ثبت ۵۵۰ هزار تماس در آبفای قم جلوگیری از ۶۰ هزار مراجعه حضوری
تاریخ انتشار: ۱۶ فروردین ۱۳۹۹ | کد خبر: ۲۷۴۷۰۹۶۵
به گزارش خبرگزاری مهر، علی‌اصغر جعفری در گزارشی به تشریح خدمات و اقدامات مرکز ۱۲۲ آبفای استان قم در سال گذشته پرداخت و اظهار داشت: با بیان اینکه در سال گذشته حدود ۲۸۴ هزار تماس تلفنی با مرکز ۱۲۲ قم برقرار شده است، گفت: این میزان تمام نسبت به مدت مشابه سال قبل از آن با ۸ درصد افزایش مواجه بوده که نشان از توجه مردم به استفاده از خدمات غیرحضوری است.
بیشتر بخوانید:
اخباری که در وبسایت منتشر نمی‌شوند!
وی بیشترین تماس‌های ورودی به این مرکز را در حوزه خدمات امور مشترکین از جمله صورتحساب، خدمات واگذاری انشعاب و تغییرات انشعاب اعلام و خاطرنشان کرد: خدمات فوریتی شامل اعلام حوادث انشعاب و شبکه و قطع یا افت فشار آب در رتبه دوم تماس با این مرکز قرار دارد.
رئیس مرکز ۱۲۲ شرکت آب و فاضلاب استان قم همچنین با اشاره به تماس‌های خروجی مرکز ۱۲۲ آبفای قم، از حدود ۲۸۴ هزار تماس با مشترکین از سوی این مرکز در سال گذشته خبر داد و گفت: تماس‌های خروجی به دو صورت پیام‌های صوتی و گفتگوی همکاران مرکز با مشترکین انجام میشود.
جعفری با بیان اینکه از تعداد تماس‌های برقرار شده با مشترکین بیش از ۲۴۳ هزار مورد پیام صوتی در زمینه اطلاع‌رسانی قطع آب، پیام محافظت از کنتور در زمستان، وصول مطالبات، ارائه خدمات غیرحضوری و… بوده است، ابراز داشت: بیش از ۴۰ هزار تماس نیز توسط همکاران مرکز در زمینه نظرسنجی، ارائه نتیجه پیگیری مشکلات به مردم، پیگیری درون‌سازمانی و هماهنگی‌های موردنیاز با مشترکین انجام شده است.
وی مرکز ۱۲۲ را جامع‌ترین درگاه ارتباطی شرکت آب و فاضلاب با مشترکان توصیف کرد و با بیان اینکه ۵۴ موضوع خدمت برای ارائه به مردم در این مرکز تعریف شده است گفت: این خدمات شامل تمام درخواست‌های مشترکین در همه حوزه‌های مرتبط با شرکت آب و فاضلاب میشود.
رئیس مرکز ۱۲۲ شرکت آب و فاضلاب استان قم فعالیت بدون وقفه و شبانه‌روزی را از دیگر مزیت‌های این مرکز برشمرد و یادآور شد: مشترکین در هر ساعت از شبانه‌روز می‌توانند همه خدمات موردنیاز خود شامل درخواست‌های خرید انشعاب، خدمات پس از فروش و صورتحساب را از این مرکز دریافت کنند.
وی ارائه خدمات غیرحضوری را جز سیاست‌های شرکت آب و فاضلاب استان قم و در راستای اهداف دولت الکترونیک دانست و تأکید کرد: سال گذشته با خدماتی که مشترکان از مرکز ۱۲۲ آبفای استان دریافت کردند از مراجعه حضوری ۶۰ هزار مشترک به مناطق شرکت آب و فاضلاب و دفاتر پیشخوان جلوگیری به عمل آمد.
منبع: جماران
کلیدواژه: بودجه 99 ویروس کرونا استان قم خدمات پس از فروش شبانه روزی شرکت آب و فاضلاب قم بودجه 99 ویروس کرونا امام خمینی س سید مصطفی خمینی سید احمد خمینی سید حسن خمینی انقلاب اسلامی شرکت آب و فاضلاب سال گذشته هزار تماس مرکز ۱۲۲ استان قم
درخواست حذف خبر:
«خبربان» یک خبرخوان هوشمند و خودکار است و این خبر را به‌طور اتوماتیک از وبسایت www.jamaran.news دریافت کرده‌است، لذا منبع این خبر، وبسایت «جماران» بوده و سایت «خبربان» مسئولیتی در قبال محتوای آن ندارد. چنانچه درخواست حذف این خبر را دارید، کد ۲۷۴۷۰۹۶۵ را به همراه موضوع به شماره ۱۰۰۰۱۵۷۰ پیامک فرمایید. لطفاً در صورتی‌که در مورد این خبر، نظر یا سئوالی دارید، با منبع خبر (اینجا) ارتباط برقرار نمایید.
با استناد به ماده ۷۴ قانون تجارت الکترونیک مصوب ۱۳۸۲/۱۰/۱۷ مجلس شورای اسلامی و با عنایت به اینکه سایت «خبربان» مصداق بستر مبادلات الکترونیکی متنی، صوتی و تصویر است، مسئولیت نقض حقوق تصریح شده مولفان در قانون فوق از قبیل تکثیر، اجرا و توزیع و یا هر گونه محتوی خلاف قوانین کشور ایران بر عهده منبع خبر و کاربران است.
خبر بعدی:
مشکل خط انتقال آب زرند مرتفع شد
شرکت آبفای زرند در اطلاعیه ای اعلام کرد:
بامداد امروز با حضور زنگی آبادی معاون بهره برداری شرکت آبفای استان کرمان، طاهری زاده بخشدار مرکزی زرند، اسلامی مدیرامور آبفا شهرستان زرند، کارگر و نیروهای جهادی اداره آبفای شهرستان زرند حدود ۱۰۰ مترخط انتقال مجتمع جلگه‌شور که در اثر سیل دیروز تخریب شده بود، تعویض شد.
با این اقدام جهادی از قطعی آب جلگه شور و ۱۱ روستا جلوگیری شد .
درضمن این خط ۲ سال دچار مشکل بود که با تعویض این خط لوله، مشکل این خط انتقال مرتفع شد.
باشگاه خبرنگاران جوان کرمان کرمان
همسر شهید آیت الله سیدمصطفی خمینی دار فانی را وداع گفت