تحول دیجیتالی و برندسازی در نسل جدید سازمان‌ها
تاریخ انتشار: ۱۸ دی ۱۳۹۷ | کد خبر: ۲۲۲۸۷۷۴۹
ایتنا - تعامل با مشتریان و یادگیری از آنها، از اولویت‌های هر کسب‌وکار است و امروزه برای افزایش تعامل مشتری، باید تحولات دیجیتالی را از سر گذراند. وقتی که درباره برند صحبت می‌کنید، نخستین چیزی که به ذهن‌تان می‌آید چیست؟ احتمالاً اطمینان به محصولات یا خدماتی که شرکت در طی زمان به مشتریان خود ارائه می‌دهد.
بیشتر بخوانید:
اخباری که در وبسایت منتشر نمی‌شوند!
اما برای نسل جدید سازمان‌ها که همه چیز در آنها پرسرعت است، لازم است برای ایجاد ارزش برند، کوشش زیادی به‌عمل بیاورند؛ چرا که نباید مشتریان ارزشمند و همینطور فرصت‌های تجاری جدید را از دست بدهند.
به گزارش ایتنا از شماران سیستم به نقل از hcltech، بهتر است تعامل با مشتریان و یادگیری از آنها، از اولویت‌های هر کسب‌وکار باشد. در واقع برای پشتیبانی از تمام تلاش‌های یکپارچه، باید یک پلتفرم ایجاد کرد تا بتوان از هریک از این تلاش‌ها بازخورد مفیدی حاصل نمود.
همزمان با فزونی دستگاه‌های هوشمند و قابل‌حمل، افراد بیشتر و بیشتری به اینترنت دسترسی پیدا می‌کنند. این امر منجر به نویز هم می‌شود؛ ولی مهم این است که بتوانید صدای مشتری را از نویز تشخیص دهید.
همچنین باید اطمینان حاصل کنید که به مشتریان توجه می‌کنید و به نیازهای آنها پاسخ می‌دهید. این روزها همه چیز به‌صورت آنلاین وجود دارد و جهان شاهد تحول و گذار از آنالوگ به دیجیتال است که البته این امر از شتاب زیادی برخوردار است.
امروزه برای افزایش تعامل با مشتری، باید تحولات دیجیتالی را از سر گذراند. این کار را می‌توان با درنظر داشتن جنبه‌های زیر انجام داد:
درک رسانه‌های پولی و شخصی
رسانه‌های پولی عبارتند از تبلیغات تلویزیونی، تبلیغات رادیویی و غیره که برای مصرف‌کنندگان کلی درنظر گرفته شده‌اند. رسانه‌های شخصی شامل تارنمای رسمی، داشتن کانال در رسانه‌های اجتماعی و همینطور خبرنامه‌هایی که عموماً برای مشتریان هستند.
صداقت و یکسانی در سرتاسر کانال‌ها
گفته می‌شود که اعتماد با صداقت بنا می‌شود. اگر کانال‌های شما در رسانه‌های اجتماعی با یکدیگر یکسان باشند، در اینصورت بازدیدکنندگان نیز مرورهای مثبتی خواهند داشت. گذاشتن یک توضیح مشترک در میان تمامی کانال‌ها، باعث می‌شود تا کاربران به‌سادگی شما را پیدا کنند. این کار به ایجاد تجارب مناسب به آنها کمک می‌کند و چون آنها به اعتماد و باور رسیده‌اند، همچنان به شما سر خواهند زد.
بازاریابی محتوا
آیا میان «برقراری ارتباط» و «برقراری ارتباط همزمان با حفظ رابطه با مشتری» تفاوتی وجود دارد؟ حفظ روابط دوطرفه با مشتریان همراه با توسعه محتوای جالب، باعث ایجاد ارزش شده و فرصت‌هایی برای تعامل پدید می‌آورند که به «بازاریابی محتوا» مشهور است. تبادل ارزش با مشتریان، سبب وفاداری آنها می‌گردد. در واقع تمرکز بازاریابی محتوا، بر «مدل تعامل و درگیرسازی» است و نه بر «مدل فروش».
تعریف مخاطبان اصلی
آیا تا حالا دارت بازی کرده‌اید؟ برای اینکه به هدف بزنید، باید نشانه‌گیری کنید. هر شخص سلیقه خاص خودش را دارد و هدف شما نباید این باشد که تمام افراد اطراف خودتان را راضی کنید. بهتر است هر برند، زمان قابل‌توجهی را برای درک مخاطبان اصلی خود و تلاش برای رساندن خود به آنها صرف کند. این کار با ایجاد یک مسیر با مخاطبانی که قرار است به آنها خدمت‌رسانی کنید، انجام می‌شود. پس از آماده‌سازی مسیر، لازم است آنها را دسته‌بندی کنید و تمرکز خود را بر فروش بگذارید.
