2024-04-23@19:12:40 GMT
۳۹۷ نتیجه - (۰.۰۰۶ ثانیه)
جدیدترین‌های «رضایت مشتری»:
بیشتر بخوانید: اخبار اقتصادی روز در یوتیوب
تین نیوز هلدینگ لجستیک دکا در ادامه مسیر موفقیت ها و ارتقای سطح اعتباری فعالیت های خود، موفق به دریافت گواهینامه ISO 10002 شد. به گزارش تین نیوز از روابط عمومی هلدینگ دکا، گواهینامه ISO 10002 مربوط به سیستم مدیریت کیفیت در رضایتمندی مشتریان و رسیدگی به شکایات است. این گواهینامه، در یک نگرش مدرن راهکارها و دستور العمل های مربوط به رضایتمندی مشتریان را تدوین می کند. به عبارت دیگر، این استاندارد، نظرات مشتریان را منابع اطلاعاتی مفید و رایگانی می داند که علاوه بر آنکه نقاط ضعف و قوت سازمان را نشان می دهد، باعث ایجاد وفاداری و پایبندی مشتریان می شود. مدیرعامل هلدینگ دکا درباره کسب این موفقیت گفت: بدون شک شاخص رضایت مشتری، مهم ترین...
به گزارش بازرگانی خبرگزاری مهر، تأسیسات و لوازم‌خانگی از نیازهای مبرم تمام خانه‌ها و مکان‌های مختلف هستند. در کشور ما مجموعه‌های متعددی در زمینه تولید این لوازم و تأسیسات فعالیت می‌کنند که شرکت تولیدی صنعتی لورچ نیز یکی از بزرگترین و مطرح‌ترین تولیدکنندگان در این زمینه محسوب می‌شود. این شرکت با بهره‌مندی از نیروهای متخصص و باتجربه سال‌هاست در تولید انواع مختلف پکیچ، رادیاتور و مواردی ازاین‌قبیل فعالیت داشته و با استفاده از دانش متخصصین خود، روزبه‌روز کیفیت محصولاتشان را بالاتر می‌برد. با توجه به کیفیت بالای محصولات لورچ که باعث شده محصولات این شرکت در بازار از نظر کیفی به عنوان خوشنام ترین و قابل اعتمادترین شرکت‌های بازار شناخته‌شود، قصد داریم تا شما با فعالیت‌های واحد خدمات پس از...
برادران، معاون وزیر صمت در جمع خبرنگاران در خصوص تولید تلفن همراه دکمه‌ای تقلبی از یک برند مشهور در کشور، گفت: این موضوع به سازمان حمایت ارجاع داده شده است. البته طبق مصوبه دولت قبلی الزام به داشتن نمایندگی رسمی برای واحدهای تولیدی، با توجه به شرایط تحریم برداشته شده است. وی افزود: بنابراین اگر بنا به هر دلیلی این واحد توانسته باشد طبق استانداردهای داخل کشور از وزارت ارتباطات و سازمان حمایت مجوزهای لازم را اخذ کند، با توجه به شرایط تحریم، الزامی نیست که مدرک معتبر از سایر کشورها تهیه کنند. برادران در خصوص ضمانت کالا، گفت: به عنوان نمونه ضمانت در لوازم خانگی ۱۸ ماه بود که به ۲۴ ماه افزایش یافت و برخی هم به...
امتداد - شرکت خدمات ارزی و صرافی بانک مسکن همسو با رویکرد خود مبنی بر بهبود مستمر رضایت مشتریان موفق شد به عنوان اولین شرکت صرافی کشور با تائید شرکت «SGS» سوئیس دو گواهینامه بین المللی ایزو دریافت کند. به گزارش پایگاه خبری امتداد ، این شرکت در بهمن ماه سال جاری توانست به عنوان اولین شرکت صرافی کشور با تائید شرکت SGS سوئیس، گواهینامه ISO10002:2018 (سیستم مدیریت کیفیت در رضایتمندی و رسیدگی به شکایات مشتریان) و ISO10004:2018 (سیستم مدیریت کیفیت پایش و نظارت رضایتمندی مشتریان) را دریافت کند. فرصت‌های استفاده از سیستم مدیریت کیفیت پایش و نظارت رضایتمندی مشتریان ( ISO 10004:2018) یکی از عناصر اصلی موفقیت هر سازمانی ، رضایت مشتری از سازمان و محصولات...
امتداد - مدیر بیمه‌های آتش‌سوزی بیمه نوین در نشستی با شبکه فروش این شرکت به تشریح تغییرات طرح فایرپلاس پرداخت. به گزارش پایگاه خبری امتداد ، مهدی وهابی؛ مدیر بیمه‌های آتش‌سوزی این شرکت گفت: طرح فایرپلاس مخصوص منازل مسکونی طراحی شده که با توجه به نیاز بازار پوشش‌های جدید به آن اضافه شده است. این طرح هم پوشش‌های آتش‌سوزی و هم مسئولیت مدنی فرد در مقابل اشخاص ثالث مانند همسایه‌ها را ارائه میدهد و یک محصول کامل برای منازل مسکونی به شمار می‌آید. وی در ادامه با اشاره به آنکه فروش این محصول به صورت آنلاین صورت می‌گیرد، توضیح داد: فروش طرح‌های فایرپلاس در سامانه فروش «ای نوین پلاس» https://enovinplus.com انجام می‌شود. فعالیت...
وزیر صنعت، معدن و تجارت ضمن تاکید بر اینکه تحول در صنعت خودرو در گام نخست ایجاد رضایت مشتریان و ارتقا همیشگی ایمنی و ارتقاپذیری آن است، اولویت‌های ساخت یک خودرو که بایستی مورد توجه خودروسازان باشد را بحث اتصال‌پذیری، هوشمندی، اشتراکی بودن و ارتقا پذیر بودن خودروها دانسته و تاکید کرد که قیمت خودرو باید نسبت به محصول متناسب باشد. به گزارش ایسنا، عباس علی‌آبادی در مراسم افتتاح خط تولید خودروی «ری‌را» ضمن تبریک آغاز تحولات بنیادی در صنعت خودرو، اظهارکرد: دنیا در حال تحول در همه صنایع است و این تحول به سرعت هم انجام می‌شود. خودروی برقی آخر تحول نیست؛ بلکه تحول امروز است و ممکن است در آینده نزدیک تحولات بیشتری صورت گیرد؛ چرا که...
دکتر خورسندیان در نشست علمی تحول دیجیتال در صنعت بانکداری که با حضور مدیرعامل و اعضای هیأت مدیره بانک صنعت و معدن برگزار شد، عنوان داشت: این بانک به عنوان یک بانک تخصصی چابک با بهره مندی از تحول دیجیتال فضای کسب و کار خود را در جهت رضایت ذینفعان تغییر می دهد. به گزارش روابط عمومی بانک صنعت و معدن، وی در این نشست که روز شنبه شانزدهم دیماه با حضور مدیران ستادی در سالن اجتماعات بانک و حضور برخط مدیران استانی برگزار شد، ضمن گرامیداشت یاد شهید سردار قاسم سلیمانی و شهدای حادثه تروریستی استان کرمان و با محکومیت این اقدام سبعانه و تسلیت به مناسبت شهادت جمعی از هموطنانمان، بیان داشت: تحول دیجیتال بانک ها را به...
شرکت ارتباطات سیار ایران با انتخاب هیأت داوران سیزدهمین اجلاس سراسری رضایتمندی مشتری، شایسته دریافت تندیس ملی رضایتمندی مشتری شد. به گزارش اداره کل ارتباطات شرکت ارتباطات سیار ایران، سیزدهمین اجلاس سراسری رضایتمندی مشتری یکشنبه شب ( ۵ آذر ۱۴۰۲) با هدف تجلیل از برندهای مشتری مدار و مسوولیت پذیر در مرکز همایش های بین المللی صداوسیما و با حضور برخی مدیران دولتی، چهره های سیاستگذار حوزه تجارت و فعالان کسب و کار برگزار شد. هیأت داوران این دوره از رویداد که هر ساله درصدد تجلیل از برندهای پیشتاز مشتری مدار و مسوولیت پذیر هستند، شرکت ارتباطات سیار ایران (همراه اول) را شایسته دریافت نشان و تندیس ملی رضایتمندی مشتری دانست. با توجه به اینکه مشتری مداری در دنیای امروز...
در دهمین اجلاس سراسری رضایتمندی مشتری، از شرکت فولاد هرمزگان به صورت ویژه تقدیر به عمل آمد و تندیس ویژه و لوح تقدیر به مدیرعامل این شرکت اعطا شد. - اخبار بازار - به گزارش روابط عمومی شرکت فولاد هرمزگان، دهمین اجلاس سراسری رضایتمندی مشتری با رویکرد تجلیل از برندهای مسئولیت‌پذیر و مشتری‌مدار با حضور جمعی از نمایندگان مجلس شورای اسلامی، مقامات و مسئولان شرکت‌ها و کارآفرینان فعال حوزه‌های تولیدی و خدماتی کشور در مرکز همایش‌های صدا وسیما، برگزار شد.هدف از برگزاری این همایش قدردانی و تشکر از مدیران و شرکت‌های مشتری‌مداری است که در طی یکسال توانسته‌اند رضایت مشتریان خود را در زمینه‌های مختلفی از جمله خرید محصولات، پشتیبانی و خدمات پس از فروش جلب کنند.این مراسم با محوریت...
