به نقل از «ایلنا»

بانک گردشگری با ایجاد بانکداری شرکتی به دنبال جذب مشتریان بزرگ است

تاریخ انتشار: ۴ دی ۱۳۹۷ | کد خبر: ۲۲۱۰۷۹۶۰

ایلنا:  پاسخ به نیازهای مشتریان و تعامل با نهادها و شرکت‌های فعال اقتصادی از مهمترین اقدامات یک بانک است. بانک گردشگری با راه اندازی این خدمت در پی ایجاد بازار جدید و فراهم آوردن زمینه تعامل بیشتر با مشتریان بزرگ است.

در این راستا با مریم برنجی مدیر روابط عمومی بانک گردشگری گفت‌وگویی انجام داده‌ایم که در ادامه می‌خوانید:

هدف از ایجاد بانکداری شرکتی در بانک گردشگری چیست؟

همان‌طور که می‌دانید شرکت‌های بزرگ نیازهای متفاوتی نسبت به سایر مشتریان بانک دارند که هر چه ابعاد مالی شرکت‌هابزرگ‌ترمی‌شود نیاز شرکت‌ها به خدمات مالی و بانکی بیشتر و پیچیده‌ترمی‌شود که پاسخگویی به این نیازها با فرآیندهای سنتی ارائه خدمات و از طریق شعب بانک امکان‌پذیرنمی‌باشد.

بیشتر بخوانید: اخباری که در وبسایت منتشر نمی‌شوند!

به همین دلیل بانکداری شرکتی باهدف ایجاد ارتباط مؤثر با مشتریان شرکتی به‌منظور تسهیل و تسریع در رسیدگی به درخواست‌هایآن‌ها و ارائه خدمات بر اساس نیاز مشتریان تشکیل گردیده است.

نقش و جایگاه بانکداری شرکتی در بانکداری امروزی چگونه است؟

همانگونه که مشخص است امروزه درصد قابل‌توجهی از منابع و مصارف بانک‌ها به مشتریان کلیدی همچون ارگان‌ها، نهادها، سازمان‌ها و شرکت‌های بزرگ صنعتی و خدماتی اختصاص دارد و همچنین سهم قابل‌توجهی از سودآوری بانک‌ها منوط به تعامل صحیح با این مشتریان بزرگ است. لذا بانک‌ها تلاش‌های مؤثری را برای پاسخ‌دهی مؤثرتر و دقیق‌تر به نیازهای مشتریان و کسب سود قابل‌توجه برای ذینفعان خود آغاز کرده‌اند.بانک گردشگری نیز برای همسویی با این تغییرات، به تجدید ساختار سازمانی خود اقدام و واحدهای مرتبط با حوزه بازار و محصول را موردبازنگری قرار داده است و با ایجاد بانکداری شرکتی به دنبال جذب و ارائه خدمت به این گروه از مشتریان می‌باشد.

ارائه خدمات از طریق بانکداری شرکتی چه تفاوتی با ارائه خدمت از طریق شعب دارد؟

فرآیند ارائه خدمت از طریق بانکداری شرکتی با آنچه از طریق شعب بانک انجام می‌شودبه‌طورکلی متفاوت است.در شعب بانک مشتری بر اساس نیازهای خود درخواست خود را ارائه می‌نماید و درخواست ارائه‌شده مطابق با قوانین و مقررات موجود و در نظر گرفتن منافع بانک بررسی می‌شود. حال‌آنکه در بانکداری شرکتی به هر یک از مشتریان یک مدیر حساب اختصاص می‌یابد. درواقع مدیران حساب حلقه واسط مشتری وبانک می‌باشد و بر اساس نیازهای مشتری و با در نظر گرفتن منافع بانک و مشتری خدمات بانک به مشتری معرفی و درخواست‌های مشتری را بررس یو تا حصول نتیجه پیگیری می‌نمایند. همچنین مدیران حساب آخرین خدمات بانک را به اطلاع مشتریان خود می رسانند و مشتریان شرکتی اولین دریافت کننده خدمات نوین بانک هستند. رابطه مستمر مدیران حساب با شرکت‌های اختصاص‌ یافته سبب می‌شود مشتریان به‌طور پیوسته در جریان اجرای درخواست‌های خود در بانک قرار گیرند. از سوی دیگر اختصاص کارشناسان اعتباری به بانکداری شرکتی، سبب می‌شود تهیه و تنظیم گزارش‌های اعتباری و فعالیت‌های مربوط به تسهیلات اعطایی به مشتریان با سرعت بیشتری انجام پذیرد که این امربه افزایش چشمگیر سطح رضایت‌مندی مشتری می‌انجامد. علاوه بر این ارائه خدمات به کارکنان شرکتهای مشمول در محل شرکت و کارخانه از خدمات دیگر بانکداری شرکتی می‌باشد.

