به نقل از «خبرگزاری آریا»

پاسخگویی 24 ساعته مرکز ارتباط با مشتریان بانک‌پاسارگاد (CRM)

تاریخ انتشار: ۲۱ تیر ۱۳۹۹ | کد خبر: ۲۸۵۹۲۱۱۴

خبرگزاری آریا - مشتریان بانک پاسارگاد می‌توانند موارد پیشنهاد، انتقاد، مغایرت، سؤال و شکایت خود را از طریق سامانه (CRM) ثبت و از نتیجه آن آگاه شوند.
به گزارش خبرگزاری آریا ، این بانک‌ به منظور پیشبرد اهداف مشتری‌مداری و در راستای یکپارچه‌سازی فرآیند ثبت و پیگیری سئوالات، نظرات، مغایرت‌ها، شکایت و ...

بیشتر بخوانید: اخباری که در وبسایت منتشر نمی‌شوند!

اقدام به استقرار سامانه (CRM) کرده‌است. مشتریان می‌توانند علاوه بر برقراری تماس تلفنی با این مرکز، درخواست خود را از طریق شعبه‌های این بانک در سراسر کشور، وب سایت بانک (www.bpi.ir/crm) و ایمیل ( info@bpi.ir ) اعلام کرده و پیگیری کنند.
خدمات ارایه‌شده در این مرکز مورد استقبال بسیار خوب مشتریان قرار گرفته‌است. به‌طوری‌که طبق آمار اعلام شده از سوی این بانک، در 3 ماهه ابتدای سال جاری بیش از 100 هزار تماس به شکل‌های مختلف (ثبت و ارسال پرونده، ایمیل، تماس تلفنی و ...) با این مرکز گرفته‌شده‌است که نسبت به سه ماهه اول سال 1398، رشدی معادل 158 درصد داشته‌است. خدمات کارت، بانکداری مدرن (اینترنت بانک و موبایل‌بانک)، استعلام حواله‌های بین بانکی پایا و ساتنا، آموزش انجام عملیات بانکی و ... از موضوعاتی هستند که بیشترین تماس در خصوص آنها با مرکز صورت می‌گیرد.
در ادامه بخش‌هایی از این سامانه و خدماتی که به مشتریان ارایه می‌دهد را می‌خوانید:
سامانه تلفنی بانک‌پاسارگاد
مشتریان و ذی‌نفعان بانک‌پاسارگاد می‌توانند به صورت 24 ساعته و 7 روز هفته با شماره 82890-021 تماس گرفته و پاسخ‌ کامل و شفاف سئوالات خود را از گروه‌های مختلف کارشناسان (مرکز مشاوره و اطلاع‌رسانی، باشگاه مشتریان، امور سهام، پشتیبانی پایانه‌های فروش و بازرسی) در همان لحظه دریافت کنند.کارشناسان این مرکز با توجه به آموزش‌ها و دسترسی‌های لازم به سامانه‌های مختلف بانک، در اسرع وقت پاسخگوی بیش از 97 درصد از تماس‌ها هستند.
امکان ایجاد صفحه شخصی توسط مشتری برای خود وثبت و پیگیری درخواست‌ها از سامانه پیشنهاد
در مرحله اول هم‌میهنان با ورود به سامانه CRM به آدرس ( https://www.bpi.ir/crm ) ثبت‌نام کرده و اطلاعات کاربری خود را وارد می‌کنند. در مرحله بعد سؤالات خود را مطرح کرده و کد پیگیری دریافت می‌کنند. در مرحله سوم سؤالات و گزارش‌های آنها توسط کارشناسان بانک بررسی و در اسرع وقت پاسخ آن در سامانه ثبت شده و با پیامک به اطلاع آنان خواهد رسید. در نهایت در این مرحله می‌توانند وارد سامانه شده، پاسخ خود را دریافت کرده و در نظرسنجی شرکت کنند. این سامانه قابل استفاده برای عموم مردم –چه مشتری بانک پاسارگاد باشند و چه مشتری این بانک نباشند- است.
قدردانی از مشارکت مشتریان
بانک‌پاسارگاد در راستای قدردانی از مشارکت سازنده مشتریان، متناسب با امتیاز کسب شده توسط آنان بر اساس تعداد وکیفیت نظرات و پیشنهادات آنها، هدایای نقدی از 1 تا 20 میلیون ریالی اهدا می‌کند. به این ترتیب که با عضویت در سایت، ثبت هر نوع درخواست اعم از سؤال، انتقاد، شکایت و مغایرت، پیشنهاد و شرکت در نظرسنجی، با توجه به نوع فعالیت آنها امتیازاتی را به کاربر اختصاص می‌دهد و با توجه به امتیازهای کسب شده، جوایزی به آنها تعلق خواهد گرفت. مشتری می‌تواند جوایز مورد نظر خود را انتخاب و دریافت نماید.
دریافت پاسخ سؤالات پرتکرار24 ساعت گذشته بدون تماس با بانک
در صفحه‌ی مرکز ارتباط با مشتریان بانک‌پاسارگاد، سؤالات پرتکرار 24 ساعت گذشته که توسط مردم از این مرکز پرسیده شده‌است، همراه با پاسخ ثبت می‌شود. با توجه به درصد بالای پرسش در خصوص بخش‌های ذکر شده، این قسمت می‌تواند پاسخ ابهامات و سؤالات تعداد بسیار زیادی از مشتریان را ارایه دهد و نیازی به تماس و ارتباط مشتری با بانک نباشد. خاطر نشان می‌شود این سؤالات و پاسخ‌های آنها بدلیل ارتباط پویایی که با سامانه CRM بانک وجود دارند، به‌صورت لحظه‌ای بروزرسانی می‌شوند.
-->