فروش اقساطی خودرو توسط خودروسازان خصوصی و با قیمت شورای رقابت، علاوه بر خرید آسان تر خودرو موجب تنطیم بازار هم می شود. فروش اقساطی خودرو های بخش خصوصی در هفته‌های اخیر نه تنها نوید افزایش عرضه خودرو به بازار و تسهیل روند خودرودار شدن متقاضیان را میدهد بلکه فروش خودرو با روش‌های متنوع اقساطی می‌تواند آسیب های وارده از افزایش افسارگسیخته قیمت خودرو در دو سال گذشته را به نوعی برای خریداران جبران کند. به گزارش پرشین خودرو، رشد تورم خصوصا در یکسال گذشته موجب شد تا عده زیادی از مردم سرمایه های سرگردان خود را به سمت بازار خودرو روانه کنند که همین امر نیز باعث افزایش کاملا غیر منطقی قیمت خودرو در...
ریحانه رنجبر مدیر فروشگاه مکرومه ریحان بانو در روبیکا می‌گوید همچون بسیاری دیگر از فروشگاه داران فعال در سکوهای ایرانی از خدمات این سرویس‌ها رضایت دارد، وی همچنین از حمایت‌های تبلیغاتی روبیکا از فروشگاه خود رضایت دارد. گروه علمی و فناوری خبرگزاری برنا- فاطمه مرادخانی؛ پیام‌رسان‌های ایرانی مدتی است که حمایت‌های ویژه‌ای از فعالیت کانال‌های فروشگاهی بر بستر خود انجام می‌دهند، «روبیکا» نیز از این امر مستثنی نیست، برای جویا شدن از کم و کیف حمایت‌های سکوهای مختلف بومی همچون روبیکا، از کانال‌های فروشگاهی خود و امکاناتی که در اختیار آنها قرار می‌گیرد با مدیران برخی از این فروشگاه‌ها به گفتگو نشسته‌ایم. خانم «ریحانه رنجبر»، مدیر کانال فروشگاهی «مکرومه مدرن ریحان بانو»، در ابربرنامک روبیکا هستند که تجربیات خود دربارۀ فروشگاه‌داری در روبیکا،...
راحله سادات سبحانی مدیر فروشگاهی فارما در گفتگو با خبرنگار فناوری برنا عنوان کرد که تاکنون در اینستاگرام فعالیتی نداشته است، وی همچنین از تلاش تیم بله برای جلب رضایت کاربران به عنوان نقطۀ قوت آن یاد کرد. گروه علمی و فناوری خبرگزاری برنا- فاطمه مرادخانی؛ پیام‌رسان‌های ایرانی مدتی است که حمایت‌های ویژه‌ای از فعالیت کانال‌های فروشگاهی بر بستر خود انجام می‌دهند، «بله» نیز از این امر مستثنی نیست، برای جویا شدن از کم و کیف حمایت‌های سکوهای مختلف بومی همچون بله، از کانال‌های فروشگاهی خود و امکاناتی که در اختیار آنها قرار می‌گیرد با مدیران برخی از این فروشگاه‌ها به گفتگو نشسته‌ایم. خانم «راحله سادات سبحانی»، مدیر کانال فروشگاهی «پوشاک کودک فارما»، در پیام‌رسان بله هستند که...
معاون توسعه بازرگانی سازمان جهادکشاورزی گفت: بر اساس مصوبه کارگروه اقدام مشترک استان به ازای خرد کردن هر مرغ پنج هزار تومان با توافق و رضایت مشتری و فروشنده تعیین گردید. بهروز میرزائی افزود: به منظور کنترل فروش مرغ به قیمت مصوب، بازار مرغ را در سراسر استان به طور مستمر پایش و در صورت مشاهده هرگونه تخلف پرونده متخلفان به تعزیرات حکومتی ارسال خواهد شد. بیشتر بخوانید معرفی چهار واحد غیرمجاز فروش مرغ زنده به مراجع قضایی وی گفت: از شهروندان درخواست می‌شود در صورت مشاهده و مواجهه با هرگونه تخلف در این زمینه موضوع را جهت رسیدگی از طریق مراجعه حضوری و یا تماس با شماره تلفن ۱۲۴ در سراسر استان اعلام تا در اسرع وقت مورد رسیدگی...
امتداد - سرپرست استان همدان شرکت بیمه نوین در گفت‌وگو با سایت چابک آنلاین ضمن ارائه گزارشی از عملکرد سال گذشته این شرکت، به کسب رضایتمندی مشتریان و اجرای استراتژی تمرکز بر خرده فروشی اشاره کرد. به گزارش پایگاه خبری امتداد ، زانیار قربانی؛ سرپرست استان همدان در گفت‌وگو با چابک آنلاین، از سیاست شرکت بیمه نوین در این استان گفت: دراین شعبه تعداد بیمه‌نامه‌های بزرگ نسبت به بیمه‌نامه‌های خرد بسیار کمتر است زیرا هدف این است که بیشتر در حوزه مشتری مداری اقدام کنیم و همین موضوع باعث شده تا رضایتمندی و ذهنیت خوبی از برند بیمه نوین در استان همدان وجود داشته و بیمه نوین در همدان از برندهای محبوب بیمه‌ای است. وی...
رییس کل بیمه مرکزی بکارگیری روش‌های نوین را گامی موثر برای رونق صنعت بیمه دانست و گفت: با رویکرد مشتری مداری باید از ظرفیت فضای مجازی برای ارایه خدمات استفاده کنیم. مجید بهزادپور با تاکید بر اینکه بیمه یک رابطه دو طرفه بین شرکت بیمه و خریدار بیمه است گفت: باید به نوعی تصمیم گیری و رفتار شود که مشتری کمترین چالش را هنگام خرید بیمه و دریافت خسارت داشته باشد. وی با تاکید بر اینکه شرط رضایت مشتری، دادن خدمات مناسب است گفت: باید به نوعی عمل شود که مشتری در سریعترین زمان ممکن نسبت به خرید بیمه اقدام کند و هنگام دریافت خسارت نیز به سرعت رضایت او جلب شود.رییس کل بیمه مرکزی گام اول برقراری ارتباط...
به گزارش گروه اقتصاد خبرگزاری علم و فناوری آنا به نقل از وزارت صنعت، معدن و تجارت، محمدمهدی برادران در گفت‌وگویی درباره طرح تشدید مبارزه با فروش کالا‌های بدون شناسه در فروشگاه‌های سراسر کشور، گفت: یکی از دغدغه‌هایی که همیشه در راستای حمایت از تولید ملی با آن مواجه بودیم، موضوع قاچاق و کالا‌های تقلبی است که در سطح بازار وجود دارد. این کالاها هم نارضایتی مشتریان را به نوعی ایجاد می‌کنند و هم موجب می‌شود که تولید و اشتغال رسمی کشور لطمه بخورد. وی افزود: ارز کشور صرف کالا‌هایی می‌شود که در داخل به آن نیاز نداریم و به‌خاطر مقاصد سوداگرانه، به‌صورت غیرمجاز و قاچاق وارد شده و یا کالا‌هایی با کیفیت پایین‌تر از استاندارد داخل کشور، عرضه می‌شود....
تندیس زرین هفتمین اجلاس سراسری «رضایتمندی مشتری» در قدردانی از عملکرد و پاسخگویی شایسته مرکز ارتباط با مشتریان بانک صادرات ایران (صدای سپهر) به این بانک اعطا و همزمان خدمات و محصولات نوین بانک از جمله چکنو (نخستین چک امن دیجیتال) برای کارآفرینان و فعالان اقتصادی عرضه شد. به نقل از روابط‌عمومی بانک صادرات ایران، هفتمین اجلاس سراسری رضایتمندی مشتری با رویکرد «نقش مدیران اقتصادی در مهار تورم و رشد تولید» با حضور نمایندگان مجلس، مسئولان، معاونان وزرا، کارآفرینان و فعالان اقتصادی، مدیران عامل شرکت‌ها، مدیران و کارشناسان بانک صادرات ایران در مرکز همایش‌های بین‌المللی صدا و سیما برگزار و تندیس زرین این اجلاس به بانک صادرات ایران اعطا شد.هادی قوامی، معاون امور حقوقی و مجلس وزارت امور اقتصادی...
هنگامی که محمد محبی به استقلال پیوست، فرصت کمی احتیاج داشت تا خود را با سایر نفرات هماهنگ کند و در کنار مهدی قایدی به یک زوج فوق العاده خطرناک برای حریفان تبدیل شود. محبی که حالا توسط امیر قلعه نویی به اردوی تیم ملی نیز دعوت شده است، از شرایط رضایت دارد و دلش می خواهد همچنان پیراهن استقلال را بر تن کند اما با توجه به اینکه بازیکن رسمی باشگاه سانتا کلارا پرتغال محسوب می‌شود و به صورت قرضی در اختیار آبی‌پوشان ایرانی قرار گرفته است، صرفاً علاقه خودش نمی تواند زمینه برای تمدید اقامت او در استقلال را فراهم کند و حتماً باید رضایت باشگاه پرتغالی هم جلب شود. حجت الله کریمی دقیقاً به همین خاطر مذاکراتی...
نتایج نظرسنجی مرتبط با سنجش رضایت مشتریان شعب بانک سینا منتشر شد. به نقل از روابط‌عمومی بانک سینا، امیر لعلی، مدیر امور روابط‌عمومی و مشتریان بانک سینا در توضیح چگونگی انجام این نظرسنجی گفت: رضایت‌سنجی مشتریان از طریق توزیع پرسشنامه حضوری در ۱۷ منطقه بانک در سراسر کشور و ۱۶۵ شعبه منتخب صورت گرفته است که نتایج بر اساس چهار هزار و ۳۲۸ پرسشنامه مورد تحلیل قرار گرفتند.وی افزود: بر اساس نتایج حاصله از این نظرسنجی، کارکنان بانک سینا در شعب در حوزه تعامل با مشتری امتیاز بسیار خوبی را با کسب امتیاز ۴٫۷۷ از پنج به‌دست آوردند و مشتریان بر رفتار محترمانه همکاران این بانک با مشتریان، راهنمایی مشتری در کمال صبر و حوصله، توانمندی قابل قبول در...
