رویکرد یک بنگاه اقتصادی به مفهوم مسئولیتهای اجتماعی/ موضوعات و حوزه‌های اجتماعی که بانک پاسارگاد در مقابل آنها مسئولیت دارد
تاریخ انتشار: ۲۴ مرداد ۱۳۹۶ | کد خبر: ۱۴۴۰۲۷۵۱
گروه اقتصادی: بنگاه های اقتصادی مسئول و متعهدی همچون بانک پاسارگاد سازو کارهای گوناگونی برای صیانت از مشروعیت و ارتقای شایستگی های خویش طراحی و تثبیت می کنند، به گونه ای که هم زمان با موفقیت در حوزه فعالیت های مرتبط با کسب و کار، با برعهده گرفتن مجموعه گسترده ای از «مسئولیت های اجتماعی»، اثر گذاری سازنده بر وضعیت عمومی جامعه را یک ضرورت اساسی برای تحقق «توسعه پایدار» خود می دانند.
بیشتر بخوانید:
اخباری که در وبسایت منتشر نمی‌شوند!
به گزارش بولتن نیوز، بانک پاسارگاد در جایگاه یکی از سرآمدترین سازمان های خدماتی ایران با افتخار به ایفای مسئولیت های اجتماعی، این رویکرد متعالی را در حکم عمل صالح همواره مد نظر داشته و تمامی راهبردها و برنامه های عملیاتی بانکی و مالی خود را در این چارچوب تنظیم و اجرا کرده است.
گزارش فعالیت سومین سال متوالی مرتبط با مسئولیت های اجتماعی بانک پاسارگاد را در ادامه ملاحظه می کنیم.
ساختار استراتژیک مسئولیتهای اجتماعی
با توجه به اهمیت موضوع مسئولیتهای اجتماعی در بانک پاسارگاد و ابعاد متنوع و گسترده آن در حوزه‌های مختلف، با توجه به نظریات گوناگون ارایه شده توسط اندیشمندان جهانی و مطالعه تطبیقی مدل‌های مهم و مورد اقبال و هم چنین بهینه کاوی شرکت‌های برتر، طراحی مدلی جامع برای نظام‌مند سازی مجموعه اقدامات گسترده بانک در حوزه مسئولیتهای اجتماعی در دستور کار قرار گرفت و در نهایت، با الهام از مدل سه بعدی Carroll و متناسب با اهمیت فعالیت های و ویژگی‌های بانک پاسارگاد، مدلی به شرح زیر مبنای کار قرار گرفته است:
این مدل دارای سه بعد اصلی می‌باشد:
بعد اول: چه محدوده‌ای از مسایل اقتصادی، قانونی، اخلاقی و انسانی توسط مسئولیتهای اجتماعی بانک پوشش داده می‌شود؟
برای پاسخ به این سوال چهار سطح یا حوزه اصلی برای مسئولیتهای اجتماعی بانک پاسارگاد تعریف شده است:
سطح اول: مسئولیتهای اقتصادی
هدف اصلی هر بنگاه اقتصادی از جمله بانک پاسارگاد، ارایه خدمات مورد نیاز جامعه و کسب منافع مشروع اقتصادی، سودآوری و افزایش کارایی اقتصادی است و تمامی نقش‌های سازمانی براساس این اصل پایه گذاری می‌شوند. لذا مجموعه فعالیت‌های مرتبط با ارایه خدمات بانکی مورد نیاز مردم در اولین سطح از مسئولیتهای اجتماعی بانک قرار دارد. علاوه بر این، با ایفای درست این بخش مهم از مسئولیتهای اجتماعی، بانک در برابر پیامدها و عوارض احتمالی ناشی از فعالیت‌های بانکی خود مسئول و پاسخگو است.
