روایت یک نمایندگی مجاز که خودرو معیوب مشتری را تعویض کرد
تاریخ انتشار: ۲ خرداد ۱۳۹۶ | کد خبر: ۱۳۴۱۱۲۸۵
مازندمجلس: به گزارش ایرنا، بارها در تماس های مردمی شکایت های از کیفیت پایین برخی خودروهای داخلی و بروز مشکل در آنها به ایرنا ثبت شده است.
اواخر پارسال نیز فردی در شهرستان مرزی دهلران در اعتراض به ارایه نشدن خدمات پس از فروش در نمایندگی 2025 ایران خودرو این شهر، وسیله نقلیه خود را آتش زد که در پی آن معاون خدمات پس از فروش ایران‌خودرو (ایساکو) به ایرنا گفت: نمایندگی شهرستان دهلران مرتکب تخلف شده است که با آن برخورد جدی و لازم صورت می گیرد.
بیشتر بخوانید:
اخباری که در وبسایت منتشر نمی‌شوند!
در این پیوند، چند روزی است در فضای مجازی خبرهایی درباره تعویض خودرو معیوب در یکی از نمایندگی های مجاز دست به دست می چرخد.
خبرنگار ایرنا موضوع را پیگیری کرد و صاحب این خودرو معیوب و تعویضی به دلیل نقص فنی را یافت.
وی که «احمد شارقی» نام دارد، به ایرنا گفت: شهریورماه پارسال خودرو تیوولی مدل 2016 و صفر کیلومتر را از یکی از نمایندگی های مجاز تهران دریافت کردم.
شارقی ادامه داد: پس از چند ماه و در حالی که خودرو فقط 6 هزار کیلومتر کارکرد داشت، صدای زوزه در گیربکس خودرو می پیچید که آزاردهنده بود.
به گفته وی، با مراجعه به شرکت نمایندگی خدمات پس از فروش و پس از اینکه پاسخ قانع کننده ای دریافت نکردم، موضوع با رییس تعمیرگاه مطرح کردم و قرار شد گیربکس معیوب باز شود.
شارقی که کارمند است، ادامه داد: تعمیر خودرو برایم چندان دلچسب نبود زیرا پس از آن، خودرو کارکرده و تعمیری محسوب می شد. ناگهان وعده این نمایندگی هنگام تحویل خودرو درباره اینکه «خودرو از یک سال گارانتی تعویض برخوردار است» به ذهنم خطور کرد و از آنجا که مردد بودم مطلب فقط تبلیغاتی باشد، با کارشناس آن تلفنی به گفت وگو نشستم.
«هنوز 2 ساعت از تماس با کارشناس نگذشته بود که مدیر نمایندگی تماس گرفت و گفت مطابق آنچه تعهد کرده بودیم، همان مدل خودرو با رنگ دلخواه به شما تحویل می شود».
شارقی ادامه داد: من رنگ نقره ای را درخواست کردم و نمایندگی بیست و سوم اردیبهشت ماه پس از 10 روز خودرو جدید را با خودروبر و در حالی که به روبان مزین شده بود، به نشانی خانه آورد و تحویل داد و خودرو معیوب را برگرداند.
به گفته وی، این نمایندگی گارانتی یک ساله تعویض را به عنوان یکی از طرح های تشویقی خود ارائه می کند.
اقدام این نمایندگی خودروهای خارجی برای تعویض خودرو معیوب می تواند الگویی برای تولیدکنندگان داخلی خودرو در ارائه خدمات پس از فروش مناسب و جلب رضایت مشتریان باشد.
به نظر می رسد پس از تحولات قابل توجهی که صنعت خودرو کشور در پسابرجام تجربه کرده است، ارایه خدمات پس از فروش مناسب یکی از اصلی‌ترین موضوع ها در بازار خودرو به شمار می رود.
در بازارهای رقابتی فقط شرکت هایی که اینگونه مسائل را در نظر گیرند و در زمینه فروش و خدمات پس از فروش با نگاه جلب رضایت مشتری عمل می‌کنند امکان بقا، فعالیت و دستیابی به موفقیت در این بازار را دارند.
