امکان انتقاد و طرح شکایت از ایرلاین‌ها از طریق سایت سازمان هواپیمایی کشوری
تاریخ انتشار: ۸ آذر ۱۳۹۹ | کد خبر: ۳۰۱۳۵۴۴۴
تین نیوز
سازمان هواپیمایی کشوری اعلام کرد که مسافران می‌توانند انتقادات، پیشنهادات و شکایات خود را از طریق بخش حقوق مسافر در سایت این سازمان مطرح و پیگیری کنند.
به گزارش تین نیوز به نقل از پایگاه خبری وزارت راه و شهرسازی، سازمان هواپیمایی کشوری اعلام کرد که با توجه به لزوم رعایت حقوق مسافران در پروازها و ایجاد شرایط رقابتی و حق انتخاب و اختیار در دریافت تسهیلات بلیت؛ از این پس امکان رویت و مطالعه عملکرد شرکت‌های مذکور در پورتال سازمان هواپیمایی کشور فراهم می‌شود.
بیشتر بخوانید:
اخباری که در وبسایت منتشر نمی‌شوند!
لذا از اول دی سال جاری، نمودار میزان و درصد شکایات، نحوه پاسخگویی به مسافران و خدمات و تسهیلات ارائه شده توسط شرکت‌های هواپیمایی به صورت ماهانه در سایت سازمان به نشانی www.cao.ir بارگذاری خواهد شد.
لازم به ذکر است مسافران می‌توانند انتقادات، پیشنهادات و شکایات خود را از طریق بخش حقوق مسافر در سایت سازمان هواپیمایی کشوری مطرح و پیگیری کنند.
آخرین اخبار حمل و نقل را در پربیننده ترین شبکه خبری این حوزه بخوانید
منبع: تین نیوز
کلیدواژه: سازمان هواپیمایی کشوری سازمان هواپیمایی کشوری
درخواست حذف خبر:
«خبربان» یک خبرخوان هوشمند و خودکار است و این خبر را به‌طور اتوماتیک از وبسایت www.tinn.ir دریافت کرده‌است، لذا منبع این خبر، وبسایت «تین نیوز» بوده و سایت «خبربان» مسئولیتی در قبال محتوای آن ندارد. چنانچه درخواست حذف این خبر را دارید، کد ۳۰۱۳۵۴۴۴ را به همراه موضوع به شماره ۱۰۰۰۱۵۷۰ پیامک فرمایید. لطفاً در صورتی‌که در مورد این خبر، نظر یا سئوالی دارید، با منبع خبر (اینجا) ارتباط برقرار نمایید.
با استناد به ماده ۷۴ قانون تجارت الکترونیک مصوب ۱۳۸۲/۱۰/۱۷ مجلس شورای اسلامی و با عنایت به اینکه سایت «خبربان» مصداق بستر مبادلات الکترونیکی متنی، صوتی و تصویر است، مسئولیت نقض حقوق تصریح شده مولفان در قانون فوق از قبیل تکثیر، اجرا و توزیع و یا هر گونه محتوی خلاف قوانین کشور ایران بر عهده منبع خبر و کاربران است.
خبر بعدی:
بایدها و نبایدهای مسافران در قطارهای سفیر ریل
به گزارش گروه اجتماعی ایسکانیوز، قطارهای سفیر ریل، یکی از بهترین و مجهزترین دستگاه‌های فعال در ناوگان حمل‌ونقل کشور هستند که امکانات و خدمات شایسته‌ای را به مسافران خود ارائه می‌دهند. چنانچه قصد خرید بلیط قطار سفیر را دارید، لازم است که جهت تجربه‌ای بهتر از سفر و افزایش سطح کیفی آن، به بایدها و نبایدهایی در طول مسیر توجه داشته باشید. در ادامه مطلب، مهم‌ترین نکات را خدمت شما عزیزان ارائه می‌کنیم. تا پایان همراه ما باشید.
