Web Analytics Made Easy - Statcounter

اقتصاد > اقتصاد‌ ایران - هزینه بالا و مدت زمان طولانی فروش و تحویل خودرو توسط شرکت‌های عرضه‌کننده، علت اصلی نارضایتی مشتریان از خدمات فروش خودروهای داخلی و وارداتی است.

تازه‌ترين روايت رسمي وزارت صنعت، معدن و تجارت از كم و كيف فروش خودرو‌هاي سواري در فصل تابستان نسبت به بهار امسال كه با نظر‌سنجي از 88هزارو 262مشتري خودرو صفر‌كيلومتر داخلي و وارداتي و فرايند فروش خودرو توسط 16شركت عرضه‌كننده نشان مي‌دهد، متوسط امتياز اين شركت‌ها در زمينه خدمات فروش طي دوره تابستان نسبت به بهار امسال بدون تغيير مانده و اين شركت‌ها تنها موفق به كسب 666امتياز از شاخص امتياز 1000شده‌اند.

بیشتر بخوانید: اخباری که در وبسایت منتشر نمی‌شوند!

در گزارش ميزان رضايتمندي مشتريان كه شركت بازرسي كيفيت و استاندارد ايران به‌عنوان نماينده وزارت صنعت و سازمان حمايت به‌عنوان نهاد رسمي ارزيابي خودروسازان و واردكنندگان خودرو منتشر كرد، شاخص‌هايي نظير اطلاع‌رساني و پاسخگويي، توجه به خواسته مشتري، هزينه و زمان صرف شده و تحويل خودرو مورد بررسي قرار گرفته است. براساس اين گزارش «هزينه و زمان صرف شده بالا»، كمترين امتياز مشتريان خودرو بين شاخص‌هاي ديگر را به‌دست آورده و با تأثير 28درصدي بيشترين اثر را در كاهش رضايتمندي مشتريان در اين حوزه داشته است.

تناسب هزينه پرداختي با خودروي خريداري شده و تحويل خودرو در زمان مقرر طبق قرارداد خريد از خصوصيت‌هاي شاخص«هزينه و زمان صرف شده» در ارزشيابي خدمات فروش است كه موجب بيشترين نارضايتي مشتريان شده است، اما شركت‌هاي عرضه‌كننده خودرو در شاخص اطلاع‌رساني و پاسخگويي بيشترين امتياز را كسب كرده‌اند.

بررسي فهرست 16شركت عرضه‌كننده خودرو نيز نشان مي‌دهد، شركت جهان نوين آريا، ارائه‌دهنده خودروهاي نيسان، با امتياز 718، رتبه نخست را در بين شركت‌هاي عرضه‌كننده خودروهاي سواري با بيش از 1درصد سهم بازار داشته است. پس از آن آرين موتور پويا با ۷۱۶ امتياز در رتبه دوم و خودروسازي مديران با ۷۰۷ امتياز در رتبه سوم رضايتمندي مشتريان قرار گرفته است.

خودروسازي كارمانيا با ۷۰۳ امتياز رتبه چهارم، ايرتويا با ۶۹۴ امتياز رتبه پنجم، پرشيا‌خودرو با ۶۸۶ امتياز رتبه ششم، ايران خودرو با ۶۷۵ امتياز رتبه هفتم، بهمن موتور با ۶۷۰ امتياز رتبه هشتم، سايپا با ۶۵۹ امتياز رتبه نهم، كرمان‌موتور با ۶۴۴ امتياز رتبه دهم، پارس خودرو با ۶۴۱ امتياز رتبه يازدهم و نگين خودرو با ۵۹۰ امتياز در رتبه دوازدهم و آخر رضايتمندي مشتريان از فرايند فروش خودروهاي سواري در تابستان امسال قرار گرفته‌اند.

اما در بين شركت‌هاي عرضه‌كننده خودروهاي سواري با كمتر از 1درصد سهم بازار نيز شركت آرين موتور تابان، ارائه‌دهنده خودروهاي برندDS با امتياز 736رتبه نخست را از نگاه مشتريان به‌دست آورده و اطلس‌خودرو با ۶۸۸ امتياز رتبه دوم، گلرنگ موتور فاميلي با ۶۸۶ امتياز رتبه سوم و مديا موتورز با ۶۵۶ امتياز رتبه چهارم و آخر اين رده‌بندي را به‌خود اختصاص داده‌اند.

در همین زمینه: خودروسازان شرقی در شهرآفتاب اجرای بدون مماشات استاندارد خودرو سواری‌های ارزان قیمت داخلی همچنان تک ستاره‌اند حاشیه امن‌گرانی خودروهای داخلی

منبع: همشهری آنلاین

درخواست حذف خبر:

«خبربان» یک خبرخوان هوشمند و خودکار است و این خبر را به‌طور اتوماتیک از وبسایت www.hamshahrionline.ir دریافت کرده‌است، لذا منبع این خبر، وبسایت «همشهری آنلاین» بوده و سایت «خبربان» مسئولیتی در قبال محتوای آن ندارد. چنانچه درخواست حذف این خبر را دارید، کد ۱۶۰۴۳۹۰۳ را به همراه موضوع به شماره ۱۰۰۰۱۵۷۰ پیامک فرمایید. لطفاً در صورتی‌که در مورد این خبر، نظر یا سئوالی دارید، با منبع خبر (اینجا) ارتباط برقرار نمایید.

با استناد به ماده ۷۴ قانون تجارت الکترونیک مصوب ۱۳۸۲/۱۰/۱۷ مجلس شورای اسلامی و با عنایت به اینکه سایت «خبربان» مصداق بستر مبادلات الکترونیکی متنی، صوتی و تصویر است، مسئولیت نقض حقوق تصریح شده مولفان در قانون فوق از قبیل تکثیر، اجرا و توزیع و یا هر گونه محتوی خلاف قوانین کشور ایران بر عهده منبع خبر و کاربران است.

خبر بعدی:

تمدید سه روزه مهلت واریز وجه مشتریان فراخوان شده پارس

به گزارش «تابناک» به نقل از ایکوپرس- براساس اعلام ایران‌خودرو، فرصت واریز وجه برای مشتریان فراخوان شده محصول پارس، پس از اتمام مهلت ۱۰ روزه به مدت سه روز دیگر و تا پایان هفته جاری تمدید شده است.
بر اساس این گزارش، مشتریان فراخوان شده تا پنج‌شنبه، سیزدهم اردیبهشت‌ماه فرصت دارند تا نسبت به واریز وجه محصول پارس اقدام کنند. ایران‌خودرو از طریق پیامک به مشتریان اطلاع رسانی‌ می‌کند.

دیگر خبرها

  • لزوم رسیدگی سریع‌تر به پرونده شرکت‌های پیش‌فروش خودرو
  • تمدید سه روزه مهلت واریز وجه مشتریان فراخوان شده پارس
  • دستگاه‌های نظارتی مشکلات شرکت پیش فروش خودرو را هشدار می‌دادند
  • خیرونا برد، بارسا یک پله سقوط کرد
  • بهره‌برداری از یک جایگاه عرضه سوخت در کهگیلویه و بویراحمد
  • ایده برای طراحی سایت شرکتی
  • سفته الکترونیکی بانک کشاورزی، نسل جدید خدمات بانکی
  • افت فروش خودرو‌های برقی فولکس واگن/ چرا اروپایی‌ها دوباره به خودرو‌های بنزینی روی آوردند؟
  • جزئیات دانلود و بارگذاری فیش حقوقی بازنشستگان
  • حضور پررنگ چری در نمایشگاه خودرو پکن (فیلم)