تجمع اعتراضی امروز خریداران اطلس خوردو درسازمان صنعت وتجارت استان تهران
تاریخ انتشار: ۱۴ بهمن ۱۳۹۶ | کد خبر: ۱۶۹۹۱۲۰۳
بدقولی و سودجویی آشکار یک شرکت وارد کننده خودرو از حق مردم، باعث ایجاد تجمع اعتراض آمیز امروز مقابل سازمان صنعت معدن و تجارت استان تهران شد که در بین مردم معترض چهره های ورزشی غیرفوتبالی شامل یکی کشتی گیر و یک وزنه بردار هم دیده می شدند.
ماجرا از این قرار است که شرکت اطلس خودرو یکسال پیش(۹۵) در نمایشگاه خودرو تهران، کیا اسپورتیج نسل جدید را رونمایی کرد و چند روز بعد، پیش فروش این خودرو با قیمتی کمتر از۲۰۰میلیون تومان و تحویل۹۰روز کاری انجام داد اما با گذشت زمان مشخص شد که هنوز فرآیند دریافت استانداردها و اخذ مجوزهای لازم برای پیگیری انتقال اسپورتیج ۲۰۱۷ انجام نشده و نمی‌توان این خودرو را به کشور آورد.
بیشتر بخوانید:
اخباری که در وبسایت منتشر نمی‌شوند!
تمهید مدیران اطلس خودرو برای مدیریت این بحران البته بسیار شرم‌آورتر از اشتباه‌شان بود. چراکه با گذشت چیزی حدود یکسال از ثبت‌نام مشتریان، این شرکت درصدد است تا خودروهای مدل ۲۰۱۷ خود را با حدود۸ماه تاخیر و البته به قیمت روز به متقاضیانی بدهد که اساسا برای خرید نسل جدید کیا اسپورتیج به اطلس‌خودرو مراجعه کرده‌اند. اتفاق جالب اینجاست که در مردادماه سال جاری، مشتریان متقاضی کیا اسپورتیج نسل جدید به شرکت فراخوانده می شوند تا وجه خودرو را بر مبنای قیمت۱۹۹میلیون تومان تکمیل کنند. چراکه براساس ادعای مدیران قرار بوده که در هفته‌های بعد خودرو به دست شان برسد اما از مرداد تا اواخر دی خبری از اسپورتیج نشد تا صدای اعتراض مشتریان بلند شود. حال شرکت با اینکه تمام وجه خودرو را تا اواسط تابستان امسال از مشتریان گرفته شده، این شرکت امروز می‌گوید که قیمت خودرو ۲۸۰ میلیون تومان شده و باید برای تحویل خودرو، اختلاف قیمتی گذشته و حال را به حساب شرکت واریز کنند!
درست است که در این مدت، بسته بودن ثبت سفارش و از طرفی افزایش تعرفه‌ها مشکلاتی را برای شرکت‌ها به‌وجود آورده است، اما طبق کدام قانون پس از تکمیل وجه در مردادماه، امروز و شش‌ماه بعد از تسویه حساب، در حین تحویل، شرکت می‌تواند دوباره از مشتری درخواست وجه بیشتر بکند؟
منبع: تابناک
درخواست حذف خبر:
«خبربان» یک خبرخوان هوشمند و خودکار است و این خبر را به‌طور اتوماتیک از وبسایت www.tabnak.ir دریافت کرده‌است، لذا منبع این خبر، وبسایت «تابناک» بوده و سایت «خبربان» مسئولیتی در قبال محتوای آن ندارد. چنانچه درخواست حذف این خبر را دارید، کد ۱۶۹۹۱۲۰۳ را به همراه موضوع به شماره ۱۰۰۰۱۵۷۰ پیامک فرمایید. لطفاً در صورتی‌که در مورد این خبر، نظر یا سئوالی دارید، با منبع خبر (اینجا) ارتباط برقرار نمایید.
