به نقل از «قدس آنلاین»

گلایه مردم ازعملکرد باجه های شارژ الکترونیکی من کارت در مشهد/پول کسرمی شود اما شارژ نمی گیرد!

تاریخ انتشار: ۱۱ مهر ۱۳۹۷ | کد خبر: ۲۰۸۹۵۲۹۵

شهروندان برای شارژ من کارت در سطح شهر مشهد همچنان با برخی مشکلات و کمبود دستگاه ها مواجه هستند و در مقابل در استفاده از باجه های شارژ الکترونیکی نیز با برخی مشکلات روبرو هستند.

به گزارش قدس آنلاین ، در شرایطی که تمام برنامه های شهری در تمام دنیا سعی در ترویج فرهنگ استفاده از وسایل حمل و نقل عمومی دارند اما در کلانشهری همچون مشهد علاوه بر اینکه دستگاه های اتوبوسرانی دارای نارسایی هایی همچون فرسوده بودن و زمان انتظار طولانی می باشند شهروندان حتی در دریافت خدمات اولیه برای استفاده از این ناوگان نیز با نارسایی هایی مواجه می باشند.

بیشتر بخوانید: اخباری که در وبسایت منتشر نمی‌شوند!

ازطرفی شورای پنجم نیز ادعا دارد که سعی در هوشمند سازی شهر مشهد دارند و با ارائه مواردی نظیر باجه های شارژ الکترونیکی و نرم افزارهای موبایلی می خواهند علاوه بر اینکه شهروندان هزینه زمان کمتری را از دست بدهند  آنها را قادر خواهند ساخت که در هرشرایطی  من کارت خود را شارژ نمایند و هزینه اضافی بابت عدم شارژ پرداخت نکنند.

اولین نقدی که بر این دیدگاه می توان وارد کرد این است که درصد زیادی از افرادی که از سیستم حمل ونقل عمومی استفاده می کنند اقشار ضعیف و محروم جامعه هستند که شاید آشنایی چندان کافی با شیوه الکترونیکی شارژ من کارت نداشته باشند و از طرفی افرادی که هم سعی در استفاده از این شیوه را داشته اند به دلیل برخی نارسایی ها و نبود زیرساخت های لازم به شدت گلایه مند هستند.

*گلایه های مردم از شارژ نشدن من کارت

یکی از شهروندان در این زمینه گفت: وقتی سعی در استفاده از این شیوه را داشتم وبا خطا مواجه شدم به یکی از ایستگاه های شارژ من کارت نزدیک محل سکونت خود مراجعه کردم اما پاسخی که به من دادند این بود که کارت شما باید به روز رسانی شود و برای این اقدام شما باید به پایانه های سطح شهر مراجعه نمایید.

شهروند دیگری تصریح کرد: برای شارژ من کارتم به باجه های الکترونیکی در سطح شهر مراجعه کردم و مراحل درج شده بر روی دستگاه را طی کردم اما با اینکه پول از حسابم کسر گردید کارتم شارژ نشد و از مسئول باجه هم که سوال کردم پاسخ دادند این باجه الکترونیکی  ارتباطی به ما ندارد.

شهروند دیگری نیز ادامه داد: دو هفته پیش تصمیم گرفتم من کارت خود را از طریق نرم افزار سایت سازمان اتوبوسرانی مشهد شارژ نمایم . مراحل را به ترتیب انجام دادم و مبلغ پنج هزارتومان را انتخاب کردم و با وارد کردن رمز دوم این مبلغ نیز از کارت بانکی ام کسر گردید اما به یکباره نرم افزار دچار خطا گردید و علاوه بر اینکه افزایش شارژی صورت نگرفت مبلغ کسر شده نیز برگشت داده نشد.

وی افزود: از طریق شماره تلفن های سایت شروع به پیگیری کردم و پس از تماس های مکرر که شاید هزینه آنها دو برابر مبلغ کسر شده از کارتم می شد ، کارشناسان قول دادند که مبلغ برگشت داده خواهد شد اما هنوز مبلغی برگشت داده نشده است .

شهروند دیگری اظهار داشت: در تمام منطقه سجاد یک دستگاه شارژ من کارت وجود ندارد و مردم برای این موضوع با مشکل مواجه هستند.

*توضیحات مدیرعامل سازمان فاوای شهرداری مشهد

مدیرعامل سازمان فاوای شهرداری مشهد نیز در این باره گفت: در موضوع به روز رسانی من کارت ها ، اگر کارتی قبل از سال 1393 صادر شده باشد و دارای ورژن صفر بوده و تاکنون نیز مورد استفاده قرار نگرفته باشد برای به روز رسانی ان باید به پایانه های سطح شهر مشهد مراجعه شود و با اولین شارژی که انجام دهند من کارت آنها  بروز رسانی خواهد شد . .

محمد جواد رجاییان در ادامه به قدس آنلاین افزود: در مورد استفاده از نرم افزار شارژ من کارت نیز گاهی اوقات ممکن است خطاهایی در سیستم شتاب بانکی اتفاق بیفتد و یا به دلایلی همچون اینکه کارت به درستی نزدیک موبایل به منظور افزایش شارژ قرار نگرفته باشد فرایند افزایش شارژ با خطا مواجه شود و پولی از حساب انها کسر گردد اما افزایش شارژی صورت نگیرد که چون سیستم الکترونیکی هست قابلیت ردیابی و پیگیری دارد.

