نارضایتی مشترکان از هزینه‌های مخابراتی که به اسم هوشمند محاسبه می‌شود!
تاریخ انتشار: ۲۸ آبان ۱۳۹۶ | کد خبر: ۱۵۶۹۱۱۴۸
شبکه هوشمند به عنوان بستر جدیدی برای ارائه برخی از خدمات توسط شرکت مخابرات ایجاد شد تا به کسانی که امکان استفاده حضوری از بسیاری از خدمات را ندارند، تسهیلاتی عرضه کند. بازار نیوز - شبکه هوشمند استانی (IN) یکی از سرویس‌های مخابرات است که در ابتدای ارائه به علت ناآگاهی مشترکان سبب تحمیل هزینه‌های ناخواسته شده بود؛ اما بهترین راه برای جلوگیری از دریافت این هزینه‌ها، غیرفعال کردن سرویس یا استفاده آگاهانه با در نظر گرفتن قیمت هر سرویس است.
بیشتر بخوانید:
اخباری که در وبسایت منتشر نمی‌شوند!
فناوری شبکه هوشمند استانی برای تلفن‌های ثابت سرویس جدیدی نیست. مدتی است که شرکت مخابرات از این فناوری برای ارائه خدمات مختلف به مشترکان استفاده می‌کند و هزینه خدمات بر اساس قرارداد سرویس‌دهنده با مخابرات محاسبه می‌شود. این سرویس توسط شرکت مخابرات برای تلفن هوشمند استان تهران با پیش‌شماره ۹۰۹۲۳۰ و برای تلفن هوشمند کشوری با پیش‌شماره ۹۰۹۹۰۷ ارائه می‌شود.
سرویس‌دهنده‌ها (مانند مراکز مشاوره و...) شماره تلفن‌های ثابتی را به مخابرات معرفی میکنند که پس از برقراری تماس توسط یک سرویس‌گیرنده (مردم) با شماره ۹۰۹، خط سرویس‌گیرنده به خط سرویس‌دهنده وصل شده و تعرفه تماس که در ابتدای تماس و پیش ار برقراری آن توسط سیستم گویای مخابرات اعلام شده، بر اساس قرارداد سرویس‌دهنده با مخابرات، به حساب سرویس‌گیرنده شارژ می‌شود. همچنین هیچ تلفن مشاوره‌ای امکان شارژ بیش از مقدار اعلام‌شده توسط سامانه مخابرات را ندارد.
با وجود این، همچنان اخباری در شبکه‌های مجازی دست به دست می‌شود مبنی بر اینکه دریافت هزینه‌های شبکه هوشمند استانی اجباری بوده و مخابرات بدون درخواست مشترک اقدام به دریافت آنها می‌کند. یا اینکه این سرویس بدون آگاهی مشترکان فعال شده است. در صورتی که فعال کردن شبکه هوشمند بی‌معنی و امکان استفاده از این سرویس برای تمامی تلفن‌های ثابت به صورت پیش‌فرض فعال است و مشترکان در صورت عدم تمایل می‌توانند با مراجعه به مخابرات منطقه تقاضای قطع سرویس کنند و یا به صورت آگاهانه نسبت به هزینه این سرویس‌ها از آن استفاده کنند.
در این زمینه پیش از این داوود زارعیان -معاون شرکت مخابرات ایران- درباره این موضوع هشدار داده و درباره اعتراض کاربران در حوزه تلفن ثابت بیان کرده بود: شکایت در حوزه قبوض تلفن ثابت و مکالمه بسیار کم است، اما نکته‌ای که وجود دارد، استفاده برخی از مشترکان از سرویس‌های هوشمند شامل مسابقات و نوارهای ضبط‌شده است. حتی در مواردی ممکن است خود خانواده نداند اما فرزندانشان از این سرویس‌ها استفاده کنند.