به گزارش خبرگزاری خبرآنلاین به نقل از روابط عمومی شرکت پتروشیمی خوزستان، سومین جشنواره ملی یکصد واحد مشتری مدار عصر روز شنبه ۲۲اسفند ماه با حضور برترین شرکت‌های مشتری مدار، در راستای ارزیابی و معرفی سازمان‌های مشتری مداردر سالن همایش‌های صدا و سیما برگزار شد. در این جشنواره شرکت پتروشیمی خوزستان در حالی در این جشنواره به پاس مشتری‌مداری اش موفق به اخذ تندیس طلایی سه ستاره شد که به عنوان تنها تولید کننده پلیمرهای مهندسی (پلی کربنات و اپوکسی رزین)، مشتری را سرمایه خود می‌داند و باور دارد که تغییر و پیشرفت و نوآوری، در نهایت باید برای مشتری نتیجه داشته باشد. در این مراسم مدیران برخی دستگاه‌های دولتی و همچنین کارآفرینان واحدهای تولیدی و مدیران بنگاه‌های اقتصادی بخش...
به گزارش ایرنا، دن الکساندرو تومسکو از رومانی پس از قهرمانی در هفته نخست رقابت‌های تنیس فیوچرز کیش، اظهار کرد: تورنمنت بسیار خوبی بود و از سطح مسابقات رضایت دارم. بازی فینال نیز سخت و نزدیک بود و خوشبختانه توانستم با شکست حریف به عنوان قهرمانی برسم. قهرمان مسابقات فیوچرز کیش، درباره سطح فنی این رقابت‌ها و کیفیت میزبانی ایران، گفت: سطح مسابقات به لحاظ فنی واقعا خوب بود و میزبانی ایران از این رقابت‌ها نیز باورنکردنی بود. وی با بیان اینکه در هفته دوم این مسابقات از ۲۱ تا ۲۸ اسفند نیز به میدان خواهد رفت، خاطرنشان کرد: احساس خوبی دارم و بدون هیچ فشاری بازی می‌کنم. باید ببینیم برای هفته دوم چه اتفاقاتی رخ میدهد. تومسکو در پایان...
به گزارش سرویس شهروندخبرنگار خبرگزاری صداوسیما، طبق آخرین مصوبه شورای عالی کانون بانک‌های خصوصی هزینه سرویس پیامکی افزایش پیدا کرده است و بانک‌ها ملزم به دریافت این مبلغ هستند و باید آن را در دو یا یک نوبت به شرط اطلاع به مشتری و اعلام رضایت او دریافت کنند که تنها در صورت رضایت مشتری حق کسر این هزینه از حساب مشتری را دارند. اما این موضوع مشتری بانک رسالت را گلایه‌مند کرده است و با ارسال پیامی از مسئولان درخواست رسیدگی دارد.متن پیام شهروند خبرنگار ما:با سلام. در تاریخ ۱۵ اسفند برای بنده از طرف بانک رسالت یک پیامک اومد که هزینه پیامک واریز سه ماهه شما ۵۵ هزار تومان شده و از حسابم این مبلغ رو کم کرد. آیا...
به گزارش خبرگزاری صداوسیما، مرکز اصفهان؛ معاون صنایع عمومی وزیر صمت گفت: پیش از این نیز در تولید ماشین لباس شویی و یخچال به این مرحله رسیده بودیم. محمد مهدی برادران افزود: رضایت مشتری در لوازم خانگی رشد کرده تا جایی که پس از بررسی بیست و پنج کارخانه متوجه شدیم برخی از آنها به شاخص رضایت مشتری حتی تا بالاتر از ۹۲ دست یافته اند. کد ویدیو دانلود فیلم اصلی وی گفت: به لطف تحریم‌ها صنعت لوازم خانگی ایران به جایی رسیده که اکنون قطعات با کیفیت حتی به اروپا صادر می‌کند.
مجتمع پتروشیمی نوری بزرگترین آروماتیک ایران، با کسب تندیس زرّین دوازدهمین نشست رضایتمندی مشتری، بر پیشرو بودن خود در عرصه‌های مختلف صحه گذاشت. به گزارش شانا به نقل از شرکت صنایع پتروشیمی خلیج فارس، دوازدهمین نشست سراسری رضایتمندی مشتری با رویکرد «مشتری مداری» در مرکز همایش‌های بین‌المللی صدا و سیما و با حضور صاحبان صنایع، فعالان اقتصادی و اصناف کشور برگزار شد. در این نشست که به همت اتاق بازرگانی ایران برگزار شد، شرکت پتروشیمی نوری توانست بر اساس ارزیابی‌های انجام شده در چارچوب محورهای همایش، تندیس زرّین رضایتمندی مشتری را در سطح ملی دریافت کند. آشنایی با تکنیک‌های جهانی همکاری با مشتریان و ذینفعان بنگاه‌های اقتصادی، تولیدی و خدماتی، ارتقای سطح رضایتمندی و رسیدن به وفاداری مشتریان، راهکارهای افزایش...
مجتمع پتروشیمی نوری بزرگترین آروماتیک ایران، با کسب تندیس زرّین دوازدهمین نشست رضایتمندی مشتری، بر پیشرو بودن خود در عرصه‌های مختلف صحه گذاشت. به گزارش شانا به نقل از شرکت صنایع پتروشیمی خلیج فارس، دوازدهمین نشست سراسری رضایتمندی مشتری با رویکرد «مشتری مداری» در مرکز همایش‌های بین‌المللی صدا و سیما و با حضور صاحبان صنایع، فعالان اقتصادی و اصناف کشور برگزار شد. در این نشست که به همت اتاق بازرگانی ایران برگزار شد، شرکت پتروشیمی نوری توانست بر اساس ارزیابی‌های انجام شده در چهارچوب محورهای همایش، تندیس زرّین رضایتمندی مشتری را در سطح ملی دریافت کند. آشنایی با تکنیک‌های جهانی همکاری با مشتریان و ذینفعان بنگاه‌های اقتصادی، تولیدی و خدماتی، ارتقای سطح رضایتمندی و رسیدن به وفاداری مشتریان، راهکارهای افزایش...
مجتمع پتروشيمي نوري بزرگترین آروماتیک ایران، با کسب تندیس زرّین دوازدهمین اجلاس رضایت مندی مشتری، بر پیشرو بودن خود در عرصه‌های مختلف صحه گذاشت. به گزارش ایران اکونومیست به نقل از روابط عمومی شرکت صنایع پتروشیمی خلیج فارس، دوازدهمین اجلاس سراسری رضایتمندی مشتری با رویکرد "مشتری مداری" در مرکز همایش‌های بین المللی صدا و سیما و با حضور صاحبان صنایع، فعالان اقتصادی و اصناف کشور برگزار شد.در این اجلاس که به همت اتاق بازرگانی ایران برگزار شد، شرکت پتروشیمی نوری توانست بر اساس ارزیابی‌های انجام شده در چهارچوب محورهای همایش، تندیس زرّین رضایت مندی مشتری را در سطح ملی دریافت کند. آشنایی با تکنیک‌های جهانی تعامل با مشتریان و ذینفعان بنگاه‌های اقتصادی، تولیدی و خدماتی، ارتقا سطح رضایتمندی و...
خبرگزاری آریا-در دوازدهمین اجلاس سراسری رضایت مندی مشتری که 25دی ماه 1401 در مرکز همایش های صدا و سیما برگزار شد، نشان و تندیس ملی اجلاس به شرکت سیمان خاکستری نی ریز اهدا شد. به گزارش آریا-مهندس حبیب الله شریفی در حاشیه این مراسم در جمع خبرنگاران با اشاره به دلایل برگزیده شدن شرکت سیمان خاکستری نی ریز در این اجلاس اظهار داشت: انتخاب شرکت های برتر در این اجلاس منوط به رعایت شاخصه هایی بوده که عمدتا از محورهای اجلاس بود. او با تاکید بر آموزش های علمی در توسعه کسب و کارها افزود: شرکت سیمان خاکستری نی ریز همواره سعی نموده در راستای شاخصه های رضایت مندی مشتری همچون آشنایی با تکنیک های جهانی تعامل با مشتریان...
گروه صنعتی ایران خودرو به عنوان بزرگ ترین خودروساز کشور با اجرای برنامه‌های متعدد کیفی باعث کاهش آمار شکایات و افزایش رضایتمندی مشتریان شده است و براساس آخرین گزارش شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران این شرکت رشد ۱۱.۵ درصدی را در شاخص ارزشیابی محصولات کسب کرده است. به گزارش خبرگزاری برنا، در رابطه با بازدید سرزده رئیس جمهور از شرکت ایران خودرو و ۸ دستور مهم ایشان در حوزه صنعت خودرو، موضوع پراهمیت افزایش کیفیت و ایمنی خودروهای تولید داخل مطرح شد. رئیس جمهور تاکید داشتند که هرگونه استفاده از قطعات با کیفیت پایین در مونتاژ خودرو از ابتدای سال ۱۴۰۱ ممنوع شود و دستگاه‌های مسئول موظفند با عرضه قطعات یدکی تقلبی و قاچاق به ویژه قطعات پر...
به گزارش خبرگزاری فارس از بندرعباس، احسان کامرانی معاون سیاسی و امنیتی استانداری هرمزگان ظهر امروز در همایش آشنایی با استانداردهای بین المللی که با همکاری اداره کل استاندارد هرمزگان و شرکت نفت پاساردگاد برگزار شد، اظهار کرد: استاندارد به معنای واقعی آن باید زمینه‌ساز توسعه پایدار بوده و با هدف توجه به نسل‌های آینده و جلوگیری از نابودی محیط زیست توسعه یابد. وی با بیان این که هدف از استاندارد نیز باید افزایش رضایت مشتری و دسترسی به بازارهای جدید و افزایش سهم در بازار باشد، عنوان کرد: ارتقای پارامترهای مدنظر در استانداردهای تخصصی از جمله اموری است که باید با همکاری فعالان هر صنف و بخش تدوین و اجرایی شود. این استاد دانشگاه از استان هرمزگان به عنوان استانی...
