پرسش‌های پاییزی مشتریان بانک مسکن درباره تسهیلات
تاریخ انتشار: ۱۴ آبان ۱۳۹۷ | کد خبر: ۲۱۳۹۱۹۶۱
پرتکرارترین سوال مخاطبان بانک مسکن با مرکز ارتباط با مشتریان این بانک در مهرماه سال جاری مربوط به تسهیلات از محل صندوق پس‌انداز مسکن یکم بوده است.
بنابر اعلام بانک مسکن، مهرماه امسال بازار مسکن با افت شدید تعداد معاملات روبه‌رو شد، طوری که تعداد آپارتمان‌های فروخته‌شده در تهران به زیر ۹ هزار واحد رسید و رتبه پایین‌ترین سطح معاملات در طول چهار سال گذشته (به استثنای ماه‌های نیمه تعطیل فروردین) در اولین ماه پاییزی امسال ثبت شد.
بیشتر بخوانید:
اخباری که در وبسایت منتشر نمی‌شوند!
درحالی که معاملات مسکن در مهرماه حدود ۱۰ درصد از معاملات شهریورماه و در مقایسه با مهر سال گذشته ۳۴ درصد کمتر بوده، تعداد تماس‌های ثبت‌شده با مرکز ارتباط با مشتریان که در زمره در دسترس‌ترین و کوتاه‌ترین مسیر برای دریافت اطلاعات درباره انواع تسهیلات خرید مسکن به شمار می‌آید نیز در این ماه نسبت به مهر پارسال ۶ درصد افت کرده. به‌این‌ترتیب طی مهر امسال مجموعا ۱۲ هزار و ۵۲۹ تماس با مرکز ارتباط با مشتریان بانک مسکن برقرار شده که با توجه به تغییر رفتار متقاضیان خرید مسکن و انزوای نسبی آنها در بازار کنونی، طبیعی بوده و دور از انتظار نیست.
در طول ماه گذشته پرتکرارترین سوال مخاطبان بانک مسکن در این تماس‌ها مربوط به تسهیلات از محل صندوق پس‌انداز مسکن یکم بوده است. تماس‌گیرندگان با مرکز ارتباط با مشتریان بانک مسکن در خصوص شرایط اعطای این تسهیلات سوالاتی را مطرح کرده‌اند که عمده این پرسش‌ها مربوط به احتمال افزایش سن بنای ساختمان بوده است. به دلیل طرح این موضوع به‌عنوان یک پیشنهاد به بانک مرکزی و انتشار اخباری درباره آن، بسیاری از تماس‌گیرندگان با بانک مسکن خواستار اطلاع از زمان اجرای آن بوده‌اند که با توجه به عدم تصویب آن تاکنون، نمی‌توان زمان‌بندی مشخصی برای آن اعلام کرد. از طرفی کارشناسان بازار مسکن معتقدند به مصلحت مشتریان است که اگر قصد خریدشان در مقطع زمانی کنونی جدی است، صرفا به دلیل وجود این احتمال از آن صرف‌نظر نکنند.
میزان افزایش تسهیلات خرید مسکن نیز پرسش دیگر مخاطبان بانک مسکن بود که به دفعات در تماس‌های مهرماه تکرار شد. به دنبال مصاحبه‌های رسانه‌ای مدیرعامل و رییس اداره کل سازمان و روش‌های بانک مسکن در این خصوص، پرسش درباره میزان افزایش سقف تسهیلات خرید مسکن در آینده به یکی از سوالات کلیدی تماس‌های مهرماه تبدیل شد. پیشنهاد افزایش سقف تسهیلات زوجین از محل صندوق یکم به ۲۰۰ میلیون تومان و نیز پیشنهاد افزایش سقف تسهیلات اوراق هم‌تراز سقف تسهیلات یکم فعلی (۱۶۰ میلیون تومان در حالت زوجین) در هفته‌های اخیر مطرح و رسانه‌ای شده که شهروندان بسیاری برای اطلاع از کم و کیف این افزایش احتمالی با مرکز ارتباط با مشتریان بانک مسکن تماس گرفتند.
در ماه گذشته با توجه به اعلام شماره‌های مرکز مشاوره سرمایه‌گذاری صندوق ره‌آورد آباد مسکن در کانال‌های مجازی متعلق به بانک مسکن، تماس با Call Center با هدف کسب اطلاع از جزییات نحوه سرمایه‌گذاری در بازار سرمایه از طریق این صندوق یا صندوق‌های دیگر ذیل مجموعه‌های وابسته به بانک مسکن نیز در زمره سوالات پرتکرار مخاطبان قرار داشت.
پرسش درباره جزییات اعطای تسهیلات از محل خرید اوراق حق تقدم موسوم به «تسه» نیز که در ماه‌های پررونق بازار مسکن در رتبه یکم یا دوم سوالات پرتکرار قرار داشت، اکنون با توجه به کاهش تمایل به استفاده از آن به دلیل جهش قیمت مسکن، به رتبه چهارم سقوط کرده است.
