«باشگاه رانندگان اسنپ»؛ پاسخی به نیازها و خواسته‌های رانندگان
تاریخ انتشار: ۳ مهر ۱۳۹۸ | کد خبر: ۲۵۲۴۱۰۹۶
«از روزی که تاکسی‌رانی فعالیتش را در ایران آغاز کرد و حتی از حوالی سال ۱۳۴۸ که آژانس‌ها به سیستم حمل‌ونقل شهری اضافه شدند، به طور معمول فضای آن‌چنانی برای راننده‌ها وجود نداشته که بتوانند نیازهای‌شان را بازگو کنند. آنها همیشه در نقش راننده فقط موظف به انجام وظایف مرتبط با کسب‌وکارشان بوده‌اند و هیچ گوشی شنوای خواسته‌های‌شان نبوده است.
بیشتر بخوانید:
اخباری که در وبسایت منتشر نمی‌شوند!
جوانی که در حال رشد است
ایده اولیه راه‌اندازی بخشی برای حمایت از راننده‌ها از همان سالی که تاکسی‌یاب به اسنپ تغییر کرد، ایجاد شده بود. آن روزها اما دفتر و دستکی وجود نداشت و حمایت از راننده‌ها تنها در قالب پاداش‌های ماهیانه با مبالغ اندک صورت می‌گرفت. ۲سال پیش برای اولین بار بخش مجزایی به نام «باشگاه رانندگان اسنپ» راه‌اندازی شد تا همه کسانی که با ناوگان اسنپ همکاری می‌کنند بدانند جایی وجود دارد که نیازهای آنها را می‌شنود و خواسته‌های‌شان را تا حد توان برآورده می‌کند. حالا هم ۷ماهی می‌شود که این بخش به صورت متمرکزتری روی اهداف خود کار می‌کند و با راه‌اندازی کمپین‌های مختلف در تلاش است تا رابطه رانندگان و باشگاه را تقویت کند. بدون‌شک این بخش با توجه به عمر کوتاهش هنوز خیلی جوان است و نیاز به رشد و تکامل دارد. به گفته هزارجریبی، امروز بودجه اختصاصی به «باشگاه رانندگان اسنپ» رقم قابل توجهی است که تمام و کمال صرف رفع نیازهای رانندگان می‌شود و دست‌اندرکاران این بخش در نظر دارند با افزایش و بهبود خدمات خود هر روز قدم مثبتی در مسیر افزایش رضایت رانندگان بردارند.
استفاده از تسهیلات باشگاه همگانی است
روال کار «باشگاه رانندگان اسنپ» به این صورت است که در دو حوزه خودرویی و رفاهی-درمانی خدمات مختلفی ارائه می‌دهد. در بخش خودرو با مشارکت تعمیرگاه‌ها، مراکز خرید قطعات ماشین، کارواش‌ها و هر بخش دیگری که مربوط به خودرو است، تسهیلاتی برای رانندگان فراهم می‌شود که نیازهای کسب‌وکارشان را مرتفع کند. در بخش خدمات تفریحی-رفاهی هم امکاناتی مانند استفاده از استخر، باشگاه ورزشی و ... برای اعضای ناوگان اسنپ و خانواده‌های آنها آماده شده است. آن‌طور که هزارجریبی توضیح می‌دهد:« در حال حاضر استفاده از این خدمات برای هیچ‌کدام از رانندگان این سامانه محدودیتی ندارد و همه راننده‌های زن و مرد می‌توانند از خدماتی که به صورت عمومی ارائه می‌شود استفاده کنند. طبعا به مرور زمان و با افزایش امکانات، شرایطی برای استفاده بعضی خدمات در نظر می‌گیریم که به این ترتیب در حق رانندگان فعال‌‌مان و همچنین آن‌هایی که امتیاز بالا دارند، اجحاف نشود. البته همین حالا هم بعضی کمپین‌هایی که از سوی باشگاه رانندگان راه‌اندازی می‌شود، شرایط خاصی دارند. مثلا در کمپین رالی که همین چند وقت پیش برای رانندگان فعال در تهران برگزار شد، هر سفر بیشتر یک امتیاز اضافه برای شرکت در قرعه‌کشی داشت بنابراین رانندگان برای اینکه بتوانند شانس بُرد خود را بالا ببرند، باید روزانه سفرهای بیشتری می‌رفتند.»