رئیس هیئت مدیره بانک دی بر لزوم رعایت حقوق و توجه به نیازهای مشتریان در چارچوب قواعد و قوانین بانکی تاکید کرد و گفت: رضایت مشتری، رمز موفقیت هر بنگاه اقتصادی و از جمله بانک دی است. به نقل از روابط عمومی بانک دی، سید محمود احمدی در چهارمین روز از نخستین دوره آموزشی مدیریت پایه ویژه روسای شعب بانک دی با بیان این که مشتری هنگام خروج از شعبه بانک نباید ناراضی باشد، افزود: موفقیت شعبه در جلب نظر مستری، موفقیت بانک را تضمین می‌کند.وی همچنین با تاکید بر این که هر شعبه بانک باید به شکل یک بانک مستقل عمل کرده و منابع و مصارف خود را به درستی مدیریت کند، اظهار کرد: توسعه ارتباط با مشتریان،...
رئیس هیئت مدیره بانک دی بر لزوم رعایت حقوق و توجه به نیازهای مشتریان در چارچوب قواعد و قوانین بانکی تاکید کرد و گفت: رضایت مشتری، رمز موفقیت هر بنگاه اقتصادی و از جمله بانک دی است. به گزارش ایران اکونومیست به نقل از روابط عمومی بانک دی، سید محمود احمدی در چهارمین روز از نخستین دوره آموزشی مدیریت پایه ویژه روسای شعب بانک دی با بیان این که مشتری هنگام خروج از شعبه بانک نباید ناراضی باشد، افزود: موفقیت شعبه در جلب نظر مشتری، موفقیت بانک را تضمین می‌کند. وی همچنین با تأکید بر این که هر شعبه بانک باید به شکل یک بانک مستقل عمل کرده و منابع و مصارف خود را به درستی مدیریت کند، اظهار کرد:...
روزانه به‌طور متوسط حدود ۱۰۰۰ نمونه به آزمایشگاه فولادسازی ارسال می‌شود و آنالیز شیمیایی این نمونه‌ها به‌منظور تعیین ترکیب شیمیایی ذوب‌ها انجام می‌شود. به گزارش شبکه اطلاع رسانی راه دانا؛ وقتی صحبت از دستیابی به رکوردهای کمی و کیفی در ناحیه فولادسازی و ریخته‌گری مداوم می‌شود، معمولا همه نگاه‌ها فقط به سمت تعداد ذوب تخلیه‌شده و یا تناژ تختال تولیدشده منعکس می‌گردد، اما در آزمایشگاه فولادسازی و ریخته‌گری مداوم کارکنان و کارشناسانی هستند که با دقت و ظرافت هرچه‌تمام‌تر، آنالیز شیمیایی ذوب‌ها را بر عهده‌دارند تا هر ذوب از همان ابتدا مطابق با سفارش مشتری تولید شود. همکاران این واحد اگرچه خودشان گل نمی‌زنند، ولی درواقع به تعداد ذوب‌های قابل‌قبول پاس گل می‌دهند. روزانه به‌طور متوسط حدود ۱۰۰۰ نمونه...
ایزو ۱۰۰۰۴ چیست؟ این استاندارد انتظارات مشتری را شناسایی می‌کند و برای حفظ رضایت مشتری از راه جمع‌آوری داده‌های رضایت مشتری و نظارت بر رضایت مداوم آنها تلاش می‌کند. سری استانداردهای بین‌المللی ISO ۱۰۰۰۰ می‌تواند توسط هر سازمانی بدون توجه به نوع، اندازه یا محصول مورداستفاده قرار گیرد. گواهینامه ایزو از جمله گواهینامه ایزو ۱۰۰۰۴ جزو محبوب ترین گواهینامه ها برای سازمان ها در سرتاسر جهان هستند. مفهوم رضایت مشتری در سایت ایزو ایزوسیستم به طور کامل مفاهیم و کاربردهای ایزو ۱۰۰۰۴ شرح داده شده است و در این مقاله به بخش های مهم این استاندارد جذاب میپردازیم . رضایت مشتری به معنای درک مشتری از میزان برآورده شدن نیازهای او است. رضایت مشتری با شکاف بین انتظارات مشتری و...
استفاده از نرم افزارCRM نیز قطعا این مسیر را برای کسب‌وکار شما هموار خواهد کرد. در ادامه همراه ما باشید: ۱. مشتریان خود را درک کنید مهمترین استراتژی برای اطمینان از رضایت مشتری درک مشتریان شماست. چگونه می‌توانید مشتریان خود را راضی کنید اگر نمی‌دانید چه کسانی هستند؟ اگر نیازها و نکات دردناک آنها را نمی‌دانید، چگونه می‌توانید محصول یا خدماتی ایجاد کنید که به آنها در حل چالش‌هایشان کمک کند؟ ۲. فرهنگ مشتری محور ایجاد کنید فرهنگ مشتری محور به این معنی است که هر تیم و بخش به صورت جداگانه برای ایجاد یک تجربه مثبت در مشتری تلاش می‌کنند. وقتی همه وظایف شغلی خود را با در نظر گرفتن مشتری انجام می‌دهند، دائماً برای اغنای خواسته‌های خود و...
شرکت آروا با موفقیت توانست نشان زرین برند برتر سال در حوزه ابزار را در اجلاس نشان منتخب که با حمایت مرکز پژوهشی مصرف کننده در سالن همایش های صدا و سیما برگزار شد؛ کسب کند. - اخبار بازار - این اجلاس یکی از بزرگترین گردهمایی های صاحبان صنایع، فعالان اقتصادی و اصناف کشور است که در روز 26 مرداد 1401 با حضور مدیران برتر برگزار شد. در پایان این مراسم آروا به عنوان برند برتر ابزار انتخاب و نشان زرین به مدیر آروا، جناب آقای محمد امین مصلایی پور یزدی اهدا شد.در این اجلاس که با اهداف راهکارهای توسعه برند و دیگر موارد همسو با این موضوع برگزار شد؛ شرکت آروا را به دلیل این که در جهت ارائه...
مدیرعامل شرکت فولاد هرمزگان گفت: یک کسب و کار هرگز بدون جلب رضایت مشتریان موفق نخواهد بود و از این رو، رضایت مشتریان با استراتژی مطالعات بازار، خلاقیت و نوآوری در فروش و برندسازی، اولویت‌های فولاد هرمزگان در توسعه فروش و سودآوری هستند. به گزارش خبرگزاری برنا از هرمزگان، عطاا... معروفخانی در حاشیه اجلاس مدیریت برتر توسعه کسب و کار بار رویکرد مشتری‌مداری ، با بیان اینکه در دنیای کسب و کار، هرگز نباید مقوله رضایت مشتری را نادیده گرفت، توضیح داد : . رضایت مشتری از جمله عوامل موثر در موفقیت یا شکست هر کسب و کاری به شمار می‌رود. رضایت و عدم رضایت مشتریان تاثیر مستقیمی بر میزان سودآوری و رشد کسب و کار دارد و اگر...
به گزارش بازرگانی خبرگزاری مهر، جذب مشتریان جدید، بدون شک بخشی از برنامه افزایش درآمد هر شرکتی است، اما این تمام ماجرا نیست. برای گسترش کسب‌وکار خود، باید بتوانید مشتریانتان را به خریداران ثابت تبدیل کنید. یکی از روش‌های رسیدن به این هدف، ارائه خدمات پس از فروش و گارانتی گوشی باکیفیت است. تحقیقات نشان می‌دهند، مشتریانی که خدمات پس از فروش باکیفیت دریافت کرده‌اند، ۸۲ درصد بیشتر احتمال دارد که مجدداً از شما خرید کنند. همچنین ۸۶ درصد بیشتر احتمال دارد که این مشتریان هزینه بیشتری برای خریدهای آینده خود کنند و ۹۷ درصد بیشتر احتمال دارد که تجربیات مثبت خود از خرید از شما را با دیگران به اشتراک بگذارند. به عنوان مثال موفقیت شرکت سپهر تعامل سرویس،...
مدیرعامل شرکت فولاد هرمزگان گفت: یک کسب و کار هرگز بدون جلب رضایت مشتریان موفق نخواهد بود و از این رو، رضایت مشتریان با استراتژی مطالعات بازار، خلاقیت و نوآوری در فروش و برندسازی، اولویت‌های فولاد هرمزگان در توسعه فروش و سودآوری هستند. - اخبار بازار - به گزارش خبرگزاری تسنیم، دکتر عطاالله معروفخانی در حاشیه اجلاس مدیریت برتر توسعه کسب و کار بار رویکرد مشتری‌مداری در گفت وگو با خبرنگار روابط عمومی گفت: در دنیای کسب و کار، هرگز نباید مقوله رضایت مشتری را نادیده گرفت. رضایت مشتری از جمله عوامل موثر در موفقیت یا شکست هر کسب و کاری به شمار می‌رود. رضایت و عدم رضایت مشتریان تاثیر مستقیمی بر میزان سودآوری و رشد کسب و کار دارد...
