به نقل از «الف»

هر چیزی که لازم است راجع به SarvCRM بدانید!

تاریخ انتشار: ۲۸ شهریور ۱۴۰۰ | کد خبر: ۳۳۱۵۳۴۹۰

در ابتدا به عنوان صاحب کسب و کار یا فروشنده باید با اصطلاح CRM یا مدیریت ارتباط با مشتری آشنا باشید.   این‌که CRM چیست، چه ارتباطی با رشد شرکت شما دارد، چه کسانی می‌توانند از این نرم افزار استفاده کنند، مزایای استفاده از CRM چیست و ویژگی‌های یک سیستم مدرن CRM شامل چه مواردی است، سوالاتی است که در این مقاله به آن‌ها پاسخ خواهیم داد.

بیشتر بخوانید: اخباری که در وبسایت منتشر نمی‌شوند!

CRM چیست؟

متخصصان فروش در زمان جمع‌آوری اطلاعات در مورد چشم‌انداز آینده کسب و کار تمام تلاش خود را می‌کنند. آن‌ها بدون وقفه برای دستیابی به اهداف فروش کار می‌کنند تا سازمان‌ها بتوانند درآمد خود را افزایش دهند.

مدیریت گزارش‌های مربوط به تماس‌های مشتریان، بازاریابی های تلفنی، فرصت‌های فروش در جریان شرکت، یادداشت‌های مهم و تقویم‌های حاوی قرار ملاقات‌ها بسیار مهم است.

جستجوی مشتری و ارتباط آن‌ها با چنین سیستم پراکنده‌ای، کار  را سخت و دست و پا گیر می‌کند، خصوصاً در محیط کسب و کار که سرعت عمل در آن حرف اول را می‌زند.

مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) ابزاری است که مشاغل برای مدیریت کلیه روابط و تعاملات شرکت از آن استفاده می‌کنند. طبق گزارش‌ها: "ارتباط بهتر با مشتری و مخاطبین منجر به افزایش سودآوری می‌شود."

مزایای استفاده از SarvCRM

نرم افزار CRM ابری (SarvCRM) تمام اطلاعات مربوط به تعاملات مشتری ، قیف فروش و مخاطبین شما را جمع‌آوری و سازماندهی می‌کند. این اطلاعات در یک جایگاه متمرکز داده قابل دسترسی است که با تجزیه و تحلیل پیشرفته می‌تواند به صورت گزارش عملی قابل پردازش باشد. در این‌جا به فهرست برخی از موارد مهم اشاره می‌کنیم:

1. سهولت سفارشی سازی

هر کسب و کاری روند کاری خود را دنبال می‌کند و ممکن است این فرآیندها براساس صنعتی که به آن تعلق دارند پیچیده باشد. برای چنین کسب و کارهایی داشتن نرم افزار فروش CRM بسیار حیاتی است تا برای عملکرد منظم‌تر به صورت یکپارچه عمل کند. نرم افزار فروش SarvCRM به گونه‌ای طراحی شده است که تیم فروش شما با سفارشی سازی CRM مطابق با شرایط تجاری به بهره‌وری بالاتری می‌رسد.

2. دسترسی و امنیت

دسترسی به بانک متمرکز داده‌ها به اعضای تیم فروش کمک می‌کند تا با اهداف فروش خود هماهنگ شوند. سیستم SarvCRM یک پایگاه داده مرکزی فراهم می‌کند که تمام اطلاعات مربوط به معاملات، مخاطبین، جلسات و حتی اطلاعات بازاریابی تلفنی از طریق فضای ذخیره سازی ابری ذخیره می‌شود. صاحبان مشاغل می‌توانند با دادن مجوز ورود، سلسله مراتب را تنظیم کنند تا از سوء استفاده احتمالی از این داده‌ها جلوگیری کنند.