در طول مهرماه شاهد افزایش ۲۱۰ درصدی تماس با سامانه صندوق صوتی بانک مسکن و افزایش ۱۴۰ درصدی ایمیل‌های ارسالی به بانک مسکن نیز بوده‌ایم که نشان می‌دهد این دو روش برقراری ارتباط مشتریان با بانک به‌تدریج با اقبال بیشتری از سوی مخاطبان همراه شده است.
شهروندان تهرانی جهت برقراری ارتباط با این مرکز می‌توانند همه‌روزه از ساعت ۷:۳۰ تا ۱۶ و پنج‌شنبه‌ها تا ساعت ۱۳ با شماره تلفن ۱۸۳۰ و هم‌وطنان ساکن در سایر شهرها نیز می‌توانند با شماره ۰۲۱۶۱۰۸۸ تماس بگیرند.
منبع: انرژی امروز
درخواست حذف خبر:
«خبربان» یک خبرخوان هوشمند و خودکار است و این خبر را به‌طور اتوماتیک از وبسایت energytoday.ir دریافت کرده‌است، لذا منبع این خبر، وبسایت «انرژی امروز» بوده و سایت «خبربان» مسئولیتی در قبال محتوای آن ندارد. چنانچه درخواست حذف این خبر را دارید، کد ۲۱۳۹۱۹۶۱ را به همراه موضوع به شماره ۱۰۰۰۱۵۷۰ پیامک فرمایید. لطفاً در صورتی‌که در مورد این خبر، نظر یا سئوالی دارید، با منبع خبر (اینجا) ارتباط برقرار نمایید.
با استناد به ماده ۷۴ قانون تجارت الکترونیک مصوب ۱۳۸۲/۱۰/۱۷ مجلس شورای اسلامی و با عنایت به اینکه سایت «خبربان» مصداق بستر مبادلات الکترونیکی متنی، صوتی و تصویر است، مسئولیت نقض حقوق تصریح شده مولفان در قانون فوق از قبیل تکثیر، اجرا و توزیع و یا هر گونه محتوی خلاف قوانین کشور ایران بر عهده منبع خبر و کاربران است.
خبر بعدی:
چرا بانک مسکن قرارداد با صندوق توسعه ملی را امضا نکرد؟
با توجه به پیگیری‌های انجام شده در خصوص توافق ارائه تسهیلات ۲ میلیارد دلاری صندوق توسعه ملی در حوزه مسکن که مقرر بود با واسطه بانک مسکن انجام شود، این بانک همچنان اقدامی در جهت اجرا انجام نداده است. - اخبار اقتصادی -
به گزارش خبرنگار اقتصادی خبرگزاری تسنیم، حدود چهار ماه قبل توافق‌نامه‌ای بین بانک مسکن و صندوق توسعه ملی به امضا رسید که براساس آن امکان تخصیص تسهیلات ارزی تا سقف دو میلیارد دلار برای پروژه‌های تامین مالی حوزه مسکن فراهم شد.
با وجود اینکه مدت‌ها از امضای این قرارداد می‌گذرد، خبری از اجرای آن و تعریف پروژه‌ها برای تخصیص تسهیلات ارزی نیست. پیگیری‌ها از صندوق توسعه ملی نشان می‌دهد که این صندوق قرارداد مربوط را از سمت خود امضا و برای بانک مسکن ارسال کرده است. با این وجود همچنان اقدامی از سوی این بانک انجام نشده است.
قرارداد بانک مسکن و صندوق توسعه ملی روی کاغذ ماندبر همین اساس نیز هنوز خبری از اقدام در راستای تحقق ارائه تسهیلات ارزی خبری نیست. برخی کارشناسان علت این تعلل بانک مسکن را ناآشنایی این بانک با حوزه تسهیلات ارزی و عدم تعریف پروژه معتبر می‌دانند.
ناگفته نماند که صندوق توسعه ملی بانک ارائه دهنده تسهیلات را به عنوان ضامن وام در نظر می‌گیرد و اگر وام گیرنده نتواند اقساط ارزی خود را به موقع پرداخت کند خود بانک مسئولیت آن را برعهده خواهد داشت. بر همین اساس نیز بود که در سال گذشته صندوق توسعه ملی بخشی از سهام بانک سینا در تملک کرد.
با توجه به این تجربه شاید غیرطبیعی نباشد که بانک مسکن هنوز اقدام عملی انجام نداده است. با این وجود این موضوع تنها یک سناریو است و خود این بانک باید در خصوص علت عدم اجرای قرارداد با صندوق توسعه ملی شفاف‌سازی کند.
انتهای پیام/
گزارشگر قديمى راديو دار فانى را وداع گفت