امتداد - افزایش رضایت مشتریان باعث ماندگاری آنان به عنوان حیاتی‌‌ترین عنصر برای ادامه حیات بیمه کوثر است. به گزارش پایگاه خبری امتداد ، جانشین سازمان تامین اجتماعی نیروهای مسلح که به‌عنوان مهمان ویژه در همایش مدیران ستادی و استانی بیمه کوثر حضور داشت در سخنانی، با تبریک به مناسبت هفته تامین اجتماعی، مهمترین و اصلی‌ترین هدف بیمه کوثر و ساتا را افزایش رضایت مشتریان خود بیان کرد. سردار سرتیپ دوم پاسدار محمدرضا گودرزی، گفت: هرگونه واکنش نامناسب در تعامل با مشتری ممکن است به ناراحتی و کاهش رضایت او منجر شود ، به همین خاطر پس از برنامه‌ریزی برای جلب رضایت مشتری باید سطح انتظارات و رضایت او از خدمات ما بررسی شود، زیرا...
مدیرکل دفتر صنایع لوازم‌خانگی و اداری وزارت صنعت، معدن و تجارت گفت: برای تولید محصول باکیفیت، سامانه رضایت مشتری ملی و رتبه‌بندی واحدهای تولیدی تا نیمه نخست امسال راه‌اندازی می‌شود. به گزارش روز سه‌شنبه ایران اکونومیست از وزارت صمت، «محسن شکر الهی» در این باره بیان کرد: نزدیک به ۲۲۰ واحد تولیدکننده اصلی در این صنعت در کشور وجود دارد که در شرایط تحریم سال گذشته ۱۶.۵ میلیون دستگاه محصولات لوازم‌خانگی تولید کردند و امسال هدف تولید ۱۸ میلیون دستگاه است. به گفته وی، لوازم‌خانگی سه میدان مشترک با صنایع فولادی، صنایع شیمیایی و پلیمری و صنعت برق و الکترونیک دارد؛ یعنی اکنون شرکت‌هایی در کشور وجود دارند که در حال طراحی بردهای الکترونیکی برای صنعت لوازم‌خانگی هستند؛ بنابراین، تمامی...
در ششمین اجلاس سراسری رضایتمندی مشتری با رویکرد نقش مدیران اقتصادی در بخش تولید، دانش بنیان و اشتغال آفرینی که در سالن همایش های سازمان صدا و سیمای جمهوری اسلامی برگزار شد، فولاد هرمزگان موفق به کسب تندیس رضایتمندی گردید. - اخبار بازار - در پی کسب تندیس رضایتمندی مشتری ، روابط عمومی فولاد هرمزگان گفتگویی با دکتر عطاالله معروفخانی مدیرعامل این شرکت انجام داده که در ادامه می خوانیم . ????تولید دانش بنیان ، چه نقشی بر حفظ و توسعه مشتریان داخلی و خارجی فولاد هرمزگان خواهد گذاشت؟ در محیط پر تلاطم اقتصادی، استراتژی کسب و کار دانش بنیان یکی از مهمترین راههای توسعه و رشد اقتصادی است. توسعه و تولید محصولات جدید از شاخص های اثر گذار بر رضایت...
به گزارش خبرنگار مهر، عطاالله معروفخانی در پاسخ به این سئواا که تولید دانش بنیان ، چه نقشی بر حفظ و توسعه مشتریان داخلی و خارجی فولاد هرمزگان خواهد گذاشت؟ بیان داشت: در محیط پر تلاطم اقتصادی، استراتژی کسب و کار دانش بنیان یکی از مهمترین راههای توسعه و رشد اقتصادی است. توسعه و تولید محصولات جدید از شاخص های اثر گذار بر رضایت مشتریان است. وی افزود: روند پیشرفت تحولات روز افزون در محیط کسب و کار امروزی از ضروریات هر بنگاه اقتصادی است. شرکت هایی که توانایی فناوری، نیروی متخصص و مدیریت پیشرفته دارند در این عرصه می توانند موفق عمل کنند. رمز توسعه اقتصادی، توسعه شرکت های دانش بنیان است. افزایش رقابت و تنوع محصولات باعث تحول...
در ششمین اجلاس سراسری رضایتمندی مشتری با رویکرد نقش مدیران اقتصادی در بخش تولید، دانش بنیان و اشتغال آفرینی که در سالن همایش های سازمان صدا و سیمای جمهوری اسلامی برگزار شد فولاد هرمزگان موفق به کسب تندیس رضایتمندی شد. به گزارش خبرگزاری برنا از هرمزگان ، مدیرعامل فولاد هرمزگان در خصوص تولید دانش بنیان و نقش آن بر حفظ و توسعه مشتریان داخلی و خارجی فولاد هرمزگان گفت : در محیط پر تلاطم اقتصادی، استراتژی کسب و کار دانش بنیان یکی از مهمترین راههای توسعه و رشد اقتصادی است. توسعه و تولید محصولات جدید از شاخص های اثر گذار بر رضایت مشتریان است. روند پیشرفت تحولات روز افزون در محیط کسب و کار امروزی از ضروریات هر بنگاه...
مدیرعامل بانک توسعه تعاون گفت: روابط عمومی توسعه محور در پی برقراری ارتباط موثر با جامعه هدف است و جلب رضایت مشتریان را در اولویت کاری خود دارد . به گزارش برنا و به نقل از روابط عمومی بانک توسعه تعاون کهگیلویه و بویراحمد، محمد شیخ حسینی در گردهمایی کارشناسان روابط عمومی بانک توسعه تعاون در تهران اظهار داشت: جهان امروز، جهان فناوری های نوین است.وی افزود: قدرت تجزیه و تحلیل، برقراری ارتباط موُثر با جامعه هدف، داشتن تفکر انتقادی، ارائه خدمات به جامعه و اشراف کامل نسبت به سرویس ها و خدمات بانک را از جمله وظایف روابط عمومی ها است.مدیرعامل بانک توسعه تعاون با اشاره به اینکه روابط عمومی باید برای پاسخ به مطالبات و سئوالات افکار عمومی، اطلاع‌رسانی...
مدیر شعبه استان همدان با مدیران سه مشتری بیمه سرمد در این استان دیدار کرد. پژمان سماواتیان مدیر شعبه استان همدان در دیدار‌های جداگانه‌ای، با مدیران استانی سازمان فنی و حرفه‌ای، جهاد دانشگاهی و نهاد کتابخانه‌های عمومی کشور دیدار و گفتگو کرد.مدیر شعبه استان همدان در جلسه با مدیران استانی مشتریان بزرگ سرمد، گزارشی از خدمات ارائه شده به این سازمان‌ها ارائه کرد و درباره توسعه همکاری‌های بیمه‌ای با این مجموعه‌ها بحث و تبادل نظر کرد. در این دیدار‌ها که با هدف هماهنگی و توسعه خدمات بیمه سرمد با مدیریت‌های استانی مشتریان شرکت برگزار شد، مختاران مدیرکل سازمان فنی و حرفه‌ای، باقری مدیر امور اداری جهاد دانشگاهی و خاوری مدیر اداری مالی، نهاد کتابخانه‌های عمومی استان همدان از خدمات سرمد...
معاون کیفیت گروه صنعتی ایران‌خودرو گفت: شرکت آزمایش و تحقیقات قطعات و مجموعه‌های خودرو مسوولیت تحقیق، توسعه، آنالیز و ریشه یابی ایرادات خاص قطعات را بر عهده دارد. - اخبار بازار - به گزارش خبرگزاری تسنیم به نقل از ایکوپرس- سهراب برفروشان با تاکید بر افزایش همکاری ایران‌خودرو با شرکت‌های دانش بنیان در سال «تولید، دانش‌بنیان، اشتغال‌آفرین» افزود: تمامی اقدامات انجام شده در گروه صنعتی ایران خودرو، در صورت رضایت مشتری معنادار خواهد شد و مجموعه ایتراک به عنوان شرکتی دانش‌بنیان نقش ارزنده‌ای در افزایش این رضایت و زمینه‌سازی بهبود کیفی محصولات این خودروساز دارد.وی با اشاره به برنامه های توسعه ای ایتراک در سال جاری که در جهت عمل به فرامین هشت گانه رییس جمهوری محترم در بند مربوط...
معاون کیفیت گروه صنعتی ایران‌خودرو گفت: شرکت آزمایش و تحقیقات قطعات و مجموعه‌های خودرو مسوولیت تحقیق، توسعه، آنالیز و ریشه یابی ایرادات خاص قطعات را بر عهده دارد. سهراب برفروشان با تاکید بر افزایش همکاری ایران‌خودرو با شرکت‌های دانش بنیان در سال «تولید، دانش‌بنیان، اشتغال‌آفرین» افزود: تمامی اقدامات انجام شده در گروه صنعتی ایران خودرو، در صورت رضایت مشتری معنادار خواهد شد و مجموعه ایتراک به عنوان شرکتی دانش‌بنیان نقش ارزنده‌ای در افزایش این رضایت و زمینه‌سازی بهبود کیفی محصولات این خودروساز دارد. وی با اشاره به برنامه‌های توسعه‌ای ایتراک در سال جاری که در جهت عمل به فرامین هشت گانه رییس جمهوری محترم در بند مربوط به ارتقای کیفیت قطعات، صورت خواهد گرفت، گفت: مواردی از قبیل نگه‌داری نیروهای...
آیا پس از ارائه کالا و خدمات خویش به مشتریان، به رضایت آنها اندیشیده‌اید؟ آیا می‌دانید مشتریان شما تا چه میزان از بابت خرید کالا و یا دریافت خدمات شما خوشحال هستند؟ این سوالات از جمله مهمترین دغدغه‌های یک مدیر، فروشنده، بازاریاب و... به شمار می‌روند. خوشبختانه این روزها تکنیک‌های هوشمند و قدرتمندی وجود دارند که توسط آنها می‌توان با دقت هر چه تمام‌تر، از نظرات و پیشنهادات مشتریان مطلع شد. به گزارش برنا، با ما همراه باشید تا در مورد برترین تکنیک‌های هوشمند سنجش رضایت مشتری که شامل فرم ساز آنلاین، آزمون ساز آنلاین و پرسشنامه آنلاین هستند اطلاعاتی را در اختیار شما عزیزان قرار دهیم.فرم ساز آنلاین چیست؟فرم در واقع یک نوع سند است که از آن برای ثبت...
