جدیدترین‌های «خدمات پس فروش»:

انتصاب معاون توسعه‌ی بازار و خدمات پس از فروش بیمه دی

به گزارش «تابناک» به نقل از روابط عمومی و امور بین‌الملل بیمه دی؛ در بخشی از متن این حکم آمده است: «نظر به تعهد، تخصص و تجارب ارزشمند جنابعالی به موجب این ابلاغ، به عنوان سرپرست معاونت «توسعه‌ی بازار و خدمات پس از فروش» شرکت بیمه دی منصوب می‌شوید. در این راستا انتظار می‌رود با بهره‌مندی از ظرفیت‌های تخصصی موجود در بیمه دی و سرلوحه قراردادن راهبردها، برنامه‌ها و اصول تبیین شده‌ی شرکت مشتمل بر «شفافیت»، «حرفه‌ای‌گری»، «دلبستگی سازمانی» و «مسئولیت‌پذیری و پاسخگویی» و همچنین همکاری با معاونین و مدیران محترم ستادی، زمینه‌ی تحقق اهداف و برنامه‌های شرکت بیمه دی را، فرآهم نمایید.» گفتنی است؛ حسین یاوری یکی از فعالین صنعت بیمه بوده و سوابق ارزنده‌ای در این رابطه دارد.روابط...


ثبت ۱۲۰۰ شکایت از خودروسازان در سامانه خدمات پس از فروش

به گزارش خبرگزاری مهر، حمید محله‌ای مدیرکل دفتر خدمات فنی مهندسی وزارت صمت در مصاحبه با رادیو اقتصاد گفت: با تکمیل همه عرضه کنندگان خودرو اعم از واردکننده و تولیدکننده در سامانه جامع خدمات پس از فروش، همه برندهای خودرو را در این سامانه جانمایی کرده‌ایم. وی افزود: مبنای خدمات پس از فروش، شکایت نیست بلکه شفافیت در ارائه خدمات است. یعنی هم متقاضی خدمت می‌داند چه خدماتی می‌گیرد و هم عرضه کننده می‌داند چه خدمتی باید ارائه دهد. در این سامانه شکایت عرضه می‌شود و با دو طرف عرضه کننده و شاکی در ارتباط می‌گیریم تا مشکل در همان ابتدا حل شود و اگر نشد موضوع به محاکم حقوقی ارسال می‌شود. مدیرکل دفتر خدمات فنی مهندسی وزارت صمت بیان...


اتصال شبکه‌های خودرویی به سامانه جامع خدمات پس از فروش

مدیرکل دفتر خدمات فنی و مهندسی وزارت صنعت، معدن و تجارت ضمن اشاره به اینکه هرچند کمی با تاخیر اما دو خودروساز بزرگ هم به این سامانه پیوستند، تاکید کرد که با ورود شرکت‌های خودرویی به این سامانه، در حقیقت شناسه خدمات پس از فروش را برای تولید یا واردات خود تشکیل داده‌اند که گامی مثبت در جهت شفافیتِ ارائه بهتر خدمات به مصرف‌کنندگان است. به گزارش ایسنا، مدیر کل دفتر خدمات فنی مهندسی وزارت صنعت، معدن  تجارت و سخنگوی سازمان تعزیرات حکومتی با حضور در برنامه‌ گفت‌وگوی ویژ خبری شب گذشته (پنجشنبه)، به بررسی موضوع اتصال شرکت‌های خودرویی به سامانه جامع خدمات پس از فروش پرداختند. لازم به یادآوری است که از سال گذشته، سامانه جامع خدمات پس...


شکایت از خدمات پس از فروش خودرو ۷ روزه بررسی می‌شود

به گزارش خبرگزاری مهر، در گفتگوی ویژه خبری موضوع اتصال شرکت‌های تولید و تأمین کننده خودرو به سامانه خدمات پس از فروش و رسیدگی به شکایت مردم از خدمات پس از فروش خودروها مورد بررسی قرار گرفت و حمید محله‌ای مدیر دفتر خدمات فنی و مهندسی وزارت صمت و محمدعلی اسفنانی سخنگوی سازمان تعزیرات به سوالاتی پاسخ دادند. محله‌ای گفت: مفهوم پیوستن به سامانه خدمات پس از فروش به این معناست که یک گام به شفافیت نزدیک شده‌ایم. البته شرکت‌های خودرویی از سال‌های گذشته خدمات ارائه می‌کردند و اکنون هم این کار را انجام می‌دهند. اما برای ایجاد شفافیت در این زمینه باید در این سامانه ثبت نام می‌کردند و خدمات خود را عنوان می‌کردند. همچنین تعهداتی که در قبال...


شکایات مربوط به خدمات پس از فروش خودرو طی ۷ روز بررسی می‌شود

در گفتگوی ویژه خبری موضوع اتصال شرکت‌های تولید و تامین کننده خودرو به سامانه خدمات پس از فروش مورد بررسی قرار گرفت و حمید محله‌ای مدیر دفتر خدمات فنی و مهندسی وزارت صمت، محمدعلی اسفنانی سخنگوی سازمان تعزیرات و به سوالاتی پاسخ دادند. محله‌ای گفت: مفهوم پیوستن به سامانه خدمات پس از فروش به این معناست که یک گام به شفافیت نزدیک شده ایم. البته شرکت‌های خودرویی از سال‌های گذشته خدمات ارائه می کردند و اکنون هم این کار را انجام می‌دهند. اما برای ایجاد شفافیت در این زمینه باید در این سامانه ثبت نام می‌کردند و خدمات خود را عنوان می‌کردند. همچنین تعهداتی که در قبال مشتریان دارند در این سامانه بارگذاری شده است. او افزود: با این...


سامانه جامع خدمات پس از فروش، گامی در جهت شفافیت

به گزارش خبرگزاری صداوسیما، آقای الله یاری خبرنگار صداوسیما ، آقای حمید محله‌ای مدیرکل دفتر خدمات فنی و مهندسی وزارت صمت و آقای محمدعلی اسفنانی  سخنگوی سازمان تعزیرات حکومتی  در برنامه گفتگوی ویژه خبری، موضوع اتصال شرکت های خودرویی به سامانه جامع خدمات پس از فروش را تشریح کردند. سوال: براساس آخرین پیگیری‌هایی که داشتیم قرار بود اتصال شرکت‌های خودرویی به سامانه جامع خدمات پس از فروش سال گذشته تکمیل بشود و، اما به امسال کشیده شد این فرآیند چرا زمان بر شد؟الله یاری: سامانه جامع خدمات پس از فروش سال گذشته خدمات جدی و فعالیت جدی اش را شروع کرد و وزارت صنعت معدن و تجارت به گروه‌های کالایی مثل تلفن همراه، لوازم خانگی و خودرو ابلاغ کرده...


آمادگی شرکت خدمات پس از فروش ایران‌خودرو در تعطیلات عید فطر

طرح ویژه خدمات و امداد شرکت خدمات پس از فروش ایران‌خودرو هم‌زمان با ایام تعطیلات عید سعید فطر از ۲۱ تا ۲۵ فروردین ‌ماه امسال اجرا می‌شود. - اخبار بازار - ایکوپرس- حوزه خدمات پس از فروش ایران‌‌‌خودرو در تعطیلات مناسبتی در طول سال، طرح‌‌‌های ویژه‌‌‌ای را به منظور تسهیل در ارایه خدمات به هم‌وطنان و افزایش رضایت مشتریان اجرایی می‌کند و طرح ویژه عید سعید فطر نیز در این راستا برگزار می‌شود. به گزارش روابط عمومی شرکت ایساکو، در طرح پیشِ رو نزدیک به 50 نمایندگی به صورت کشیک تک شیفت و دو شیفت و پذیرش حمل شبانه خودروهای امداد شده در خدمت هم‌وطنان خواهند بود. همچنین نزدیک به 1500 اکیپ امدادی شرکت امدادخودرو ایران در اقصا نقاط کشور...


ثبت نوروزی پر دستاورد برای خدمات پس از فروش ایران‌خودرو

طرح خدمات نوروزی سال ۱۴۰۳ ایران‌خودرو که از ۲۷ اسفند ماه سال گذشته آغاز شده بود در پایان روز چهاردهم فروردین ماه سال جاری با ثبت چندین دستاورد مهم در راستای ارتقای رضایت مشتریان به پایان رسید. - اخبار بازار - ایکوپرس- مدیر پروژه‌ طرح خدمات و امداد نوروزی شرکت خدمات پس از فروش ایران‌خودرو در این‌باره گفت: در طرح نوروزی سال جاری موفق شدیم، با برنامه‌ریزی دقیق و اجرای کامل آن، رکوردهای جدید و چشم‌گیری در راستای افزایش رضایت مشتریان ثبت کنیم، به نحوی که حدود 90 درصد خودروهای پذیرش شده در نمایندگی‌های مجاز طی همان روز، ترخیص و به مشتریان تحویل داده شدند و میانگین مدت زمان تعمیرات در نمایندگی‌ها از 14 ساعت به 8.5 رسید که این...


خدمات پس از فروش لورچ

به گزارش بازرگانی خبرگزاری مهر، تأسیسات و لوازم‌خانگی از نیازهای مبرم تمام خانه‌ها و مکان‌های مختلف هستند. در کشور ما مجموعه‌های متعددی در زمینه تولید این لوازم و تأسیسات فعالیت می‌کنند که شرکت تولیدی صنعتی لورچ نیز یکی از بزرگ‌ترین و مطرح‌ترین تولیدکنندگان در این زمینه محسوب می‌شود. این شرکت با بهره‌مندی از نیروهای متخصص و باتجربه سال‌هاست در تولید انواع مختلف پکیچ، رادیاتور و مواردی ازاین‌قبیل فعالیت داشته و با استفاده از دانش متخصصین خود، روزبه‌روز کیفیت محصولاتشان را بالاتر می‌برد. با توجه به کیفیت بالای محصولات لورچ که باعث شده محصولات این شرکت در بازار از نظر کیفی به عنوان خوشنام ترین و قابل اعتمادترین شرکت‌های بازار شناخته‌شود، قصد داریم تا شما با فعالیت‌های واحد خدمات پس از...