کدام مشتریان در زمره مشتریان بانکداری شرکتی قرار می‌گیرند؟

 برای شروع اساس تصمیم‌گیری به‌عمل‌ آمده دو شاخص میزان فروش یا درآمد و همچنین میزان تسهیلات و تعهدات مورد درخواست برای انتخاب مشتریان شرکتی در نظر گرفته‌شده است و مشتریان حقوقی که حد نصاب مورد نظر را داشته باشد می‌تواند در جمع مشتریان شرکتی قرار بگیرد. البته شاخص‌های مذکور پس از دریافت بازخورد از عملکرد بانکداری شرکتی موردبازنگری قرار خواهند گرفت.

عنوان

شرح

میزان فروش/ درآمد سالانه شرکت (شخص حقوقی)

بیش از 500 میلیارد ریال

مجموع تسهیلات و تعهدات مورد درخواست شرکت (شخص حقوقی)

بیش از300 میلیارد ریال

 

 

 

 

 

 

نحوه تعامل مشتریان با بانکداری شرکتی بانک گردشگری به چه صورت است؟

درصورتی‌ که بر اساس شاخص‌های بانکداری شرکتی، یک شرکت در زمره مشتریان بانکداری شرکتی قرار گیرد یک مدیر حساب به شرکت اختصاص می‌یابد که وظیفه پیگیری امور شرکت را در بانک عهده‌دارمی‌شود.

شعبه مرکزی – کد 110 در شهر تهرانبه‌عنوان شعبه مستقل وظیفه ارائه خدمات به مشتریان شرکتی را بر عهده دارد. در شهرستان­ها نیزشعب منتخب و تحت نظارت اداره بانکداری شرکتی وظیفه ارائه خدمت به مشتریان را برعهده‌ دارند.

در شهر­هایی که دارای بیش از یک شعبه می­باشند، لیست شعب منتخب به شرح جدول ذیل می‌­باشد:

ردیف

شهر

نام شعبه

1

اصفهان

سی و سه پل (2311)

2

تبریز

مرکزی (1411)

3

شیراز

معالی آباد (1711)

4

مشهد

مرکزی (1511)

5

کرمان

مرکزی (1341)

6

رشت

رشت (1131)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

آینده بانکداری شرکتی را چگونه پیش‌بینی می‌‌کنید؟

باید این موضوع را در نظر داشت که برای دستیابی به موفقیت در حوزه بانکداری شرکتی صرفاً ایجاد واحد سازمانی مستقل کارگشا نبوده ونیاز است تا استراتژی‌ها، هدف‌گذاری‌ها، ساختارهای متناسب و مناسب، فرایندهای کاری،کانال‌های ارائه، خدمات و محصولات، منابع لازم و ... به‌درستی طراحی و اجرایی شود. امیدواریم با همکاری و همدلی بین واحدهای بانک و با بهره‌گیری ازظرفیت‌های نیروی جوان و متخصص در کنار مدیران و نیروهای باتجربه بتوانیم گام های موثری در راستای پیاده سازی اصولی بانکداری شرکتی برداریم و بانکداری شرکتی را به جایگاه واقعی خود برسانیم. در همین راستا نوآوری و ارائه خدمات برپایه بانکداری اینترنتی و مجازی از الزامات ما در بانکداری شرکتی بوده که بر اساس نیاز سنجی مشتریان و توسط بانک به آنها ارائه می‌شود.