به گزارش اقتصادآنلاین، دنیای دیجیتال امروز سبب شده تا کسب و کارها رونق بیشتری بگیرند، به خصوص کارهایی که رضایتمندی مشتریان در الویت آنها قرار دارد. در این راستا یکی از ارگان‌هایی که باید مشتری مداری را در اولویت قرار دهند، بانک‌ها هستند. با توجه به فضای رقابتی در میان بانک‌ها و برخورداری آنها از ظرفیت‌های صنعتی، کشاورزی و خدماتی، باید توانایی منحصر به فردی در ارائه آن داشته باشند. چراکه اهمیت به اصل مشتری مداری رمز موفقیت در فضای رقابتی حال حاضر است. همچنین بانک‌های خصوصی که از دهه هفتاد شروع به کار کرده‌اند، فقط به ارائه خدمات بهترمی اندیشند. مشتری مداری در دنیای امروز، زیربنای فعالیت‌های تجاری و اقتصادی است؛ براین اساس، یک بانک مشتری مدار برای بقا و...
مجموعه آسیاتک به دلیل کسب نمره کافی در ارائه خدمات مطلوب در حوزه اینترنت پر سرعت، کامل‌ترین راهکارهای ارتباطی در ایران و جلب رضایت مشتریان و پاسخگویی به انتظارات آنها، موفق به کسب تندیس زرین پنجمین دوره همایش «رضایتمندی مشتری» شد. به‌گزارش ایسنا بنابر اعلام آسیاتک، مراسم اختتامیه پنجمین دوره همایش «رضایتمندی مشتری» با هدف معرفی نقش مدیران اقتصادی در پیشبرد اقتصاد مقاومتی و جهش تولید در دانشگاه شهید بهشتی برگزار شد. در این مراسم، مجموعه آسیاتک به دلیل ارائه خدمات مطلوب در حوزه اینترنت پر سرعت و کامل‌ترین راهکارهای ارتباطی در ایران، به‌عنوان برنده تندیس زرین این دوره از همایش انتخاب و معرفی شد. این همایش با همت مجلس شورای اسلامی و دانشگاه تهران و به‌منظور ارزیابی خدمات...
به گزارش خبرگزاری فارس از بندرعباس، مهدی شکری زاده مدیر فروش و بازاریابی فولاد هرمزگان در حاشیه این مراسم گفت : شرکت فولاد هرمزگان، همواره برآن بوده است با به کارگیری رویکردهای بهبود مستمر و استراتژی های توسعه بازار ، در راستای جلب نظر مشتریان و ارائه محصولات مطابق استانداردهای روز دنیا،اهداف و برنامه های خود را بر پایه تجربه خوشایند مشتریان خود تهیه و تدوین کند. شکری زاده، کسب حداکثری رضایت مشتریان خود را به عنوان یکی از اولویت های مهم بر شمرد و تاکید کرد: واحد فروش در تلاش است تا به انحای گوناگون از زمان دریافت درخواست از مشتریان تا زمان تحویل و حتی پس از آن حقوق مشتریان را مد نظر قرار دهد و در هر...
شرکت سهامی بیمه ایران تندیس رضایتمندی مشتری را دریافت کرد. یازدهمین اجلاس سراسری رضایتمندی مشتری در سالن همایش‌های صدا و سیما با حضور مدیران دولتی، اساتید دانشگاه‌ها و مدیران شرکت‌های پیشرو در این حوزه برگزار و تندیس رضایتمندی مشتری به بیمه ایران اهدا گردید.حسن نظری معاون برنامه ریزی و نوآوری در حاشیه این مراسم اظهار داشت: بزرگترین سرمایه بیمه ایران، اعتماد مردم به این شرکت است وکارکنان و مدیران بیمه ایران، با ارائه خدمات نوین وطرح‌های بیمه‌ای از جمله خدمات پرداخت خسارت الکترنیک، صدور آنلاین بیمه نامه، خسارت سیار و خدمات بی شمار دیگر، به این اعتماد بی نظیر پاسخ گفته و در راستای خدمات پس از فروش گام‌های موثری برای جلب رضایت بیمه گذاران ومشتریان برمی دارد.نظری هدف بیمه...
شرکت بیمه دی با پیاده سازی استانداردهای مربوطه، موفق به اخذ گواهی استاندارد ISO ۱۰۰۰۴ در حوزه رضایتمندی مشتریان شد. طی نشستی که با حضور محمدرضا کشاورز مدیرعامل شرکت بیمه دی و ارزیابان استاندارد ISO ۱۰۰۰۴ در ساختمان مرکزی شرکت بیمه دی برگزار شد، ارزیابان پس از بررسی عملکرد و فرآیند‌های بیمه دی، این شرکت را حائز دریافت این استاندارد دانست.مدیرعامل بیمه دی ضمن اشاره به دستاورد‌های این شرکت در سال‌های اخیر اظهار کرد: شرکت بیمه دی با بررسی و پایش پی در پی فرآیند‌های خود توانسته است علاوه بر تسهیل و تسریع عملکردها، با بهره گیری از استانداردهای جهانی، به چشم انداز‌ها و اهداف خود جامه عمل بپوشاند.بیمه دی در راستای چشم انداز "پدیده محبوب مشتریان" و پس از...
شرکت بیمه کوثر در یازدهمین اجلاس سراسری رضایتمندی مشتری با رای هیئت‌داوران، جایزه زرین را به خود اختصاص داد. به نقل از روابط عمومی و اعلام مدیر امور مشتریان و بازاریابی اجتماعی بیمه کوثر، این اجلاس در راستای اهداف کلان اقتصادی کشور و نیل به خودکفایی توسط فعالان عرصه تولید و صنعت و خدمات با حمایت سازمان برند و بهره‌گیری از دانش و تجارب استادان و مشاوران برجسته کشورمان در مرکز همایش‌های صداوسیما برگزار شد. احمدرضا عصاری با اشار به حضور شرکت‌ها، سازمان‌ها و نهادهای خصوصی، عمومی و دولتی در این اجلاس خاطرنشان کرد: این رویداد که امسال با رویکرد جهش تولید و با هدف تقدیر از مدیران پاسخگو و مشتری‌مدار برگزار شد، شرکت‌کنندگان علاوه بر اشتراک دیدگاه‌ها، توانمندی‌ها و...
به گزارش خبرنگار« تابناک» یکی از مباحثی که در گذشته مورد غفلت بانک‌ها بوده بحث ارائه خدمات براساس نیاز مشتری است با وجود اینکه بانک‌ها سعی می‌کردند با ارائه خدمات و تولید محصول جدید بتوانند رضایت مشتریان را جلب کند؛ اما چیزی که اغلب مورد غفلت قرار می‌گرفت، نیاز واقعی مشتریان بود. درست است که بسیاری از خدمات و محصولاتی که توسط بانک‌ها و موسسات اعتباری ارائه می‌شود، بخشی از نیازهای مشتریان را مرتفع می‌سازد، اما به نظر نمی‌رسد که اینها نیازهای اصلی مشتریان باشد.حال ممکن است این سوال مطرح شود که در برخی موارد زیرساختارهای لازم برای ارائه برخی خدمات و محصولات جدید در دسترس نیست که قابل پذیرش است، اما نکته مهم در اینجاست که حتی در...
باشگاه خبرنگاران جوان ـ مهمترین تیتر‌های روزنامه‌های اقتصادی یکشنبه ۱۱ بهمن به بیان مسائلی همچون صنعت خودرو نتوانسته رضایت مشتری را جلب کند، جعبه ابزار سیاستی مهار گرانی، بازگشت بورس به نقاط حمایتی، بلاتکلیفی منابع ارزی کشور در عراق و کره جنوبی، وام اجاره بها مُسکنی ناکارآمد برای مسکن، می پردازد. تصاویر صفحه نخست روزنامه های اقتصادی امروز به شرح زیر است: انتهای پیام/
– اخبار ورزشی –به گزارش خبرگزاری تسنیم، نشریه اسپورت کاتالونیا مدعی شد که هشدار اخیر ژاوی هرناندس سرمربی تیم فوتبال بارسلونا به عثمان دمبله درباره نیمکت‌نشین شدن در صورت ماندن در نوکمپ نتیجه داده و این بازیکن فرانسوی به فکر رفتن افتاده است. دمبله که حاضر به تمدید قراردادش نشده، پیش از این اصرار به ماندن در بارسلونا تا پایان قرارداد فعلی خود یعنی پایان فصل جاری داشت اما هشدار ژاوی به او در خصوص عواقب نرفتن به تیمی دیگر تأثیر خودش را گذاشته است.اسپورت نوشته که آینده دمبله ظرف حداکثر ۴۸ ساعت آینده مشخص می‌شود و او ممکن است به یکی از سه تیمی که برای جذبش ابراز تمایل کرده‌اند ملحق شود. نشریه کاتالان سپس از مشتریان دمبله نام...
یک نشریه اسپانیایی مدعی شده که بال فرانسوی تیم فوتبال بارسلونا سرانجام رضایت داده که از آبی‌و‌اناری‌های کاتالونیا جدا شود. - اخبار ورزشی - به گزارش خبرگزاری تسنیم، نشریه اسپورت کاتالونیا مدعی شد که هشدار اخیر ژاوی هرناندس سرمربی تیم فوتبال بارسلونا به عثمان دمبله درباره نیمکت‌نشین شدن در صورت ماندن در نوکمپ نتیجه داده و این بازیکن فرانسوی به فکر رفتن افتاده است. دمبله که حاضر به تمدید قراردادش نشده، پیش از این اصرار به ماندن در بارسلونا تا پایان قرارداد فعلی خود یعنی پایان فصل جاری داشت اما هشدار ژاوی به او در خصوص عواقب نرفتن به تیمی دیگر تأثیر خودش را گذاشته است.اسپورت نوشته که آینده دمبله ظرف حداکثر 48 ساعت آینده مشخص می‌شود و او ممکن...