3. گزارش‌های عملی

صاحبان مشاغل مدرن درک می‌کنند که ارزیابی عملکرد به آن‌ها امکان می‌دهد نقاط عطفی برای خود ایجاد کنند. SarvCRM ابزارهای گزارشگری را در داخل سیستم خود فراهم می‌کند تا این داده‌ها در قالب گزارش‌های قابل رویت ارائه شود. از این گزارشات می‌توان برای برنامه ریزی اقدامات آینده تجارت برای پیشبرد در صنعت استفاده کرد.

4. همکاری بین بخش‌ها

نرم افزار فروش SarvCRM به افراد از بخش‌های مختلف اجازه می‌دهد تا دور هم جمع شوند و تخصص خود را هنگام کار مشترک روی یک پروژه به کار گیرند. بخش تیم فروش می‌تواند با موفقیت مشتری همکاری کند، در حالی که برای بازگرداندن مشتری به تبلیغات بازاریابی می‌پردازد و یک مکالمه کاملاً آگاهانه با مشتری دارد. چنین همکاری‌هایی به شرکت‌ها کمک می‌کند تا از منابع موجود استفاده کرده و درآمد و رشد آن‌ها را افزایش دهند.

5. افزایش بهره‌وری

با اتوماسیون گردش کار ، بیشتر کارهای فیزیکی ادمین محور از روند کار حذف می‌شوند. همه ایمیل‌های پیگیری و یادآوری‌های جلسات در داخل نرم افزار SarvCRM به صورت خودکار انجام می‌شوند. همه این داده‌ها به صورت متمرکز مدیریت می‌شوند و به راحتی در دسترس هستند. داده‌ها شامل تمام جزئیات جلسه مشتری و تعاملات است. سرپرستان خدمات مشتری می‌توانند به راحتی پیشینه مشتری را هنگام مکالمه با او مشاهده کرده و در پاسخ به سوالات وی از آن استفاده کنند.

6. پیش‌بینی فروش و درآمد

نرم افزار SarvCRM به عنوان یک منبع واحد از داده‌های مشتری عمل می‌کند و به مدیران فروش کمک می‌کند تا فروش دقیق را پیش‌بینی کنند. این امر از طریق قیف فروش امکان‌پذیر شده است. تیم‌های فروش می‌توانند به سرعت سابقه فروش را مشاهده کرده و فروش را با استفاده از داده‌های قبلی ذخیره شده در CRM پیش‌بینی کنند. با استفاده از تجزیه و تحلیل پیش‌بینی ، مدیران فروش می‌توانند از نمودارها استفاده کنند و رفتار مشتری را پیش‌بینی کنند.

7. افزایش رضایت مشتری

با یک نگاه آسان از تعاملات مشتری ، ارائه تجربه مشتری در کلاس جهانی برای تیم خدمات مشتری آسان می‌شود. داده‌های ذخیره شده به تیم‌های خدمات مشتری کمک می‌کند تا مسائل مشتری را پیش‌بینی کرده و به شکلی سریع به شکایات رسیدگی کنند. نمایندگان پشتیبانی فروش می‌توانند با مشاهده مکالمات گذشته شکایات مشتریان خود را بهتر تجزیه و تحلیل کنند.

تاثیر SarvCRM بر عملکردهای شرکت

1. تاثیر CRM برای عملکردهای تجاری

به طور کلی، مشاغل می‌توانند از نرم افزار فروش SarvCRM برای انجام بسیاری از عملکردها استفاده کنند. CRM با اصطلاح سنتی همیشه به عنوان ابزاری برای فروش و بازاریابی مورد استفاده قرار گرفته است. هر چند در سناریوی تجارت مدرن تغییر کاربری داده است. SarvCRMعلاوه بر انجام عملکردهای فروش و بازاریابی ، خدمات مشتری ، منابع انسانی و زنجیره تأمین را نیز مدیریت می‌کند.

