به نقل از «الف»

ماجرای کندی اینترنت بعد از ۹ شب چیست؟/ تا ۱۵ فروردین همین وضع است

تاریخ انتشار: ۲۳ اسفند ۱۳۹۹ | کد خبر: ۳۱۲۹۷۵۸۱

روزنامه همشهری نوشت: کندی و اختلال در اینترنت کیفیت کشور مسئله امروز و دیروز نیست. مدتهاست که کاربران و کسب‌وکارها با این مسئله دست و پنجه نرم می‌کنند. در هفته‌های اخیر اما ماجرا به اختلال شدید اینترنت در ساعت ۲۱ به بعد مربوط بود که به‌تدریج باعث گسترش اعتراض کاربران شد.

به‌تازگی اما سرانجام پس از مدتی نه چندان کوتاه از شکایات کاربران در فضای مجازی در مورد کند شدن سرعت اینترنت در ساعات پس از ۹ شب، یک مقام مسئول در این مورد اظهارنظر کرده است.

بیشتر بخوانید: اخباری که در وبسایت منتشر نمی‌شوند!

به‌تازگی یکی از کاربران توییتر تصویری از پاسخ شرکت مخابرات ایران را که از طریق سامانه ۱۹۵ دریافت کرده بود، مبنی بر «اعمال پالسی و سیاست محدودکننده از سمت شرکت زیرساخت» منتشر کرد. این مسئله شایعه عمدی بودن اختلال اینترنت را در شبکه‌های اجتماعی مطرح کرد اما اکنون بار دیگر گفته شده که قطعی کابل عامل این مشکل بوده است.

چه اتفاقی رخ داده؟

پیمان قره‌داغی، مدیرکل دفتر حفاظت از حقوق مصرف‌کننده رگولاتوری، طی گفت‌وگویی با تأیید نامناسب بودن کیفیت اینترنت در ساعات اوج مصرف می‌گوید: «از چند هفته قبل، مسیر ارتباطات بین‌الملل زیرساخت از طریق قطر، با قطعی همراه بوده و ۸۵۰ گیگابیت از ظرفیت اینترنت زیرساخت از دست رفته است».

او براساس گزارش شرکت زیرساخت که به سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی ارائه شده، می‌گوید: «قطعی در دریای مدیترانه و حد فاصل مصر و ایتالیا رخ داده و اپراتور بالادست شرکت قطری اعلام کرده تا ۴ فروردین به‌دلیل مانور نیروهای ناتو امکان ورود به حریم دریایی نقطه قطع را ندارد». با این حال، پیش‌بینی قره‌داغی حاکی از این است که این قطعی حداقل تا ۱۵ فروردین برطرف نخواهد شد.

مدیرکل دفتر حفاظت از حقوق مصرف‌کننده رگولاتوری همچنین با اشاره به اینکه کیفیت پایین اینترنت در استان‌های جنوبی کشور و اصفهان بیشتر از سایر نقاط کشور مشاهده می‌شود، می‌گوید: «این قطعی معادل ۲۰ درصد کل ارتباطات بین‌الملل کشور را شامل می‌شود». که رقم بالایی محسوب می‌شود.

تکذیب عمدی بودن

پس از آن که یکی از کاربران توییتر پرسشی را در سامانه ۱۹۵ در مورد کیفیت پایین اینترنت مطرح می‌کند، پاسخی به این شرح دریافت می‌کند: «با سلام، مشکل کلی محدودیت پهنای باند در تمامی مناطق مخابراتی کشور در ساعات پرترافیک (ساعت ۲۱ الی یک بامداد) به‌دلیل اعمال Policy از سمت شرکت ارتباطات زیرساخت است.»

قره‌داغی در واکنش به پاسخ سامانه ۱۹۵ این موضوع را رد می‌کند و اعمال هرگونه محدودیت عمدی از سوی شرکت ارتباطات زیرساخت را تکذیب می‌کند.

او با اشاره به اینکه کمبود پهنای باند در ساعات اوج مصرف، از سوی کاربران محسوس است، در توضیح پاسخ سامانه ۱۹۵ به امانتداری این سامانه در انعکاس کامل پاسخ اپراتور اشاره می‌کند و می‌گوید که «پاسخ منتشر شده، ادعای مرکز پشتیبانی مخابرات ایران است که اعلام اشکال در آن به‌درستی ذکر شده، اما دلیل آن فاقد استناد و [در نتیجه] نادرست است.»

مدیرکل دفتر حفاظت از حقوق مصرف‌کننده رگولاتوری همچنین به این موضوع اشاره می‌کند که بخش اعظمی از شکایات مشتریان مخابرات ایران، ارتباطی به زیرساخت ندارد و مربوط به کیفیت نامناسب خدمات مخابرات ایران در نقاط دسترسی و همچنین نحوه پاسخگویی است.

مسئله مهم دیگر این است که چرا پهنای باند ورودی اینترنت به کشور بیشتر نمی‌شود تا قطعی در یکی از مسیرها باعث دردسر و مشکل برای میلیون‌ها کاربر داخلی نشود.