منبع: خبرگزاری آریا

کلیدواژه: مشتریان بانک پاسارگاد

درخواست حذف خبر:

«خبربان» یک خبرخوان هوشمند و خودکار است و این خبر را به‌طور اتوماتیک از وبسایت www.aryanews.com دریافت کرده‌است، لذا منبع این خبر، وبسایت «خبرگزاری آریا» بوده و سایت «خبربان» مسئولیتی در قبال محتوای آن ندارد. چنانچه درخواست حذف این خبر را دارید، کد ۲۸۵۹۲۱۱۴ را به همراه موضوع به شماره ۱۰۰۰۱۵۷۰ پیامک فرمایید. لطفاً در صورتی‌که در مورد این خبر، نظر یا سئوالی دارید، با منبع خبر (اینجا) ارتباط برقرار نمایید.

با استناد به ماده ۷۴ قانون تجارت الکترونیک مصوب ۱۳۸۲/۱۰/۱۷ مجلس شورای اسلامی و با عنایت به اینکه سایت «خبربان» مصداق بستر مبادلات الکترونیکی متنی، صوتی و تصویر است، مسئولیت نقض حقوق تصریح شده مولفان در قانون فوق از قبیل تکثیر، اجرا و توزیع و یا هر گونه محتوی خلاف قوانین کشور ایران بر عهده منبع خبر و کاربران است.

خبر بعدی:

اجاره داربست فلزی فوری با بیمه مسئولیت، فقط با یک تماس

وقوع حوادث ناخوشایند مانند شکستن یا سقوط اشیا از داربست می‌تواند منجر به خسارات جدی به افراد و اموال شود. بیمه مسئولیت این خسارات را پوشش می‌دهد و در صورت وقوع حادثه، شرکت اجاره دهنده داربست، مسئولیت جبران خسارت‌ها را بر عهده خواهد گرفت.

بیمه مسئولیت چیست؟

بیمه مسئولیت در ارتباط با اجاره داربست فلزی یک پوشش حیاتی است که خسارات وارده به افراد ثالث و اموال آن‌ها را در صورت وقوع حوادث، پوشش می‌دهد. این بیمه شامل پوشش‌هایی از جمله خسارات مالی به اموال، خسارات جانی به اشخاص ثالث و هزینه‌های درمانی این اشخاص می‌شود.

امکانات بیمه مسئولیت

در «داربست اژدر»، ما حتی به امنیت خاطر مشتریان خود اهمیت ویژه ای قائلیم. بر همین اساس تمامی داربست‌های اجاره شده از طریق ما تحت پوشش بیمه مسئولیت قرار دارند. بیمه مسئولیت در اجاره داربست برای حفاظت از شرکت در مقابل خسارات ناشی از اشتباهات کارکنان یا آسیب‌های ناشی از تجهیزات اجاره‌ای است. این بیمه اتفاقاتی مانند سقوط از ارتفاع، آسیب‌های بدنی، مرگ و میر و خسارات وارده به تجهیزات را پوشش می‌دهد. داشتن این بیمه مشتریان را از دوندگی‌هایی چون پیگرد قانونی در صورت رخ دادن حوادث رها می‌کند.

خدمات اجاره داربست فلزی

داربست فلزی‌ها قطعات ساختمانی هستند که از فلزات مختلف مثل فولاد، آهن، آلومینیوم و ... ساخته شده و برای تقویت و پشتیبانی از سازه‌ها مورد استفاده قرار می گیرند. در «داربست اژدر»، ما به عنوان یکی از معتبرترین ارائه‌دهندگان خدمات اجاره داربست فلزی، مجموعه‌ای از خدمات قابل اعتماد را به مشتریان ارائه می‌دهیم. این خدمات در ادامه ذکر شده‌اند.

انواع داربست فلزی

ما انواع مختلفی از داربست‌های فلزی را در اختیار داریم که شامل داربست‌های استاندارد با ابعاد متنوع و داربست‌های قابل تنظیم براساس نیاز مشتریان است. این داربست‌ها با استفاده از مواد با کیفیت ساخته شده‌اند و به عنوان یک راهکار امنیتی مؤثر در محیط‌های مختلف قابل استفاده هستند.