طبق خواست رانندگان تصمیم می‌گیریم
نحوه فعالیت باشگاه رانندگان اسنپ کلا بر مدار نیازسنجی رانندگان و در واقع خواست آن‌هاست. هر امکانی که در این باشگاه راه‌اندازی می‌شود، ابتدا برای دو ماه فعال است و بر اساس بازخوردی که راننده‌ها می‌دهند تمدید یا لغو می‌شود؛ یعنی در نهایت این رانندگان هستند که با نظردهی درباره امکانات باشگاه رانندگان تصمیم می‌گیرند که می‌خواهند امکان ایجاد شده باقی بماند یا کاربری خاصی ندارد و بهتر است با مورد دیگری جایگزین شود. هزارجریبی اضافه می‌کند:« ما در باشگاه رانندگان در بازه‌های زمانی گوناگون نظرسنجی‌هایی می‌گذاریم و از خود رانندگان می‌خواهیم بگویند دقیقا چه امکانی را نیاز دارند که برای‌شان فراهم کنیم. بازخورد راننده‌ها بدون‌شک در هر چه بهتر شدن روال کاری ما تاثیر به‌سزایی دارد و این خود رانندگان هستند که در بهبود عملکرد ما می‌توانند کمک کنند. این باشگاه متعلق به رانندگان است و اگر هر قدمی برمی‌دارد باید مطابق درخواست و نیاز آنها باشد. رانندگان معمولا ابتدا وام‌های نقدی و سپس خدمات درمانی، خودرویی و در نهایت تفریحی و رفاهی می‌خواهند. ما هم تلاش می‌کنیم بهترین امکاناتی که می‌توانیم را بر اساس نیاز آنها فراهم کنیم. می‌دانیم که هنوز ایراداتی داریم و کامل نیستیم اما تلاش می‌کنیم هر روز بهتر از دیروز باشیم.»
خدمتی به وسعت ایران
باشگاه رانندگان اسنپ در حال حاضر در ۱۰استان ایران فعال است و هر چند برخی قراردادها در سراسر ایران اجرا می‌شود اما بنا بر این است که باشگاه به مرور زمان در استان‌های بیشتری سرویس‌دهی کند. طبق نظرسنجی انجام شده در حال حاضر چیزی حدود ۴۳درصد از رانندگان ناوگان اسنپ از وجود باشگاه رانندگان اطلاع دارند و نزدیک به ۶۰هزار راننده از امکانات باشگاه استفاده کرده‌اند. طبیعتا هر چقدر میزان استقبال راننده‌ها از باشگاه بیشتر باشد، تسهیلات بیشتری فعال می‌شود. در نهایت هم تلاش بر این است که با ارائه خدمات مختلف در زمینه‌های گوناگون تمامی ناوگان اسنپ بتوانند از امکانات موجود بهره ببرند.
منبع: عصر ایران
کلیدواژه: اسنپ باشگاه رانندگان
درخواست حذف خبر:
«خبربان» یک خبرخوان هوشمند و خودکار است و این خبر را به‌طور اتوماتیک از وبسایت www.asriran.com دریافت کرده‌است، لذا منبع این خبر، وبسایت «عصر ایران» بوده و سایت «خبربان» مسئولیتی در قبال محتوای آن ندارد. چنانچه درخواست حذف این خبر را دارید، کد ۲۵۲۴۱۰۹۶ را به همراه موضوع به شماره ۱۰۰۰۱۵۷۰ پیامک فرمایید. لطفاً در صورتی‌که در مورد این خبر، نظر یا سئوالی دارید، با منبع خبر (اینجا) ارتباط برقرار نمایید.
با استناد به ماده ۷۴ قانون تجارت الکترونیک مصوب ۱۳۸۲/۱۰/۱۷ مجلس شورای اسلامی و با عنایت به اینکه سایت «خبربان» مصداق بستر مبادلات الکترونیکی متنی، صوتی و تصویر است، مسئولیت نقض حقوق تصریح شده مولفان در قانون فوق از قبیل تکثیر، اجرا و توزیع و یا هر گونه محتوی خلاف قوانین کشور ایران بر عهده منبع خبر و کاربران است.
خبر بعدی:
پاسخ تنبیهی به اسرائیل به دستور رهبری و خواسته مردمی بود
به گزارش خبرگزاری صدا و سیما مرکز بوشهر؛ سروان پاسدار حیدر بردبارنسب در نشست سیاسی تیپ عملیاتی امام صادق (ع) افزود: مردم ایران اسلامی و تمامی آزادی‌خواهان جهان کار نیمه‌تمام شهید سلیمانی و آرمان و آرزوی تمامی شهدای اسلام را که آزادی قدس شریف، نابودی اسرائیل و کوتاه شدن دست آمریکا از منطقه بود را به پایان خواهند رساند.
وی بیان کرد: نیرو‌های مسلح جمهوری اسلامی ایران همواره در برابر دشمن آمادگی لازم را دارند و به موقع پاسخ شرارت‌های دشمن خبیث را می‌دهند.
وی افزود: درود خدا بر مردم شریف و نجیب ایران عزیز اسلامی که با وجود برخی کمبود‌ها و مشکلات با حضور و حمایت همیشگی خود وحدت را حفظ کرده و پای کار جبهه حق ثابت قدم هستند.
فوری/ انفجار در مناطق مرکزی ایران / اسرائیل به ایران، عراق و سوریه حمله کرد