دسترسی خانواده‌های شهدا و ایثارگران به خدمات بانک دی در سراسر ایران امکان‌پذیر شد
تاریخ انتشار: ۱۶ اسفند ۱۳۹۹ | کد خبر: ۳۱۲۳۱۹۲۱
در مراسمی که با حضور عباس معمارنژاد، معاون امور بانکی، بیمه و شرکت‌های دولتی وزارت امور اقتصادی و دارای و ملک‌محمد نجفی، معاون توسعه مدیریت و منابع بنیاد شهید و امور ایثارگران برگزار شد، مدیران عامل بانک دی و پست‌بانک تفاهم‌نامه گسترش همکاری‌های مشترک در زمینه انجام امور بانکی مشتریان امضاء کردند.
با امضای این تفاهم‌نامه دسترسی مشتریان و همچنین خانواده‌های شهدا و ایثارگران به خدمات بانک دی در سراسر ایران امکان‌پذیر شد.
بیشتر بخوانید:
اخباری که در وبسایت منتشر نمی‌شوند!
به گزارش روابط‌عمومی بانک دی، در این مراسم عباس معمارنژاد، معاون امور بانکی، بیمه و شرکت‌های دولتی وزارت امور اقتصادی و دارایی ضمن ابراز خرسندی از امضای این تفاهم‌نامه گفت: این تفاهم‌نامه در راستای استراتژی فراگیری مالی است که هدف آن ارائه خدمات مالی، بیمه‌ای و بورسی به تمامی شهروندان در تمام نقاط کشور است.
وی افزود: استفاده از بانکداری عاملی یکی از راه‌های مؤثر برای نیل به این استراتژی است که امروز بانک دی با امضای این تفاهم‌نامه گام نخست آن را برای قشر عظیم جامعه ایثارگری و خانواده معزز شهدا اجرایی کرد.
معمارنژاد بانکداری عاملی را یک بازی برد-برد برای نظام بانکی و ذی‌نفعان آن‌ها برشمرد و تصریح کرد: بانک عامل از طریق دریافت کارمزد، بانک طرف قرارداد با کاهش هزینه‌ها و قیمت تمام‌شده پول و مشتریان با کمترین هزینه ممکن در دریافت خدمت و سهولت دسترسی به خدمات سه ضلع اصلی این بازی برد-برد را تشکیل می‌دهند.
معاون امور بانکی، بیمه و شرکت‌های دولتی وزارت امور اقتصادی و دارایی در پایان ابراز امیدواری کرد با گسترش بانکداری عاملی در نظام بانکی کشور، شاهد گسترش دامنه خدمات و افزایش سهولت دسترسی آحاد مردم به خدمات بانکی باشیم.
در ادامه این مراسم برات کریمی، مدیرعامل بانک دی، با تأکید بر دستاوردهای این تفاهم‌نامه در افزایش سرعت و بهبود کیفیت خدمات به جامعه هدف بانک دی گفت: بانک دی یک بانک خصوصی است که 730 هزار نفر از سهامداران آن را خانواده معزز شهدا و ایثارگران تشکیل داده‌اند که با توجه به گستردگی دامنه و تنوع خدمات از یک‌سو و تعداد کم شعب بانک از سوی دیگر، لزوم تسهیل دسترسی جامعه هدف به خدمات شعبه‌ای به یک ضرورت اساسی در بانک دی تبدیل شده است که امضای این تفاهم‌نامه یک گام بلند در این مسیر محسوب می‌شود که عملاً دسترسی خانواده‌های شهدا و ایثارگران به خدمات بانک دی در سراسر ایران امکان‌پذیر شد.
مدیرعامل بانک دی با اشاره به دستاوردهای این بانک در یک سال گذشته تصریح کرد: در یک سال اخیر با همت جمعی تمامی همکاران خدوم بانک دی، شاهد گسترش تفاهم‌نامه‌های همکاری مشترک بانک با سازمان‌های مختلف و رشد شاخص‌های عملیاتی بانک در حوزه‌های گوناگون بودیم که نویدبخش روزهای روشن برای ذی‌نفعان بانک است.
وی افزود: کاهش 50 درصدی زیان انباشته، کاهش NPL بانک از 62 درصد به 21 درصد، کاهش قیمت تمام‌شده پول به 15درصد و رشد بیش از 165درصدی منابع ارزان‌قیمت بانک، گوشه‌ای از دستاوردهای بانک دی در یک سال گذشته بوده است که امیدواریم با تلاش جمعی همکاران شاهد استمرار موفقیت‌های روزافزون بانک باشیم.