2. تاثیر CRM برای عملکردهای فروش

SarvCRM مدیران فروش را قادر می‌سازد تا به راحتی در مورد پیشرفت اعضای تیم خود به اطلاعات دسترسی داشته باشند. گزارش پیشرفت اهداف فروش و عملکرد تیم های فروش فردی و حتی عملکرد بازاریابی فروش را در دستیابی به این اهداف پوشش می‌دهد.

این نرم افزار به نمایندگان فروش این امکان را می‌دهد تا درک عمیق‌تری از مشتریان خود و فرصت ایجاد زمان فروش بیشتر را داشته باشند.

3. تاثیر CRM برای عملکردهای بازاریابی

مدیران بازاریابی از هر فرصتی برای هدایت مشتری به خرید استفاده می‌کنند. SarvCRM به آن‌ها اجازه می‌دهد تا از زمان پرس و جو تا زمان خرید و استفاده از کالا تمام سفر مشتری را کنترل کنند. اعضای تیم بازاریابی و بازاریابی تلفنی می‌توانند درک بهتری از قیف فروش یا کارهای احتمالی با استفاده از این نرم افزار فروش داشته باشند.

چه کسی می‌تواند از نرم افزار SarvCRM استفاده کند؟

همه ما می‌دانیم که افراد با یک‌دیگر متفاوت هستند و همچنین رویکرد آن‌ها در کار با سایر افراد نیز متفاوت است. این عدم وحدت رویکرد منجر به عدم دستیابی به سهمیه فروش سالانه می‌شود.

مشاغل برای ایجاد یک فرآیند فروش سازمان یافته و کاربردی تلاش می‌کنند که به صورت یکپارچه بخش داخلی و ارتباط با مشتریان خود را مدیریت کند.

نرم افزار فروش SarvCRM ثبات را در روند فروش یک کسب و کار ایجاد می‌کند. این برنامه یک تاریخچه کامل از فعالیت‌های سازمان شما فراهم می‌کند.

CRM بر اساس اندازه شرکت

شرکت‌های نوپا، کوچک، متوسط و سازمانی نیازهای متفاوتی برای استفاده از نرم افزار CRM دارند.

1. CRM برای استارتاپ‌ها

شرکت‌های نوپا برای مدیریت داده‌های تجاری خود که متناسب با محدودیت‌های بودجه آن‌ها باشد ، به نرم افزار CRM غیر پیچیده و با کاربرد آسان با حداقل امکانات نیاز دارند.

2. CRM برای مشاغل کوچک و متوسط

مشاغل در حال رشد به یک نرم افزار CRM نیاز دارند که امکان افزودن کاربران و ویژگی‌ها را با قیمت‌گذاری اسمی فراهم کند و بودجه آن‌ها را به خطر نیندازد.

3. CRM برای شرکت‌ها

شرکت‌ها از قیمت‌گذاری یک نرم افزار CRM بدشان نمی‌آید به شرطی که به آن‌ها کمک کند معاملات بزرگ‌تر را با سرعت بیشتری انجام دهند و از تیم بزرگ خود پشتیبانی کنند.

نرم افزار SarvCRM با پکیج‌های متنوع همراه با استقرار کامل نرم افزار این امکان را فراهم کرده است که تمامی این کسب و کارها در تمامی اندازه‌ها بتوانند بر حسب نیازشان از آن استفاده کنند.   برای اطلاعات بیشتر لطفا مراجعه کنید به: نرم افزار CRM چیست؟ راهنمای جامع و مرور تاریخچه .

نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان سرو

شرکت سرو یکی از اصلی ترین و برترین ارائه دهندگان خدمات مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) در کشور است. این شرکت که یکی از شرکت‌های گروه همکاران سیستم است، با ارائه خدمات کاربردی بر پایه زیرساخت‌های ابری، شرکت‌های کوچک، متوسط و بزرگ را در تمامی فرآیندهای بازاریابی، فروش، سرویس دهی، پشتیبانی، خدمات پس از فروش و مدیریت نمایندگان یاری می‌کند.  هم چنین با توجه به ارتباط دو طرفه نرم افزارSarvCRM  با نرم افزار‌های حسابداری سپیدار، راهکاران و راهکاران ابری شما می‌توانید نرم افزار یکپارچه‌ای در سازمان خود داشته باشید که مزیت اول آن صرفه جویی در وقت و آسانی در کار کردن است.