اولین نکته‌ای که از زمان تهیه پیش فروش بلیط قطار باید به آن توجه داشته باشید، تاریخ و زمان سفر است. برای جلوگیری از پیش‌آمد مشکلات احتمالی توصیه می‌شود که نیم ساعت قبل از زمان حرکت در ایستگاه راه‌آهن حضور داشته باشید. مورد مهم بعدی، همراه داشتن وسایل شخصی اعم از پول نقد، کارت‌های بانکی، تلفن همراه، کارت شناسایی، شارژر، داروهای مصرفی، مقداری خوراکی و آب آشامیدنی است. باتوجه‌به سفرهای چندساعته با قطار، توصیه می‌شود که همواره لباس‌های خنک، گشاد و راحت بپوشید. به‌جای کفش نیز بهتر است که صندل و دمپایی استفاده کنید.
حفاظت از لوازم شخصیبااینکه قطار فرصت خوبی برای معاشرت با دیگر مسافران فراهم می‌کند؛ اما هرگز و هرگز نباید اطلاعات دقیق شخصی خود را همانند وضعیت مالی، خانوادگی و کاری، در اختیار دیگران قرار دهید. برای محافظت بیشتر از مدارک و سایر وسایل ضروری نیز پیشنهاد می‌شود که قبل از سفر یک کیف کمری کوچک و جمع‌وجور تهیه کنید. رزرو کوپه شخصی در هنگام خرید بلیط پیش فروش قطار برای سفرهای خانوادگی ایده مناسب دیگری است.
خواب و استراحتچنانچه فاصله مبدأ و مقصد شما زیاد است و برای ساعت‌های طولانی باید در قطار بمانید، توجه به استراحت و خواب کافی به‌منظور جلوگیری از خستگی الزامی است؛ همچنین انجام این کار به کوتاه‌تر به‌نظررسیدن مسیر نیز کمک می‌کند؛ بااین‌حال، اگر تمایلی به خوابیدن ندارید، بهتر است در هنگام شب روی تخت خود قرار بگیرید و از سر و صدای اضافی بپرهیزید و مزاحم استراحت دیگر نشوید؛ همچنین رفت‌وآمدهای غیرضروری به واگن‌های قطار را کاهش دهید و تا حد امکان از کوپه خارج نشوید.
استفاده از امکانات رفاهی قطاردر همه قطارهای سفیر، به‌منظور افزایش کیفی سطح سفر، امکانات متعددی همچون امکان سفارش غذا از رستوران، سفارش انواع نوشیدنی‌های سرد و گرم، خرید تنقلات از بوفه، سیستم‌های صوتی و تصویری هوشمند بدون تداخل صدا با دیگر سیستم‌ها، امکان استفاده از تجهیزات سرگرمی برای کودکان، مطالعه کتاب و مجلات متنوع در نظر گرفته شده است که با استفاده از آن‌ها می‌توانید به بهترین نحو از سفر خود لذت ببرید. لازم به ذکر است که در بیشتر سفرها امکان ثبت سفارش غذا در هنگام رزرو پیش فروش بلیط قطار وجود دارد؛ بنابراین، بدون نگرانی بابت کیفیت غذا و حمل وسایل اضافه می‌توانید درخواست خود را ثبت کنید.
یکی دیگر از نکات مهمی که در زمان سفر با قطار سفیر باید به آن توجه داشته باشید، امکان استفاده از سرویس بهداشتی ایرانی و فرنگی قبل از توقف قطار در ایستگاه‌های بین‌راهی است؛ چراکه چند دقیقه قبل از توقف درب تمام سرویس‌ها قفل می‌شود و امکان استفاده از آن‌ها وجود ندارد. مورد مهم دیگری که در هنگام استفاده از سرویس بهداشتی قطار باید به آن توجه داشته باشید، عدم استعمال دخانیات است. انجام این کار خلاف قوانین شرکت‌های ریلی است و در مواردی که چندین بار به آن بی‌توجهی شود، جریمه نقدی در پی دارد. فراموش نکنید که به‌طورکل سیگارکشیدن در فضاهای بسته قطار ممنوع است و تنها به سرویس بهداشتی محدود نمی‌شود.