واردات اتوبوس توسط شهرداری تهران فاقد ضرورت| اتوبوس های چینی باید خدمات پس از فروش داشته باشند

تین نیوز روح الله عباسپور عضو کمیسیون صنایع و معادن خانه ملت به بازار گفت: باتوجه به ظرفیت های تولید اتوبوس در واحدهای خودروساز مانند ایران خودرو دیزل واردات این نوع وسایل نقلیه عمومی فاقد ضرورت است. به گزارش تین نیوز به نقل از بازار، بازار خودرو به عنوان یکی از مهمترین بازارهای اقتصادی هر کشوری محسوب می شود که اغلب کشورها در صورت تولید داخلی، تمایل به ارائه محصولات خودشان در این محل هستند. محصولاتی که می توانند خیلی زود با پیشرفت و توسعه، مسیر صادرات و ارزآوری را ایجاد کنند و حتی در عرصه بین المللی قدرت چانه زنی شان را افزایش دهند. با این حال خیلی از کشورها حرفی برای زدن در حوزه خودروسازی چه سنگین، چه سبک و...


در خدمات پس از فروش باید نگاه تحولی و عملکرد جهادی داشته باشیم

مدیرعامل سایپایدک در نخستین نشست شورای معاونین سایپایدک در سال جاری، گفت: نگاه و عملکرد ما در خدمات پس از فروش بر مبنای تحول و عملکرد جهادی است به طوری که در پایان سال شاهد بهترین نتایج سایپایدک در زمینه رشد رضایتمندی مشتریان خواهیم بود. اردلان حسینی، مدیرعامل سازمان خدمات پس از فروش سایپا طی سخنانی با تاکید بر اینکه با تمام قوا کار در سال جاری را آغاز خواهیم کرد، گفت: قطعا در طول سال فعالیت‌های ویژه‌ای برای تحول در خدمات پس از فروش انجام خواهد شد.او در ادامه با بیان اینکه افزایش رضایتمندی مشتریان از مهمترین برنامه‌های سال جاری است که در این راستا، توجه به نیاز و خواسته‌های مشتریان تاثیر قابل توجهی در افزایش رضایتمندی آنان...


ماجرای یک مغالطه درباره واردت آیفون کوروش کمپانی/ چه کسانی متولی نظارت بر خدمات پس از فروش خواهند شد؟

درحالی از سوی انجمن واردکنندگان تلفن همراه ادعا شده واردات مستقل ایفون ۱۳ از طریق کوروش کمپانی صورت نگرفته است که تمام واردکنندگان تا انتهای زنجیره مسئولیت نظارتی بر وضعیت عرضه این کالاها را دارد. - اخبار اقتصادی - به گزارش خبرنگار اقتصادی خبرگزاری تسنیم، مدت‌ها است که موضوع رویه‌های معیوب واردات و خدمات پس از فروش در حوزه تلفن‌های همراه و به ویژه مدل‌های آیفون 13 به قبل به طور جدی مورد نقد قرار گرفته است. در حقیقت بسیاری، بستر اصلی  ایجاد کلاهبرداریهایی با مدل کوروش کمپانی را همین رویه‌های معیوب از قبیل  واردات از محل صادرات خود، عدم وجود خدمات رسمی پس از فروش و...  می‌دانند.انتفاع 2 جانبه کمپانی‌های موبایل به بهانه تحریم/ فرار از خدمات پس از...


مجوز انجمن خدمات پس از فروش ایران` توسط اتاق بازرگانی صادر شد

اخیراً موافقت اصولی ایجاد `انجمن خدمات پس از فروش ایران` توسط اتاق بازرگانی، صنایع، معادن و کشاورزی ایران صادر شده است. - اخبار اقتصادی - به گزارش خبرگزاری تسنیم، با ابتکار و همت برخی از شرکت های منتخب و معتبر و پیشرو در حوزه خدمات پس از فروش و در راستای قانون بهبود محیط کسب و کار، اخیراً موافقت اصولی ایجاد `انجمن خدمات پس از فروش ایران` توسط اتاق بازرگانی، صنایع، معادن و کشاورزی ایران صادر شده است. این انجمن اولین نهاد تخصصی و ملی است که با توجه به ویژگی های خاصی که دارد، در حوزه خدمات پس از فروش منحصر بفرد و یکتا می باشد.از ویژگی های مهم این نهاد و تشکل می توان به موارد زیر اشاره کرد: اولین تشکل و انجمنی است که ذیل  اتاق بازرگانی ایران در حوزه خدمات پساز فروش تشکیل خواهد شد.  پیش از این اتاق بازرگانی ایران در حوزه بازرگانی، صنعت، معدن و کشاورزی فعالیت میکرد که در حال حاضر با رویکردی جدید، نگاهی متمایز و متفاوت را به صنعت خدمات پس از فروش دارد.ویژگی دیگر جامعیت این انجمن هست. بدین معنی که تمامی گروه های کالایی که مفهوم خدمات پس از فروش در مورد آنها موضوعیت داشته باشد، اعم ازلوازم خانگی،  خودرو و وسایط نقلیه، تلفن همراه، لوازم صوتی تصویری، تجهیزات اداری و IT، ابزارآلات و تجهیزات برقی و صنعتی، سیستم هایحرارتی و برودتی و …، را شامل شده و همه ی محصولاتی را که خدمات پساز فروش در مورد آنها صدق می کند، پوشش خواهد داد.-ویژگی بعدی تخصصی بودن و نگاه تخصصی به بحث خدمات پس از فروش است که نگاهی جدید و متفاوت خواهد بود. چرا که تا پیش از این بحث خدمات پس از فروش ذیل حوزه های مختلف دیگر اعم از بازرگانی یا تولید یاادامه فرآیند ها دیگر دسته بندی می شد.چند هدف اصلی در ایجاد این انجمن عبارتند از :  اینکه افزایش بهره مندی و رضایتمندی مصرف کنندگان از کالاهایی است که به صورت قانونی تولید و یا وارد کشور می شوند.  ترویج و معرفی جایگاه صنعت خدمات پس از فروش و ساماندهی وپیگیری موضوعات خدمات پس از فروش به صورت منسجم، نهاد محور وتخصصی. بهبود فضای کسب و کار در حوزه ی خدمات پس از فروشالبته مجمع موسسین این انجمن روز سه شنبه 22 اسفند در محل اتاق بازرگانی ایران برگزار خواهد شد و از همه ی فعالین حقوقی صنعت خدمات پس ازفروش که دارای شناسنامه گارانتی هستند دعوت می شود که در این رویداد بسیار مهم شرکت فعال داشته باشند. جهت کسب اطلاعاتو جزئیات بیشتر در این خصوص، می توانند به سایت اتاق ایران مراجعه داشته باشند.انتهای پیام/


استاندارسازی نمایندگی خدمات پس از فروش لاماری در مشهد

نمایندگی خدمات پس از فروش لاماری در خراسان رضوی استانداردسازی شد. - اخبار بازار - از آنجا که ارائه خدمات با کیفیت و به‌موقع با استاندارد یکسان در سطح کشور از اولویت‌های شرکت آرین پارس موتور در توسعه خدمات پس از فروش برند لاماری است، در ادامه استانداردسازی تعمیرگاه‌های مجاز این برند، نمایندگی استاندارد خدمات پس از فروش کد5101 با حضور جمعی از مدیران آرین پارس موتور و مدیران این نمایندگی در شهر مشهد افتتاح شد.نمایندگی خدمات پس از فروش کد 5101 با مدیریت مبین امامی در فضایی به مساحت 1000 متر مربع دارای یک سوله تعمیرگاهی با متراژ 500 متر مربع در منطقه بزرگراه چراغچی مشهد آماده ارائه خدمات به مشتریان برند لاماری است.گفتنی است تمامی نمایندگان لاماری در...


انتفاع ۲ جانبه کمپانی‌های موبایل در شرایط تحریم/ فرار از خدمات پس از فروش با وجود دریافت سالانه ۳ میلیارد دلار ارز

با وجود واردات سالیانه ۳ میلیارد دلار موبایل، در سنوات اخیر وضعیت خدمات پس از فروش تلفن همراه در کشور شفاف نبوده و علاوه بر خسارت مصرف کننده چالشهایی در حوزه مدیریت منابع ارزی نیز دامن گیر کشور شده است. - اخبار اقتصادی - به گزارش خبرنگار اقتصادی خبرگزاری تسنیم، واردات آیفون‌های آمریکایی اخیرا به واسطه کلاهبرداری کوروش کمپانی مورد توجه عموم مردم و رسانه‌ها قرار گرفته است اما پیش از این نیز در خصوص رویه رانتی واردات این دسته از تلفن‌های همراه و برخی مدل‌های گران قیمت دیگر هشدار داده شده بود.اقدام دیر هنگام واردکنندگان موبایل درخصوص پیش فروش متقلبانه آیفونآیفون از طریق رویه رانتی واردات از محل صادرات خود وارد کشور می‌شود. در این رویه، تنها صادرکنندگان برخی...


استانداردسازی و توسعه شبکه خدمات پس از فروش لاماری

تلاش خودرو ایرانیان به عنوان نخستین نمایندگی استاندارد خدمات پس از فروش لاماری افتتاح و رسما شروع به کار کرد. - اخبار بازار - به گزارش خبرگزاری تسنیم، با توجه به اهمیت مشتری مداری در شرکت آرین پارس موتور و در راستای گسترش شبکه خدمات پس از فروش برند لاماری در سطح کشور، استانداردسازی تعمیرگاه‌های مجاز لاماری با هدف ارائه خدماتی با کیفیت به دارندگان خودروهای این برند، از چندی پیش در دستور کار شرکت آرین پارس موتور قرار گرفته است و بدین ترتیب مرکز خدمات پس از فروش تلاش خودرو ایرنیان در تهران، به‌عنوان نخستین نمایندگی استاندارد خدمات پس از فروش لاماری رسما افتتاح شد.وحید قاسمی شیران مدیر خدمات پس از فروش آرین پارس موتور در این مراسم گفت:...