همچنین با ثبت نام و استفاده از نسخه آزمایشی 30 روزه رایگان این نرم افزار، می‎توانید از قابلیت‎های این ابزار و میزان تطابق آن‎ها با اهداف و نیازهای کسب‌و‌کارتان آگاه شوید. برای کسب اطلاعات بیشتر ، لطفا با شماره 2200-8338-021 تماس بگیرید یا به سایت SarvCRM مراجعه کنید.

منبع: الف

کلیدواژه: مدیریت ارتباط با مشتری نرم افزار فروش SarvCRM نرم افزار SarvCRM نرم افزار استفاده کنند نرم افزار CRM خدمات مشتری برای عملکرد کسب و کار پیش بینی گزارش ها شرکت ها داده ها CRM چیست

درخواست حذف خبر:

«خبربان» یک خبرخوان هوشمند و خودکار است و این خبر را به‌طور اتوماتیک از وبسایت www.alef.ir دریافت کرده‌است، لذا منبع این خبر، وبسایت «الف» بوده و سایت «خبربان» مسئولیتی در قبال محتوای آن ندارد. چنانچه درخواست حذف این خبر را دارید، کد ۳۳۱۵۳۴۹۰ را به همراه موضوع به شماره ۱۰۰۰۱۵۷۰ پیامک فرمایید. لطفاً در صورتی‌که در مورد این خبر، نظر یا سئوالی دارید، با منبع خبر (اینجا) ارتباط برقرار نمایید.

با استناد به ماده ۷۴ قانون تجارت الکترونیک مصوب ۱۳۸۲/۱۰/۱۷ مجلس شورای اسلامی و با عنایت به اینکه سایت «خبربان» مصداق بستر مبادلات الکترونیکی متنی، صوتی و تصویر است، مسئولیت نقض حقوق تصریح شده مولفان در قانون فوق از قبیل تکثیر، اجرا و توزیع و یا هر گونه محتوی خلاف قوانین کشور ایران بر عهده منبع خبر و کاربران است.

خبر بعدی:

نرم‌افزار حسابداری بازرگانی چیست و چه ویژگی‌هایی دارد؟

حسابداران شاغل در حوزه بازرگانی، وظیفه تحلیل داده‌ها، ارائه بینش‌های تجاری و تهیه گزارش، بودجه‌بندی و پیش‌بینی سناریوهای احتمالی را برعهده دارند. - اخبار بازار -

این افراد با داده‌های زیادی کار می‌کنند و فرصت این را دارند تا در صنایع مختلف با ابعاد گوناگون کار کنند. یکی از مهم‌ترین ابزارهای مورد استفاده این حسابداران، نرم‌افزارهای حسابداری بازرگانی است.

نرم‌افزار حسابداری بازرگانی چیست؟

نرم‌افزارهای حسابداری بازرگانی برنامه‌هایی هستند که به کسب‌وکارها امکان می‌دهند گردش کار مالی خود را بر روی پلتفرم‌های دیجیتال مدیریت کنند.

داده‌های مربوط به خرید، فروش، موجودی، توزیع و بسیاری از موارد تجاری دیگر، در کسب‌وکارهای کوچک و بزرگ باید پیگیری شوند. این داده‌های حیاتی را می‌توان به‌صورت دستی در سررسید یا با استفاده از صفحات گسترده اکسل ردیابی کرد. با توسعه فناوری، می‌توان گفت که این کارها تقریباً منسوخ شده است. امروزی بسیاری از کسب‌وکارها برای پیگیری فرایندهای حسابداری خود، استفاده از نرم‌افزارهای حسابداری بازرگانی را ترجیح می‌دهند.

