دانشگاه فنی و حرفه‌ای موفق به دریافت گواهینامه ISO شد
تاریخ انتشار: ۲۳ اسفند ۱۳۹۷ | کد خبر: ۲۳۱۰۸۴۵۸
به گزارش گروه دانشگاه ایسکانیوز از دانشگاه فنی و حرفه‌ای، رضا زنگنه معاون پژوهش و فناوری دانشگاه فنی و حرفه‌ای در آئین دریافت گواهینامه سیستم مدیریت کیفیت ISO گفت: در راستای تفاهم نامه منعقد شده در سال ۹۴ با سازمان بنادر دریایی و تمدید آن در سال جاری جهت فعالیت رشته دریانوردی در آموزشکده‌های شهید خدادادی انزلی، محمودآباد، بندرعباس و بوشهر دانشگاه فنی و حرفه‌ای موفق به اخذ گواهینامه استقرار سیستم مدیریت ISO شد.
بیشتر بخوانید:
اخباری که در وبسایت منتشر نمی‌شوند!
وی ادامه داد: دانشگاه فنی و حرفه‌ای همواره جهت تأمین نیروی انسانی بازار کار و تربیت تکنسین کارآمد اقدام کرده است و تفاهم نامه منعقد شده با سازمان بنادر دریایی در همین زمینه است.
معاون پژوهش و فناوری دانشگاه فنی و حرفه‌ای با اشاره به الزامات سازمان بنادر دریایی گفت: ناوگان هوایی و دریایی تابع قواعد و پروتکل‌های بین‌المللی هستند و ما به جهت دایر کردن رشته‌های دریایی در ۴ آموزشکده ساحلی ملزم به دریافت گواهینامه ISO بودیم.
وی افزود : با انعقاد قرارداد نماینده شرکت Alliance کانادا ممیزین شرکت به انجام ممیزی پرداختند که هیچ مورد عدم انطباقی گزارش نشد.
زنگنه در پایان بیان کرد: دانشگاه فنی و حرفه‌ای جز نادرترین دانشگاه‌های کشور است که موفق به دریافت گواهینامه استاندار استقرار سیستم مدیریت ۹۰۰۱ ورژن ۲۰۱۵ در حوزه دریایی شده است.
انتهای پیام/
283 / 31 دانشگاه فنی و حرفه ای رضا زنگنه رشته دریانوردی سیستم مدیریت کیفیت معاونت پژوهش و فناوریمنبع: ایسکانیوز
کلیدواژه: دانشگاه فنی و حرفه ای رشته دریانوردی سیستم مدیریت کیفیت معاونت پژوهش و فناوری
درخواست حذف خبر:
«خبربان» یک خبرخوان هوشمند و خودکار است و این خبر را به‌طور اتوماتیک از وبسایت www.iscanews.ir دریافت کرده‌است، لذا منبع این خبر، وبسایت «ایسکانیوز» بوده و سایت «خبربان» مسئولیتی در قبال محتوای آن ندارد. چنانچه درخواست حذف این خبر را دارید، کد ۲۳۱۰۸۴۵۸ را به همراه موضوع به شماره ۱۰۰۰۱۵۷۰ پیامک فرمایید. لطفاً در صورتی‌که در مورد این خبر، نظر یا سئوالی دارید، با منبع خبر (اینجا) ارتباط برقرار نمایید.
با استناد به ماده ۷۴ قانون تجارت الکترونیک مصوب ۱۳۸۲/۱۰/۱۷ مجلس شورای اسلامی و با عنایت به اینکه سایت «خبربان» مصداق بستر مبادلات الکترونیکی متنی، صوتی و تصویر است، مسئولیت نقض حقوق تصریح شده مولفان در قانون فوق از قبیل تکثیر، اجرا و توزیع و یا هر گونه محتوی خلاف قوانین کشور ایران بر عهده منبع خبر و کاربران است.
خبر بعدی:
◄ کسب گواهینامه مدیریت کیفیت در رضایتمندی مشتریان و رسیدگی به شکایات توسط هلدینگ دکا
تین نیوز
هلدینگ لجستیک دکا در ادامه مسیر موفقیت ها و ارتقای سطح اعتباری فعالیت های خود، موفق به دریافت گواهینامه ISO 10002 شد.