وزیر صنعت، معدن و تجارت نیز چندی پیش از رشد 40 درصدی تولید خودرو در سال 1395 نسبت به سال پیش از آن خبر داده بود.
برای آگاهی از آخرین اخبار اقتصادی ایران و جهان با کانال اقتصادی ایرنا در تلگرام همراه شوید:
@IRNAeco
https://t.me/irnaeco
اقتصام*3065 *1961* گزارش: محمد ملک دار ** انتشار: مریم مسعود
منبع: مازند مجلس
درخواست حذف خبر:
«خبربان» یک خبرخوان هوشمند و خودکار است و این خبر را به‌طور اتوماتیک از وبسایت www.mazandmajles.ir دریافت کرده‌است، لذا منبع این خبر، وبسایت «مازند مجلس» بوده و سایت «خبربان» مسئولیتی در قبال محتوای آن ندارد. چنانچه درخواست حذف این خبر را دارید، کد ۱۳۴۱۱۲۸۵ را به همراه موضوع به شماره ۱۰۰۰۱۵۷۰ پیامک فرمایید. لطفاً در صورتی‌که در مورد این خبر، نظر یا سئوالی دارید، با منبع خبر (اینجا) ارتباط برقرار نمایید.
با استناد به ماده ۷۴ قانون تجارت الکترونیک مصوب ۱۳۸۲/۱۰/۱۷ مجلس شورای اسلامی و با عنایت به اینکه سایت «خبربان» مصداق بستر مبادلات الکترونیکی متنی، صوتی و تصویر است، مسئولیت نقض حقوق تصریح شده مولفان در قانون فوق از قبیل تکثیر، اجرا و توزیع و یا هر گونه محتوی خلاف قوانین کشور ایران بر عهده منبع خبر و کاربران است.
خبر بعدی:
قیمت خودرو امروز ۱۳ اردیبهشت + جدول
قیمت محصولات ایران‌خودرو و سایپا در بازار اعلام شد.
به گزارش خبرگزاری ایمنا، در بازار خودرو امروز _پنجشنبه سیزدهم اردیبهشت_ قیمت محصولات داخلی و مونتاژی نسبت به روز گذشته افزایشی است اما محصولات مدیران خودرو تغییر زیادی ندارد.
کوییک اتوماتیک از هاچ‌بک‌های دنده اتومات اقتصادی شرکت سایپا امروز ۱۵ میلیون تومان گران‌تر شده و به ۵۳۹ میلیون تومان رسیده است.
شاهین G از سدان‌های لوکس و رده‌بالای سایپا نیز با رشد قیمت ۱۶ میلیون و ۵۰۰ هزار تومانی و قیمت ۷۶۳ میلیون و ۵۰۰ هزار تومان معامله می‌شود.
سمند سورن پلاس رکورددار افزایش قیمت در بازار خودروهای داخلی است که نسبت به روز گذشته ۳۲ میلیون تومان گران‌تر شده و به ۷۵۵ میلیون تومان به فروش می‌رسد.
تارا دنده‌ای V1 یکی از سدان‌های لوکس ایران خودرو در بازار داخلی‌ها نیز امروز ۲۱ میلیون تومان رشد یافته و با ۸۵۴ میلیون تومان خرید و فروش می‌شود.
