روشهای مختلف شکایت بدون دشواری از طریق سامانه 190/میزان شکایات تعرفهای کاهش چشمگیری یافته است
تاریخ انتشار: ۶ مرداد ۱۳۹۶ | کد خبر: ۱۴۱۹۱۹۱۲
به گزارش ایسکانیوز و به نقل از روابط عمومی معاونت درمان وزارت بهداشت، در پی دریافت برخی گزارشها مبنی بر دشواری برقراری ارتباط با سامانه 190 وزارت بهداشت که برای رسیدگی به تخلفات تعرفهای و درمانی ایجاد شده، سیدمحمدحسین میردهقان مدیرکل دفتر نظارت و اعتباربخشی معاونت درمان وزارت بهداشت، گفت: رسیدگی به شکایات مردم از طریق سه قسمت در این سامانه انجام میشود.
بیشتر بخوانید:
اخباری که در وبسایت منتشر نمیشوند!
وی افزود: اما اگر مردم در ارتباط با سامانه 190 با مشکلی مواجه شدند و تصور کردند که از این سیستم پاسخی دریافت نمیکنند، حتما مراتب را به ادارات نظارت دانشگاههای علوم پزشکی یا وزارت بهداشت منتقل کنند.
سیدمحمدحسین میردهقان درباره نحوه رسیدگی به شکایات مربوط به تخلفات تعرفهای، گفت: در سال 93 ستاد نظارت بر تعرفهها در تمام استانهای کشور شکل گرفت و در تهران هم با حضور سه رییس دانشگاه علوم پزشکی این ستاد ایجاد شد و هر هفته تشکیل جلسه میدهد.
وی با بیان اینکه هیچ موردی از تخلفات تعرفهای وجود ندارد که مورد رسیدگی قرار نگیرد، افزود: بر این اساس ما در اسرع وقت به تخلفات تعرفهای رسیدگی میکنیم و خوشبختانه نحوه رسیدگی به این تخلفات از سه بعد انضباطی، انتظامی و تعزیراتی پیش میروند و باید توجه کرد که در همه بیمارستانهای عمومی، خصوصی، عمومی غیردولتی و حتی خیریه بحث نظارت بر تعرفهها رصد میشود.
مدیرکل دفتر نظارت و اعتباربخشی معاونت درمان وزارت بهداشت، درباره رسیدگی و پیگیری شکایات مردمی که به سامانه 190 اعلام میشود، گفت: کسانی که در سامانه 190 کار میکنند از خبرهترین کارشناسان دانشگاههای علوم پزشکی کشور هستند.
میردهقان در پاسخ به برخی اظهارنظرها درباره دشواری ارتباط گرفتن با این سامانه یا عدم پاسخدهی مناسب کارشناسان آن به مردم، ادامه داد: بعید میدانم که چنین چیزی باشد؛ چرا که ما در این ستاد چند قسمت برای دریافت اطلاعات و رسیدگی به شکایات داریم. بر این اساس یک قسمت فقط محل دریافت شکایات است، سپس در قسمت دوم کارشناسان ما خودشان با مردم تماس میگیرند و اطلاعات تکمیلی را دریافت میکنند و اکثر آنها نیروهای خبره دانشگاهها، سوپروایزرها و سرپرستاران بیمارستانها هستند و کاملا به فرآیند درمان واقفند. در قسمت سوم نیز شکایات مورد بررسی قرار میگیرند.
وی با بیان اینکه در خارج از این سیستم هم کمیتهای طراحی شده تا هر روز عملکرد سامانه 190 را در 24 ساعت گذشته بررسی کند، افزود: در این کمیته با مردمی که با این سامانه تماس گرفته بودند ارتباط برقرار کرده و میزان رضایتمندی آنها را میپرسند و نحوه رسیدگیها را بررسی میکنند. اما از مردم خواهش میکنم که اگر در ارتباط با سامانه 190با مشکلی مواجه شدند و تصور کردند که از این سیستم پاسخی دریافت نمیکنند، حتما مراتب را به ادارات نظارت دانشگاههای علوم پزشکی یا وزارت بهداشت منتقل کنند و مطمئن باشند که پیگیری خواهد شد.