وی تصریح کرد:  در این باره شهروندان باید ازطریق شماره تماسی که در قسمت پشتیبانی نرم افزار و همچنین باجه های الکترونیکی وجود دارد پیگیری و گزارشی از انچه اتفاق افتاده است را به کارشناسان اعلام کنند .

رجاییان اظهار داشت: در این مواقع شهروندان کافی است فقط یک بار خطای اتفاق افتاده را گزارش نمایند و پس از بررسی های کارشناسان و مشخص شدن صحت و سقم موضوع ، به طور میانگین در حدود یک هفته وجه کسر شده از حساب انها به حسابشان برگشت داده خواهد شد و نگرانی در این زمینه وجود نخواهد داشت.

وی تصریح کرد: در حال حاضر 1220 نقطه شارژ من کارت در سطح شهر وجود دارد که 220 عدد آن الکترونیکی ، 840 عدد سوپر مارکتی و باجه های مطبوعاتی و 160 باجه حضوری می باشد .

رجاییان با اعلام اینکه قیمن یک عدد من کارت در حال حاضر15هزار تومان می باشد ، افزود:برای منطقه سجاد فراخوانی برای تحویل دستگاه های شارژ من کارت ارائه کردیم اما استقبالی در این باره صورت نگرفت.از طرفی  تمام سوپر مارکت ها و باجه های مطبوعاتی در سطح شهر که تمایل به دریافت دستگاه شارژ من کارت دارند می توانند به سازمان فاوای شهرداری مراجعه و برای دریافت این دستگاه اقدام کنند.

منبع: قدس آنلاین

کلیدواژه: من کارت

درخواست حذف خبر:

«خبربان» یک خبرخوان هوشمند و خودکار است و این خبر را به‌طور اتوماتیک از وبسایت www.qudsonline.ir دریافت کرده‌است، لذا منبع این خبر، وبسایت «قدس آنلاین» بوده و سایت «خبربان» مسئولیتی در قبال محتوای آن ندارد. چنانچه درخواست حذف این خبر را دارید، کد ۲۰۸۹۵۲۹۵ را به همراه موضوع به شماره ۱۰۰۰۱۵۷۰ پیامک فرمایید. لطفاً در صورتی‌که در مورد این خبر، نظر یا سئوالی دارید، با منبع خبر (اینجا) ارتباط برقرار نمایید.

با استناد به ماده ۷۴ قانون تجارت الکترونیک مصوب ۱۳۸۲/۱۰/۱۷ مجلس شورای اسلامی و با عنایت به اینکه سایت «خبربان» مصداق بستر مبادلات الکترونیکی متنی، صوتی و تصویر است، مسئولیت نقض حقوق تصریح شده مولفان در قانون فوق از قبیل تکثیر، اجرا و توزیع و یا هر گونه محتوی خلاف قوانین کشور ایران بر عهده منبع خبر و کاربران است.

خبر بعدی:

کلاهبرداری از مردم با ادعای صدور کارت هوشمند بیمه سلامت

پیرو برخی تماس‌های حاصله با تعدادی از شهروندان و درخواست مبالغی برای صدور کارت هوشمند بیمه سلامت، مرکز امور مشتریان سازمان بیمه سلامت ایران اعلام کرد که این سازمان برای ارائه خدمات به مردم از تماس تلفنی استفاده نمی‌کند و این موضوع کلاهبرداری است. - اخبار اجتماعی -

به گزارش خبرنگار اجتماعی خبرگزاری تسنیم، اخیراً شاهد این هستیم که برخی افراد در تماس با شهروندان، خود را به عنوان کارگزار یک شرکت بیمه‌ معرفی و با ادعای صدور "کارت هوشمند بیمه سلامت" و اعلام شماره حساب، اقدام به دریافت مبالغی از مردم برای صدور این کارت می‌کنند. این افراد مدعی هستند که با خرید این کارت هوشمند، شهروندان می‌توانند از مزایا و تخفیفاتی در هنگام دریافت خدمات تشخیصی و درمانی بهره‌مند شوند.

در همین راستا خبرنگار تسنیم پیگیر این موضوع از بیمه سلامت شد و مرکز امور مشتریان و اطلاع رسانی سازمان بیمه سلامت ایران در اطلاعیه‌ای به تسنیم اعلام کرد: «برخی شرکت‌های سودجو به دنبال سوء استفاده از نام و عنوان بیمه سلامت در ارائه خدمات به بیمه شدگان این سازمان هستند، این درحالی است که سازمان بیمه سلامت هیچ ارتباطی با این شرکت‌ها نداشته و این سازمان به عنوان بزرگترین سازمان بیمه‌گر پایه سلامت کشور، هرگز برای بیمه‌کردن و ارائه خدمات دیگر با افراد از تماس تلفنی استفاده نمی‌کند بنابراین این امر با هدف سودجویی و کلاهبرداری انجام می‌گیرد.»

فعالیت سامانه نسخ الکترونیک "بیمه سلامت" پایدار شد

این اطلاعیه تأکید می‌کند که «شهروندان برای اطلاع از آخرین اخبار و آدرس دفاتر پیشخوان طرف قرارداد به سایت سازمان به نشانیihio.gov.ir مراجعه و یا با سامانه 1666 تماس حاصل کنند.»

انتهای پیام/