 اطلاع‌رسانی مشکلات اینترنت؛ تعطیل!

با توجه به تأیید قره‌داغی مبنی بر نامناسب بودن کیفیت اینترنت در ساعات اوج مصرف طی چند هفته اخیر، پرسشی که بی‌پاسخ می‌ماند این است که چرا طی این مدت، درباره این موضوع اطلاع‌رسانی نشده است. آیا نهادی که عنوان «حفاظت از حقوق مصرف‌کننده رگولاتوری» را برخود نهاده، موظف نیست به کسانی که بابت خدمات دریافتی، هزینه می‌کنند، توضیح دهد که علت کاهش کیفیت اینترنت در یک بازه زمانی نه چندان کوتاه چیست؟ موضوع نبوداطلاع‌رسانی‌ها هم با واکنش یکی دیگر از کاربران روبه‌رو شده و می‌گوید: «در بعضی از کشورها رگولاتور الزاماتی برای اپراتورهای کابل‌های دریایی (به خاطر حساسیت استراتژیک این خطوط) درخصوص زمانبندی گزارش قطعی یا اختلال دارد و جزو قوانین بسیار سختگیرانه است.» همچنین این سؤال مطرح می‌شود که وقتی چنین اتفاقی بارها تکرار شده است، شرکت ارتباطات زیرساخت چه تدابیر جایگزینی برای رفع مشکل اندیشیده است؟

مدیرکل دفتر حفاظت از حقوق مصرف‌کننده رگولاتوری در پاسخ به پرسش اخیر می‌گوید که زیرساخت باید مجموعه تمهیداتی را برای رزرو پهنای باند در شرایط قطع پیش‌بینی کند و اقدامات لازم را انجام دهد.

این در حالی است که به‌گفته قره‌داغی، شرکت ارتباطات زیرساخت به سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی اعلام کرده که روال اخذ مجوز از سوی مرکز ملی فضای مجازی برای افزایش ظرفیت بین‌الملل به طول انجامیده و آن مرکز هم اخیرا برای ۴۰۰ گیگابیت ظرفیت ذخیره مجوز صادر کرده که تا ۴۸ ساعت آینده به‌طور کامل وارد مدار خواهد شد.

با توضیح قره‌داغی پرسش دیگری که مطرح می‌شود این است که چرا مجوز برای افزایش پهنای باند به‌ویژه در شرایط کرونا از سوی نهادهای بالادستی داده نمی‌شود و همچنین درصورت اعطای مجوز، چرا فرایند اعطای مجوز به همان کندی سرعت اینترنت است.

منبع: الف

کلیدواژه: شرکت ارتباطات زیرساخت مخابرات ایران سامانه ۱۹۵ پهنای باند قره داغی

درخواست حذف خبر:

«خبربان» یک خبرخوان هوشمند و خودکار است و این خبر را به‌طور اتوماتیک از وبسایت www.alef.ir دریافت کرده‌است، لذا منبع این خبر، وبسایت «الف» بوده و سایت «خبربان» مسئولیتی در قبال محتوای آن ندارد. چنانچه درخواست حذف این خبر را دارید، کد ۳۱۲۹۷۵۸۱ را به همراه موضوع به شماره ۱۰۰۰۱۵۷۰ پیامک فرمایید. لطفاً در صورتی‌که در مورد این خبر، نظر یا سئوالی دارید، با منبع خبر (اینجا) ارتباط برقرار نمایید.

با استناد به ماده ۷۴ قانون تجارت الکترونیک مصوب ۱۳۸۲/۱۰/۱۷ مجلس شورای اسلامی و با عنایت به اینکه سایت «خبربان» مصداق بستر مبادلات الکترونیکی متنی، صوتی و تصویر است، مسئولیت نقض حقوق تصریح شده مولفان در قانون فوق از قبیل تکثیر، اجرا و توزیع و یا هر گونه محتوی خلاف قوانین کشور ایران بر عهده منبع خبر و کاربران است.

خبر بعدی:

معاون وزیر ارتباطات : شبکه اپراتور مدعی نارضایتی مردم از کیفیت شبکه به دلیل استفاده از مودم بومی قابل بررسی است