منبع: ایلنا

کلیدواژه: روابط عمومی شاخص قوانین و مقررات گردشگری مشهد

درخواست حذف خبر:

«خبربان» یک خبرخوان هوشمند و خودکار است و این خبر را به‌طور اتوماتیک از وبسایت www.ilna.ir دریافت کرده‌است، لذا منبع این خبر، وبسایت «ایلنا» بوده و سایت «خبربان» مسئولیتی در قبال محتوای آن ندارد. چنانچه درخواست حذف این خبر را دارید، کد ۲۲۱۰۷۹۶۰ را به همراه موضوع به شماره ۱۰۰۰۱۵۷۰ پیامک فرمایید. لطفاً در صورتی‌که در مورد این خبر، نظر یا سئوالی دارید، با منبع خبر (اینجا) ارتباط برقرار نمایید.

با استناد به ماده ۷۴ قانون تجارت الکترونیک مصوب ۱۳۸۲/۱۰/۱۷ مجلس شورای اسلامی و با عنایت به اینکه سایت «خبربان» مصداق بستر مبادلات الکترونیکی متنی، صوتی و تصویر است، مسئولیت نقض حقوق تصریح شده مولفان در قانون فوق از قبیل تکثیر، اجرا و توزیع و یا هر گونه محتوی خلاف قوانین کشور ایران بر عهده منبع خبر و کاربران است.

خبر بعدی:

جذب منابع پایدار با رویکرد حفظ و جذب مشتریان محقق می‌شود

امتداد - اعضای هیأت مدیره بانک ملی ایران در همایش ارزیابی عملکرد سال ۱۴۰۲ و تبیین اهداف سال ۱۴۰۳ بر لزوم برنامه‌ریزی در راستای جذب منابع پایدار و خدمت‌رسانی شایسته و مطلوب به مشتریان تأکید کردند.

به گزارش پایگاه خبری امتداد ، در این همایش که با حضور اعضای هیئت مدیره ، هیئت عامل ، روسای ادارات کل ، روسای ادارات امور شعب استان ها و شعب مستقل بانک برگزار شد ، اعضای هیئت مدیره بانک به بیان نقطه نظرات خود پرداختند:

شفیعی: توسعه بانک از مسیر تولید محصولات فناورانه

عباس شفیعی رئیس هیأت مدیره بانک ملی ایران با بیان این‌که سال گذشته با تکیه بر اهداف یکپارچه، زمینه نقشه راه دقیق و برنامه‌ریزی منسجم بانک فراهم شد، افزود: همکاران سراسر کشور با تلاش و زحمات بی‌وقفه و بی‌دریغ و با تکیه بر اهداف بانک و نقشه راه موجود، توانستند در سال گذشته کارنامه‌ای درخشان و منحصر به‌فرد را در بانک محقق کنند. 

 وی خدمات‌دهی مطلوب را یک اقدام راهبردی دانست و گفت: رشد و توسعه زیرساخت‌های فناوری یکی از بهترین اقداماتی بود که سال گذشته با دانش و تدبیر متخصصان در بانک رقم خورد.

شفیعی فروش ارز، اعطای تسهیلات غیر حضوری، واگذاری اموال مازاد بانک و … را از مهمترین عملکردهای بانک در سال گذشته خواند و گفت: در سال جاری برای جذب منابع پایدار و عدم استفاده از سیاست‌های انقباضی باید محصولات مناسبی را طراحی، تولید و عرضه کنیم.

وی حفظ و تثبیت موقعیت کنونی را راهکاری مناسب در راستای موفقیت های پیش‌روی بانک عنوان کرد.

شایان: عملکرد مطلوب بانک ملی ایران در شبکه بانکی

در ادامه این همایش محمود شایان دیگر عضو هیأت مدیره بانک ملی ایران به نامگذاری شعار سال توسط مقام معظم رهبری اشاره کرد و یادآور شد: نامگذاری شعار سال بیانگر توجه به تولید ملی و توسعه کشور است که همه باید برای تحقق این عنوان قدم‌های مناسبی بردارند و ما هم در بانک وظیفه داریم با برنامه‌ریزی‌های مناسب و دقیق به تحقق شعار سال کمک کنیم.