کریمی در پایان ضمن ابراز امیدواری از نتایج مؤثر امضای تفاهم‌نامه مشترک با پست بانک ایران گفت: امیدوارم با گسترش دامنه این تفاهم‌نامه در فازهای بعدی، علاوه بر افزایش کیفیت خدمات بانکی و افزایش رضایت ذی‌نفعان، شاهد کاهش هزینه‌های مستقیم و غیرمستقیم خدمات بانکی باشیم.
در ادامه این مراسم بهزاد شیری، مدیرعامل پست بانک ایران ضمن ابراز امیدواری برای توسعه و گسترش همکاری‌های مشترک با بانک دی گفت: پست بانک ایران با برخورداری از 6000 باجه بانکی روستایی و 627 هزار نقطه تماس در مناطق روستایی کشور، از طریق این تفاهم‌نامه این امکان را برای مشتریان بانک دی فراهم کرده است که با صرف کمترین زمان و هزینه ممکن از خدمات مالی بانک دی بهره‌مند شوند.
وی افزود: مهم‌ترین دستاورد این تفاهم‌نامه علاوه بر مدیریت زمان، هزینه و انرژی برای مشتریان بانک دی، گسترش خدمت‌رسانی به جامعه هدف این بانک، یعنی خانواده معزز شهداء و ایثارگران در مناطق محروم و کم‌برخوردار کشور است که از این پس می‌توانند با حضور در باجه‌های روستایی یا مراجعه به خودپردازهای پست بانک خدمات دریافت و پرداخت خود را انجام دهند.
در ادامه این مراسم، آیین رونمایی و بهره‌برداری از خدمات مشترک بانک دی و پست بانک ایران از طریق ارتباط تصویری با باجه‌های بانکی پست بانک در روستای خیرآباد در تربت جام، روستای کوشک هراز در شهرستان بیضاء استان فارس و روستای حسن‌لنگ شهرستان بندرعباس برگزار شد.
گفتنی است بر اساس این تفاهم‌نامه، که نخستین تفاهم‌نامه مشترک میان بانک دی و پست‌بانک است، از این پس امکان واریز و برداشت وجوه توسط مشتریان در شعب هر دو بانک، وصول چک، انجام امور بانکی مربوطه اعم از صدور کارت، ارائه انواع خدمات بانکداری الکترونیکی و اینترنتی، امکان وصول اقساط تسهیلات و تکریم متناسب با شان و منزلت خانواده معزز شهدا و ایثارگر از طریق شعب بانک دی و شعب و باجه‌های خدمات بانکی پست‌بانک، فراهم می‌شود.
همچنین گسترش همکاری در بازار بین بانکی در راستای مدیریت بهینه نقدینگی، همکاری در انجام اعتبارسنجی صحیح و دقیق مشتریان طرفین، همکاری در تشکیل پرونده اعتباری در شعب بانک دی و پست بانک و ارائه خدمات متقابل ارزی به مشتریان دو طرف، بخش دیگری از مفاد این تفاهم‌نامه است.
منبع: عصر ایران
کلیدواژه: امضای این تفاهم نامه بانک دی و پست بانک خانواده معزز شهدا شهدا و ایثارگران پست بانک ایران خدمات بانک خدمات بانکی امور بانکی بانک دی
درخواست حذف خبر:
«خبربان» یک خبرخوان هوشمند و خودکار است و این خبر را به‌طور اتوماتیک از وبسایت www.asriran.com دریافت کرده‌است، لذا منبع این خبر، وبسایت «عصر ایران» بوده و سایت «خبربان» مسئولیتی در قبال محتوای آن ندارد. چنانچه درخواست حذف این خبر را دارید، کد ۳۱۲۳۱۹۲۱ را به همراه موضوع به شماره ۱۰۰۰۱۵۷۰ پیامک فرمایید. لطفاً در صورتی‌که در مورد این خبر، نظر یا سئوالی دارید، با منبع خبر (اینجا) ارتباط برقرار نمایید.
با استناد به ماده ۷۴ قانون تجارت الکترونیک مصوب ۱۳۸۲/۱۰/۱۷ مجلس شورای اسلامی و با عنایت به اینکه سایت «خبربان» مصداق بستر مبادلات الکترونیکی متنی، صوتی و تصویر است، مسئولیت نقض حقوق تصریح شده مولفان در قانون فوق از قبیل تکثیر، اجرا و توزیع و یا هر گونه محتوی خلاف قوانین کشور ایران بر عهده منبع خبر و کاربران است.
خبر بعدی:
شارژ گران پیامک‌های بانکی؟
گزارش‌های مردمی، نشان می‌دهد که طی هفته گذشته برخی از مشتریان بانک رسالت پیامک‌هایی مبنی بر کسر مبلغ زیادی (به نسبت دیگر بانک‌ها) جهت کارمزد خدمات پیامکی بانک دریافت کرده‌اند.