به گزارش روابط عمومی بیمه سرمد، شرکت توسعه نیشکر و صنایع جانبی به دلیل رضایت از خدمات بیمه سرمد، قرارداد تجمیعی امور بیمه‌ای خود را با این شرکت تمدید کرد. این قرارداد، با حضور مهدی مهدوی قائم‌مقام مدیرعامل، رسول ساجدی معاون توسعه بازار، امور استان‌ها و شبکه فروش، مجید حبیبی معاون فنی بیمه سرمد و فرید هنرفر مدیرعامل شرکت سداد فام نیشکر و بشیر اسدی‌کیا مسئول واحد بیمه شرکت توسعه نیشکر امضا شد. با تمدید این قرارداد، شرکت توسعه نیشکر و صنایع جانبی، به وفادارترین مشتری بزرگ سرمد تبدیل شد که به دلیل رضایت بالای کارکنانش، برای نهمین سال پیاپی قرارداد بیمه‌ای خود را با این شرکت تمدید می‌کند و بیمه سرمد افتخار خدمت‌رسانی به 80 هزار بیمه‌شده توسعه نیشکر...
باشگاه خبرنگاران جوان یاسوج - عبدالعزیز موسوی در نشست کمیته امور بانکی با اشاره به نقش تسهیل گری و حساس بانک ها در خدمت رسانی به مردم گفت: تسهیل در ضمانت های بانکی، ایجاد وحدت رویه در اخذ وثیقه، شفاف سازی در اطلاعات خدمات بانک، پیگیری وصول مطالبات و تسهیل در پرداخت وام های قرض الحسنه در پایان سال در شرایط حاد معیشت اصل رضایت مندی مشتری را در رقابت بانک ها رقم می زند. او گفت: نوع وثیقه گذاری وام های زیر ١٠٠ میلیون با در نظر گرفتن اعتبار سنجی مشتری نافی اصل قوانین بانکی نیست و بانک ها می توانند با این رویکرد هم خدمات‌شان را ارائه دهند هم در رضایت مندی مشتریانشان موفق عمل کنند. موسوی گفت: کسی...
به گزارش خبرآنلاین، یکی از روزهای تابستان سال ۹۸ یک سفارش برای ارسال پیامک تبلیغاتی فروشگاهی قبول کردیم. هزینه را به حساب شرکت سامانه پیامک جهت خرید شارژ پیامک واریز کردیم و پیامک را ارسال کردیم اما پیامکی ارسال نشد. هرچه تماس گرفتیم به ما پاسخ دادند که پیامک شما ارسال شده. با جستجو در گوگل سامانه دیگری تهیه کردیم اما باز هم نتیجه تغییری نکرد و پیامک ارسال نشد. آن روز نتوانستیم مشتری را قانع کنیم که ما هزینه را پرداخت کرده ایم و مشکل از شرکت ارسال کننده بوده. علاوه بر اینکه تجربه ناموفقی داشتیم حدود ۳۷۰ هزار تومان هم ضرر کردیم و حس خوبی نسبت به شرکت های ارائه خدمات پیامکی نداشتیم. در حالی که چند روزی...
به گزارش خبرآنلاین، یکی از روزهای تابستان سال ۹۸ یک سفارش برای ارسال پیامک تبلیغاتی فروشگاهی قبول کردیم. هزینه را به حساب شرکت سامانه پیامک جهت خرید شارژ پیامک واریز کردیم و پیامک را ارسال کردیم اما پیامکی ارسال نشد. هرچه تماس گرفتیم به ما پاسخ دادند که پیامک شما ارسال شده. با جستجو در گوگل سامانه دیگری تهیه کردیم اما باز هم نتیجه تغییری نکرد و پیامک ارسال نشد. آن روز نتوانستیم مشتری را قانع کنیم که ما هزینه را پرداخت کرده ایم و مشکل از شرکت ارسال کننده بوده. علاوه بر اینکه تجربه ناموفقی داشتیم حدود ۳۷۰ هزار تومان هم ضرر کردیم و حس خوبی نسبت به شرکت های ارائه خدمات پیامکی نداشتیم. در حالی که چند روزی...
به گزارش «تابناک» به نقل از نبض بورس؛ درک و فهم دقیق سازمان‌ها از نیازهای روحی، اجتماعی، فنی مشتریان سبب ایجاد خدمات و تسهیلات با جذابیت بیشتر برای مشتریان خواهد شد. مشتریان مرکز توجه در مدیریت ارتباط با مشتری هستند و به منظور حفظ قابلیت رقابت و دستیابی به اهداف سازمان ارزیابی سطح رضایت کاربران امری ضروری محسوب می‌شود. رضایت مشتری از طریق تکرار خرید، خرید کالای جدید و خرید کالا جدیدی که از طریق مشتریان راضی به کار تمایل پیدا کرده‌اند، به افزایش درآمد و سود منجر می‌گردد. مشتریانی که از سازمان رضایت دارند تجربیات را به دیگران منتقل کرده و هزینه جذب کاربران را کاهش می‌دهند و در مقابل ضرر و زیان از دست دادن یک مشتری...
در چنین شرایطی فرد بیمه‌گذار باید با کمک شاخص‌های ارزیابی عملکرد شرکت بیمه، بهترین موسسه را شناسایی و کار خرید بیمه‌نامه جدید را انجام دهد. برای ارزیابی میزان رضایت مشتریان از شرکت بیمه، چند شاخص اصلی وجود دارد. اگر می‌خواهید بدانید کدام شرکت بیمه رتبه رضایت مشتری بهتری دارد، در ادامه مقاله با ما همراه باشید تا با این چند شاخص آشنا شوید. معرفی و بررسی شاخص‌های رضایتمندی مشتریان از موسسات بیمه بیمه مرکزی با کمک پژوهشکده بیمه، چند فاکتور مهم در سنجش رضایت مشتریان از شرکت بیمه را بررسی می‌کند. بعد از بررسی این اصول مهم، نتیجه به مشتریان اعلام می‌شود، تا آنها انتخاب مناسب‌تری داشته باشند. البته انتشار این اطلاعات باعث می‌شود شرکت‌های بیمه در زمینه بیمه بدنه،...
رضایت مشتری (Customer Satisfaction) برای موفقیت کسب و کارتان حیاتی است. مهم نیست که محصوتان چقدر جدید یا قیمت‌هایتان چقدر رقابتی است، اگر مشتری ناراضی باشد، دیگر به سراغتان نمی‌آیند. 9/45 درصد کسب و کارهایی که توانستند در سال 2020 موفق باشند، مشتری را اولویت اول برنامه 5 سال آینده‌شان قرار داده بودند. اولویت اول شما برای پنج سال آینده چیست؟ رضایت مشتری چیست؟ تعریف رضایت مشتری: رضایت مشتری یعنی افراد هنگام تعامل با یک برند، چقدر احساس خوشنودی دارند؟ عوامل موثر بر رضایت مشتری کیفیت محصول ارزش محصول راحتی انتظارات مشتری نحوه ارتباط رسیدگی به شکایات مزایای رضایت مشتری رضایت مشتری مزایای خیلی زیادی برایتان دارد؛ مثلا: وفاداری برند را افزایش میدهد هیچ وقت فکر...
به گزارش اقتصادآنلاین، در دنیای کسب و کار و مدرن امروز رضایت مشتری از جمله عوامل موثر در موفقیت یا شکست به شمار می رود. رضایت و عدم رضایت مشتریان تاثیر مستقیمی بر میزان سودآوری و رشد کسب وکار دارد و اگر رضایت واقعی مشتریان را بخواهیم به دست آوریم ، باید همیشه یک گام جلوتر از تصور ذهنی مشتریان درمورد کالاها و خدمات خود عمل کنیم و این امر بدون خلاقیت و نوآوری غیرممکن است. لذا توجه و دنبال کردن رضایت مشتری و تلاش در جهت بهبود آن برای ایجاد مشتریانی وفادار که به عنوان سفیران نام تجاری شرکت قلمداد میگردند، امری بسیارضروری برای شرکت به شمار می‌رود. گام بلند فولاد هرمزگان برای رضایتمندی مشتری عطا الله معروفخانی مدیرعامل شرکت...
غالب انتقادات مطرح شده در بخش خرید آنلاین بلیط هواپیما و رزرو هتل، عدم ارایه به موقع بلیط به مشتری، برخورد نامناسب با مشتری و مواردی از این قبیل است که نیاز به راستی‌آزمایی دارد. تجربیات، پیام‌ها و شکایات خود را به آدرس تلگرام "الواقتصادآنلاین" به نشانی: @Aloeghtesadonline و یا به پست الکترونیک (ایمیل): info@eghtesadonline.com ارسال نمایید تا پیگیری و منتشر شود. پربیننده ترین درخواست افزایش سهمیه ایران برای اربعین به عراق داده شده است مجوز فروش بلیت زمینی اربعین صادر شد؟ سقف بلیط پروازهای اربعین تعیین شد احتمال کاهش قیمت بلیت هواپیما برای اربعین گرانفروشی پروازهای اربعین در کنار قیمت های نجومی
پشتیبانی از شبکه فروش توانمند و قابل اتکا تا حد زیادی می‌تواند به رضایت مشتری و حتی رضایت کارکنان شرکت کمک کند. به گزارش پول نیوز، مدیرعامل شرکت در دیدار و گفت‌وگو با کارکنان سرپرستی خراسان‌رضوی ضمن بیان این مطلب، تصریح‌کرد: حمایت و پشتیبانی همه‌جانبه از شبکه فروش، به عنوان حلقه واسط بین بیمه‌گر و بیمه‌گذار، بی‌تردید یکی از مهمترین مسایلی است که همگان باید مدنظر قرار دهیم. مجید مشعلچی فیروزآبادی افزود: شبکه فروش قوی و راضی علاوه بر اینکه خود از عملیات فروش منتفع می‌شود، می‌تواند از یک سو با صدور درست بیمه‌نامه طبق مقررات و آیین‌نامه‌ها تسهیل‌گر کار شرکت باشد و از سویی محصولی متناسب با نیاز به مشتری ارایه دهد. وی کسب و افزایش رضایت مشتریان را...