وی واگذاری اموال و دارایی‌ها را از اقدامات مهم و مؤثر بانک در سال گذشته دانست و تصریح کرد: واگذاری سهام پتروشیمی شازند به پالایشگاه تهران یکی از مهمترین و بزرگترین واگذاری‌های تاریخ کشور را در حوزه مولدسازی دارایی‌های دولت رقم زد.

شایان در بخش دیگری از این همایش تشکیل شرکت تعاونی مسکن در راستای خانه‌دار شدن همکاران جدید را خواستار شد.

عزیزنژاد: ریسک‌پذیری برای رقابت در نظام بانکداری مهم است

صمد عزیزنژاد عضو هیأت مدیره بانک ملی ایران در بخش دیگری از این همایش ریسک‌پذیری را برای رقابت در نظام بانکداری با اهمیت دانست و گفت: هر یک از مدیران و رؤسای ادارات امور استان‌ها و شعب مستقل می‌توانند برای رضایت مشتریان خود براساس قوانین و مقررات موجود و مبتنی بر شرایط استان سبد تسهیلاتی خاصی را در نظر بگیرند. 

وی در ادامه دانش‌افزایی کارکنان را یکی از راهکارهای مهم برای موفقیت بانک دانست و افزود: ارائه خدمات ویژه و با کیفیت می‌تواند در حفظ مشتریان و وفاداری آن‌ها موثر باشد.

رزازان: توجه به خلاقیت، راه دستیابی به موفقیت است

امیر مسعود رزازان عضو دیگر هیأت مدیره بانک ملی ایران در این همایش استفاده از همه ظرفیت‌ها و توانمندی‌ها در سطح بانک ملی ایران را برای موفقیت الزامی دانست و اظهار داشت: با وجود خلاقیت و افزایش بهره‌وری امکان جذب منابع جدید وجود دارد.

وی مدیریت و تناسب دارایی و بدهی را مهم و با اهمیت برشمرد و گفت: ما در مقایسه با سایر بانک‌ها در مقام نخست و رتبه برتر را داریم، اما باید با تلاش مضاعف بانک را به جایگاه قبلی خود بازگردانیم.

رزازان روی گشاده و برخورد مناسب را در جذب منابع و حفظ مشتریان مهم خواند و از برگزاری مجمع عمومی برای ادارات امور شعب استان‌ها در سال جاری خبر داد. 

بهاری: عامل اصلی موفقیت بانک، اراده جامع و وفاداری سازمانی‌ست

حسین بهاری دیگر عضو هیأت مدیره بانک ملی ایران در بخش دیگری از این همایش سه عامل انسجام مدیریتی، اراده جامع و وفاداری سازمانی را عامل اصلی موفقیت بانک در سال گذشته عنوان کرد و گفت: در پایان سال با تلاش و زحمات کارکنان بانک به موفقیت‌های خوبی دست یافت که این موضوع موجب احیای اعتماد به نفس و قوت قلب برای ادامه راه همکاران شد.

نجف‌زاده ضیاء‌الدین: ریل‌گذاری بانک ملی ایران در مسیر بانکداری نوین با بهره‌مندی از هوش مصنوعی

محمد نجف‌زاده ضیاء‌الدین در ادامه این همایش با بیان این که هوش مصنوعی صنعت بانکداری را تحت تأثیر قرار داده است، گفت: بارزترین روشی که صنعت بانکی از هوش مصنوعی برای ارائه خدمات به مشتریان استفاده می‌کند، از طریق چت‌بات‌ها و ربات‌ها است و این موضوع باید در اولویت بانک قرار بگیرد.

وی گفت: باید با طراحی و تولید محصولات و ابزارهای نوین و جدید به سمت بازاریابی هدفمند و هوشمند حرکت کنیم تا شاهد موفقیت‌های چشمگیر بانک ملی ایران باشیم.

عضو هیأت مدیره بانک ملی ایران با تأکید بر تدوین و طراحی محصولات و خدمات جدید بانکی متناسب با نیاز و خواسته‌های مشتریان خواستار ریل‌گذاری جدید بانک ملی ایران در مسیر تقویت و توسعه همه جانبه بانک شد.

برچسب ها :

این مطلب بدون برچسب می باشد.