خدمات پس از فروش بوش خوبه؟

با گسترش روزافزون فناوری‌های الکترونیکی و لوازم خانگی، نقش خدمات پس از فروش در افزایش میزان رضایت مشتریان و ارتقاء تجربه کاربری آن‌ها نقشی دو چندان پیدا کرده است. Bosch یکی از شرکت‌هایی است که در این حوزه بسیار خوب عمل کرده و به همین دلیل موفق شده تا بخش عمده‌‌ای از بازار را به خود اختصاص دهد. در این مقاله قصد داریم ویژگی‌های نمایندگی خدمات پس از فروش بوش را بررسی کرده و اطلاعات بیشتر در مورد آن در اختیار شما قرار دهیم. به شما توصیه می‌کنیم درصورتی‌که از کالاهای ساخته‌شده توسط این برند مطرح استفاده می‌کنید، در ادامه با ما همراه باشید.   ویژگی‌های نمایندگی خدمات پس از فروش بوش بوش را می‌توان یکی از شرکت‌های پیشرو در...


جولان برندهای خارجی در بازار بدون یک ریال هزینه خدمات پس از فروش

در حالی شاهد فروش گسترده آیفون‌های آمریکایی در کشور هستیم که در عمل به دلیل اینکه بخشی از این تلفن‌های همراه رفرش و ریپک هستند، هیچگونه خدمات پس از فروش یا گارانتی مشمول آنها نمی‌شود و همین مسئله مصرف‌کنندگان را به دردسر انداخته است. - اخبار اقتصادی - به گزارش خبرنگار اقتصادی خبرگزاری تسنیم، یکی از ملاحظاتی که در خصوص کالاهای وارداتی مطرح می‌شود مسئله خدمات پس از فروش است. هر چند که بیشتر این مسئله را در مورد خودروهای وارداتی شنیده‌ایم اما در واقع طیف گسترده‌ای از کالاهای وارداتی که عمدتا دوام چند ساله دارند باید حداقل‌های خدمات پس از فروش را داشته باشند.در صورت عدم تحقق این مسئله، مصرف‌کننده نهایی در کشور دچار مشکلات متعددی خواهد شد. در...


خودرو‌های وارداتی بدون گارانتی و خدمات پس از فروش از آب درآمدند!؛ تکلیف خریداران چه می‌شود؟

متقاضیان خودرو‌های وارداتی حدود یک سال در بلاتکلیفی به سر می‌برند، اما با نزدیک شدن به موعد تحویل این محصولات، ابعاد دیگری از مشکلات خودرو‌های وارداتی برای خریداران روشن می‌شود. به گزارش تجارت‌نیوز، از اسفند ماه سال گذشته، سامانه یکپارچه خودرو‌های وارداتی جهت اولویت‌بندی متقاضیان راه‌اندازی شد. هرچند دولت‌مردان همان زمان وعده دادند که نهایتاً تا چند ماه آینده پس از ثبت‌نام، خودرو‌های وارداتی تعیین تکلیف خواهد شد؛ اما اکنون نزدیک به یک سال از وعده فوق گذشته و هنوز هم بسیاری از خریداران در بلاتکلیفی به سر می‌برند. مهدی ضیغمی، رئیس سازمان توسعه تجارت، در اسفند ماه سال گذشته گفت: در طرح ثبت نام خودرو‌های وارداتی، با توجه به تعداد ثبت‌نام، در خصوص میزان عرضه خودرو خارجی تصمیم‌گیری می‌شود؛...


خودرو‌های وارداتی نه گارانتی دارند، نه خدمات پس از فروش

آفتاب‌‌نیوز : شرکت راساموتور خاورمیانه به عنوان واردکننده محصولات GAC تنها ۲ نمایندگی در کشور دارد. شرکت دیار خودرو نیز ۵ نمایندگی و نامی خودرو تنها ۶ نمایندگی در کل کشور دارد. برخی شرکت‌ها مانند معین خودرو حتی سایت اینترنتی درستی ندارند. از همین رو تأکید می‌شود که در کنار واردات خودرو باید نظارت بیشتری در بحث خدمات پس از فروش صورت گیرد. موضوع خدمات پس از فروش را برخی از مدیران شرکت‌هایی که به آن اشاره شد، به گونه‌ای دیگر توضیح می‌دهند که جای سؤال و ابهام دارد. یکی از آن‌ها می‌گوید که خودرو‌های خارجی مانند خودرو‌های ایرانی نیاز به تعمیرات ندارد و لذا با نمایندگی‌های محدود هم می‌توان خدمات را ارائه کرد و قطعاً مشتری راضی خواهد بود....


اعتراف روزنامه دولت به اشکال بزرگ خودروهای وارداتی: نه گارانتی دارد، نه خدمات پس از فروش

تین نیوز خودروهای وارداتی می تواند یک چالش جدی برای خریداران ایجاد کند وآن خدمات پس از فروش است. به گزارش تین نیوز به نقل از خبرآنلاین،  در این حوزه دو مقوله مهم نهفته است؛ یک آنکه خودروهای وارداتی از نظر تکنولوژی به روزتر هستند و بعضاً نمایندگی شرکت های واردکننده خودرو، نمی توانند نسبت به رفع عیوب اقدام کنند و این احتمال وجود دارد که خودرو خارجی در صورت خرابی، مدت طولانی در نمایندگی بماند. مقوله دوم تعداد نمایندگی هاست. شرکت های تولیدکننده و مونتاژکننده خودرو وضعیت به مراتب بهتری در ارائه خدمات پس از فروش به مشتریان خواهند داشت اما برخی از شرکت های واردکننده خودرو در خیلی از شهرهای کشور حتی یک نمایندگی هم برای ارائه خدمات گارانتی...


خودروهای وارداتی نه گارانتی دارند، نه خدمات پس از فروش

به گزارش «تابناک»، روزنامه ایران نوشت: در آیین‌نامه واردات خودروهای نو که توسط معاون اول رئیس جمهور ابلاغ شد، آمده است که صدور ثبت سفارش خودرو اعم از واردات توسط اشخاص حقیقی و حقوقی مستلزم اخذ تأییدیه تأمین قطعات یدکی و ارائه خدمات پس از فروش و سایر ضوابط فنی مربوط از وزارت صمت و رعایت ماده۱۰ اصلاحی قانون ساماندهی صنعت خودرو مصوب ۱۴۰۱ است. برخی از منابع خبری اعلام کردند که یکی از نکات مهم درباره واردات خودرو بحث خدمات پس از فروش و نمایندگی در شهرهای مختلف است که برخی از واردکنندگان شرایط مناسبی ندارند. شرکت راساموتور خاورمیانه به عنوان واردکننده محصولات GAC تنها ۲ نمایندگی در کشور دارد.شرکت دیار خودرو نیز ۵ نمایندگی و نامی خودرو تنها ۶...


روزنامه ایران : خودروهای وارداتی نه گارانتی دارند، نه خدمات پس از فروش

روزنامه ایران نوشت: در آیین‌نامه واردات خودروهای نو که توسط معاون اول رئیس جمهور ابلاغ شد، آمده است که صدور ثبت سفارش خودرو اعم از واردات توسط اشخاص حقیقی و حقوقی مستلزم اخذ تأییدیه تأمین قطعات یدکی و ارائه خدمات پس از فروش و سایر ضوابط فنی مربوط از وزارت صمت و رعایت ماده۱۰ اصلاحی قانون ساماندهی صنعت خودرو مصوب ۱۴۰۱ است. برخی از منابع خبری اعلام کردند که یکی از نکات مهم درباره واردات خودرو بحث خدمات پس از فروش و نمایندگی در شهرهای مختلف است که برخی از واردکنندگان شرایط مناسبی ندارند.   شرکت راساموتور خاورمیانه به عنوان واردکننده محصولات GAC تنها ۲ نمایندگی در کشور دارد.شرکت دیار خودرو نیز ۵ نمایندگی و نامی خودرو تنها ۶ نمایندگی...


اتصال خودروسازان به سامانه جامع خدمات پس از فروش

به گزارش خبرگزاری صداوسیما، با الزام خودروسازان برای اتصال به سامانه جامع خدمات پس از فروش، از دو شرکت بزرگ تولید کننده خودرو در کشور تاکنون سایپا خودروهای وارداتی خود را در این سامانه به ثبت رسانده و انتظار می رود خودروهای داخلی خود را هم به همراه دیگر شرگت بزرگ خودروسازی کشور در این سامانه به ثبت برسانند. کد ویدیو دانلود فیلم اصلی


مرکز نوآوری‌های شرکت خدمات پس از فروش ایران خودرو افتتاح شد

مرکز نوآوری‌های شرکت خدمات پس از فروش ایران‌خودرو (ایساکو) با هدف دستیابی به فناوری‌های نوین مبتنی بر هوش مصنوعی، امروز ۱۵ بهمن ماه مصادف با ایام دهه فجر با حضور محمد جواد صدری‌مهر، دستیار معاون علمی، فناوری و اقتصاد دانش‌بنیان ریاست جمهوری در ساماندهی و توسعه زیرساخت‌های فناوری و نوآوری و مدیران ارشد شرکت ایساکو افتتاح شد تا این همزمانی، نمادی بر خودباوری و اتکا به توان داخلی ایران اسلامی باشد. به گزارش ایسنا، محمد حسن پور، رئیس مرکز نوآوری ایساکو طی سخنانی در این مراسم در خصوص رسالت و ماموریت مرکز نوآوری‌های شرکت خدمات پس از فروش ایران خودرو، گفت: این مرکز به منظور تقویت زیست‌بوم نوآوری خدمات پس از فروش خودرو و صنایع مرتبط با هدف توسعه...