شرکت بیمه تجارت‌نو از معدود شرکت‌هایی است که به مشتریان خود اعتماد نموده و اصل را بر حسن نیت مشتریان گذارده است. لذا در این راستا شرایطی را مهیا نموده تا هم مشتریان متقاضی خرید بیمه‌نامه در بخش صدور و هم زیاندیدگان هنگام رخداد خسارت به‌صورت سیستمی و آنلاین بتوانند از خدمات بیمه ای استفاده نمایند. به گزارش پول نیوز، با توجه به سوق جوامع به اقدامات غیرحضوری و مصادف شدن آن با موضوع پاندمی کرونا که اهمیت آنرا مضاعف نموده، این طرح خلاقانه با استقبال و رضایتمندی مشتریان مواجه شده است.این در حالی است که بسیاری از شرکت‌ها به دلیل احتمال تقلب و تخلف برخی مشتریان، تفکر سنتی و ریسک گریزی مدیران از انجام این کار هراس...
در چهارمین اجلاس سراسری رضایتمندی مشتری که با رویکرد نقش مدیران اقتصادی در پیشبرد اهداف اقتصاد مقاومتی و جهش تولید برگزار شد، گروه صنعتی ایران خودرو موفق به دریافت تندیس زرین شد. به گزارش گروه اقتصادی خبرگزاری دانشجو، در این اجلاس سراسری که به همت معاونت توسعه مدیریت و منابع وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی در محل سالن همایش رایزن برگزار شد، شرکت های تولیدی بزرگ و موثر در اقتصاد کلان کشور براساس شاخص هایی نظیر مدیریت و رهبری بازار و مشتری مداری، برآورده کردن مناسب یا فراتر از انتظارات مشتری، نوآوری و ایجاد شبکه‌های جدید ارتباط با مشتریان، میزان رضایت مشتریان و ارزیابی آن و فعالیت های بهبود مربوط به رسیدگی به شکایات مشتری مورد ارزیابی قرار...
امتداد - شرکت بیمه کوثر لوح زرین اجلاس سراسری رضایتمندی مشتری را در چهارمین همایش ملی نقش مدیران اقتصادی در پیشبرد اقتصاد مقاومتی و جهش تولید به خود اختصاص داد. به گزارش پایگاه خبری امتداد ، داوران این همایش پس از بررسی «فعاليت‌هاي بهبود مربوط به رسيدگي به شكايات مشتري در مورد محصول و فرايندهاي مرتبط، اقدامات پيشگيرانه موفق ناشي از تجزيه و تحليل‌هاي آماري نتايج، و اصلاح فرايندها برای افزايش اثربخشي و کارايي» شرکت‌کنندگان در بخش مسابقه این همایش، بیمه کوثر را واجد این لوح دانستند. هیات‌داوران عملکرد شرکت‌ها را در چهار محور ارزیابی کرد که از «کیفیت خدمات درك شده (براورده کردن مناسب یا فراتر از انتظارات مشتري)، وفاداری مشتری، میزان...
به گزارش بازرگانی خبرگزاری مهر، طی سال‌های گذشته و در نوسانات شدید بازار ارز، طلا و سکه که نقش مهمی در هدایت نقدینگی موجود در بازار داشته و به نحو اثر گذاری در بالا و پایین بردن قیمت‌ها مداخله نموده است، شاهد بی ثباتی قابل توجهی در نرخ انواع کالاها بوده ایم. در این میان اما شهر فرش تلاش داشته است به جهت حفظ رکورد فروش و همچنین حفظ مشتریان خود، تا حد ممکن در برابر موج افزایش قیمت‌ها مقاومت کرده تا حتی الامکان اثرات نامطلوب نوسانات بازار سرمایه را خنثی نماید کمپین فرش ارزان شد گویای این امر می‌باشد. لذا تنها زمانی شاهد افزایش نرخ محصولات این برند بوده ایم که در خلال نوسانات بازار اقدام به خریداری محصول...
همان طورکه می‌دانید یکی از موثرترین مولفه‌هایی که کسب وکارهای امروزی برای سنجش میزان موفقیت خود در نظر می‌گیرند، رضایت مشتری است. این موضوع به اندازه‌ای اهمیت دارد که تنها عامل متمایز کننده کسب و کار شما تجربه مشتری است نه قیمت مناسب یا حتی محصولی جذاب. رضایت مشتری چیست؟ به بیان ساده، اگر شما انتظارات مشتری را برآورده کنید، رضایت مشتری را جلب کرده اید و این یعنی بازگشت مشتری، افزایش تعداد مشتریان، تبلیغ مثبت و افزایش میزان سود. برای افزایش میزان رضایت مشتریان خود شناخت اصول روانشناسی فروش و خطاهای شناختی ای که روی تصمیم‌گیری مشتریان اثرگذارند، به شما کمک زیادی خواهد کرد. کال نیوپرت در کتاب کار عمیق (Deep Work) می نویسد: “اگر شما مهارت جلب رضایت مشتری را که به طور...
به گزارش اقتصادآنلاین به نقل از دنیای اقتصاد، براساس پژوهش‌های انجام شده در صورتی که برای جلب رضایت مشتری شاکی اقدام به‌موقع صورت پذیرد نرخ وفاداری آنها از نرخ وفاداری مشتریان معمولی بیشتر خواهد بود. شاید این نکته به ذهن برسد که پس بهتر است که ابتدا تمام مشتریان را به مشتری شاکی تبدیل کنیم و سپس با جلب به‌موقع رضایت ایشان، نرخ وفاداری را افزایش دهیم! طبیعی است که به سبب هزینه بالای جلب رضایت مشتریان شاکی، این کار از نظر اقتصادی توجیه‌پذیر نیست. همچنین تئوری جبران خدمات (Service Recovery) نیز در همین راستا مطرح شده به این معنا که در هنگام جلب رضایت مشتری شاکی هرچه تفویض اختیار بیشتر صورت بپذیرد و زمان رسیدگی به شکایت کاهش یابد،...
بیوک علی مرادلو، مدیرعامل گروه بهمن گفت: برای توسعه شرکت های زیرمجموعه خود به ویژه شرکت بهمن دیزل برنامه های کوتاه مدت و بلند مدت خوبی پیش بینی کردیم و علاوه بر افزایش تولید در سال 1400 طرح توسعه وسیعی در بهمن دیزل مانند سرمایه گذاری روی افزایش ظرفیت تولید، ایجاد خطوط تولید جدید و گسترش اراضی تحت اختیار شرکت که از 16 هکتار به 33 هکتار افزایش یافته را برنامه ریزی کردیم و امیدواریم بهمن دیزل در آینده نه چندان دور پیشرو صنعت خودروهای تجاری کشور شود.مدیر عامل گروه بهمن با اشاره به اینکه علی رغم تمام مشکلات موجود، بهمن دیزل در سال 99 عملکرد بهتری نسبت به سال های گذشته، اظهار کرد: بیش از 50 درصد بازار...
امروزه با وجود بازارهای رقابتی و گسترش شبکه های اجتماعی، مشتری مداری تبدیل به یکی از مهمترین مزایای رقابتی بین شرکت ها و تولیدکنندگان شده است. از این رو شرکت ها سعی در ایجاد فرهنگ سازمانی در زمینه مشتری مداری دارند تا بتوانند با پاسخ دادن به نیاز مشتریان، رضایت مندی و وفاداری آنها را برای سازمان خود بوجود آورند. در نتایج بدست آمده از تحقیقی که در سال 2012 در مورد رضایت مشتری انجام شد. نشان داد که مشتریان فقط از 37 % برندهای موجود در بازار رضایت کامل داشتند ، 64% آنها در رتبه های ضعیف و یا خیلی ضعیف قرار گرفتند و 89 % دیگر نیز به علت عدم رضایت مشتری، مشتریان خود را از دست داده...
به گزارش بازرگانی خبرگزاری مهر به نقل از سایپا، سعید تخته‌چیان گفت: مجموعه سایپایدک در زمینه بهبود شاخص‌های رضایت مشتری پیشرفت‌های قابل توجهی داشته و طبق نظرسنجی‌های انجام شده، ضمن استمرار روند رو به رشد در سال گذشته، در بهمن ماه ۹۹ نسبت به دوره مشابه سال ۹۸ بالاترین میزان رشد امتیاز رضایت مشتریان را کسب کرده است. معاون شبکه سایپایدک ادامه داد: شرکت سایپا یدک در سال ۹۹ با طی یک مسیر صعودی و تعریف پروژه‌های بهبود به منظور جلب رضایت مشتریان و تکریم ارباب رجوع، توانست گام‌های مهمی در این مسیر بردارد و در آخرین دوره ارزیابی شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران منتهی به بهمن ماه ۹۹، موفق شد نسبت به نتایج پاییز همان سال، به میزان...
دومین جلسه رسیدگی به اتهامات تتلو برگزار شد