مزایای اجاره داربست با بیمه مسئولیت

در زیر به برخی از این مزایا اشاره می‌کنیم:

تضمین امنیت مالی: وجود بیمه مسئولیت در اجاره داربست فلزی به مشتریان اطمینان می‌دهد که در صورت وقوع هرگونه حادثه یا آسیب به داربست‌ها، صاحب کسب و کار مسئولیت مالی را بر عهده می‌گیرد. این امر باعث افزایش اعتماد مشتریان به خدمات ارائه شده می‌شود.

حفاظت از دارایی‌ها و تجهیزات: در صورت وقوع حوادث ناخوشایند مانند سرقت، خرابی یا آسیب به داربست‌های اجاره شده، بیمه مسئولیت پوشش مالی ارائه می‌دهد تا هزینه‌های تعمیر یا جبران خسارت را پوشش دهد.

رضایت مشتریان: از آنجایی که در صورت وقوع هرگونه مشکل، مسئولیت خسارت از طرف شرکت اجاره‌دهنده پوشش داده خواهد شد. این امر باعث افزایش رضایت مشتریان می‌شود.

انطباق با الزامات قانونی: در بسیاری از کشورها، داشتن بیمه مسئولیت برای فعالیت‌های تجاری اجباری است. این بیمه به صاحب کسب و کار کمک می‌کند که با الزامات قانونی سازگار باشد و از تخلفات مالیاتی یا قانونی جلوگیری شود.

افزایش اعتبار و معتبر بودن: شرکت‌هایی که دارای بیمه مسئولیت هستند، در نظر مشتریان و شرکای تجاری معتبرتر و قابل اعتمادتر هستند.

عدم استفاده از بیمه مسئولیت می‌ تواند عواقب جدی و ناخوشایندی داشته باشد، به ویژه در صنعت ساخت و ساز که با مخاطرات زیادی همراه است. یکی از رایج‌ترین و خطرناک‌ترین حوادث در این صنعت، سقوط کارگران از ارتفاعات ساختمان است که می‌تواند به مرگ یا آسیب‌های جدی بدنی منجر شود.

کارفرما باید مسئولیت تمام حوادث و رویدادهای ناشی از فعالیت‌های داربست را بپذیرد و در صورت وقوع حادثه، مجبور به پرداخت خسارات و هزینه‌های درمانی، جراحی، و حتی دیه کامل فرد متضرر خواهد بود. در صورتی که کارفرما بیمه مسئولیت نداشته باشد، این هزینه و مسئولیت به عهده خود او خواهد بود که ممکن است به ورشکستگی و مشکلات جدی منجر شود. به‌خوبی می دانیم پرداخت حق بیمه مسئولیت داربست به‌جای تحمل هزینه‌های هنگفت و فشارهای روحی روانی، قطعا گزینه منطقی‌تری خواهد بود.

فوریت در اجاره

با تیم ما در «داربست اژدر»، شما می‌توانید تنها با یک تماس در کوتاه‌ترین زمان ممکن، نیاز خود را برطرف کنید. ما از آمادگی و تجربه لازم برای پاسخگویی سریع به درخواست‌های شما برخورداریم تا شما بتوانید به راحتی و به سرعت داربست‌های مورد نیاز خود را دریافت کنید.

تنوع در محصولات

ما در «داربست اژدر»، داربست‌های فلزی را با تنوع بالا و ابعاد مختلف برای اجاره مهیا کرده‌ایم. از داربست‌های کوتاه و بلند تا داربست‌های قابل تنظیم و استاندارد که نیازهای شما را پوشش ‌دهند. این تنوع در محصولات به شما امکان می‌دهد تا به راحتی داربست‌های متناسب با نیازهای خود را انتخاب و از خدمات ما بهره‌مند شوید.

چرا داربست اژدر؟

اگر نیاز به داربست‌های فلزی با ارتفاع یا اندازه خاصی دارید، ما آماده هستیم تا به شما کمک کنیم. از داربست‌های کوتاه برای استفاده در فضاهای محدود تا داربست‌های بلند برای استفاده در محیط‌های بزرگ، بهره بجویید. همه محصولات ما با استاندارد بالا و با کیفیت مناسب تولید می‌شوند تا به شما امنیت و اطمینان بیشتری در استفاده از آنها بخشیده شود. تیم ما آماده است تا به شما در انتخاب و استفاده از بهترین داربست‌های فلزی کمک کند.

برای کسب اطلاعات بیشتر و رزرو داربست فلزی، با «داربست اژدر» در تماس باشید.

آدرس دفترکار:
سه راه افسریه، شهرک رضویه، ۱۵ متری طالقانی، گاراژ فیروزه

شماره های تماس:

۰۹۳۵۸۶۸۶۱۶۱

۰۹۱۲۹۴۳۷۲۸۶

کد خبر 845830