با استناد به ماده ۷۴ قانون تجارت الکترونیک مصوب ۱۳۸۲/۱۰/۱۷ مجلس شورای اسلامی و با عنایت به اینکه سایت «خبربان» مصداق بستر مبادلات الکترونیکی متنی، صوتی و تصویر است، مسئولیت نقض حقوق تصریح شده مولفان در قانون فوق از قبیل تکثیر، اجرا و توزیع و یا هر گونه محتوی خلاف قوانین کشور ایران بر عهده منبع خبر و کاربران است.
خبر بعدی:
آیا مشتریان از امداد جاده‌ای نوروزی مدیران خودرو رضایت داشتند؟
در این میان شرکت‌هایی که تعداد مشتریان بیشتری داشته باشند، برای کسب رضایت مشتریان خود با چالش بزرگ‌تری مواجه خواهند بود. طبیعتا مدیران خودرو به عنوان شرکتی که هر ساله بالاترین آمار تولید و فروش خودرو در میان شرکت‌های مونتاژِی ایران را ثبت می‌کند و باشگاه مشتریانی با وسعت بیش از 600 هزار نفر دارد، یکی از گسترده‌ترین کمپین‌های امداد جاده‌ای را در نوروز 1403 برگزار کرد.
اما خروجی این کمپین به چه شکل بود و تا چه میزان توانست رضایت مشتریان را جلب کند؟این کمپین نوروزی از 25 اسفندماه 1402 آغاز و تا 13 فروردین 1403 به مدت 18 روز ادامه داشت و بیش از 3 هزار و 200 درخواست امداد جاده‌ای ثبت شد.
کاهش زمان حضور امدادگران در صحنهبا تلاش صورت گرفته در شرکت خدمات پس از فروش مدیران خودرو، میانگین زمان ثبت درخواست تا حضور امدادگران در محل مشتریان نسبت به سال گذشته 22.5 درصد کاهش پیدا کرد. میانگین زمان حضور امدادگر در صحنه پس از تماس مشتریان با شماره 49082-021 حدود 30 دقیقه بود.
رضایت 96 درصدی مشتریان از نحوه پاسخ گوییطی 18 روز برگزاری این کمپین بیش از 20 هزار تماس به مرکز امداد مدیران خودرو ثبت شد که 12 درصد نسبت به سال گذشته افزایش داشت و 96 درصد مشتریانی که با مرکز تماس مدیران خودرو ارتباط گرفتند از نحوه پاسخ‌گویی رضایت داشتند.
لازم به ذکر است برای سرویس‌دهی بهتر به مشتریان در ایام نوروز، 181 نمایندگی خدمات پس از فروش مدیران خودرو در سراسر کشور فعالیت داشتند. همچنین بیش از 115 جایگاه خودروی امداد مدیران خودرو در جاده‌های سراسر کشور مستقر بودند. بیش از 1500 نفر در مراکز خدمات پس از فروش مدیران خودرو در ایام نوروزی در حال خدمت‌رسانی به مشتریان بودند. همچنین در مجموع بیش از 18 هزار و 300 خودرو در مراکز خدمات پس از فروش مدیران خودرو خدمات دریافت کردند.
مدیران خودرو نشان داده با استفاده از نیروهای متخصص در مراکز متعدد در سراسر کشور به دنبال سرویس‌دهی و خدمت‌رسانی هر چه بهتر به مشتریان است. با توجه به این که مدیران خودرو آمار بیشترین تعداد تولید و فروش خودروهای مونتاژی در کشور را دارد، بدیهی است که بیشترین میزان مراجعه کننده را در مقایسه با مدل‌های رقیب داشته باشد.
با این وجود موفقیت ارائه خدمات SOS در کمپین نوروزی مدیران خودرو نمونه‌ای از تبیین خط مشی این شرکت مبنی بر خدمات پس از فروش و امداد جاده‌ای در بالاترین سطح ممکن است.
برای دسترسی سریع به تازه‌ترین اخبار و تحلیل رویدادهای ایران و جهان اپلیکیشن خبرآنلاین را نصب کنید. کد خبر 1898629
همسر شهید آیت الله سیدمصطفی خمینی دار فانی را وداع گفت