چرا باید از نرم‌افزارهای حسابداری بازرگانی استفاده کنیم؟

نرم‌افزارهای حسابداری اعم از نرم‌افزار خزانه‌داری  و نرم‌افزار حسابداری بازرگانی، با توجه به نیازهای تجاری کسب‌وکارتان به شما این امکان را می‌دهند که تمام فرایندهای بازرگانی خود را از یک پلتفرم دنبال کنید. این کار اشتباهات را به حداقل می‌رساند و از داده‌های مربوط به تجارت شما، به‌خوبی محافظت می‌کند.

 همچنین به شما امکان می‌دهد که داده‌ها را همان‌طور که می‌خواهید، به‌صورت فوری گزارش کنید. بدین‌وسیله، شما می‌تواند تمام تراکنش‌های خود را به‌سرعت و به‌صورت عملی به سرانجام برسانید و وقتتان را صرف کارهای مهم‌تری کنید. در ادامه، به بررسی سایر مزایای استفاده از این نرم‌افزارها می‌پردازیم.

صرفه‌جویی در زمان

 حساب و کتاب کردن به‌صورت دستی، زمان زیادی را از شما می‌گیرد. نرم‌افزارهای حسابداری بازرگانی به شما این امکان را می‌دهند که با استفاده از پلتفرم‌های دیجیتال، تمام تراکنش‌های خود را در زمان بسیار کوتاه‌تری مدیریت کنید.

مدیریت مالی کسب‌وکار بدون خطا

اشتباهاتی که در این مرحله رخ می‌دهند، می‌توانند جبران‌ناپذیر باشند. با خرید نرم‌افزار مالی بازرگانی، می‌توانید جلوی ضررهای مالی سنگین را بگیرید و از چنین ریسک‌هایی پیشگیری کنید.

گزارش فوری داده‌های حیاتی

نرم‌افزارهای حسابداری بازرگانی گزارش‌هایی را به شما ارائه می‌دهند که با استفاده از آن‌ها، می‌توانید تمام فرایندهای مربوط به برنامه‌ریزی، اجرا، نظارت و کنترل خود را مشاهده کنید و بر اساس نیازهای خود، تغییر شکل دهید.

کسب اطمینان از ایمنی داده‌ها

داده‌های شما در سرورهایی نگهداری می‌شوند که تحت کنترل شما هستند. برای اطمینان از ایمنی آن‌ها، می‌توانید دسترسی آن‌ها را فقط به اشخاصی بدهید که به آن‌ها اطمینان دارید.

موفقیت تجاری در کسب‌وکار

مشاغل در هر اندازه‌ای، به نرم‌افزارهای حسابداری بازرگانی نیاز دارند. این نرم‌افزارها به شما اجازه می‌دهند تا تمام فرایندهای خود را سرتاسر بر روی یک پلتفرم مدیریت کنید. این اتفاق باعث می‌شود کارایی تجارت شما افزایش یابد و با افزایش سودآوری، به موفقیت برسید.

.

نرم‌افزار حسابداری بازرگانی چه ویژگی‌هایی دارد؟

حتی کوچکترین شرکت‌ها، باید از نرم‌افزارهای حسابداری مناسب استفاده کنند. این باعث صرفه‌جویی در زمان و هزینه‌های آن‌ها می‌شود. در ادامه، درباره ویژگی‌های لازم برای هر نرم‌افزار حسابداری بازرگانی صحبت می‌کنیم.

امنیت

این‌که هر نرم‌افزار حسابداری بازرگانی باید امنیت داشته باشد، کاملاً واضح است. اما این موضوع آنقدر مهم است که ارزش بررسی دارد. نرم‌افزارهای حسابداری طبق تعریف، داده‌های مالی را مدیریت می‌کنند. همچنین ممکن است اطلاعات شخصی سایر افراد را هم مدیریت کنند ،مثلاً اطلاعات تماس افراد برای ارائه صورتحساب. بنابراین هیچ شکی نیست که هر نرم‌افزار حسابداری باید امن باشد.