قدردانی از شرکت سایپایدک به عنوان شرکت دانش‌بنیان نوآور/ سایپایدک در ارایه خدمات پس از فروش حایز رتبه نخست شد/ کارنامه موفق سایپایدک در مبارزه با قطعات تقلبی

شرکت سایپایدک در پنجمین اجلاس روسای صنعت ساختمان، حمل و نقل، خودرو و راه و شهرسازی به عنوان شرکت دانش‌بنیان نوآور، رتبه برتر در حوزه ارائه خدمات پس از فروش و پیشرو در مبارزه با قطعات تقلبی معرفی شد و مورد قدردانی قرار گرفت. مجتبی معظمی، مدیرعامل شرکت سایپایدک در حاشیه پنجمین اجلاس روسای صنعت ساختمان، حمل و نقل، خودرو و راه و شهرسازی درباره فرآیند اخذ گواهینامه دانش‌بنیان نوآور توسط سایپایدک گفت: شرکت سایپایدک به منظور رفع نیاز‌های خود، توسعه و ارزش آفرینی پایدار و دانش محور از مدت‌ها پیش همکاری با شرکت‌های دانش‌بنیان، دانشگاه‌ها و سایر مجموعه‌های تحقیقاتی را آغاز کرد؛ این همکاری با هدف استفاده اثربخش از توانمندی‌های شرکت‌های دانش‌بنیان کشور است.او تاکیدکرد: با تکیه بر...


۹۰ درصد استاندارد خدمات پس از فروش لوازم‌خانگی به روزرسانی شده است

اکبر پازوکی رئیس اتحادیه فروشندگان لوازم خانگی در خصوص آخرین وضعیت به روزرسانی استاندارد خدمات پس از فروش لوازم‌خانگی گفت:حدود ۳ الی ۴ ماه پیش یک جلسه در وزارت صمت تشکیل شد که خیلی از موارد برروز رسانی و تغییرات اساسی در این زمینه انجام شده است. او گفت: ولی در جلسه که در خصوص بروز رسانی استاندارد خدمات پس از فروش انجام شد مطرح شد که این استاندارد باید بروز تر  و مدت استاندارد برخی از کالا ها در مواد اولیه ، موتور و غیره اضافه تر شود. به گفته رئیس اتحادیه لوازم‌خانگی،  به طور کلی ۹۰ درصد استاندارد خدمات پس از فروش لوازم‌خانگی به روز شده است. پازوکی در خصوص کاهش  کیفیت لوازم‌خانگی گفت:کیفیت کاهش پیدا نمی...


طرح توسعه و ارتقاء مرکز آنالیز قطعات برگشتی از خدمات پس از فروش در دستور کار قرار گرفت

معاونت کیفیت و توسعه پایدار سازه‌گستر سایپا گفت: بنا بر دستور مدیرعامل شرکت سازه‌گستر سایپا، طرح توسعه و ارتقاء مرکز آنالیز قطعات برگشتی از خدمات پس از فروش با هدف استانداردسازی فرآیند تشخیص، عیب‌یابی و تعویض قطعات در شبکه سایپایدک و کسب رضایت حداکثری مشتریان در دستور کار معاونت کیفیت و توسعه پایدار سازه‌گستر قرار گرفت. شاهین منجیان با بیان مطلب فوق گفت: طرح توسعه و ارتقاء مرکز آنالیز کیفی قطعات برگشتی با رویکرد استانداردسازی فرایند تشخیص، عیب‌یابی و تعویض قطعات برگشتی از شبکه خدمات پس از فروش در سال ۱۴۰۲ در دستور کار قرار گرفت تا ضمن استفاده از ظرفیت و دانش سازندگان، نسبت به تست آنلاین قطعات برگشتی از شبکه و در حضور نمایندگی‌ها اقدامات لازم صورت...


بلاتکلیفی خدماتِ پس از فروش در بازار ۲.۵ میلیارد دلاری موبایل

موضوع خدمات پس از فروش در بازار موبایل وارداتی ایران بر خلاف خودروهای وارداتی و الزامات سفت و سخت آن، همچنان بلاتکلیف است. - اخبار اقتصادی - به گزارش خبرنگار اقتصادی خبرگزاری تسنیم، به گفته فعالان صنفی حدود 70 درصد شکایاتی که در اتحادیه دستگاه‌های مخابراتی مطرح می‌شود مربوط به خدمات پس از فروش تلفن‌های همراه است. در این مسئله شکایات متعددی وجود دارد و این شرکت‌های ارائه کننده خدمات پس از فروش بعضا به مسئولیت‌های خود به درستی عمل نمی‌کنند.در مواردی به خصوص در مورد تلفن‌ها همراه آیفون مشاهده می‌شود که تلفن‌های همراه ریپک، رفرش و یا تعمیر شده را به عنوان تلفن همراه نو به مشتری فروخته می‌شوند و شرکت‌های ارائه کننده خدمات نیز مسئولیتی را برعهده نمی‌گیرند.ابطال مجوز...


تعمیرات و خدمات پس از فروش لوازم خانگی کدام نمایندگی بوش بهتر است؟

با توجه به اینکه لوازم خانگی تولیدی برند بوش Bosch طرفداران زیادی در بازار ایران دارد، درصورتی‌که مشکلاتی برای این محصولات خانه و آشپزخانه ایجاد شود، دسترسی به نمایندگی بوش برای اطمینان از انجام تعمیرات تخصصی و دسترسی به قطعات یدکی اورجینال، مهم و ضروری خواهد بود. در مواقعی امکان دارد بر اثر نوسانات برق، استفاده نادرست، استهلاک دستگاه یا برخی اختلال‌های دیگر لوازم برقی آشپزخانه و خانگی بوش دچار مشکل شوند که تعمیر آن‌ها در یک نمایندگی معتبر و زیرنظر تکنسین‌های ماهر به رفع این مشکلات کمک می‌کند اما کدام نمایندگی بهتر است؟ در ادامه مقاله با ما همراه باشید تا بهترین مرکز خدمات پس از فروش بوش را به شما معرفی کنیم. نمایندگی بوش چه کاری انجام می دهد؟ در مواقعی که...


۶۰ درصد مشتریان، برندهای خارجی بدون خدمات فروش را به کالای ایرانی با خدمات پس از فروش ترجیح می‌دهند

۶۰ درصد از شرکت‌کنندگان در نظرسنجی صورت گرفته توسط بخش افکارسنجی سایت «اکونگار» در رابطه با جایگاه خدمات پس از فروش در صنعت لوازم خانگی و اینکه بین کالای ایرانی با خدمات پس از فروش و کالای خارجی بدون خدمات پس از فروش کدام را انتخاب می‌کنید؟(جدول شماره 1) گفتند: کالای خارجی بدون خدمات پس از فروش را به کالای ایرانی با خدمات پس از فروش ترجیح می‌دهیم. ۳۸.۹ درصد نیزنظری مخالف گروه اول داشتند و کالای ایرانی با خدمات پس از فروش را به کالای خارجی بدون خدمات پس از فروش ترجیح می‌دهند. جدول شماره 1 ـ بین کالای ایران با خدمات پس از فروش، و کالای خارجی بدون خدمات پس از فروش کدام را انتخاب می‌کنید؟ نوع کالا ...


بررسی پیوستن تلفن همراه به سامانه جامع خدمات پس از فروش

به گزارش خبرگزاری صدا و سیما؛  آقایان حمید محله‌ای مدیر کل دفتر خدمات فنی و مهندسی وزارت صمت و سیدحسین سادات حسینی رئیس اتحادیه دستگاه‌های مخابراتی و رئیس کمیسیون تخصصی تلفن همراه اتاق اصناف ایران و آقای اللهیاری خبرنگار خبرگزاری صدا و سیما (در استودیوی دیگر) و همچنین مجری آقای فرزاد آذری بقا؛ پیوستن تلفن همراه به سامانه جامع خدمات پس از فروش را در این برنامه میز اقتصاد برسی کردند.مجری در آغاز گفت: در خبر‌ها به نقل از مدیرکل دفتر خدمات فنی مهندسی وزارت صمت داشتیم که فرآیند پیوستن گوشی‌های تلفن همراه به سامانه جامع خدمات پس از فروش تکمیل شد. به گفته آقای محله‌ای با پیوستن گوشی‌های تلفن همراه به سامانه جامع خدمات پس از فروش امکان...


پیوستن تلفن همراه به سامانه جامع خدمات پس از فروش چه اهمیتی دارد؟

در میز اقتصادی امروز به موضوع پیوستن تلفن همراه به سامانه جامع خدمات پس از فروش با حضور محله‌ای مدیر کل دفتر خدمات فنی و مهندسی وزارت صمت و سادات حسینی رئیس اتحادیه دستگاه‌های مخابراتی پرداخته شد. محله‌ای گفت: در حوزه خدمات پیس از فروش برای موبایل و لوازم خانگی در حال حاضر شرکتی را نداریم که وارد کننده است و در سامانه اظهار نکرده باشد در حال حاضر قبل از اظهار هیچ گونه وارداتی وجود ندارد در گام بعدی تولیدات داخلی هم کاملا به سامانه متصل شدند. او می‌گوید: در حال حاضر کسی که ۱۰ هزار گوشی وارد می‌کند اول بررسی می‌کنیم در زمان مشخص فعال سازی شود این کمک به شناسایی ضعف در توزیع می‌کند در حوزه...


ضرب الاجل وزارت صمت به ۲ خودروساز برای اتصال به سامانه خدمات پس از فروش

مدیرکل دفتر خدمات فنی و مهندسی وزارت صمت گفت: تاکنون از ۲۲ شرکت، ۱۴ شرکت خودرویی به سامانه جامع خدمات پس از فروش متصل شده اند و هنوز دو شرکت بزرگ خودروساز کشور به این سامانه متصل نشده اند. - اخبار اقتصادی - به گزارش خبرگزاری تسنیم, مدیرکل دفتر خدمات فنی و مهندسی وزارت صمت گفت: تاکنون از 22 شرکت، 14 شرکت خودرویی به سامانه جامع خدمات پس از فروش متصل شده اند و بقیه شرکت‌ها طبق قانون بودجه 1402 تا پایان آذر ماه فرصت دارند تا به استعلام‌های مربوط به خدمات پس ازفروش در سامانه جامع خدمات، پاسخ دهند. حمید محله‌ای گفت: زیرساخت‌های لازم برای اتصال شرکت‌های خودرویی شامل تولید کننده، وارد کننده و مونتاژ کننده را برای اتصال...


