استقرار اپراتورهای مسلط به زبان‌های انگلیسی و اردو در سامانه ۱۳۷ شهرداری قم

سرپرست سامانه ۱۳۷ شهرداری قم با بیان مجهز بودن این سامانه به اپراتورهای مسلط به زبان‌های خارجی گفت:: در سامانه ۱۳۷ شهرداری قم اپراتورهای مسلط به زبان‌های انگلیسی و اردو مستقر بوده و به سؤالات زائران و توریست‌های خارجی پاسخ می‌دهند. ۲۵ مهر ۱۳۹۷ - ۱۷:۴۵ استانها قم نظرات

به گزارش خبرگزاری تسنیم از قم، ابراهیم خسروی در بازدید اعضای شورای شهر قم از سامانه 137 شهرداری قم اظهار داشت: پیگیری و رفع دغدغه‌های مردمی از مهم‌ترین اهداف این سامانه در سازوکارهای خدمات‌رسانی شهرداری به شهروندان شهر مقدس قم است.

بیشتر بخوانید: اخباری که در وبسایت منتشر نمی‌شوند!

وی با اشاره به برخی از کارکردهای سامانه 137 شهرداری افزود: سامانه 137 صرفاً برای ارتباط دوطرفه بین مردم و شهرداری برای اطلاع‌رسانی نسبت به نارسایی‌های شهری نیست، بلکه به ‌عنوان پلی برای پیشنهادات و ارتباطات دوسویه بین شهروندان و تبادل‌نظر آن‌ها با شهرداری در نظر گرفته‌شده است.

سرپرست سامانه 137 شهرداری قم گفت: روزانه بین 1800 تا دو هزار تماس تلفنی با سامانه 137 شهرداری برقرار می‌شود که ازاین‌بین 600 تا 700 پیام قابلیت اجرایی و در حوزه اختیارات شهرداری است.

خسروی چند برابر شدن تماس‌های ورودی شهروندان در مناسبت‌های ملی و مذهبی را موردتوجه قرار داد و ابراز کرد:  در مناسبت‌های ملی و مذهبی مانند اربعین حسینی(ع) تماس‌های صورت گرفته از 4 هزار مورد تجاوز می‌کند.

وی خاطرنشان کرد: شهروندان و زائران شهر مقدس قم سؤالات و ابهامات خود را درزمینهٔ‌های اسکان، ترافیک، مراکز درمانی و بهداشتی، اماکن اقامتی و تفریحی و اموری از این قبیل را با سامانه 137 در میان می‌گذارند.

سرپرست سامانه 137 شهرداری قم با بیان مجهز بودن این سامانه به اپراتورهای مسلط به زبان‌های خارجی تأکید کرد: در سامانه 137 شهرداری قم اپراتورهای مسلط به زبان‌های انگلیسی و اردو مستقر بوده و به سؤالات زائران و توریست‌های خارجی پاسخ می‌دهند.

خسروی ادامه داد: ارتباط مستمر بین سامانه 137 و حوزه‌های ستادی و رفع مشکلات گذشته ازجمله توفیقات شهرداری در سه سال اخیر بوده است، 20 اپراتور در سامانه 137 شهرداری قم در سه شیفت کاری به‌صورت شبانه‌روزی به سؤالات و تماس‌های شهروندان و زائران شهر مقدس قم پاسخ می‌دهند.

وی با اشاره به تدابیر جدید سامانه 137 شهرداری قم برای پاسخگویی بهتر به شهروندان بیان کرد: با راه‌اندازی نرم‌افزار جدید سامانه 137 شهرداری قم ورودی تماس‌های مردمی کمتر شده و شهروندان در زمان کمتری پاسخ سؤالات شهروندان داده می‌شود.

سرپرست سامانه 137 شهرداری قم با بیان اینکه تمام اپراتورهای سامانه 137 به‌صورت زنده به مشکلات شهری شهروندان رسیدگی می‌کنند، ابراز کرد: طبقه‌بندی بین پیام‌های فوری و خطرساز با پیام‌های عادی انجام‌شده و هشدار پیام‌های فوری و خطرساز درآن‌واحد به مسئولان شهرداری ارسال می‌شود.

خسروی تأکید کرد: بخش مدیریت پسماند شهرداری قم یکی از مهم‌ترین قسمت‌هایی بوده که شهروندان نسبت به آن تماس‌های مکرری با سامانه 137 برقرار می‌کنند، پیگیری تماس‌های صورت گرفته‌شده و بررسی نتیجه اقدامات انجام‌شده از دیگر فعالیت‌های مهمی بوده که در این سامانه بررسی و دنبال می‌شود.

سرپرست سامانه 137 شهرداری قم با اشاره به مهم‌ترین مطالبه‌ها و مشکلات شهروندان در تماس با سامانه 137 شهرداری عنوان کرد: بالغ‌بر 70 درصد تماس‌های شهروندان با سامانه 137 شهرداری در حوزه خدمات شهری و فضای سبز است.