به گزارش تین نیوز از روابط عمومی هلدینگ دکا، گواهینامه ISO 10002 مربوط به سیستم مدیریت کیفیت در رضایتمندی مشتریان و رسیدگی به شکایات است. این گواهینامه، در یک نگرش مدرن راهکارها و دستور العمل های مربوط به رضایتمندی مشتریان را تدوین می کند. به عبارت دیگر، این استاندارد، نظرات مشتریان را منابع اطلاعاتی مفید و رایگانی می داند که علاوه بر آنکه نقاط ضعف و قوت سازمان را نشان می دهد، باعث ایجاد وفاداری و پایبندی مشتریان می شود.
مدیرعامل هلدینگ دکا درباره کسب این موفقیت گفت: بدون شک شاخص رضایت مشتری، مهم ترین موضوع هر سازمان و بنگاه اقتصادی است. در هلدینگ دکا نیز کسب رضایتمندی مشتریان اولویت و هدف اصلی مجموعه فعالیت های ما بوده است. کسب درصد بالای رضایت مشتریان در فرآیند تحویل کالا درب منزل (هوم دلیوری)، پیاده سازی سیستم مدیریت مشتریان کلیدی (Key Account) و کسب نشان ملی رتبه نخست اعتماد مشتریان در ارایه خدمات منحصر به فرد حمل و نقل جاده ای در پنجمین اجلاس رؤسای صنعت ساختمان، حمل و نقل، راه و شهرسازی (HETCO) از جمله افتخارات دکا در راستای ارتقای سطح رضایت مشتریان عزیز است.
هومن پشنگیان، افزود: استاندارد ایزو ۱۰۰۰۲ شامل مجموعه ای از راهکار ها برای کنترل فرآیندهایی است که سازمان را در رسیدگی مؤثر و کارآمد به نظرات و دیدگاه مشتریان کمک می کند. همچنین شناخت و رسیدگی به نیازها و انتظارات، تجزیه ، تحلیل و ارزیابی نظرات مشتریان بهبود کیفیت محصول و خدمات سازمان را به همراه دارد.
وی ادامه داد: در واقع پیاده سازی سیستم ایزو ۱۰۰۰۲ نشان می دهد سازمان تا چه اندازه به بازخورد مشتریان اهمیت داده و نگاه مشتریان را در راستای بهبود کیفی خدمات و تولیدات خود به کار می گیرد. از سوی دیگر، زمانی که مشتری می فهمد بازخوردها و نظرات او از سوی سازمان، شنیده و بررسی شده است، به آن برند و سازمان اعتماد بیشتری پیدا کرده و به مشتری وفادار تبدیل می شود.
مدیرعامل هلدینگ دکا با تأکید بر اینکه کسب رضایت مشتری، نتیجه تلاش تمامی اجزا و بخش های یک سازمان است، اظهار کرد: از تلاش همه همکاران هلدینگ دکا که در راستای ارتقای این برند و همچنین ارایه بهینه خدمات به مشتریان تلاش می کنند، قدردانی می کنیم. فعالیت هایی از جمله تحویل کالا درب منزل (هوم دلیوری) از جمله اقدامات حساس و پیچیده در ارتباط با مشتریان است که در سطح بسیار وسیع انجام می شود. آخرین آمار مربوط به هوم دلیوری در هلدینگ دکا، تحویل 920 هزار محصول در یک سال در محل منزل مشتریان و در سراسر ایران بوده است. خوشبختانه همکاران دکا به خوبی این مسئولیت را انجام داده و در این زمینه هرساله رضایت بالای مشتریان را کسب کرده اند. امیدواریم اخذ گواهینامه مدیریت کیفیت رضایت مشتریان و رسیدگی به شکایات، به ما در افزایش هرچه بیشتر سطح رضایت مخاطبان و مشتریان کمک کند.
آخرین اخبار حمل و نقل را در پربیننده ترین شبکه خبری این حوزه بخوانید
محکومیت بدوی توماج صالحی به اعدام