اجباری شدن خدمات پس از فروش لوازم خانگی برقی و گازسوز در استان سمنان

ایسنا/سمنان سرپرست اداره کل استاندارد استان سمنان از اجباری شدن ارائه خدمات پس از فروش لوازم خانگی برقی و گازسوز خانگی در استان سمنان خبر داد. مجید حیدریان امروز (۱۳ آذر ماه) در نشستی با تولیدکنندگان لوازم خانگی و برقی استان، اظهار کرد: شرایط خاص اقتصادی امروز و افزایش قیمت لوازم‌ خانگی و لوازم خودرو و ... سبب شده است دولت سازمان ملی استاندارد ایران را مکلف به ورود به این بخش کند. وی ادامه داد: سازمان ملی استاندارد ایران، با افزایش هزینه‌کرد خانوارها در این زمینه به حوزه خدمات پس از فروش لوازم خودرویی و لوازم خانگی ورود کرده و قرار است پس از اجباری کردن این استاندارد، واحدها نیز مکلف شوند این استانداردها را رعایت کنند. سرپرست...


دو راهبرد اصلی بیمه ایران خدمات پس از فروش و تفویض اختیار

حسن شریفی مدیرعامل بیمه ایران در بازدید از شعبه ورامین سیاست اصلی بیمه ایران را توسعه خدمات پس از فروش و پرداخت خسارت با کیفیت و تفویض اختیار به نمایندگان اعلام کرد. شریفی که به همراه جمالی نژاد مدیر کل شعب استان تهران در بازدیدی سرزده به ورامین سفر کرده است پرداخت خسارت سریع به مردم را باعث برکت سفره بیمه ایران دانست و خطاب به کارکنان افزود:تاکید میکنم تا میتوانید کنار مردم و همکاران نماینده باشید و تا میتوانید خسارت مردم را سریعتر پرداخت کنید. رییس هیات مدیره بیمه ایران با توجه به فروش هفت ماهه ابتدایی سال جاری گفت: نمی خواهیم با هر ابزاری بیمه گزار را جذب کنیم اما هر چقدر بتوانیم خسارت مردم را غیر...


گارانتی خودرو‌ها باید سه ساله باشد/ خدمات پس از فروش وارداتی‌ها چگونه است؟ + فیلم

مدیرکل دفتر خدمات فنی، مهندسی و نگهداری وزارت صمت بر اعمال گارانتی سه ساله خودرو‌ها با کارکرد ۶۰ هزار کیلومتر تاکید کرد. گروه صنعت، معدن و تجارت بازارنیوز- سعید ترکاشوند؛ چندی قبل، سازمان حمایت از مصرف‌کنندگان و تولیدکنندگان با ابلاغ نامه‌ای به خودروسازان کشور از ابطال برخی از محدودیت‌های مربوط به خدمات پس از فروش خودرو‌ها و اعمال گارانتی‌های دو ساله برای آن‌ها خبر داد. «حمید محله‌ای» مدیرکل دفتر خدمات فنی، مهندسی و نگهداری وزارت صمت در گفتگو با بازارنیوز پیرامون این مسئله اظهار کرد: در گذشته سازمان حمایت با ارسال نامه‌ای،به دنبال جلوگیری از معاملات ساختگی خودرو‌ها و قیمت‌گذاری تصنعی آنها بود. در نامه مذکور این گونه آمده بود که اگر ظرف مدت پنج ماه خودرویی فروخته شود،...


مدیرکل استاندارد مازندران: خدمات پس از فروش کالا مورد ارزیابی استاندارد قرار دارد

ایسنا/مازندران مدیرکل استاندارد مازندران گفت: خدمات پس از فروش مورد ارزیابی و در صورت تخلف، توقف تولید محصول و حتی توقف خط تولید نیز مد نظر قرار می‌گیرد. محمد ملاعلی پور۲۴ مهر ماه به مناسبت هفته استاندارد در جمع خبرنگاران اظهار کرد: استاندارد اطمینان بخش کیفیت و امید آفرینی است و رسانه‌ها در آگاهی بخشی و مطالبه‌گری می‌توانند نقش آفرین باشند. وی با تاکید بر اینکه باید نظارت و فعالیت‌های خود را به سمت رضایتمندی مردم هدایت کنیم، افزود: گزارش‌های مردمی مورد برسی قرار می‌گیرد و در این راستا سامانه ۱۵۱۷ اماده پاسخگویی است. مدیرکل استاندارد مازندران با اشاره به اینکه بررسی کمیت محصولات و کالاهای ارائه شده به همراه کیفیت بیشتر، مد نظر است و در بحث کمیت...


نارضایتی مردم از نحوه ارائه گارانتی/خودروسازان با بهانه‌های مختلف از ارائه خدمات پس از فروش سرباز می‌زنند

خبرگزاری آریا - عضو کمیسیون صنایع و معادن مجلس با اشاره به نارضایتی مردم از نحوه و وضعیت ارائه گارانتی، گفت: دولت باید بر اجرای خدمات پس از فروش، نظارت دقیق و مناسبی داشته باشد و از طریق سامانه‌های موجود نظرات مردم در این حوزه را دریافت و به این گلایه‌ها رسیدگی کند.به گزارش خبرگزاری آریا به نقل از خانه ملت، مصطفی طاهری درباره لغو شدن محدودیت‌های گارانتی خودرو به زیر 2 سال، گفت: هرچند افزایش مدت زمان گارانتی تصمیم مناسبی است اما در عمل باید تعهدات خودروسازان در حوزه ارائه خدمات پس از فروش شفاف باشد تا این شرکت‌ها با بهانه‌های مختلف از انجام وظایف خود سرباز نزنند. نماینده مردم زنجان و طارم در مجلس شورای اسلامی ادامه داد: گارانتی برای...


خدمات پس از فروش منحصربه‌فرد، شاه‌کلید موفقیت رونیکس

رونیکس به عنوان یک برند پیشرو، کیفیت خدمات پس از فروش را به عنوان رکنی اساسی در عملکرد خود در نظر گرفته است. بزرگ‌ترین بانک قطعات کشور، گستردگی پوشش تعمیرگاه‌های مجاز خدمات در ۳۱ استان کشور، نمایندگان مجرب و سخت‌کوش، ارسال رایگان قطعات به نمایندگان خدمات سراسر کشور در کمترین زمان ممکن و ... تنها بخشی از ویژگی‌های خدمات پس از فروش برند رونیکس است. در این نوشتار به ویژگی‌های منحصر به فرد خدمات پس از فروش رونیکس می‌پردازیم. بانک قطعاتی با ۳۴۰۰۰ نوع قطعه مهمترین مزیت خدمات پس از فروش رونیکس نسبت به دیگر برندهای بازار ابزار ایران، بانک قطعات است. رونیکس با وجود مشکلات تحریمی موجود، توانسته در سال‌های فعالیت خود بیش از ۳۴۰۰۰ نوع قطعه انبار کند...


اتصال خودروسازان به سامانه جامع خدمات پس از فروش تا پایان مهر

به گزارش اتاق خبر به نقل از  ایرنا، سامانه جامع گارانتی با هدف یکپارچه‌سازی خدمات پس از فروش و جلوگیری از عرضه کالاهای قاچاق راه‌اندازی شده است. این سامانه دارای بخش‌هایی از جمله شرکت‌های گارانتی کننده، برندها، گروه کالایی، مستندات و قوانین، استعلام تاییدیه مجوز گارانتی، ثبت شکایات، گارنتی‌های غیرمجاز، ارتباط با کارشناسان سامانه جامع خدمات پس از فروش است. اصالت کالاها از طریق این سامانه قابل رصد است؛ بر این اساس کالاها دارای کد یا شناسه رهگیری و کالاهای سیم‌کارت خور دارای (IMEI) هستند و مصرف‌کننده قبل از خرید می‌تواند در سامانه جامع گارانتی با استعلام این کدهای رهگیری از اصالت گارانتی کالای خود اطمینان حاصل کند. مصرف‌کنندگان قبل از خرید کالاهای مشمول گارانتی، می‌توانند با استعلام شناسه...


نحوه ارائه خدمات پس از فروش خودروسازان

به گزارش خبرگزاری مهر، حمید محله‌ای مدیرکل دفتر خدمات فنی و مهندسی وزارت صمت با حضور در یک برنامه تلویزیونی، اظهار کرد: خودروها دارای یک شناسه رهگیری (VIN خودرو) منحصر به فرد هستند. خودروها اعم از تولیدی و وارداتی، زمانی‌که شناسنامه خدمات پس از فروش برای آن‌ها در سامانه درج می‌شود، در حقیقت تضمین‌کننده خدمات و ارائه‌دهنده خدمت و همچنین شبکه مشخص خواهد بود. وی ادامه داد: تعهدات خدمات پس از فروش خودروسازان در سامانه بارگذاری می‌شود؛ زمانی‌که اظهار تولید یا واردات می‌شود (به طور مثال ۱۰۰۰ دستگاه خودرو در روز به ناوگان اضافه و به فروش می‌رسد) همان شماره تک رقمی یا شناسه رهگیری خودرو هم مرتبط پیدا می‌کند و به شناسنامه خدمات پس از فروش پیوست می‌شود. محله‌ای...


ارائه ۷۳۸۰ مورد خدمات پس از فروش آب به ۵۳ هزار مشترک در خواف

به گزارش خبرنگار مهر، محسن چهکندی ظهر چهارشنبه در جلسه‌ای در محل آب و فاضلاب خواف اظهار کرد: ۷ هزار و ۳۸۰ مورد خدمات پس از فروش در شش ماه اول سال جاری به مشترکان آب در این شهرستان در قالب ۱۲ عنوان ارائه شده است که تعویض کنتور، بازسازی انشعاب آب، تغییر اطلاعات تعرفه، صدور قبض المثنی و تغییر نام پرونده را از جمله خدمات پس از فروش حوزه آب است. مدیر امور آب و فاضلاب خواف از واگذاری ۶۵۶ فقره انشعاب آب به مشترکین شش شهر و ۸۳ روستای این شهرستان در مدت یاد شده خبر داد. وی میزان مصرف آب در نیمه نخست سال جاری توسط مشترکان آب شهرستان را، بیش از ۴ میلیون و ۷۷۰ هزار...