سطح دوم: مسئولیتهای قانونی
در این سطح از مسئولیتها به این نکته تاکید می‌شود که در بانک پاسارگاد در عین حالی که سودآوری و کسب منافع مشروع و مشارکت اقتصادی به عنوان هدف اصلی مدنظر قرار دارد، رعایت دقیق قوانین و مقررات وضع شده از سوی مراجع ذی صلاح داخلی و خارجی نیز یک الزام و قید جدی و تعیین کننده است. همچنین در این لایه از سلسله مراتب فوق، توجه به بهداشت و سلامت درون سازمانی و دوری از ایجاد انحصار و عدم ارتکاب تبعیض (تبعیض قومی، جنسی، نژادی و مذهبی) نیز از دیگر مسئولیتهای مورد تاکید بانک در این سطح به شمار مي‌آيد. ممانعت از اعمال رویه‌های غیر اخلاقی در قیمت‌گذاری یا تبلیغات پیشبردی نیز در این پخش مورد توجه بانک است. به بیان خلاصه، بانک پاسارگاد با پیش‌بینی این سطح از مسئولیتها اطمینان لازم را ایجاد می‌نماید که فرآیند‌های مرتبط با کسب و کار بانک منجر به هیچگونه هزینه اجتماعی نخواهد شود و چنانچه چنین وضعیتی رخ دهد، بانک خود را مسئول دانسته و درصدد حداقل کردن آثار آن بر خواهد آمد.
سطح سوم: مسئولیتهای اخلاقی
علاوه بر مسئولیتهای دو سطح اول و دوم، فعالیت‌ها و رفتارهای دیگری نیز هستند که الزاماً در قوانین و مقررات وجود ندارند ولیکن رعایت آنها امری توصیه شده و مطابق با اصول اخلاقی است. لذا در سطح مسئولیتهای اخلاقی، بانک پاسارگاد به استانداردها، انتظارات و هنجارهایی که از سوی جامعه، سهام داران و مصرف‌کنندگان منصفانه تلقی می‌شوند، توجه دارد و تلاش می‌نماید با رعایت اصولی همچون صداقت، انصاف و احترام متقابل و اخلاقی فعالیت نماید. بر این اساس، بانک پاسارگاد با تدوین، انتشار و توسعه ارزش‌های سازمانی خود و ایجاد فرهنگ غنی پاسارگادی و پایبندی به اصول اخلاقی، متعارف جامعه و پرداختن به فعالیت‌هایی که بانک اهلیت، اقتدار و مشروعیت انجام آن را دارد،این سطح از مسئولیتهای اجتماعی خود را به نحو شایسته ایفا نماید.
شکل: مدل مفهومی مسئولیتهای اجتماعی بانک پاسارگاد
سطح چهارم: مسئولیتهای انسانی
علاوه بر مسئولیتهای برشمرده در سه سطح قبلی، اقدامات و فعالیت‌های دیگری نیز هستند که حتی در زمره الزامات قانونی یا اخلاقی هم محسوب نمی‌شوند، بلکه فراتر از آن و در حیطه انتخاب و قضاوت خود بانک هستند. این موارد را حتی شاید نتوان تحت عنوان «مسئولیت» نیز بیان نمود، اما بانک با تکیه بر ارزش‌های رفیع سازمانی و فرهنگ غنی پاسارگادی، خواهان رفتارهای سازمانی فراتر از قوانین و حتی اخلاقیات است. در ایفای این سطح از مسئولیتها، بانک به مثابه یک شهروند خوب در انواع فعالیت‌هایی که به نحوی از معضلات جامعه می‌کاهد و کیفیت زندگی آحاد جامعه اعم از سهام داران، همکاران و مشتریان را بهبود می بخشد، به طور داوطلبانه مشارکت می‌کند. در این جنبه از مسئولیت پذیری، مدیران ارشد بانک نه تنها به سهام داران پاسخگو هستند، بلکه خواهان منتفع نمودن کلیه ذی‌نفعان شامل همکاران، مشتریان، شرکای تجاری، نهادهای نظارتی و حاکمیتی و جامعه به شکلی کاملاً داوطلبانه هستند. اهدای کمک‌های مالی به موسسات خیریه، دانشگاه‌ها، موسسات پژوهشی، اعطای بورس‌های تحصیلی و انجام امور عام‌المنفعه اجتماعی نمونه‌هایی از ایفای چنین نقشی است.
بعد دوم: بانک در مقابل کدام موضوعات و حوزه‌های اجتماعی مسئولیت دارد؟
مشتریان
بانک پاسارگاد شعار سازمانی خود را «مشتری ذات بانک است» انتخاب نموده و در راستای تحقق این شعار، ارتباط با مشتریان را یکی از اساسی‌ترین اصول می‌داند. این ارتباط به منظور شناخت نیازها و خواسته‌های حال و آینده مشتریان و تامین آنها برقرار می‌گردد.
ذی نفعان
ذی‌نفعان از جایگاه ویژه ای در بانک برخوردار می‌باشند به گونه‌ای که این مهم در بیانیه ماموریت بانک «در نظر گرفتن نیازهای حال و آتی ذی‌نفعان ضمن تاکید بر بانکداری سبز و مسئولیتهای اجتماعی جهت خلق ارزش کلیه ذی نفعان» تاکید شده است.
