مشتری بی‌صدا؛ چرا مشتریان ما را ترک می‌کنند؟
تاریخ انتشار: ۱۱ تیر ۱۳۹۷ | کد خبر: ۱۹۴۸۱۶۸۷
فرهنگ > ادبیات - همشهری آنلاین:
کتاب مشتری بی‌صدا؛ چرا مشتریان ما را ترک می‌کنند؟ تالیف دکتر فابیولا کورورا- استیملینگ با ترجمه دکتر حسین وظیفه‌دوست و پرویز درگی و حمید اکبریه از سوی انتشارات بازاریابی چاپ و منتشر شد.
هدف از انشتار این کتاب این است که به شرکتهای خدماتی کمک کند بهتر به مشتریانشان خدمت کنند و آنها را حفظ نمایند.
بیشتر بخوانید:
اخباری که در وبسایت منتشر نمی‌شوند!
این کتاب راهنمایی برای مدیران، اعضای هیاتهای مدیره، مدیران اجرایی و مالکان کاروکسب‌هایی است که به دنبال بهبود تجربه مشتریان هستند و به آنها کمک می‌کند تا مشتریان بیشتری را حفظ کنند. عینک مشتری که رویکردی است برای تحلیل نقاط تماس مشتری، دیدگاهی غیرشرکتی به برخی از مشکلات سازمانهای خدماتی و استراتراتژی‌هایی برای حل این مشکلات ارائه می‌کند. سازمانها باید به تقاضای بازار و مشتری پاسخ بدهند. رهبران کاروکسب به اهمیت عملیات مشتری‌محور به عنوان یک مزیت رقابتی واقفند. تلاش ناکافی برای حفظ مشتری، در مقایسه با غفلت از جذب مشتری، اثر نامطلوب‌تری بر سودآوری بلندمدت مشتری خواهد داشت.
دلیل انتخاب عنوان مشتری بی‌صدا؛ چرا مشتریان ما را ترک می‌کنند؟ برای این کتاب آن بود که شرکتهای اندکی پای خدمتشان می‌مانند و وقتی مشتریان با مشکل مواجه می‌شوند، از آنها پشتیبانی نمی‌کنند. در این کتاب چارچوبی برای کمک به شما برای برآوردن نیازهای مشتریان و تبدیل کارو‌کسب‌تان به کاروکسبی پایدار از طریق نوآوری و همکاری مستمر با مشتریان ارائه می‌شود.
علاقه‌مندان برای اطلاع بیشتر و‌خرید این کتاب می‌توانند با شماره تلفن 66408271 و 66408251 تماس بگیرند.
در همین زمینه: کتاب فروش، تکنیک‌ها و کاربردها منتشر شد چرا بازیها برای کاروکسب سودمند هستند؟ کتاب ۱۰۰ ایده‌ی برتر فروش منتشر شد کتاب استراتژی‌های بازاریابی مشتری مدار به چاپ دوم رسید کتاب عشق کار منتشر شد کتاب مصرف‌کننده غیرقابل کنترل منتشر شدمنبع: همشهری آنلاین
درخواست حذف خبر:
«خبربان» یک خبرخوان هوشمند و خودکار است و این خبر را به‌طور اتوماتیک از وبسایت www.hamshahrionline.ir دریافت کرده‌است، لذا منبع این خبر، وبسایت «همشهری آنلاین» بوده و سایت «خبربان» مسئولیتی در قبال محتوای آن ندارد. چنانچه درخواست حذف این خبر را دارید، کد ۱۹۴۸۱۶۸۷ را به همراه موضوع به شماره ۱۰۰۰۱۵۷۰ پیامک فرمایید. لطفاً در صورتی‌که در مورد این خبر، نظر یا سئوالی دارید، با منبع خبر (اینجا) ارتباط برقرار نمایید.
با استناد به ماده ۷۴ قانون تجارت الکترونیک مصوب ۱۳۸۲/۱۰/۱۷ مجلس شورای اسلامی و با عنایت به اینکه سایت «خبربان» مصداق بستر مبادلات الکترونیکی متنی، صوتی و تصویر است، مسئولیت نقض حقوق تصریح شده مولفان در قانون فوق از قبیل تکثیر، اجرا و توزیع و یا هر گونه محتوی خلاف قوانین کشور ایران بر عهده منبع خبر و کاربران است.
خبر بعدی:
(ویدئو) پذیرایی عجیب از مشتریان مانند حیوانات در یک رستوران لاکچری!
کد ویدیو دانلود فیلم اصلی سایر اخبار اسرار تکامل آلت جنسی؛ رابطه جنسی انسان‌های اولیه مثل گوریل‌ها بود؟
(تصاویر) «زو»؛ گاو عقیم و غول‌پیکری که توسط انسان‌ها به وجود آمد!
(تصاویر) عجیب و باورنکردنی؛ اجساد در این شهر خود به خود مومیایی می‌شوند
(تصاویر) کشف پرنده عجیبی که سمت راست بدنش نر است و سمت چپش ماده!
گزارشگر قديمى راديو دار فانى را وداع گفت