ارائه خدمات پس از فروش آب به ۵۳ هزار مشترک در خواف

محسن چهکندی مدیر امور آب و فاضلاب خواف گفت: تعویض کنتور، بازسازی انشعاب آب، تغییر اطلاعات تعرفه، صدور قبض المثنی و تغییر نام پرونده از جمله خدمات پس از فروش حوزه آب است و ۶۵۶ فقره انشعاب آب به مشترکین شش شهر و ۸۳ روستای این شهرستان واگذار شده است. وی میزان مصرف آب در نیمه نخست سال جاری توسط مشترکان آب شهرستان را بیش از ۴ میلیون و ۷۷۰ هزار مترمکعب آب اعلام کرد و اظهار داشت: از مجموع ۵۲ هزار و ۸۵۲ مشترک انشعاب آب در شهرستان مرزی خواف، ۳۱ هزار و ۲۸ مشترک شهری و ۲۱ هزار و ۸۲۴ مشترک روستایی هستند. وی گفت: ۴۵ انشعاب غیرمجاز آب در همین مدت پس از پرداخت جرایم به مجاز...


اجرای استاندارد خدمات پس از فروش خودرو و لوازم خانگی الزامی شد

به گزارش قدس آنلاین به نقل از تسنیم، معاون ارزیابی انطباق سازمان ملی استاندارد ایران در نشستی با معاون تجارت و خدمات وزارت صمت، با ترسیم فرآیند اجباری شدن استاندارد کالا و خدمات، گفت: سازمان ملی استاندارد ایران در دوره تحولی خود بر استانداردسازی در حوزه های مختلف خدمات به عنوان اولویت دولت سیزدهم و مطالبه جامعه مصمم است. احسان ساده، افزود: در حوزه خدمات می توانیم اجرای تکالیف قانونی دستگاه های اجرایی را به نحوی مناسب و مؤثر دنبال کنیم که براساس وظیفه قانونی و حاکمیتی، سازمان نظارت عالیه و استصوابی خود را بر نحوی اجرای استانداردها داشته باشد. وی تاکید کرد: با اجماع نظر دو دستگاه‌، مکانیزم اجرایی برای رعایت الزامات در ارائه خدمات ترسیم می‌شود تا به...


بهترین خدمات پس از فروش دوو کجاست؟

یکی از بهترین مراکز خدمات پس از فروش دوو با ضمانت 6ماهه، نمایندگی تعمیراتو24 است. شماره 02126292028 برای ثبت درخواست و مشاوره حاضر است. یکی از دغدغه‌های مهمی که معمولاً در زمان خرید لوازم‌خانگی با آن روبرو خواهید شد خدمات پس از فروش آن است. دوو به‌عنوان یکی از برندهای معتبر شناخته شده‌ای است که امروزه در سراسر کشور از طرف‌داران زیادی برخوردار بوده و سعی می‌کنند در زمان خرید به سراغ این مارک شنشاخته شده بروند. برند دوو انواع لوازم‌خانگی شامل یخچال، تلویزیون، گاز، لباسشویی، جاروبرقی و غیره را تولید و به بازار عرضه می‌کند. قطعاً تمام برندهای معتبر و شناخته شده برای تمامی اجناس خود خدمات پس از فروش در نظر می‌گیرند؛ اما ممکن است برای بسیاری...


دستاوردهای سایپا در حوزه خدمات پس از فروش به رشد تولید داخلی کمک می‌کند

نشست هم اندیشی رییس کمیسیون صنایع مجلس با مدیرعامل گروه خودروسازی سایپا، مدیرعامل سایپایدک و دبیران انجمن قطعه سازی ایران، در سازمان خدمات پس از فروش سایپا برگزار شد. - اخبار بازار -  به گزارش خبرگزاری تسنیم، عزت الله اکبری تالار پشتی، رییس کمیسیون صنایع مجلس شورای اسلامی در این نشست با اشاره به اهمیت رونق تولید داخلی در بهبود چرخه صنعت قطعه‌سازی کشور، گفت: در سال‌های اخیر مجلس شورای اسلامی توجه ویژه‌ای به حمایت از تولید داخلی و تسهیل قوانین مرتبط با این موضوع داشته که امیدواریم با همکاری و رایزنی با شبکه نظام بانکی کشور در جهت تزریق نقدینگی و ارائه تسهیلات لازم به خودروسازان جهت تقویت تکنولوژی و تجهیزات زنجیره تامین به منظور تولید قطعات با تکنولوژی‌...


خودروسازان در ارائه خدمات پس از فروش نیز تافته‌ی جدا بافته هستند

به گزارش «نماینده، علی جدی درباره وضعیت گارانتی و ارائه خدمات پس از فروش در کشور برای کالاهای مختلف از جمله موبایل و خودرو، گفت: هر تولیدکننده‌ای که به دنبال حفظ مشتری و توسعه بازار خود باشد، باید به ارائه خدمات پس از فروش توجه ویژه‌ای کند در غیر این صورت آسیب می‌بیند، زیرا زمانی که ارائه این خدمات مناسب نباشد یا فروشنده گارانتی مناسبی ارائه نکند، مشتری به سراغ کالای دیگری می‌رود. نماینده مردم شیروان در مجلس شورای اسلامی با بیان اینکه ارائه خدمات پس از فروش بازی دو سر برد است و هم فروشنده و هم مصرف‌کننده از آن سود می‌برد، ادامه داد: در صورتی که تولیدکننده به وظایف خود در ارائه گارانتی مناسب یا خدمات پس از...


انتقاد نائب رئیس کمیسیون صنایع مجلس از خدمات پس از فروش خودروسازان

علی جدی در گفت‌وگو باخانه ملت؛  درباره وضعیت گارانتی و ارائه خدمات پس از فروش در کشور برای کالاهای مختلف از جمله موبایل و خودرو، گفت: هر تولیدکننده‌ای که به دنبال حفظ مشتری و توسعه بازار خود باشد، باید به ارائه خدمات پس از فروش توجه ویژه‌ای کند در غیر این صورت آسیب می‌بیند، زیرا زمانی که ارائه این خدمات مناسب نباشد یا فروشنده گارانتی مناسبی ارائه نکند، مشتری به سراغ کالای دیگری می‌رود. نماینده مردم شیروان در مجلس شورای اسلامی با بیان اینکه ارائه خدمات پس از فروش بازی دو سر برد است و هم فروشنده و هم مصرف‌کننده از آن سود می‌برد، ادامه داد: در صورتی که تولیدکننده به وظایف خود در ارائه گارانتی مناسب یا خدمات پس از فروش عمل...


بهبود خدمات پس از فروش چشم انداز جدید صنعت بیمه

استاد هاشمی در مراسم تودیع و معارفه بیمه مرکزی گفت: صنعت بیمه با قدمت بیش از نیم قرن توانسته است متناسب با تمامی تکنولوژی ها و پیشرفت های روز دنيا  حرکت کند. به گفته رئیس کل بیمه مرکزی، باید همت بیشتری در صنعت بيمه  داشته باشیم و از نیروی انسانی کار آزموده و و کار بلد استفاده کنیم تا علاوه بر تقویت این بخش بتوانیم خدمت رسانی بیشتری را از طریق نیروهای کارشناسی  خبره ارائه دهیم. او افزود:  در بیمه مرکزی و سایر شرکت ها در رشته های مختلف  جوانان را جذب صنعت بیمه خواهیم کرد . استاد هاشمی گفت:  مهم ترین چالش های پیش روی صنعت این است که  نتوانیم از فرصت ها در این حوزه به نحو...


ارتقاء‌کیفیت خدمات پس از فروش محصولات سایپا در دستور کار/ استفاده از ایده‌های نوین برای بهبود کیفیت خدمات پس از فروش

مدیرعامل گروه خودروسازی سایپا گفت: کیفیت خدمات پس از فروش محصولات سایپا را می‌توان با ایده‌های خوب و مشارکت نمایندگی‌های سطح کشور ارتقاء داد. محمد علی تیموری، در نشست هم اندیشی مدیران ارشد گروه سایپا با مدیران نمایندگی‌های مجاز خراسان رضوی، شمالی و جنوبی، گفت: مهمترین پارامتر موفقیت هر محصول، جدا از کیفیتی که خود محصول باید داشته باشد، کیفیت خدمات پس از فروش است. به دلیل شرایط خاص زنجیره تامین و موضوعات مرتبط با آن، افزایش کیفیت محصول با سختی همراه است، ولی کیفیت خدمات را می‌توان با ایده‌های نوین، خوب و مشارکت نمایندگی‌ها ارتقاء داد.او افزود: نارضایتی مشتریان از خدمات پس از فروش، برای گروه خودروسازی سایپا بسیار زیان بار است چرا که هر مشتری ناراضی به...


کاهش پذیرش خودروهای گارانتی در شبکه خدمات پس از فروش سایپا

به گزارش سایپانیوز، مجتبی معظمی با بیان این مطلب و با اشاره به افزایش کیفیت خودروهای تولیدی گروه سایپا، ادامه داد: اتخاذ سیاست‌های درست در قبال شبکه خدمات پس از فروش گروه سایپا، به رشد و افزایش سهم بازار شبکه خدمات پس از فروش این گروه برای خودروهای وارانتی منجر شده است. او افزود: در حال حاضر مشتریان محترم گروه سایپا پس از دوران گارانتی خودروی خود نیز می‌توانند با مراجعه به شبکه گسترده خدمات پس از فروش، ضمن برخورداری از خدمات ثبت و کنترل شده در شبکه، از اصالت قطعات و خدمات ارائه شده توسط نمایندگی‌های سایپایدک بهره‌مند شوند. مدیرعامل سایپایدک تصریح کرد: نتایج حاصل از ارزیابی شرکت‌های خدمات پس از فروش توسط شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران و...