امکان اتصال به سرویس‌های ابری

بسیاری از نرم‌افزارهای حسابداری بازرگانی، دارای نسخه‌هایی هستند که هم به‌صورت محلی نصب می‌شوند و هم قابلیت استفاده در فضای ابری را دارند. به طور کلی، استفاده از نرم‌افزارهای حسابداری بازرگانی با امکان اتصال به سرویس‌های ابری منطقی‌تر است. دلیل اول برای این موضوع، آن است که کار از راه دور با آن‌ها آسان‌تر است. این باعث می‌شود به جای استخدام حسابداران حضوری، بتوانید از فریلنسرها استفاده کنید و در هزینه‌های مربوط به خرید سخت‌افزار و دستمزد، صرفه‌جویی کنید.

 اگر اصرار به استفاده از نرم‌افزارهای حسابداری محلی دارید، هر چند وقت یک‌بار شخصی برای به‌روزرسانی باید به محل کار شما بیاید. اما اگر از نرم‌افزارهای حسابداری بازرگانی مبتنی بر Cloud استفاده کنید، پشتیبانان می‌توانند از راه دور این کار را انجام دهند.

دلیل دیگر این است که نرم‌افزارهای مبتنی بر Cloud به‌صورت خودکار توسط فروشنده به‌روز می‌شوند. این تضمین می‌کند که به محض انتشار به‌روزرسانی، شما از امکانات آن بهره‌مند می‌شوید. ضرورت این امر در این است که به محض هرگونه تغییر در قوانین (مثلاً قوانین مالیاتی)، این اصلاح به طور خودکار و در زمان صحیح در سیستم شما اعمال خواهد شد.

 

کاربرپسند بودن

در مدیریت امور مالی شرکت‌های کوچک و متوسط، نرم‌افزارهای حسابداری بازرگانی بیشتر توسط کارکنان اداری استفاده می‌شوند تا حسابداران. در شرکت‌های بسیار کوچک، این کارمندان حتی ممکن است هیچ تخصصی در امور مالی نداشته باشند.

با استفاده از نرم‌افزارهای حسابداری مناسب، این اتفاق هیچ مشکلی ایجاد نمی‌کند. یک ادمین ساده یا یک عضو معمولی از تیم شما، می‌تواند به‌صورت روزانه کارهای حسابداری را انجام دهد. حسابدار شما می‌تواند در صورت لزوم، کار با ابزارهای پیشرفته‌تر را هم یاد بگیرد و تجزیه و تحلیل عمیق‌تری نسبت به این کار ارائه دهد.

قابلیت‌های حسابداری عمومی

یک نرم‌افزار حسابداری بازرگانی، می‌تواند بسیاری از کارهای عمومی و روزمره حسابداران عادی را هم پوشش دهد. این کارها شامل موارد زیر هستند:

به‌روزرسانی ورودی‌های دفتر برای پیگیری درآمدها و هزینه‌هاتسویه حساب بانکیپیگیری استهلاک داراییکارهای مربوط به نرم‌افزار کنترل موجودی

سخن پایانی

حسابداران با استفاده از نرم‌افزارهای حسابداری بازرگانی، می‌توانند به داده‌های مربوط به خرید و فروش در کسب‌وکارهای کوچک و بزرگ دسترسی داشته باشند و گردش کار مالی سازمان را به‌صورت یکپارچه بر روی یک پلتفرم مدیریت کنند. امروزه ورود دستی داده‌ها در سررسید یا صفحات اکسل، منسوخ شده است و این نرم‌افزارها این کار را بسیار دقیق‌تر انجام می‌دهند. بدینوسیله، از ضرر و زیان سنگین ناشی از اشتباهات احتمالی نیز پیشگیری می‌شود.

"این مطلب تبلیغاتی است"