فارس رتبه نخست پاسخگویی به مشترکان همراه اول را دارد
تاریخ انتشار: ۳ خرداد ۱۳۹۷ | کد خبر: ۱۸۷۴۶۸۴۷
شیراز- ایرنا- سرپرست مخابرات منطقه فارس، با اشاره به آمادگی شبانه روزی سامانه تلفنی 9990 برای پاسخگویی به سوال ها، پیشنهادها و شکایت های مشتریان همراه اول گفت: استان فارس در این زمینه سال 96 و برای دومین سال پیاپی در کشور جایگاه نخست را به خود اختصاص داد.
به گزارش ایرنا فرشید ایزدی، پنجشنبه در جریان بازدید از سامانه 9990 در شیراز در جمع خبرنگاران افزود: مرکز مستقر در شیراز علاوه بر پاسخگویی به مشترکان تلفن همراه در فارس، پاسخگوی پرسش ها و شکایت های مشترکان استان های بوشهر، کهگیلویه و بویراحمد و هرمزگان نیز هست.
بیشتر بخوانید:
اخباری که در وبسایت منتشر نمیشوند!
وی ادامه داد: سامانه رایگان 9990 سال های گذشته نیز در استان فعالیت داشت اما با توجه به کیفیت پایین پاسخگویی نتوانسته بود جایگاه قابل توجهی در کشور از آن خود کند اما ظرف 2 سال گذشته و با واگذاری این سامانه به شرکت فُرس پیشگام و با بهره گیری از امکانات سخت افزاری مناسب، نیروهای آموزش دیده و توانمند، طی سال های 95 و 96 رتبه نخست را در پاسخگویی مثبت به مشترکان کسب کرد.
او اظهار کرد: این مرکز هم اینک در زمینه، اطلاعات مربوط به سرویس ها، خدمات و صورتحساب به مشترکان، اعلام وضعیت سیم کارت و علت قطع تلفن همراه، اطلاع از مدت و مبلغ اعتبار سیم کارت، افزایش اعتبار، انتقال شارژ و نحوه استفاده از آن، راهنمایی خرید، ثبت نام و نقل و انتقال تلفن همراه، خدمات ارایه می دهد.
ایزدی گفت: اعلام نشانی و شماره تلفن اداره ها و مراکز ارایه خدمات تمام نقاط کشور، راهنمایی مشترکان در باره چگونگی استفاده از رومینگ بین الملل، کشورهای طرف قرارداد و تعرفه های جاری، نحوه فعالسازی و اتصال به اینترنت، فعالسازی بسته های هوشمند اینترنت و پیامک، دریافت گزارش های مربوط به مشکلات شبکه اعم از پوشش شبکه و آنتن دهی و پیگیری زمان رفع مشکل و قطع و وصل پیامک های انبوه تبلیغاتی از دیگر خدمات این مرکز به شمار می آید.
وی گفت: تمام تماس هایی که با این مرکز برقرار می شود توسط شرکت مخابرات بررسی و تماس های موفق که به رضایت و کسب نتیجه برای مشترک منتهی شده در رده بندی لحاظ می شود.
مدیر مخابرات منطقه فارس افزود: هم اینک ماهانه حدود بین 300 تا 400 هزار تماس با این مرکز در فارس برقرار می شود که 95 درصد این تماس ها به نتیجه مطلوب برای مشترک منتهی شده است.
مدیر عامل شرکت فُرس پیشگام هم گفت: با راه اندازی این مرکز در شیراز برای حدود 100 نفر اشتغال ایجاد شده است.
طالب شرفی افزود: سامانه 9990 افزون بر فارس پاسخگوی مشترکان همراه اول در سه استان دیگر کشور نیز هست و بحث گسترش خدمات دهی این مرکز به دیگر استان های همسایه فارس را نیز دنبال می کنیم.
وی ادامه داد: امیدواریم با حمایت هرچه بیشتر شرکت مخابرات منطقه فارس روز به روز بتوانیم بر کیفیت خدمات دهی و پاسخگویی به مشترکان همراه اول بیافزاییم.
6122 /6118
منبع: ایرنا
درخواست حذف خبر:
«خبربان» یک خبرخوان هوشمند و خودکار است و این خبر را بهطور اتوماتیک از وبسایت www.irna.ir دریافت کردهاست، لذا منبع این خبر، وبسایت «ایرنا» بوده و سایت «خبربان» مسئولیتی در قبال محتوای آن ندارد. چنانچه درخواست حذف این خبر را دارید، کد ۱۸۷۴۶۸۴۷ را به همراه موضوع به شماره ۱۰۰۰۱۵۷۰ پیامک فرمایید. لطفاً در صورتیکه در مورد این خبر، نظر یا سئوالی دارید، با منبع خبر (اینجا) ارتباط برقرار نمایید.
با استناد به ماده ۷۴ قانون تجارت الکترونیک مصوب ۱۳۸۲/۱۰/۱۷ مجلس شورای اسلامی و با عنایت به اینکه سایت «خبربان» مصداق بستر مبادلات الکترونیکی متنی، صوتی و تصویر است، مسئولیت نقض حقوق تصریح شده مولفان در قانون فوق از قبیل تکثیر، اجرا و توزیع و یا هر گونه محتوی خلاف قوانین کشور ایران بر عهده منبع خبر و کاربران است.
خبر بعدی:
کسب رتبه نخست محقق پژوهشکده سرطان معتمد در جشنواره تحقیقات برتر «سلول درمانی و سلولهای بنیادی خونساز»
عضو هیات علمی پژوهشکده سرطان معتمد موفق به کسب رتبه برتر چهارمین جشنواره تحقیقات برتر در حوزه سلول درمانی و سلولهای بنیادی خونساز شد
به گزارش گروه دانشگاه خبرگزاری دانشجو، چهارمین جشنواره تحقیقات برتر سلولهای بنیادی خونساز و سلول درمانی به همت پژوهشکده سرطان معتمد جهاددانشگاهی و پژوهشکده انکولوژی، هماتولوژی و سل تراپی دانشگاه علوم پزشکی تهران در بیمارستان شریعتی برگزار شد.
در این مراسم سرکار خانم دکتر زهرا سادات هاشمی، عضو هیات علمی پژوهشکده سرطان معتمد جهاددانشگاهی با ارائه مقاله؛ In vivo study for cytotoxicity of murine NK cell-derived exosomes against Triple-Negative mouse mode توانست رتبه نخست را کسب کند، همچنین مرکز رشد فناوریهای پیشرفته درمانی و تشخیصی با ارائه مقاله؛ «تولید گوشت آزمایشگاهی جهت تغذیه حیوانات خانگی برای اولین بار در ایران» حائر رتبه دوم و سرکار خانم فاطمه سلیمیان پژوهشگر پژوهشکده سرطان معتمد با مقاله " Human Placenta Derived Mesenchymal Stem Cells Transplantation in Patients with Acute Respiratory Distress Syndrome (ARDS) Caused by COVID-۱۹ (Phase I Clinical Trial):Safety profile assessment رتبه سوم را در این دوره از جشنواره کسب کردند.