توجه به محیط زیست نیز از دیگر موضوعات اساسی است که همواره مورد توجه جدی قرار دارد. این امر در بیانیه ماموریت بانک به شکلی کاربردی و در قالب بانکداری سبز و بانکداری الکترونیکی مورد تاکید قرار گرفته است.
شفافیت و امنیت
ماهیت و ذات فعالیت‌های بانکی ایجاب می‌نماید دو بعد شفافیت و امنیت فعالیت‌ها همواره و به طور ویژه مورد توجه قرار داشته باشد. سابقه فعالیت چندین ساله بانک پاسارگاد و شرکت‌های گروه نشان دهنده پایبندی جدی و دقیق به ضوابط و مقررات قانونی، اصول رفتار اخلاقی و فرهنگ پاسارگادی است و این امر به عنوان یک الگو در سطح سازمان های دیگر مطرح است.
همکاران
همکاران به عنوان یکی از ذی‌نفعان کلیدی بانک مورد توجه جدی قرار دارد و سرمایه اصلی بانک به شمار می‌روند. از این رو استراتژی اصلی بانک برای تحقق اهداف عملیاتی، ارتقا و بهبود نظام جامع سرمایه‌های انسانی بانک تعیین گردیده و به تبع آن برنامه‌های متعددی در حوزه‌های مختلف از جمله توانمندی سازی، توسعه و غنای شغلی، تامین آتیه، سلامت و رفاه ایشان پیش‌بینی و به اجرا درآمده است.
عدالت سازمانی و عدم تمایز
از مهم‌ترین عوامل و موثر بر رعایت عدالت سازمانی، وجود ارزش‌های یکسان، قوانین و مقررات شفاف و تکیه بر ضوابط مصوب و تایید شده در تمامی رده‌های سازمانی است. بانک پاسارگاد با تدوین آیین‌نامه‌ها و دستورالعمل‌های مناسب تلاش نموده است تا علاوه بر اطمینان از شایسته گزینی و جذب همکاران جدید صرفاً بر منبای ویژگی‌ها و توانمندی‌های فردی، فرصت‌های سازمانی برابری برای تمامی همکاران فراهم نماید تا براساس میزان علاقه و پشتکار، توان یادگیری و همین طور قدرت به کار بستن آموخته‌ها و در نهایت گذراندن آزمون‌های کتبی و شفاهی، از توجه، ارتقا و دریافتی عادلانه بهره‌مند گردند.
بعد سوم: رویکرد و فلسفه عملکرد سازمان واکنشی است یا پیشگیرانه؟
بانک پاسارگاد براساس استراتژی و رویکردهایش، محدوده پاسخگویی اجتماعی خود را از «هیچ کاری نکردن» تا «رویه پیشگیرانه» انتخاب می‌نماید. این انتخاب براساس نوع عملکرد مدیریت تعیین می‌شود و مستقل از میزان پذیرش قوانین و مقررات الزام شده به بانک می‌باشد.
استراتژی مسئولیتهای اجتماعی بانک پاسارگاد
ساختار استراتژیک مسئولیتهای اجتماعی بانک پاسارگاد
لزوم ایجاد سازوکاری برای بررسی برنامه‌های متنوع مرتبط با مسئولیتهای اجتماعی، کمی نبودن هزینه‌ها، ارایه پیشنهاد‌های اولیه منطقی، ارتباط میان این برنامه‌ها با فعالیت‌های بانکی و اطمینان از هم راستایی برنامه‌های مزبور با برنامه کسب و کار بانک، طراحی و تدوین ساختار استراتژیک مسئولیتهای اجتماعی بانک را گریزناپذیر نمود. بر این اساس، ایجاد رویکردی استراتژیک که ترکیبی از چشم‌انداز، ماموریت، استراتژی‌ها و برنامه‌های متنوع سازمانی است، به عنوان نقشه راه بررسی فعالیت‌های مسئولیت اجتماعی در دستور کار قرار گرفت.