از ابزارهای متنوع برای پرداخت تا خدمات پس از فروش

کم نیست تعداد دفعاتی که ممکن است قیمت کالایی که سفارش داده‌اید، منصفانه نباشد یا حتی بعد از دریافت متوجه مشکل ظاهری یا فنی در آن بشوید. در چنین شرایطی، مرجوع کردن کالا در فرآیندی حساب شده تنها رویکردی است که می‌تواند تجربه خرید را برای شما خوشایند کند. پشتیبانی از مشتریان و پیگیری مشکلاتشان بعد از خرید، یکی از مهم‌ترین وظایفی است که می‌توان برای فروشگاه‌های آنلاین تعریف کرد. بررسی تجربه مشتریان فروشگاهی مثل دیجی‌کالا که سازوکارهای خدمات بعد از فروش را تا حد قابل قبولی می‌شناسد و به آن‌ها پایبند است، می‌تواند برای همه فروشگاه‌های آنلاین دیگر، راهگشا باشد. برای مثال پس از هر سفارش در دیجی‌کالا، پیامکی به مشتریان ارسال می‌شود که در آن از آن‌ها می‌خواهد...


ورود استاندارد به حوزه خدمات و انرژی/ اجباری شدن خدمات پس از فروش از آبان ماه

مدیر کل استاندارد استان گلستان از اجباری شدن پاسخگویی خدمات پس از فروش از آبان ماه امسال و ورود استاندارد به حوزه خدمات و انرژی خبر داد. به گزارش خبرنگار خبرگزاری برنا از گرگان؛ سید مهدی حسینی در پنجمین روز از قرارگاه خبری شهید همدانی که به مناسبت هفته دولت در استانداری گلستان تشکیل شده است، اظهار کرد: طی دو سال اخیر ۲۷ پروانه حلال صادر شده و از آنجایی که قبل از دولت سیزدهم چهار پروانه حلال در استان صادر شده بود، در این بخش رشد قابل توجهی را شاهد بودیم. وی توضیح داد: برای صادرات برخی از محصولات به بسیاری از کشور ها درج لوگو حلال از اهمیت بالایی برخوردار است. وی بیان کرد: برای نخستین بار...


افزایش کمیت و کیفیت خودرو در دستورکار خودروسازان/ جبران کاستی‌های گذشته در خدمات پس از فروش و قطعات یدکی خودرو در بازار

رئیس سازمان گسترش و نوسازی صنایع ایران گفت: وضعیت خدمات پس از فروش و عرضه قطعات یدکی در بازار نسبت به گذشته بهبود یافته است و امیداریم با تولید کیفی و کمی که خودروسازان در دستور کار خود دارند،‌ شاهد عرضه محصولات جدید در بازار خودرو باشیم. بابک احمدی در حاشیه بازدید از غرفه گروه خودروسازی سایپا در هجدهمین نمایشگاه قطعات، لوازم و مجموعه‌های خودرو تهران، اظهارداشت: گروه خودروسازی سایپا موتور‌های جدید خود ME۱۶) و M۲۴ پلاس) را در این نمایشگاه عرضه کرده است، لذا امیدواریم که با سرعت این موتور‌ها و خودرو‌های جدید این مجموعه به تولید انبوه برسد. تولید کیفی و کمی، موتور و محصولات از موضوعاتی است که وزارت صمت دنبال می‌کند و شرکت‌های خودروسازی نیز...


تعریف ۳۴ طرح بهبود کیفیت قطعات خدمات پس از فروش

مدیرعامل سایپکو ایران خودرو گفت: ۳۴ طرح بهبود کیفیت قطعات خدمات پس از فروش با هدف جلب رضایت مشتری در سال ۱۴۰۲ در ایران خودرو تعریف شده است. کیانوش پورمجیب مدیرعامل ساپکو ایران خودرو در حاشیه نمایشگاه بین المللی قطعات و مجموعه‌های خودرو با اشاره به رویکرد‌های نظام‌مند کیفیت در گروه صنعتی ایران خودرو گفت: تمام توانمان را به کار گرفته ایم تا با ارتقای کیفیت قطعات، مراجعه مردم به خدمات پس از فروش را پس از تحویل خودرو به حداقل ممکن کاهش دهیم.او با اشاره به دستاورد‌های طرح تحول کیفی قطعات و طرح بهبود کیفی برای ۵۹ قطعه بر اساس گزارش‌های دریافتی از خدمات پس از فروش گروه صنعتی ایران خودرو، گفت: شاخص‌های مراجعه مشتریان به خدمات پس...


ببینید | گلایه یک شهروند از مشکلات خودرو تارا و خدمات پس از فروش ایران خودرو

دریافت 3 MB جهت مشاهده لیست قیمت روز خودرو های داخلی و خارجی می توانید به صفحه لیست قیمت روز خودرو در خبرآنلاین مراجعه کنید. 261 35 برای دسترسی سریع به تازه‌ترین اخبار و تحلیل‌ رویدادهای ایران و جهان اپلیکیشن خبرآنلاین را نصب کنید. کد خبر 1802862


اعلام اجرای اجباری خدمات پس از فروش خودرو و لوازم خانگی

سید مهدی حسینی در نشست با رئیس اتاق اصناف، معاون اداره کل صنعت، معدن و تجارت و روسای اتحادیه‌های فروش خودرو و لوازم خانگی گفت: شرایط خاص اقتصادی امروز، افزایش قیمت لوازم‌خانگی و لوازم خودرو و به ویژه هزینه‌هایی که خانوار‌ها در این زمینه متقبل می‌شوند، سبب شد تا سازمان ملی استاندارد ایران خود را مکلف به ورود استاندارد به حوزه خدمات پس از فروش خودرو و لوازم خانگی و اجباری کردن آن بداند و واحد‌ها نیز مکلف شوند که این استاندارد‌ها را رعایت کنند. حسینی در ادامه گفت: استاندارد خدمات پس از فروش خودرو و خدمات پس از فروش لوازم خانگی انرژی‌بر از آبان امسال  به عنوان استاندارد اجباری، اجرایی خواهد شد. او گفت: خدمات پس از فروش خودرو...


هدف‌گذاری کاهش مراجعات به شبکه خدمات پس از فروش با ارتقای کیفیت قطعات

مدیرعامل ساپکو با بیان این که تمام ظرفیت و توان شبکه تامین ایران خودرو به کار بسته شده تا با ارتقای کیفیت قطعات، مراجعه مردم به شبکه خدمات پس از فروش به حداقل ممکن کاهش یابد، تصریح کرد: هیچ یک از مشکلات کمبود ارز، انرژی و سایر مشکلات محیطی حوزه خودرو تاثیری بر تداوم جریان عبور مستقیم تولید نخواهد داشت. کیانوش پورمجیب در حاشیه نمایشگاه بین المللی قطعات و مجموعه‌های خودرو، تصریح کرد: بیش از یک سال است که حتی یک خودروی ناقص در گروه صنعتی ایران خودرو تولید نشده است. وی از عزم گروه صنعتی ایران خودرو به منظور تحقق پنج استاندارد جدید در محصولات تا پایان سال جاری خبر داد و تاکید کرد: گروه صنعتی ایران خودرو...


استاندارد اجباری خدمات پس از فروش خودرو و لوازم خانگی انرژی‌بر

به گزارش خبرگزاری صداوسیما استان خوزستان، علی داوودی گفت: خدمات پس از فروش خودرو و لوازم خانگی انرژی‌بر از جمله مواردی است که برای مردم بسیار حائز اهمیت است و بعضا مشکلاتی در این خصوص وجود دارد که باید تحت یک رویه درست مورد بررسی قرار بگیرند و خدمات در یک چارچوب صحیح ارایه شوند. وی افزود: با توجه به این مهم سازمان استاندارد به این مباحث ورود کرده است، زیرا این موارد از جمله مقوله‌های مورد انتظار مردم است. مدیرکل استاندارد خوزستان گفت: استاندارد خدمات پس از فروش خودرو و خدمات پس از فروش لوازم خانگی انرژی‌بر از آبان ماه امسال به صورت استاندارد اجباری در دستور کار قرار گرفته است و اجرایی خواهد شد. داوودی عنوان کرد:...


مدیرکل استاندارد خوزستان: استاندارد خدمات پس از فروش خودرو و لوازم خانگی انرژی‌بر اجرایی می‌شود

ایسنا/خوزستان مدیرکل استاندارد خوزستان گفت: استاندارد خدمات پس از فروش خودرو و خدمات پس از فروش لوازم خانگی انرژی‌بر از آبان ماه امسال به عنوان استاندارد اجباری، اجرایی خواهد شد. علی داوودی در گفت و گو با ایسنا اظهار کرد: خدمات پس از فروش خودرو و لوازم خانگی انرژی‌بر از جمله مواردی است که برای مردم بسیار حائز اهمیت است و بعضا مشکلاتی در این خصوص وجود دارد که باید تحت یک رویه درست مورد بررسی قرار بگیرند و خدمات در یک چارچوب صحیح ارایه شوند. وی افزود: با توجه به این مهم سازمان استاندارد به این مباحث ورود کرده است زیرا این موارد از جمله مقوله‌های مورد انتظار مردم است. مدیرکل استاندارد خوزستان گفت: استاندارد خدمات پس از...


ايران خودرو ديزل متولي خدمات پس از فروش و شماره گذاري اتوبوس ها بوده است

خبرگزاری آریا - در پی انتشار خبری در برخی رسانه ها به نقل از مهدی علیزاده مدیر عامل شرکت واحد اتوبوسرانی در صحن علنی شورای اسلامی شهر تهران، درباره خریداری اتوبوس های دوکابین در سال 1394، سوء برداشتی از سخنان وی توسط برخی رسانه ها شده که توضیحات تکمیلی زیر برای رفع ابهامات ضروری است.به گزارش خبرگزاری آریا به نقل از روابط عمومی شرکت واحد اتوبوسرانی تهران اعلام کرد: قراردادی در سال 1394 به صورت سه جانبه و مستقیم با شرکت یوتانگ کشور چین منعقد شده است که در آن قرارداد 199 دستگاه اتوبوس از این شرکت خریداری و در این قرارداد شرکت ایران خودرو دیزل به عنوان شریک تجاری، جایگاه خدمات پس از فروش و همچنین مسئولیت پلاک...