بر این اساس در گروه محصولات ایران‌خودرو وانت آریسان با قیمت ۴۵۱ میلیون تومان، سورن پلاس (فول) با قیمت ۷۵۵ میلیون تومان، سورن پلاس موتور XU۷P با قیمت ۶۴۰ میلیون تومان، سورن پلاس دوگانه‌سوز ۷۹۲ میلیون تومان، دنا پلاس (تیپ ۱) با قیمت ۸۲۵ میلیون تومان، دنا پلاس توربو اتوماتیک (ارتقا) یک میلیارد و ۴۶ میلیون تومان، پژو پارس ۶۶۶ میلیون تومان، پژو پارس سفارشی ۷۰۸ میلیون تومان، پژو ۲۰۷ موتور TU۳( ارتقا) با قیمت ۶۷۲ میلیون تومان، پژو ۲۰۷ دنده‌ای هیدرولیک (ارتقا) ۷۶۳ میلیون تومان، پژو ۲۰۷ اتوماتیک (ارتقا) ۹۱۵ میلیون تومان، رانا پلاس (ارتقا) ۶۴۰ میلیون تومان، تارا دستی (ارتقا) ۸۰۸ میلیون تومان، تارا اتوماتیک V2 به قیمت ۹۸۰ میلیون تومان، هایما اس ۷ (S۷) با قیمت یک میلیارد و ۶۹۳ میلیون تومان، هایما ۷X با قیمت یک میلیارد و ۷۸۵ میلیون تومان به فروش می‌رسد.
در محصولات سایپا نیز ساینا S با قیمت ۴۵۰ میلیون تومان، ساینا S دوگانه‌سوز ۴۵۸ میلیون تومان، کوییک اتوماتیک ۵۳۹ میلیون تومان، کوییک S به قیمت ۴۴۱ میلیون تومان، سایپا ۱۵۱ با قیمت ۳۴۵ میلیون تومان، وانت زامیاد (رادیال) با قیمت ۵۸۵ میلیون تومان، پیکاپ کارون ۸۴۵ میلیون تومان و چانگان CS۳۵ تیپ ۲ با قیمت یک میلیارد و ۷۰۰ میلیون تومان مبادله می‌شود.
قیمت خودروهای مونتاژی نیز به جز محصولات مدیران خودرو، افزایشی است.
جک J4 آپشنال یکی از معدود محصولات مونتاژی است که تغییر قیمت ندارد و با نرخ ۸۴۰ میلیون تومان به فروش می‌رسد.
ام‌وی‌ام X55 Pro کراس‌اوور مونتاژی مدیران‌خودرو نیز بدون تغییر نسبت به روز گذشته و با یک میلیارد و ۶۱۰ میلیون تومان معامله می‌شود.
فیدلیتی پرستیژ پنج نفره که محصول جدید بهمن موتور به شمار می‌رود، تنها در یک روز توانسته ۳۵ میلیون تومان گران‌تر شود و به کانال دو میلیارد و ۴۹۵ میلیون تومان معامله برسد.
هونگچی H5 یکی از محصولات وارداتی و لوکس گروه بهمن نیز نسبت به روز گذشته ۹۰ میلیون تومان افزایش قیمت دارد و به پنج میلیارد و ۲۴۰ میلیون تومان رسیده است.
بر این اساس X۲۲ پرو دستی با قیمت ۹۵۸ میلیون تومان، X۳۳ کراس (دستی) با قیمت یک میلیارد و ۸۰ میلیون تومان، آریزو ۵ اسپورت با قیمت یک میلیارد و ۴۳۰ میلیون تومان، تیگو ۷ پرو پرمیوم ۲ میلیارد و ۹۰ میلیون تومان، تیگو ۸ پرو (هیبرید) ۳ میلیارد و ۱۴۰ میلیون تومان، فونیکس FX (۱.۶) با قیمت دو میلیارد و ۳۶۰ میلیون تومان، جک J۴ با قیمت ۸۴۰ میلیون تومان، جک S۳ با قیمت یک میلیارد و ۲۴۳ میلیون تومان، کی‌ام‌سی T۸ با قیمت یک میلیارد و ۶۵۳ میلیون تومان، کی‌ام‌سی J۷ با قیمت یک میلیارد و ۸۳۰ میلیون تومان، رسپکت ۲ به قیمت یک میلیارد و ۴۸۰ میلیون تومان، فیدلیتی (پنج‌نفره) یک میلیارد و ۹۱۰ میلیون تومان، دیگنیتی پرایم یک میلیارد و ۹۸۰ میلیون تومان و دیگنیتی پرستیژ با قیمت دو میلیارد و ۲۴۰ میلیون تومان خرید و فروش می‌شود.
تصاویر پدر ساواکی مهران غفوریان