انتهای پیام/ن

R7854/P1361/S6,62/CT11

منبع: تسنیم

درخواست حذف خبر:

«خبربان» یک خبرخوان هوشمند و خودکار است و این خبر را به‌طور اتوماتیک از وبسایت www.tasnimnews.com دریافت کرده‌است، لذا منبع این خبر، وبسایت «تسنیم» بوده و سایت «خبربان» مسئولیتی در قبال محتوای آن ندارد. چنانچه درخواست حذف این خبر را دارید، کد ۲۱۱۱۳۷۳۹ را به همراه موضوع به شماره ۱۰۰۰۱۵۷۰ پیامک فرمایید. لطفاً در صورتی‌که در مورد این خبر، نظر یا سئوالی دارید، با منبع خبر (اینجا) ارتباط برقرار نمایید.

با استناد به ماده ۷۴ قانون تجارت الکترونیک مصوب ۱۳۸۲/۱۰/۱۷ مجلس شورای اسلامی و با عنایت به اینکه سایت «خبربان» مصداق بستر مبادلات الکترونیکی متنی، صوتی و تصویر است، مسئولیت نقض حقوق تصریح شده مولفان در قانون فوق از قبیل تکثیر، اجرا و توزیع و یا هر گونه محتوی خلاف قوانین کشور ایران بر عهده منبع خبر و کاربران است.

خبر بعدی:

خالی کردن حساب با سوال ۱۰۰ میلیونی!

آفتاب‌‌نیوز :

سرهنگ داود معظمی گودرزی درباره جزئیات این خبر گفت: چندی پیش یکی از شهروندان به پلیس فتا مراجعه و با طرح شکایتی اعلام کرد که فردی با او تماس گرفته و ضمن معرفی خود به‌عنوان مجری مسابقه بزرگ تلفنی مدعی شده که فقط با پاسخ به یک سوال می‌تواند برنده صدمیلیون تومان وجه نقد شود. شاکی نیز  وسوسه شده و با کلاهبرداران همراهی کرده و در ادامه با دریافت اطلاعات بانکی وی از او کلاهبرداری شده است.

وی با بیان اینکه مجرمان پرسشی بسیار ساده را از مالباخته مطرح کرده بودند، گفت: این افراد با استفاده از ترفندهای زیرکانه مالباخته را متقاعد کرده بودند که برای دریافت جایزه خود کدهای مختلفی را که برایس پیامک شده است، از پشت تلفن به آنها اعلام کند. همچنین برخی از کدها را نیز در مرورگر تلفن همراه خود وارد و اعلام کرده است. در نهایت شاکی نیز با یک غفلت ساده متوجه سرقت تمامی موجودی حساب‌های بانکی خود شده است.

معظمی گودرزی ادامه داد: رسیدگی به موضوع در دستورکار متخصصان پلیس فتا پایتخت قرار گرفت و در جریان آن چند مورد شکایت مشابه دیگر نیز به این پلیس اعلام شد. مدتی بعد ماموران با انجام اقدامات تخصصی و تحقیقات سایبری متهمان شناسایی و پس از تشریفات قضایی هر چهار عضو اصلی این باند را در عملیاتی پلیسی دستگیر و به مقر پلیس فتا منتقل کردند.

وی با اشاره به گسترده بودن ابعاد کلاهبرداری این مجرمان افزود: ممکن است شیوه های کلاهبرداری این افراد مجرم متفاوت باشد اما در نهایت به یک شیوه عمل می‌کنند و با اعلام برنده شدن مخاطبان، با ترفندهای ماهرانه تمام اطلاعات حساب بانکی افراد را دریافت کرده و با استفاده از آن اقدام به برداشت از حساب افراد می کنند.

رئیس پلیس فتای تهران بزرگ با بیان اینکه مجرمان در جریان بازجویی‌های انجام شده به جرم خود اعتراف کردند، گفت: برای این افراد پرونده‌ای تشیکل شده و برای ادامه روند رسیدگی به جرم روانه دادسرا شدند. همچنین بررسی ادله دیجیتال و اعترافات متهمان نشان داد که آنان بالغ بر پنج میلیارد ریال به همین شیوه از مردم کلاهبرداری کرده‌اند.

وی به شهروندان توصیه کرد: همان گونه که به دفعات توسط پلیس هشدار داده شده است به هیچ عنوان برای دریافت جایزه نیازی به حضور در پای دستگاه عابربانک یا دادن اطلاعات محرمانه حساب بانکی از جمله اینترنت بانک و همراه بانک نیست و تماس‌هایی که این موارد را از شهروندان درخواست کند، قطعا کلاهبرداری است، همچنین هیچ سازمان دولتی اعم از صدا و سیما و اپراتورهای تلفن همراه ، شرکت مخابرات ، سازمان حج و زیارت و ... با استفاده از خطوط شخصی و از بستر شبکه های اجتماعی با هیچکس تماس نمی‌گیرند و و صرف استفاده از لوگو و یا نشان این سازمان‌ها بر روی پروفایل شخص تماس گیرنده در شبکه‌های اجتماعی دلیلی بر صحت و تائید منشاء این تماس ها نیست.

 

منبع: خبرگزاری ایسنا