ممکن است برخی از کاربران نسبت به اینکه اخیرا مخابرات اقدام به حذف قبض‌های تلفنی کرده است، معترض باشند، زیرا در شرایطی که قبض تلفن به صورت کاغذی صادی نمی‌شود، کاربران نمی‌توانند آگاه شوند هزینه‌هایی که هر ماه می‌پردازند برای چه منظور است. در صورتی که به گفته زارعیان، برای آگاهی از ریز مکالمات مشترکان می‌توانند در تهران ۱۸۱۸ و در استان‌های دیگر ۲۰۰۰ را شماره‌گیری کنند و ریز مکالمات خود را به صورت آنلاین بشنوند. به این ترتیب مطلع می‌شوند که هزینه‌های آنها مربوط به چه بخشی بوده است.
زارعیان همچنین با اشاره به راهکار مخابرات برای مشکل سرویس‌های هوشمند اظهار کرده بود: مخابرات برای این موضوع فکری کرده است، بدین‌صورت که سیستم سرویس را آنلاین کرده تا از این پس شارژ آنلاین را روی شبکه‌های هوشمند داشته باشیم. هزینه سرویس‌های هوشمند نیز از این پس به صورت آنلاین برروی سیستم قرار می‌گیرد.
شبکه هوشمند به عنوان بستر جدیدی برای ارائه برخی از خدمات توسط شرکت مخابرات ایجاد شد تا به کسانی که امکان استفاده حضوری از بسیاری از خدمات را ندارند، تسهیلاتی عرضه کند. هرچند ممکن است کیفیت برخی از خدمات ارائه‌شده در این بستر نیز همانند روش‌های دیگر مانند خدمات حضوری مطلوب نباشد. بنابراین بهتر است مشترکان ابتدا از روش‌های مختلف از نوع و کیفیت خدمات شماره مورد نظر اطمینان حاصل کرده و سپس از این شبکه استفاده کنند. هزینه سرویس نیز قبل از شروع مکالمه توسط مخابرات اعلام می‌شود که مشترکان در صورت عدم تمایل باید نسبت به قطع تماس اقدام کنند.
در شرایطی که به گفته مسوولان مخابرات تقریبا اطمینان دارد که از این سرویس‌های هوشمند استفاده شده و سپس در صورت‌حساب آمده است، اگر مشترکی همچنان احساس کند هزینه بالایی در صورت‌حساب او لحاظ شده و این مشکل مربوط به مخابرات بوده، می تواند اقدام به طرح شکایت کند. برای این کار، مشترکان می‌توانند با شماره ۲۰۲۰ تماس بگیرند، یا به بازرسی‌ها مراجعه کرده و یا از طریق پرتال اعتراض کنند.ایسنا
برچسب ها: شبکه هوشمند ، مخابرات ، مخابرات استان تهران
منبع: بازار نیوز
درخواست حذف خبر:
«خبربان» یک خبرخوان هوشمند و خودکار است و این خبر را به‌طور اتوماتیک از وبسایت bazarnews.ir دریافت کرده‌است، لذا منبع این خبر، وبسایت «بازار نیوز» بوده و سایت «خبربان» مسئولیتی در قبال محتوای آن ندارد. چنانچه درخواست حذف این خبر را دارید، کد ۱۵۶۹۱۱۴۸ را به همراه موضوع به شماره ۱۰۰۰۱۵۷۰ پیامک فرمایید. لطفاً در صورتی‌که در مورد این خبر، نظر یا سئوالی دارید، با منبع خبر (اینجا) ارتباط برقرار نمایید.
با استناد به ماده ۷۴ قانون تجارت الکترونیک مصوب ۱۳۸۲/۱۰/۱۷ مجلس شورای اسلامی و با عنایت به اینکه سایت «خبربان» مصداق بستر مبادلات الکترونیکی متنی، صوتی و تصویر است، مسئولیت نقض حقوق تصریح شده مولفان در قانون فوق از قبیل تکثیر، اجرا و توزیع و یا هر گونه محتوی خلاف قوانین کشور ایران بر عهده منبع خبر و کاربران است.
خبر بعدی:
نصب یک هزار و ۹۲۶ کنتور هوشمند برق در شاهرود
به گزارش خبرگزاری خبرآنلاین استان سمنان ،جمال فرخ زاده با بیان اینکه از این تعداد کنتور موجود ، ۴۹۵ دستگاه در سال ۱۴۰۲ نصب شده است افزود: نصب کنتورهای هوشمند با اولویت مشترکان پرمصرف و هدف مدیریت این گروه از مشترکان که بیش از ۹۰ درصد مشترکان استان برق مصرف می کنند و همچنین برای مشترکان جدید متقاضی دریافت انشعاب برق در راستای خدمات دهی بیشتر و پرهیز از هزینه دوباره بابت تعویض کنتور در سال های آینده انجام می شود.