با این توضیحات، تنها یک پرسش باقی می‌ماند: آیا برای پیوستن به این تحولات دیجیتالی آمادگی دارید؟
منبع: ايتنا
کلیدواژه: دیجیتال مارکتینگ بازاریابی کسب و کار مجازی هوش مصنوعی تحول دیجیتالی
درخواست حذف خبر:
«خبربان» یک خبرخوان هوشمند و خودکار است و این خبر را به‌طور اتوماتیک از وبسایت www.itna.ir دریافت کرده‌است، لذا منبع این خبر، وبسایت «ايتنا» بوده و سایت «خبربان» مسئولیتی در قبال محتوای آن ندارد. چنانچه درخواست حذف این خبر را دارید، کد ۲۲۲۸۷۷۴۹ را به همراه موضوع به شماره ۱۰۰۰۱۵۷۰ پیامک فرمایید. لطفاً در صورتی‌که در مورد این خبر، نظر یا سئوالی دارید، با منبع خبر (اینجا) ارتباط برقرار نمایید.
با استناد به ماده ۷۴ قانون تجارت الکترونیک مصوب ۱۳۸۲/۱۰/۱۷ مجلس شورای اسلامی و با عنایت به اینکه سایت «خبربان» مصداق بستر مبادلات الکترونیکی متنی، صوتی و تصویر است، مسئولیت نقض حقوق تصریح شده مولفان در قانون فوق از قبیل تکثیر، اجرا و توزیع و یا هر گونه محتوی خلاف قوانین کشور ایران بر عهده منبع خبر و کاربران است.
خبر بعدی:
عربستان قیمت نفت را برای آسیایی‌ها در ژوئن افزایش می‌دهد
منابع تجاری از احتمال افزایش قیمت رسمی فروش نفت خام عربستان به مشتریان آسیایی در ماه ژوئن خبر دادند.
به گزارش خبرگزاری رویترز، منابع تجاری روز دوشنبه (۱۰ اردیبهشت‌ماه) اعلام کردند پس از افزایش قیمت شاخص نفت خاورمیانه در ماه جاری میلادی احتمال می‌رود عربستان سعودی، بزرگ‌ترین صادرکننده نفت، قیمت رسمی فروش انواع نفت خام را برای عرضه به مشتریان آسیایی در ماه ژوئن به بالاترین سطح در پنج ماه اخیر افزایش دهد.
بر اساس نظرسنجی رویترز از هفت منبع پالایشگاهی، قیمت رسمی فروش نفت سبک عربی در ماه ژوئن ممکن است با ۷۰ تا ۹۰ سنت افزایش حدود ۳ دلار برای هر بشکه بیشتر از میانگین قیمت نفت خام شاخص‌های عمان/ دوبی تعیین شود که بالاترین سطح از ماه ژانویه تاکنون به‌شمار می‌رود.
داده‌های رویترز نشان داد افزایش قیمت‌ها پس از قرار گرفتن شاخص نفت دوبی و عمان در ساختار پیش‌بهین (Backwardation) برای نخستین و سومین ماه میلادی به‌وجود آمده و به‌ترتیب با ۸۳ و ۹۶ سنت افزایش از ابتدای ماه جاری نسبت به میانگین ماه گذشته رشد داشته است.
بیشتر شرکت‌کنندگان در این نظرسنجی پیش‌بینی می‌کنند که به‌دلیل محدودیت در عرضه نفت همزمان با کاهش تولید نفت خام اعضای اوپک‌پلاس و سود بالای نفت کوره، قیمت رسمی فروش نفت خام برای نفت متوسط و سنگین عربی هم‌تراز با نفت خام سبک عربی افزایش یابد.
شرکت ملی نفت ابوظبی (ادنوک) فرآوری نفت خام «آپر زاکوم» را در پالایشگاه نوسازی‌شده «روایس» آغاز کرده و صادرات نفت ترش نوع متوسط را کاهش داده است.
شرکت دولتی نفت سعودی آرامکو قیمت‌های نفت خام خود را بر اساس توصیه‌های مشتریان و پس از محاسبه تغییر ارزش نفت خود در ماه گذشته بر اساس بازده و قیمت محصولات تعیین می‌کند.
جاده کندوان یک طرفه شد