بانک آينده گواهينامه استاندارد رسيدگي به شکايات مشتريان را دريافت کرد
تاریخ انتشار: ۲۴ آذر ۱۳۹۶ | کد خبر: ۱۶۰۶۳۷۷۵
خبرگزاري آريا - بانک آينده موفق به دريافت گواهينامه استاندارد رسيدگي به شکايات مشتريان گرديد.
به گزارش خبرگزاري آريا، در راستاي تحقق استراتژي پيشراني مشتريان و تشخيص به هنگام نيازهاي آن‌ها، و هم‌چنين پاسخ‌گويي مؤثر به خواسته‌ها و نيازهاي مشتريان، بانک آينده ضمن طراحي کانال‌هاي ارتباطي متنوع جهت ارتباط با مشتريان، به‌منظور نظام‌مند نمودن سازوکار پاسخ‌گويي به پيشنهادات، انتقادات و شکايات آن‌ها؛ نسبت به استقرار الزامات نظام مديريت رسيدگي به شکايات اقدام نموده و پس از انجام مرحله مميزي، موفق به دريافت گواهينامه ايزو 10002:2014 از مميز معتبر خارجي گرديد.
بیشتر بخوانید:
اخباری که در وبسایت منتشر نمی‌شوند!
داشتن کمترين ميزان مغايرت با استاندارد، تنوع کانال‌هاي ارتباطي و سهولت دسترسي مشتريان، نظرسنجي و پايش مستمر نظرات و شکايات مشتريان و توسعه سيستم ها در سطوح عملياتي و شعب بانک، از مهم‌ترين نقاط قوت درگزارش مميزي خارجي، عنوان گرديده است.
-->
منبع: خبرگزاری آریا
درخواست حذف خبر:
«خبربان» یک خبرخوان هوشمند و خودکار است و این خبر را به‌طور اتوماتیک از وبسایت www.aryanews.com دریافت کرده‌است، لذا منبع این خبر، وبسایت «خبرگزاری آریا» بوده و سایت «خبربان» مسئولیتی در قبال محتوای آن ندارد. چنانچه درخواست حذف این خبر را دارید، کد ۱۶۰۶۳۷۷۵ را به همراه موضوع به شماره ۱۰۰۰۱۵۷۰ پیامک فرمایید. لطفاً در صورتی‌که در مورد این خبر، نظر یا سئوالی دارید، با منبع خبر (اینجا) ارتباط برقرار نمایید.
با استناد به ماده ۷۴ قانون تجارت الکترونیک مصوب ۱۳۸۲/۱۰/۱۷ مجلس شورای اسلامی و با عنایت به اینکه سایت «خبربان» مصداق بستر مبادلات الکترونیکی متنی، صوتی و تصویر است، مسئولیت نقض حقوق تصریح شده مولفان در قانون فوق از قبیل تکثیر، اجرا و توزیع و یا هر گونه محتوی خلاف قوانین کشور ایران بر عهده منبع خبر و کاربران است.
خبر بعدی:
جزئیات طرح ماندگار بانک رفاه کارگران
بانک رفاه کارگران با اجرای "طرح ماندگار" گام دیگری در راستای ارائه خدمات و محصولات متمایز بانکی برداشت. - اخبار بازار -
به گزارش روابط عمومی بانک رفاه کارگران، بر اساس این طرح، علاوه بر تخفیف‌های عادی فروشگاه طرف قرارداد با بانک رفاه کارگران، بخشی از تراکنش خرید دارندگان رفاه کارت در پایانه‌های طرف قرارداد با این بانک، در قالب Cash Back به حساب آنان برمی‌گردد.
بر اساس این گزارش، تمامی اشخاص حقیقی و حقوقی پذیرنده پایانه‌های فروشگاهی (POS) و درگاه‌های پرداخت اینترنتی (IPG) مربوط به شرکت‌های PSP طرف قرارداد این بانک (فروشندگان) و مشتریان بانک و دارندگان رفاه کارت (خریداران)، جامعه هدف این طرح را تشکیل می‌دهند.
دارندگان پایانه‌های فروشگاهی(POS) یا درگاه‌های پرداخت اینترنتی(IPG) بانک رفاه با پیوستن به طرح ماندگار، فروش محصولات خود را با ایجاد تجربه خرید جذاب برای جامعه چند میلیونی مشتریان بانک رفاه کارگران از طریق بازگشت بخشی از مبلغ خرید در قالب Cash Back، افزایش می‌دهند.
علاقه‌مندان می‌توانند برای کسب اطلاعات بیشتر از امتیازات این طرح به شعب بانک رفاه کارگران در سراسر کشور مراجعه و یا با مرکز ارتباط با مشتریان این بانک (فراد) با شماره 8525 – 021 تماس حاصل کنند.
گزارشگر قديمى راديو دار فانى را وداع گفت