برخورد مدیر عامل مخابرات با یک پرسنل
تاریخ انتشار: ۱۵ اسفند ۱۳۹۶ | کد خبر: ۱۷۵۶۰۸۱۱
مدیر عامل شرکت مخابرات ایران با انتشار پیامی در پیج اینستاگرامش از توبیخ یک پرسنل مخابراتی به دلیل برخورد نامناسب با ارباب رجوع گفت. ۱۵ اسفند ۱۳۹۶ - ۱۶:۰۶ اقتصادی ارتباطات و فناوری اطلاعات نظرات
به گزارش باشگاه خبرنگاران پویا؛ سید مجید صدری در پیج اینستاگرامش نوشت:
«امروز مطلع شدم یکی از پرسنل شرکت مخابرات با ارباب‌رجوع برخورد نامناسبی داشته و با بررسیهای به‌عمل آمده مشخص شد که متأسفانه این موضوع صحت داشته است.
بیشتر بخوانید:
اخباری که در وبسایت منتشر نمی‌شوند!
همین‌جا ضمن عذرخواهی از همه مشتریان شرکت مخابرات ایران، باید اعلام کنم که بلافاصله فرد مذکور توبیخ و از محل خدمت خود جابجا شد.
باید توجه کنیم که وقتی ارباب‌رجوع را اولویت اول می‌نامیم، باید در تاروپود و تمام لحظات کار حرفه‌ای خود به‌طور جدی به این اصل پایبند باشیم.
مشتری، قلب سازمان است و بدون تکریم، تعظیم و ادای درست و به‌موقع نیاز او، هویتی برای ما باقی نمی‌ماند.
نادیده‌گیری مشتریان، نشانه عدم مسئولیت‌پذیری، تعهد و خلاف رفتار حرفه‌ای است و هر مسئله و برخوردی از سوی مشتریان و ارباب‌رجوع باید در کمال صبر و ادب پاسخ داده شود.
تأکید می‌کنم هر یک از ما باید در هر جایگاه و سطح سازمان، سازگاری و مدارا در شرایط غیرقابل پیش‌بینی را رعایت کنیم.
باید همیشه در جهت خدمت به مردم و مشتری مداری عمل کنیم تا در پی آن نیز انتظار وفاداری از مشتریان را داشته باشیم و بدانیم صحبت از نیکی و احسان فقط در مقوله مادیات نمی‌گنجد و رفتار و منش خاضعانه مقدم بر آن است.
قدرت یک زنجیر در ضعیف‌ترین حلقه آن نهفته است؛ پس به این اصل مدیریتی پایبند باشیم و نگذاریم هیچ حلقه ضعیفی در زنجیره باشد و پیوسته با اقدام به‌موقع، نقاط ضعف را برطرف کنیم.
با همه این اوصاف بجاست از همه همکاران دلسوزی که در خدمت‌رسانی به وظایف خود و ادای حق مشتری به بهترین نحو عمل می‌کنند، قدردانی و تشکر کنم.
در صورت وجود موارد مشابه از طریق این صفحه اطلاع‌رسانی کنید.
امیدوارم و انتظار دارم بیش از این شاهد چنین اتفاقاتی در مجموعه وزین شرکت مخابرات ایران نباشم.»
انتهای پیام/ R1012190/P1012122/S7,86/CT12
منبع: تسنیم
درخواست حذف خبر:
«خبربان» یک خبرخوان هوشمند و خودکار است و این خبر را به‌طور اتوماتیک از وبسایت www.tasnimnews.com دریافت کرده‌است، لذا منبع این خبر، وبسایت «تسنیم» بوده و سایت «خبربان» مسئولیتی در قبال محتوای آن ندارد. چنانچه درخواست حذف این خبر را دارید، کد ۱۷۵۶۰۸۱۱ را به همراه موضوع به شماره ۱۰۰۰۱۵۷۰ پیامک فرمایید. لطفاً در صورتی‌که در مورد این خبر، نظر یا سئوالی دارید، با منبع خبر (اینجا) ارتباط برقرار نمایید.
با استناد به ماده ۷۴ قانون تجارت الکترونیک مصوب ۱۳۸۲/۱۰/۱۷ مجلس شورای اسلامی و با عنایت به اینکه سایت «خبربان» مصداق بستر مبادلات الکترونیکی متنی، صوتی و تصویر است، مسئولیت نقض حقوق تصریح شده مولفان در قانون فوق از قبیل تکثیر، اجرا و توزیع و یا هر گونه محتوی خلاف قوانین کشور ایران بر عهده منبع خبر و کاربران است.
خبر بعدی:
آیا بازگرداندن نصف مبلغ خودرو به مشتریان صحت دارد؟
شاید خواندن این مطلب برایتان اندکی عجیب و باورنکردنی باشد ولی قضیه از این قرار است که یک شرکت اجاره خودروی بدون راننده که به تازگی چنین خدماتی را در کشور عزیزمان راه اندازی کرده، به‌قدری توسط مشتریان اذیت شده که تصمیم گرفته، هرکس بتواند بطور عادی و بدون ایجاد مشکل رانندگی کند را تشویق نموده و نصف مبلغ اجاره خودرو را به مشتری پس دهد.
شرایطی هم که اعلام کرده قدری جای تأمل و تأسف دارد. این شرایط شامل رانندگی کردن با خودرو با سرعت قانونی، آسیب نرساندن به ظاهر و داخل خودرو و موارد دیگری شبیه به اینهاست.
راستی چرا باید کسانی را که بجای خروج سرمایه ها در کشورمان سرمایه‌گذاری می‌کنند با چنین وضعیتی اذیت و آزار ببینند؟
اگر باور نمی‌کنید بهتر است به سایت شرکت اجاره دهنده خودروی بدون راننده Navaran.com یک سر بزنید تا خودتان مشاهده کنید.
گزارشگر قديمى راديو دار فانى را وداع گفت