به گزارش دنیای اقتصاد، این مشتریان عقیده دارند که این مبلغ کسر شده از حساب آن‌ها خارج از عرف بوده و هزینه پیامکی آن‌ها باید کمتر از این مبالغ باشد. حال سوال اینجاست که آیا بانک رسالت مجاز به دریافت این مبلغ است یا خیر؟
معمولا در زمان افتتاح حساب در بانک‌ها، کارمندان بانک، مشتریان را از خدمات مختلف از جمله خدمات پیامکی آگاه کرده و از این‌رو مشتریان مختارند که این خدمات را دریافت کنند یا خیر. اما درخصوص بانک رسالت، این مساله کمی متفاوت است. بانک رسالت اگرچه دارای شعب فیزیکی بوده، ولی مشتریان آن ناچارند که برای افتتاح حساب، از اپلیکیشن این بانک استفاده کنند.
در نتیجه این امر مشکلات متعددی در این مسیر وجود دارد. برای افتتاح حساب در بانک‌ها به‌صورت حضوری، معمولا پرسنل مربوطه توضیحات کامل را ارائه می‌دهند پس از آن هم مشتریان می‌توانند سوالاتی را که دارند از آنان بپرسند. اما زمانی که افتتاح حساب در یک بانک تماما به فضای آنلاین منتقل می‌شود، فرصت تعامل با مشتری به‌شدت کاهش پیدا می‌کند و معمولا مشتریان هم بخش توضیحات قرار داده شده برای خدمات را به خوبی مطالعه نمی‌کنند. هرچند مسیر‌های ارتباطی دیگر برای تعامل با مشتریان وجود دارد که از مهم‌ترین آن‌ها می‌توان به تماس تلفنی اشاره کرد، اما بسیاری از افراد به دلایل مختلف مانند صف طولانی پاسخگویی و زمان‌بر بودن این پروسه معمولا ترجیح می‌دهند که از آن استفاده نکنند.
مشتریان بانک رسالت، گفته‌اند که در زمان افتتاح حساب و فعال‌سازی خدمات پیامکی، به هیچ عنوان متوجه هزینه آن نشده‌اند که این موضوع عدم تمرکز طراحی رابط کاربری و تجربه مشتری اپلیکیشن این بانک را نشان می‌دهد که موضوع به این مهمی را به‌درستی به مشتریان خود اطلاع‌رسانی نکرده است. اما با توجه به همه این مسائل، دریافت چنین هزینه‌ای قانونی است؟
بانک مرکزی در خصوص هزینه کارمزد پیامک‌های بانکی بخشنامه‌ای در سال ۱۳۹۹ منتشر کرده که همچنان بدون تغییر باقی مانده است. بر اساس این بخشنامه بانک‌ها باید در کنار هزینه اپراتور‌های همراه، ۳۰ تومان بابت هر پیامک به اپراتور‌ها پرداخت کنند. در سال ۱۴۰۲، اپراتور‌های تلفن همراه به ناگاه هزینه‌های مربوط به کارمزد پیامک‌ها را به شکل چشمگیری افزایش دادند. معمولا تا پیش از آن، بانک‌ها بر اساس میانگین تعداد پیامک‌های مشتریان خود مبلغ حدودی را جهت کارمزد خدمات پیامکی از مشتریان دریافت می‌کردند.
اما با افزایش هزینه‌های پیامکی بانک‌ها، دیگر نمی‌توان براساس میانگین کارمزد دریافت کرد. به همین جهت بانک‌های مختلف سیاست‌های گوناگونی را در این خصوص در پیش گرفته‌اند. برخی بانک‌ها کماکان هزینه کارمزد‌های بانکی را ثابت نگه داشته و هزینه آن را از دیگر منابع درآمدی می‌پردازند.
برخی دیگر طی دوره‌های زمانی مختلف مانند سه‌ماهه، شش ماهه، ۱۰ ماهه و سالانه هزینه کارمزد هر شخص را از حسابش کسر می‌کنند. در نتیجه این امر، بانک رسالت هم یکی از بانک‌هایی است که هزینه پیامک‌ها را به‌صورت دوره‌های سه ماهه دریافت می‌کند و به همین دلیل هم بعضا برخی مشتریان با ارقام مختلفی حتی تا ۲۵۰ هزار تومان، روبه‌رو شده‌اند.
با توجه به اینکه بانک رسالت یک بانک قرض‌الحسنه بوده و فعالیت‌های اقتصادی آن محدود به واسطه‌گری پولی شده، تنها منبع درآمدی آن کارمزد ۴ درصدی تسهیلات است و منبع درآمدی دیگری را در اختیار ندارد. در نتیجه این امر کنترل هزینه‌ها برای آن نسبت به دیگر بانک‌ها اهمیت بیشتری داشته و از این جهت نیاز است تا این بانک دخل و خرج خود را دقیق‌تر حساب کند.