توجه به نظافت کوپه و قطاریکی دیگر از مواردی که متأسفانه گاهی از جانب مسافران اتفاق می‌افتد، عدم توجه به نظافت کوپه و قطار است. توصیه می‌شود که تا حد امکان به نظافت محیط اطراف خود توجه داشته باشید و زباله‌های خود را درون فضاهای تعبیه‌شده در واگن‌ها بیندازید. علاوه‌بر نظافت، توجه به حفاظت از وسایل قطار نیز حائز اهمیت است. هرگز و هرگز نسبت به خرابی، ازکارافتادن وسایل یا شکستگی آن‌ها بی‌توجه نباشید و مشکل را سریعا ازطریق سیستم احضار مهماندار که در بیشتر قطارهای سفیر تعبیه شده است گزارش دهید.
رعایت حریم خصوصی مسافراناگر به‌تنهایی سفر می‌کنید یا بلیط قطار سفیر اتوبوسی را برای خود رزرو کرده‌اید، توجه به حریم خصوصی مسافران از اهمیت زیادی برخوردار است. هرگز و بیش‌ازحد با دیگر مسافران صمیمی نشوید و به وسایل شخصی آن‌ها دست نزنید. به‌منظور افزایش راحتی و آسایش دیگر افراد حاضر در کوپه یا سالن قطار، توصیه می‌شود که با استفاده از هدفون یا هندزفری به تماشای فیلم یا شنیدن موسیقی بپردازید. در ادامه، توصیه می‌شود که درصورت بی‌توجهی به چنین مواردی از سمت دیگر افراد، خونسردی خود را حفظ کرده و مشکل را با مهمانداران قطار مطرح کنید.
توجه به زمان پیاده‌شدن از قطارآخرین موردی که در سفر با قطار باید به آن توجه داشته باشید، زمان پیاده‌شدن از این وسیله نقلیه است. توصیه می‌شود که حدود نیم ساعت قبل از رسیدن به مقصد، تمام وسایل شخصی خود را جمع کنید و منتظر توقف قطار بمانید؛ بااین‌حال، اگر به هر دلیلی متوجه این موضوع نشدید، اصلا نگران نباشید؛ چراکه قطار به‌اندازه کافی در ایستگاه توقف دارد و با خیال راحت می‌توانید وسایل خود را جمع‌آوری کنید. استفاده از سیستم بیدارباش قطار نیز ایده مناسب دیگر برای اطلاع از زمان توقف قطار است. نکته مهم و قابل‌توجه دیگر این است که به‌هیچ‌وجه برای خروج از قطار عجله نکنید و به‌سمت درهای خروجی هجوم نبرید. قبل از خارج‌شدن از کوپه نیز جهت جانماندن وسایل، آن را بررسی کنید.
راهنمای خرید بلیط پیش فروش قطارهای سفیرباتوجهبه اینکه بلیط قطار سفیر در کلاس‌های مختلفی به‌فروش می‌رسد، توصیه می‌شود که به‌منظور امکان بررسی بلیط ها، خدمات ارائه‌شده در هر سفر و قیمت رزرو آن‌ها، به سایت اینترنتی فلای تودی مراجعه فرمایید. فلای تودی یکی از بهترین سایت‌های فروش بلیط قطار، هواپیما و رزرو آنلاین هتل در کشور است که خدمات خود را با قیمت مناسب به کاربران ارائه می‌دهد. کارشناسان پشتیبانی سایت نیز در هر لحظه آماده پاسخگویی به مسائل و مشکلات شما خواهند بود.
کد خبر: 1227875 برچسب‌ها قطار مسافربری
دومین جلسه رسیدگی به اتهامات تتلو برگزار شد