وی درباره پروسه زمانی بررسی پروندهها و شکایات مردم از طریق سامانه 190، گفت: پروسه زمانی بررسی هر پرونده، به نوع آن بستگی دارد. به عنوان مثال برخی پروندهها باید فورا مورد رسیدگی قرار گیرند. البته مردم در جریان تمامی مراحل بررسی شکایاتشان قرار میگیرند. بنابراین گزارشات و شکایات ثبت شده در سامانه، طبقهبندی میشوند و ممکن است به نتیجه رسیدن یک شکایت زمان زیادی را بخواهد و قرار باشد که پروندهها و مستنداتش را به سایر مراجع نظارتی از جمله دادسرای انتظامی نظام پزشکی ارجاع دهیم یا در برخی مواقع ممکن است شکایتی به کسب نظر مقام قضایی نیاز داشته باشد. بنابراین همه این موضوعات به جنس و نوع شکایت بستگی دارد و ممکن است متفاوت باشد.
میردهقان درباره آمار شکایات تعرفهای نیز گفت: باید این مژده را بدهم که میزان شکایات تعرفهای کاهش چشمگیری یافته است. ما در شروع دوره فکرمیکردیم که در تهران با توجه به وسعت جغرافیایی موجود و پراکندگی دانشگاههای علوم پزشکی نمیتوانیم تخلفات تعرفهای را کنترل کنیم اما خوشبختانه امروز گزارشات خوبی از ستاد تعرفهای استان تهران رسیده است و به نظر میرسد که وضعیت هم در تهران و هم در کشور مطلوب است.
به گزارش فارس؛ در حالی این سامانه با این حجم از ترافیک به خوبی در حال فعالیت است که هفته گذشته سامانه الکترونیکی انتخابات نظام پزشکی تنها یک ساعت قادر به فعالیت بود و بعد با توجه به اخلال به وجود آمده در زیرساختهای نرم افزاری یا سخت افزاری آن از دست رس خارج و باعث به حاشیه کشیده شدن این انتخابات مهم شد.
701
منبع: ایسکانیوز
درخواست حذف خبر:
«خبربان» یک خبرخوان هوشمند و خودکار است و این خبر را بهطور اتوماتیک از وبسایت www.iscanews.ir دریافت کردهاست، لذا منبع این خبر، وبسایت «ایسکانیوز» بوده و سایت «خبربان» مسئولیتی در قبال محتوای آن ندارد. چنانچه درخواست حذف این خبر را دارید، کد ۱۴۱۹۱۹۱۲ را به همراه موضوع به شماره ۱۰۰۰۱۵۷۰ پیامک فرمایید. لطفاً در صورتیکه در مورد این خبر، نظر یا سئوالی دارید، با منبع خبر (اینجا) ارتباط برقرار نمایید.
با استناد به ماده ۷۴ قانون تجارت الکترونیک مصوب ۱۳۸۲/۱۰/۱۷ مجلس شورای اسلامی و با عنایت به اینکه سایت «خبربان» مصداق بستر مبادلات الکترونیکی متنی، صوتی و تصویر است، مسئولیت نقض حقوق تصریح شده مولفان در قانون فوق از قبیل تکثیر، اجرا و توزیع و یا هر گونه محتوی خلاف قوانین کشور ایران بر عهده منبع خبر و کاربران است.
خبر بعدی:
محکومیت پزشک جراح برای دریافت اضافه بها
مقداد خدادادی رئیس شعبه دوم تعزیرات حکومتی نور گفت: پرونده متخصص جراحی عمومی به اتهام دریافت وجه اضافه بر تعرفههای مصوب در شعبه دوم بدوی تعزیرات حکومتی نور رسیدگی شد.
او افزود: شعبه با توجه به ارائه نکردن مدارک، گزارش دانشگاه علوم پزشکی و نظریه کمیسیون ماده ۱۱ تعزیرات حکومتی امور بهداشتی و درمان اتهام انتسابی را محرز و علاوه بر درج تخلف در پرونده پزشکی متخلف را به میزان ۲ میلیارد و ۵۰۰ میلیون ریال جزای نقدی در حق دولت و پرداخت ۴۱۷ میلیون ریال در حق شاکی محکوم کرد.
خدادادی گفت: بازرسان دانشگاه علوم پزشکی با شکایت شاکی گزارش تخلف را برای رسیدگی به تعزیرات حکومتی ارسال کردند.