هزینه اپراتور‌ها چقدر است؟هزینه کارمزد پیامک‌های بانکی برای دو اپراتور بزرگ کشور متفاوت است. بر اساس تعرفه‌های سال ۱۴۰۲، هزینه هر یک عدد پیامک اپراتور همراه اول، برای خطوط دائمی، ۸.۹ و برای خطوط اعتباری، ۱۰.۶ تومان است و در خصوص اپراتور ایرانسل، برای خطوط دائمی داخل ایران، ۹.۹ و برای خطوط اعتباری، ۱۱.۶ تومان است. این مبلغ با هزینه ۳۰ تومانی کارمزد هر پیامک که توسط بانک مرکزی تعیین شده جمع می‌شود. در نتیجه می‌توان گفت که مشتریان همراه اول کمتر از ایرانسل و مشتریان خطوط دائمی کمتر از مشتریان خطوط اعتباری کارمزد پیامک‌های بانکی را پرداخت می‌کنند.
مزایای قیمت‌گذاری تبعیضیاین سیستم قیمت‌گذاری به نسبت سیستم قبلی که همه مشتریان هزینه یکسانی را پرداخت می‌کردند، سیستم عادلانه‌تری محسوب می‌شود، چراکه موجب می‌شود هر مشتری با توجه به میزان استفاده خود از خدمات کارمزد پرداخت کند. اما در سیستم قبلی، افرادی که کمتر از خدمات پیامکی بهره می‌بردند هزینه افرادی را که بیشتر از این خدمات استفاده می‌کردند، پرداخت می‌کردند. پیش‌تر نیز موضوع هزینه‌های بانکی خبرساز شده بود. در همین راستا، محمدرضا جمشیدی، دبیر کانون بانک‌های خصوصی هم در این ارتباط به تسنیم گفته بود: شکایتی را به سازمان پدافند غیرعامل ارسال کردیم؛ آن‌ها هم نامه‌ای به تنظیم مقررات ارسال کرده‌اند که رقم در نظر گرفته‌شده برای پیامک‌ها خیلی بالاست، ولی با وجود این، هنوز نتیجه خاصی حاصل نشده است. طبق اعلام جمشیدی، برخی بانک‌ها در حوزه هزینه پیامک، سلیقه‌ای عمل می‌کنند و رقم‌های در نظر گرفته‌شده برای کارمزد پیامک را کم یا زیاد می‌کنند، اما با توجه به رقم‌های اعلامی از سوی سازمان تنظیم مقررات، حتی کارمزد ۱۰۰ هزار تومانی هم کم است و کفاف هزینه‌های اعلامی این سازمان را نمی‌دهد.
چگونه می‌توان با این شرایط سازگار شد؟در وهله اول، بهتر است بانک‌ها در خصوص اطلاع‌رسانی موضوع هزینه کارمزد پیامک‌ها دقت بیشتری را به خرج دهند. کارمندان باجه که وظیفه افتتاح حساب‌ها را بر عهده دارند بهتر است که مشتریان را کاملا از هزینه‌های مربوط به پیامک‌ها مطلع سازند. برای بانک‌هایی مانند رسالت و اصطلاحا نئوبانک‌های ایرانی بهتر است تا رابط کاربری اپلیکیشن‌های بانکی خود را به گونه‌ای طراحی کنند تا مشتریان کاملا متوجه هزینه‌ای که بناست به آنان تحمیل شود، باشند. از سوی دیگر می‌توان پیامک‌های بانکی را برای مشتریان شخصی‌سازی کرد. به این شکل که هر مشتری صرفا پیامک‌های مرتبط با یک خدمت خاص یا رویداد مشخص مثلا کسر از حساب یا ارسال رمز دوم را دریافت کند.
البته هم اکنون نیز برخی بانک‌ها پیامک‌های خدمات مختلف خود مانند رمز دوم پویا، ورود به خدمات اینترنت بانک و موبایل بانک و سایر اطلاع‌رسانی‌های بانک را به رایگان ارسال می‌کنند. شخصی‌سازی خدمات مرتبط با کسر از حساب نیز می‌تواند شخصی شود. مثلا مشتریان تنها برای تراکنش‌های بالای ۱۰۰ هزار تومان پیامک کسر و اضافه حساب دریافت کنند که البته هم اکنون برخی بانک‌ها برای مبالغ زیر ۳۰ هزار تومان پیامک ارسال نمی‌کنند. مشتریان نیز می‌توانند از بانک‌هایی که کارمزد کمتری در حوزه پیامک‌ها دریافت می‌کنند برای حساب‌های جاری خود استفاده کنند و از بانک‌هایی مانند رسالت بیشتر برای سپرده‌گذاری میان‌مدت و بلندمدت استفاده کنند.
منظور از «خانم بازیگر» در اعترافات تتلو که بود؟