با توجه به استقرار نظام مدیریت استراتژیک در بانک و تدوین و بازنگری استراتژی‌ها بر مبنای تحلیل محیط (فرصت‌ها و تهدیدها) و شرایط داخلی بانک (نقاط قوت و ضعف)، تصمیمات استراتژیک از نظر تاثیرشان بر ذی‌نفعان مختلف مورد ارزیابی قرار می‌گیرد و در نهایت، استراتژی کارآمد و بهینه انتخاب می‌شود. اتخاذ این رویکرد و انطباق استراتژی‌های مزبور با مفهوم مسئولیتهای اجتماعی، موضوعات متعدد جدیدی را به مجموعه فعالیت‌های سازمانی اضافه نموده به نحوی که در نهایت باعث گردید این فعالیت‌ها از هدف حداکثرسازی سود هم فراتر روند.
رویکرد استراتژیک بانک به موضوع مسئولیت های اجتماعی در تصویر فوق نشان داده شده است.
شناسایی موضوعات اساسی و محدوده آنها
شناسایی موضوعات اساسی که بایستی در چارچوب مسئولیتهای اجتماعی مورد توجه قرار گیرند، یکی از نکات مهم و مورد تاکید در استانداردهای مرتبط است. در بانک پاسارگاد فرآیند متناسبی برای این امر استقرار یافته که براساس آن با استفاده از مشارکت ذی‌نفعان دامنه متنوعی از عناوین و موضوعات بالقوه مطرح و ارایه می‌شود و سپس بر مبنای تاثیرشان و انتظارات ذی‌نفعان مورد ارزیابی قرار می‌گیرند.
به طور کلی طبقه‌بندی عناوین و موضوعات در بانک در سه سطح بالا، متوسط و پایین براساس معیارهای زیر انجام می‌شود:
میزان تاثیرگذاری بانک بر روی هر موضوع وسعت منابع مورد استفاده در عملیات بانک میزان تعامل ذی‌نفعان و انتظارات آنها مسئولیت بانک به عنوان یک شرکت خوب مجموعه فعالیت‌های مشتریان و تامین‌کنندگان ارزش ایجاد شده توسط بانک در ارتباط با هر موضوعهمچنین بر مبنای دو منظر زیر موضوعات اولویت‌بندی می‌شوند:
اهمیت موضوعات با توجه به اهداف استراتژیک برای برآوردن مسئولیتهای اقتصادی، اجتماعی و زیست محیطی اهمیت موضوعات از نظر گروه‌های ذی‌نفعان و تأثیرگذاری آنها بر روی رابطه آنها با بانک
برنامه‌های آتی بانک در حوزه مسئولیتهای اجتماعی
اهم برنامه‌های پیش‌بینی شده بانک در حوزه مسئولیتهای اجتماعی عبارت است از: سازماندهی و فعال سازی کارگروهی مشتمل بر مدیران متولی حوزه‌های اصلی و مهم مرتبط با مسئولیتهای اجتماعی استمرار شرکت در پروژه‌های مرتبط با پیشرفت اجتماعی و اقتصادی جامعه در ابعاد گوناگون عضویت در نهادهای ملی و بین‌المللی مرتبط با مسئولیتهای اجتماعی همکاری با سازمان‌های بیرونی برای ترویج مسئولیتهای اجتماعی در میان ذی‌نفعان اطلاع رسانی در ارتباط با سیاست‌ها و رویه‌های مسئولیتهای اجتماعی بانک تنظیم و مستندسازی شروط اخلاقی و زیست محیطی در قراردادهای منعقده با شرکا، تسهیلات‌گیرندگان و تامین‌کنندگان و نظارت سیستماتیک بر میزان رعایت آنها فراهم آوردن ابزار ارزش گذاری و اندازه‌گیری طرح‌های پشتیبانی شده و بازگشت معنوی و مادی آنها به بانک و ذی نفعان افزایش کمی و کیفی تعاملات با ذی‌نفعان از طریق جاری سازی سیاست‌های مسئولیتهای اجتماعی بانک استمرار تدوین گزارش سالانه «مسئولیتهای اجتماعی بانک» ایجاد هم راستایی لازم در خصوص موضوع مسئولیتهای اجتماعی در سطح گروه مالی و اقتصادی پاسارگادانتهای پیام/
منبع: بولتن نیوز
درخواست حذف خبر:
«خبربان» یک خبرخوان هوشمند و خودکار است و این خبر را به‌طور اتوماتیک از وبسایت www.bultannews.com دریافت کرده‌است، لذا منبع این خبر، وبسایت «بولتن نیوز» بوده و سایت «خبربان» مسئولیتی در قبال محتوای آن ندارد. چنانچه درخواست حذف این خبر را دارید، کد ۱۴۴۰۲۷۵۱ را به همراه موضوع به شماره ۱۰۰۰۱۵۷۰ پیامک فرمایید. لطفاً در صورتی‌که در مورد این خبر، نظر یا سئوالی دارید، با منبع خبر (اینجا) ارتباط برقرار نمایید.