معاون فناوری و نوآوری وزیر ارتباطات و فناوری‌اطلاعات، گفت: با توجه به ادعای مطرح شده توسط یک اپراتور اینترنتی مبنی بر نارضایتی مردم از کیفیت شبکه به دلیل استفاده از مودم تولید داخل، آنهم مودمی که در منطقه محروم بم تولید می‌شود و ظلم و اجحافی که در حق این تولیدکننده شده است، سازمان تنظیم مقررات این اختیار را دارد که شبکه اپراتور را بررسی کند و نتایج را در اختیار مردم قرار دهد که چه میزان از این نارضایتی مردم، از مودم های تولیدکننده داخلی بوده است.   میثم عابدی، معاون فناوری و نوآوری وزیر ارتباطات و فناوری‌ اطلاعات در گفت‌وگو با خبرنگار سیتنا و در واکنش به «اظهارات رئیس هیات مدیره شاتل مبنی بر اینکه به اجبار دولت از مودم بی‌کیفیت داخلی استفاده می‌کنند»، گفت: تجهیزاتی که داخل کشور تولید می‌شود به واسطه اپراتورهای مختلف در حال استفاده است و اگر بخواهیم از کیفیت تجهیزات رضایت سنجی داشته باشید، باید با مدیران عامل اپراتورهای مختلف صحبت کنید که کیفیت تجهیزات مشخص است و بحثی در این موضوع نداریم.   وی، ادامه داد: وزارت ارتباطات از همه حمایت می‌کند، هم از اپراتورهایی که توسعه شبکه دارند و هم شرکت‌هایی که تجهیزات زیرساحتی مورد نیاز را تهیه می‌کنند؛ این حمایت شامل همه تجهیزات من‌جمله پسیو و اکتیو شبکه می‌شود.   معاون فناوری و نوآوری وزیر ارتباطات و فناوری‌ اطلاعات، اظهار کرد: در دولت سیزدهم که دکتر زارع پور به عنوان وزیر ارتباطات مشغول خدمت به مردم است، 20 ترابیت ظرفیت انتقال کشور را با تجهیزات داخلی راه اندازی کردیم و زیرساخت به عنوان شرکتی که سرویس محور است، رضایت خوبی از کیفیت این روند دارد.   عابدی، خاطرنشان کرد: در حوزه تجهیزات مودم که مصرف کننده نهایی آن مردم هستند، تولیدکننده‌های مختلفی در کشور در حال فعالیت هستند. بحثی را با اپراتورها داشتیم که با کمک ما، درصد مشخصی از مودم های مورد نیاز امسال را از تولیدکننده‌های داخلی کشور خریداری کنند تا افزایش ظرفیت تولید و توسعه بازاری هم برای اپراتورها که در چند سال گذشته محصولاتشان را عرضه و ثابت کردند و محصولات قابل قبولی هم است، باشد و در اختیار تولیدکننده ها قرار دهیم؛ به شرط آنکه کیفیت هم داشته باشند، یعنی بعد از روند تولید، هم اپراتور و هم سازمان تنظیم مقررات به عنوان متولی تنظیم گری کشور کیفیت محصولات را بررسی کنند و اگر مورد تایید رگولاتوری بود، افزایش ظرفیت تولید و استفاده از محصولات داخلی را با جدیت پیش ببریم و با درصد بالاتری در سال بعدی از ظرفیت تولید داخل استفاده کنیم.   معاون فناوری و نوآوری وزیر ارتباطات و فناوری‌اطلاعات، افزود: اپراتورها دوستان ما هستند و ممکن است برداشت اشتباهی از صحبت های مدیرعامل یکی از اپراتورها اخیرا منتشر شده باشد، این مدیر در جلساتی که داشتیم مخالفتی نداشتند و از طرف دیگر امسال اپراتورها می توانند 80 درصد واردات داشته باشند و محدودیت واردات نداریم و تولید داخل را قدم به قدم با توجه به افزایش کیفیت و رضایت مشتری و خرید سازمان تنظیم قرار است توسعه دهیم.   عابدی در پاسخ به دیگر سوال خبرنگار سیتنا مبنی بر حمایت وزارت ارتباطات از تولیدکننده های داخلی در صنعت مخابرات، گفت: این موضوع ربطی به حوزه کاری بنده ندارد، ولی سازمان تنظیم با توجه به ادعای مطرح شده می‌تواند ورود کند، چون در حق یک تولیدکننده داخلی آن هم در منطقه محروم همچون بم کرمان که در آن سرمایه گذاری شده و این اشتغال را برای منطقه محروم کشور ایجاد کرده، اجحاف شده و ظلم در حق این تولیدکننده شده است و سازمان تنظیم این اختیار را دارد که شبکه اپراتور را بررسی کند و نتایج را در اختیار مردم قرار دهد که چه میزان از این نارضایتی که از سمت مردم بوده، از مودم های تولیدکننده داخلی است و هیچ اجباری بر اپراتورها نبوده که این خریدها را داشته باشد و جلسه اخیر ما بر این بود که 20 درصد از خرید از تولید داخل باشد و اجباری نبوده و وارد فاز اجرا و قرارداد هم نشده است.   معاون فناوری و نوآوری وزیر ارتباطات و فناوری‌اطلاعات، افزود: اگر مودم به درستی کار نمی کند ضعف اپراتور است که از نظر فنی ندانسته چه مودمی مناسب شبکه آن است و هیچ اجباری در خرید مودم داخلی وجود نداشته است و اگر ضعف کیفیت دارد، از ضعف فنی خود اپراتور بوده است، ولی اگر تولید کننده مودم این درخواست را از سازمان تنظیم کند، سازمان گزارشی از کیفیت شبکه این اپراتور و نقش مودم هایی که با اختیار این اپراتور خریداری کرده را منتشر می کند. کانال عصر ایران در تلگرام