آغاز کمپین خدمات پس از فروش ویژه مدیران خودرو برای مشتریان

شرکت مدیران خودرو به عنوان یکی از پیشتازان صنعت خودرو کشور، در نظر دارد، تابستان امسال کمپین خدمات پس از فروش ویژه‌ای را برای مشتریان خود برگزار کند. - اخبار بازار - به گزارش خبرگزاری تسنیم، هدف از این کمپین، شناسایی و پیشگیری از مشکلات خودرویی مشتریان و رفع نیازهای آن‌ها در فصل مسافرت‌های تابستانی است و مدیران خودرو با بهره‌گیری از شبکه‎‌ نمایندگی خدمات پس از فروش گسترده خود قصد دارد تا با این کمپین، تابستانی آسوده را برای مشتریان خود به ارمغان آورد. کمپین تابستانی خدمات پس از فروش مدیران خودرو از تاریخ 14 تا 26 مرداد ماه به مدت دو هفته کاری اجرا و در طول آن تمامی نمایندگی‌های خدمات پس از فروش شرکت، میزبان مراجعین محترم...


کمپین تابستانی خدمات پس از فروش مدیران خودرو؛ تابستان با شما

کمپین تابستانی خدمات پس از فروش مدیران خودرو از تاریخ 14 تا 26 مرداد ماه به مدت دو هفته کاری اجرا و در طول آن تمامی نمایندگی‌های خدمات پس از فروش شرکت، میزبان مراجعین محترم تمامی برندهای مدیران خودرو خواهند بود و شامل خدمات زیر می‌شود: بازدید رایگان 10 درصد تخفیف لوازم مصرفی (شامل روغن‌موتور، روغن ترمز، ضد یخ، روغن گیربکس، روغن هیدرولیک، فیلتر هوا، فیلتر روغن، فیلتر بنزین، لنت ترمز) 5 درصد تخفیف تا سقف 500000 تومان برای تعمیرات سنگین بالاتر از 400000 تومان مایع شیشه شوی رایگان برای تمامی مراجعه‌کنندگان همچنین در پایان مدت کمپین تابستانی خدمات پس از فروش مدیران خودرو، از میان مراجعینی که در این بازه زمانی به نمایندگی‌های مدیران خودرو مراجعه کرده باشند،...


محیط‌بانی و خدمات پس از فروش خودرو رشته‌های جدید هنرستان‌های اردبیل

ایسنا/اردبیل مدیرکل آموزش و پرورش استان اردبیل در جلسه شورای آموزش و پرورش با اشاره به اهمیت توسعه آموزش های فنی و حرفه ای گفت: به عنوان دومین استان کشور رشته خدمات پس از فروش خودرو های سبک و سومین استان رشته محیط بانی را در هنرستان های استان ایجاد کرده ایم. به گزارش ایسنا، کلام اله صفری ۱۵ مرداد در جلسه شورای آموزش و پرورش استان گفت: ارزیابی تکمیلی بیش از ۷۰۰ نفر از داوطلبان آزمون استخدامی آموزگاری توسط ۱۲۰ عوامل اجرایی در جریان است و امیدواریم با رویکرد جدید وزارت آموزش و پرورش شاهد تحولی در جذب نیروهای جدید باشیم. صفری اظهار کرد: از مهم ترین اقدامات انجام شده برگزاری بدون حاشیه امتحانات نهایی بوده است که با تامین اعتبارات و...


کیفیت، تنوع و خدماتِ پس از فروش وجه تمایز رونیکس با رقبا

نمایشگاه بین‌المللی صنعت ساختمان تهران با هدف ایجاد ارتباط بین اصناف و صنایع مرتبط با ساختمان، تامین نیازمندی‌های مشتریان، رونق‌بخشی به صنعت ساختمان و معرفی‌ آخرین دستاوردها و تکنولوژی‌های صنعت ساختمان و صنایع وابسته برگزار شده است. برند رونیکس به‌عنوان برندی پیشرو در صنعت ابزار کشور نیز در این نمایشگاه حضور به هم رسانده است. در ادامه، گفت‌وگویی با مدیرعامل این شرکت را می خوانید. چرا فکر می‌کنید برگزاری نمایشگاه یکی از مهم‌ترین رویدادها است؟ نمایشگاه بین‌المللی صنعت ساختمان، یکی از بهترین راه‌های ارتباط با مشتری است. مدیری که پشت‌میزنشین است، تصمیم‌های پشت‌میزی می‌گیرد در نتیجه تصمیماتش برای بازار هدف، کارایی نخواهد داشت. در واقع مدیری را موفق می‌دانید که از پشت میز خارج شود؟ بله، دقیقا چون به باور...


راه‌اندازی رشته «خدمات پس از فروش خودروهای سبک»

تفاهم نامه همکاری آموزشی با نمایندگی‌های ایران خودرو برای راه‌اندازی رشته خدمات پس از فروش خودروهای سبک در سال تحصیلی جاری به امضای مدیرکل دفتر آموزش‌های فنی، حرفه‌ای و کاردانش و مدیر عامل شرکت تهیه و توزیع قطعات و لوازم یدکی ایران خودرو (ایساکو) رسید. به گزارش ایران اکونومیست، تربیت نیروی انسانی ماهر و تکنسین مورد نیاز حال و آینده بازار کار صنعت خودروسازی و مشاغل مرتبط به ویژه نمایندگی‌های خدمات پس از فروش خودروها، فروشندگان لوازم یدکی متصدیان مراکز معاینه فنی خودرو و کمک به بهبود کیفیت خدمات رسانی به مشتریان گروه‌های خودروساز از اهداف این تفاهم‌نامه است. بر اساس این تفاهم‌نامه، آموزش و پرورش در زمینه‌های برگزاری دوره‌های دانش افزایی برای هنرآموزان و کارشناسان، تاسیس هنرستان‌های تخصصی خودرو اعم...


ایجاد رشته جدید خدمات پس از فروش خودرو ویژه دانش‌آموزان هنرستانی

رشته "خدمات پس از فروش خودروهای سبک" با همکاری ایساکو برای نخستین بار در یکی از هنرستان‌های تهران ایجاد شد. - اخبار اجتماعی - به گزارش خبرنگار اجتماعی خبرگزاری تسنیم، رشته خدمات پس از فروش خودروهای سبک با همکاری شرکت ایساکو برای نخستین بار در هنرستان کاردانش دولتی "شهدا" منطقه 2 شهر تهران راه‌اندازی شد، همچنین 10 هنرستان دیگر کشور برای سال تحصیلی آینده به ایجاد این رشته اقدام خواهند کرد.در تفاهم‌نامه‌ای میان شرکت ایساکو و دفتر فنی و حرفه‌ای و کاردانش وزارت آموزش و پرورش، نحوه راه‌اندازی این رشته برای سال‌های آینده مشخص شد.هدف اصلی راه‌اندازی رشته خدمات پس از فروش خودروهای سبک، تربیت نیروی انسانی ماهر و تکنسین مورد نیاز حال و آینده بازار کار صنعت خودروسازی و...


میزان رضایت از خدمات پس از فروش ۱۶ شرکت‌ خودرویی؛ مشتریان تنها از ۸ شرکت راضی‌اند

بر اساس ارزیابی‌های صورت گرفته در رابطه با خدمات پس از فروش خودروسازان دارای بیش از ۱۰ نمایندگی، از تعداد ۱۶ شرکت عرضه کننده خودرویی در سال ۱۴۰۱، تنها دو شرکت در رتبه اول قرار گرفته‌اند؛ شش شرکت در رتبه دوم و هشت شرکت در رتبه سوم قرار گرفته که برای کسب رضایت مشتری در خدمات پس از فروش، قابل قبول نیست. به گزارش ایران اکونومیست، بر اساس ارزیابی‌های سنجش الزامات حوزه خدمات فروش خودروسازان، در سال گذشته، ۱۶ شرکت عرضه‌کننده خودرو مورد بررسی قرار گرفته که از این تعداد نصف شرکت‌ها موفق به کسب رتبه قابل قبولی نشدند. شاخص‌های اصلی این ارزیابی، طبق دستورالعمل شرایط، ضوابط و ارزیابی خدمات فروش خودرو، شامل ارزیابی شبکه نمایندگی‌های مجاز، ارزیابی نظام مدیریتی...


کیفیت خدمات پس از فروش رونیکس اتفاقی نیست!

آفتاب‌‌نیوز : خدمات پس از فروش متمایز و بزرگ‌ترین بانک قطعات ابزار ایران با بیش از ۳۴۰۰۰ نوع قطعه، از مهم‌ترین عوامل موفقیت رونیکس در بازار ابزار است.   تجربه ناخوشاید کاربر ایرانی از خدمات پس از فروش و تامین قطعات یدکی، مشتریان را به برند‌های ایرانی و یا برند‌های خارجی و وارداتی بی‌اعتماد کرده‌است. اما رونیکس در سال‌های فعالیت خود توانسته این نگاه را تغییر دهد. خدمات پس از فروش متمایز در کنار بزرگ‌ترین بانک قطعات ابزار ایران، کیفیت خدمات رونیکس را ارتقا بخشیده است. رضایت مشتریان، نقطه عطف فعالیت‌های رونیکس رونیکس به نیاز‌ها و نظرات مشتریان خود اهمیت می‌دهد و همواره به دنبال تطبیق نیاز مشتریان با محصولات و خدمات خود است. کیفیت امروز محصولات رونیکس، تنوع بالای...


چگونه از شرکت‌های خدمات پس از فروشی که به تعهدات عمل نکردند، شکایت کنیم؟

مسئول فنی سامانه جامع خدمات پس از فروش (گارانتی) وزارت صمت با بیان اینکه از ابتدای سال قسمت ثبت شکایات در سامانه جامع گارانتی راه‌اندازی شده و اگر شرکتی از این تعهدات سرپیچی کرد، مصرف کننده می‌تواند در سامانه، شکایت خود را ثبت کند، گفت: بیشترین شکایت تاکنون از شرکت‌های خدمات پس از فروش موبایل و بهترین عملکرد نیز مربوط به شرکت‌های خدمات پس از فروش لوازم خانگی بوده است. به گزارش ایسنا، در حال حاضر شهروندان می‌توانند در سامانه جامع گارانتی به آدرس irangs.ir در بخش «استعلام اصالت گارانتی کالا بر اساس شناسه رهگیری» شناسه رهگیری کالاها را وارد کنند تا اطلاعات کالا از جمله شرکت گارانتی کننده، شرکت تولید کننده یا وارد کننده، مدت زمان گارانتی، نحوه...