با استناد به ماده ۷۴ قانون تجارت الکترونیک مصوب ۱۳۸۲/۱۰/۱۷ مجلس شورای اسلامی و با عنایت به اینکه سایت «خبربان» مصداق بستر مبادلات الکترونیکی متنی، صوتی و تصویر است، مسئولیت نقض حقوق تصریح شده مولفان در قانون فوق از قبیل تکثیر، اجرا و توزیع و یا هر گونه محتوی خلاف قوانین کشور ایران بر عهده منبع خبر و کاربران است.
خبر بعدی:
جرایم رانندگی به اعتبارسنجی بانکی اضافه می‌شود/ هشدار به یارانه‌بگیران متقاضی وام
آفتاب‌‌نیوز :
مهران محربیان، معاون فناوری‌های نوین بانک مرکزی درباره گلایه مردم از ساز و کار اعتبار سنجی بانک‌ها مبنی بر اینکه حتی با یک روز تاخیر در پرداخت اقساط، رتبه اعتبار سنجی آنها به طور قابل توجهی کاهش پیدا می‌کند در حالیکه ممکن است اقشاری مانند کارگران با تاخیر حقوق و دستمزد خود را از کارفرما دریافت کنند، اظهار داشت: مدل جدید اعتبار سنجی بانک‌ها هنوز به اجرا نرسیده و با اجرای مدل جدید نحوه امتیازدهی به افراد تغییر کرد و در مدل جدید رفتار افراد در پرداخت اقساط تنها یک بخش از اعتبارسنجی است. در حالی که در مدل فعلی تقریبا عمده امتیازدهی براساس رفتار افراد در پرداخت اقساط است و هر فردی که پرداخت به موقع نداشته باشد به رتبه پایین‌تر تنزل پیدا می‌کند.
وی با بیان اینکه در مدل جدید تمام این موضوعات دیده شده، گفت: در مدل جدید اعتبارسنجی عوامل دیگری در رتبه دهی موثر خواهد بود و عواملی که در این مرحله اضافه می‌شود سابقه محکومیت‌های مالی است.
معاون بانک مرکزی تاکید کرد: همچنین از موضوعات جدید در مدل اعتبار سنجی صدک بندی یارانه‌ها است و از این پس افرادی که برای دریافت یارانه اعلام می‌کنند از دهک‌های پایین جامعه هستند دیگر نمی‌توانند وام بانکی با اعداد و ارقام بالا را دریافت کنند به عبارت دیگر سقف تسهیلات برای افراد با اطلاعات صدک بندی یارانه‌ها تعیین می‌شود.
محرمیان ادامه داد: در مدل جدید موضوعات مالیاتی، جرایم رانندگی، نحوه رفع تعهدات ارزی و سایر موضوعات مورد نظر در شبکه بانکی اضافه خواهد شد و در مدل جدید رتبه بندی بسیار دقیق‌تر شده است.
وی در پاسخ به این سوال که مردم برای اصلاح رتبه خود در اعتبار سنجی باید چه اقدامی انجام دهند آیا پرداخت یک قسط زودتر به اصلاح رتبه کمک خواهد کرد، اظهار داشت: در مدل جدید تمام این موضوعات دیده شده و امسال هم این مدل جدید علمیاتی خواهد شد، در مدل فعلی هم مردم اگر در سررسید اقساط تسهیلات را بپردازند می‌توانند از کاهش رتبه جلوگیری کنند، اما اینکه برای اصلاح رتبه اقساط یک ماه زودتر پرداخت شود، اثرگذار نیست و نمی‌تواند توصیه درستی باشد.
محرمیان در پاسخ به این سوال که آیا در مدل جدید اعتبار سنجی رفتار افراد در پرداخت قبوض در نظر گرفته می‌شود، افزود: در این مرحله فعلا رفتار مردم در پرداخت قبوض و پرداخت به موقع یا با تاخیر قبوض در نظر گرفته نمی‌شود.
منبع: خبرگزاری ایلنا
جزئیات جدید از دزدیده شدن دختر ۴ ساله کلالهای؛ کارگر ۳۵ ساله قصد فروش یسنا را داشت