وی در راستای سایر اقدامات انجام شده در سال گذشته افزود: اجرای ۶۷۱ پروژه عمرانی برق رسانی با مبلغ ۹۲۱ هزار و ۲۵۵ میلیون ریالی از عمده فعالیت های مدیریت توزیع برق در سال ۱۴۰۲ بوده است.
فرخ زاده به ۱۸ هزار و ۸۰۰ متر تبدیل شبکه سیمی به کابل خودنگهدار در دهستان طرود و روستاهای دیزج، دستجرد، سطوه و سرتخت اشاره کرد و افزود: تعویض ۲۷۸ اصله پایه فرسوده با اقدام نصب پایه جدید از جمله اقدامات اصلاح و بیهنه سازی در طرح بهارستان بوده است.
مدیر توزیع برق شهرستان گفت: همچنین به منظور جذب سه هزار و ۲۲۴ مشترک جدید برق در شهرستان شاهرود، افزون بر ۲۶ هزار متر شبکه فشارمتوسط و فشارضعیف هوایی و زمینی در شاهرود احداث شده است و این مهم تعداد مشترکان برق شهرستان را تا پایان سال ۱۴۰۲ به عددی بالغ بر ۱۰۹ هزار مشترک رسانده است.
وی از اقدام جهادی پرسنل در برق شاهرود در راستای اصلاح بیش از ۱۷۳ هزار متر شبکه فشارضعیف و متوسط خبر داد و اضافه کرد: در سال گذشته بیش از ۷۹ هزار متر از شبکه سیم مسی با هدف جلب رضایت مشترکین، کاهش سرقت، تقلیل تلفات و کاهش خاموشی های ناخواسته به کابل خودنگهدار تبدیل شده است.
او به احداث ۱۵ دستگاه ایستگاه هوایی و زمینی توزیع برق در نقاط مختلف شهرستان جهت تغذیه پایدار مشترکین اشاره کرد و افزود: با توجه به افزایش ظرفیت پست های برق به میزان سه هزار و ۵۷۰ کیلوولت آمپر در سال گذشته، مجموع ظرفیت پستهای توزیع برق شهرستان به عددی افزون بر ۱۹۲ مگاولت آمپر رسیده است.
فرخ زاده اظهار داشت: نصب یک دستگاه اتوبوستر در روستای احمدآباد بیارجمند با هدف بهبود پروفیل ولتاژ در منطقه خارتوران بیارجمند، احداث ۳۷ دستگاه پست هوایی و اختصاصی به ظرفیت شش هزار و ۵۰۵ کیلوولت آمپر، اصلاح و بهینه سازی ۱۵ دستگاه پستهوایی موجود و افزایش ظرفیت جهت تامین برق متقاضیان جدید، احداث ۹۳۸ متر شبکه روشنایی معابر بلوار شهید میرحسینی شهرک همت، نصب ۱۶ دستگاه تابلو دیماندی جهت تامین برق مشترکین، تعویض ۶۶ دستگاه تابلو کنترل پذیر، نصب ۱۲۱ دستگاه LMS و ۶۷ دستگاه کنتاکتور جهت کنترل پذیر نمودن اشتراکهای دیماندی، احداث ۸۹۴ متر شبکه فشارضعیف هوایی جهت تامین برق طرح مسکن های ملی بیارجمند، کابل کشی زمینی ۲۰ کیلوولت میدان آزادی به طول ۱۲۰۰ متر و اصلاح و بهینه سازی شبکه فشارضعیف هوایی در روستاهای دیرج و دستجرد از مهمترین اقدامات شاخص صورت گرفته در عرصه خدمت رسانی به مردم شریف شهرستان شاهرود بوده است.
برای دسترسی سریع به تازه‌ترین اخبار و تحلیل رویدادهای ایران و جهان اپلیکیشن خبرآنلاین را نصب کنید. کد خبر 1901218
گزارشگر قديمى راديو دار فانى را وداع گفت