به نقل از «ایرنا»

اختلال در ۱۱۸ ؛ چالش امروز چشم انداز روشن فردا

تاریخ انتشار: ۲ تیر ۱۳۹۸ | کد خبر: ۲۴۱۵۹۷۴۹

در آن سال‌ها شاید بین خودمان و ۱۱۸ رفاقتی احساس می‌کردیم؛ رفاقتی که امروز به دلایلی که آن را ضعف در عملکرد این سامانه می‌پنداریم، کمرنگ شده است. بی تردید در آن سال‌ها این شماره یار خوبی بود که بی هیچ چشم‌داشتی نیاز ما را برآورده می‌کرد.

در آن زمان خدمات ۱۱۸ رایگان بود اما با خصوصی سازی شرکت مخابرات اینچنین خدمات رایگان نیز پایان یافت و هر تماس با این سامانه همچون مکالمات داخل شهری محاسبه شد.

بیشتر بخوانید: اخباری که در وبسایت منتشر نمی‌شوند!

اما حالا مشترکان همدانی می‌گویند خدمات ۱۱۸ نسبت به قبل کم رنگ تر و از زمان پولی شدن این سامانه، مدت زمان انتظار برای ارتباط با کاربر طولانی شده است. از سوی دیگر مشاهده شده برخی از شماره تلفن‌ها در این سامانه وجود ندارد.

در تماس‌های چند روز اخیر شهروندان با شماره ۱۱۸ پس از شنیدن جمله «لطفاً منتظر بمانید» و یک موسیقی طولانی و سپس جمله «اطلاعات مورد درخواست شما در سامانه ۱۱۸ موجود نمی باشد» شهروندان را برای یافتن شماره مورد نظر نا امید کرده است.

چطور می‌شود شماره‌ای که قبل‌ها در این سامانه وجود داشت حالا ثبت نشده باشد؟ و ما متعجب می‌مانیم که چگونه به همین سادگی این شماره‌ها از حافظه بزرگ ۱۱۸ حذف شده است!؟

زمانی که می‌خواهیم از کاربر کمی بیشتر یاری بگیریم و دلیل این اختلالات را جویا شویم بدون پاسخگویی ارتباط قطع می‌شود و در بهترین حالت ممکن می‌گوید با روابط عمومی تماس بگیرید!

ما هم که پیگیر موضوع شدیم و روابط عمومی اینگونه پاسخ داد: پیشاپیش از مردم عزیز استان برای اختلالات ۱۱۸ عذر خواهی می‌کنیم.

رئیس اداره روابط عمومی مخابرات منطقه همدان گفت: درپی تصمیم مدیریت کلان شرکت مخابرات ایران مبنی بر یکسان سازی ارائه خدمات واحد ۱۱۸ در سرتاسر کشور، ممکن است به مدت محدودی (حدود ۲ هفته) اختلالاتی در پاسخگویی به مشترکان به وجود آید.

فریدون حسن پور افزود: به این وسیله از عموم مردم فهیم و قدرشناس استان همدان عذرخواهی کرده و اعلام می‌داریم که تمام سعی، کوشش و توان خود را معطوف به ارائه هرچه بهتر خدمات به شما می‌کنیم.

شماره تلفن‌ها جابه‌جا شده است

وی با بیان اینکه در این مدت ممکن است شماره‌ای جابه‌جا ارائه شود، اظهار داشت: به عنوان مثال ممکن است مخاطب از سامانه ۱۱۸ شماره یک بیمارستان را بخواهد اما سامانه شماره بیمارستان دیگری را به او بدهد.

حسن پور عنوان کرد: از هم استانی‌ها می‌خواهیم تا دو هفته آینده صبور باشند و شرکت مخابرات را برای ارائه خدمات بهتر یاری کنند.

وی اضافه کرد: هزینه هر دقیقه تماس با سامانه ۱۱۸، همچون مکالمات داخل استان، ۴۵ ریال است.

رئیس اداره روابط عمومی مخابرات منطقه همدان گفت: با توجه به یکسان سازی تعرفه‌های تلفن همراه، هزینه مکالمه با تلفن ثابت ۳۰ درصد کمتر از هزینه مکالمه با تلفن همراه است و توصیه می‌شود مردم از تلفن ثابت استفاده کنند.
وی ادامه داد: نرخ هر یک دقیقه مکالمه تلفن همراه به سایر خط‌ها ۸۹۹ ریال، تلفن ثابت به همراه ۶۲۵ ریال، تلفن ثابت به ثابت خارج استان ۳۳۰ ریال و تلفن ثابت به ثابت داخل استان ۴۵ ریال است.

پاسخویی کاربران ۱۱۸ با تأخیر است

مدیر مخابرات شهرستان همدان نیز گفت: سرورهای سامانه ۱۱۸ در حال یکپارچه سازی و انتقال است و به همین دلیل پاسخگویی کاربر با تأخیر انجام می‌شود.

رحمان برزگر افزود: همراه این انتقال اطلاعات مشترکان تلفن ثابت نیز در این سامانه به روز رسانی می‌شود.

وی اظهار داشت: پیش از این شماره‌ها تنها در سامانه ۱۱۸ همدان ثبت بود و به صورت دستی انجام می‌شد، اما از این پس اطلاعات به صورت آنلاین در سراسر کشور در دسترس قرار می‌گیرد.

برزگر عنوان کرد: یک اپلیکیشن تلفن همراه نیز طراحی شده تا افراد با نصب آن بر روی تلفن همراه خود اطلاعات شماره تلفن شخص حقیقی یا حقوقی مورد نظر را به دست آورند.

مدیر مخابرات شهرستان همدان اضافه کرد: مشترکانی که نمی‌خواهند شماره تلفن آنها در این اپلیکیشن باشد می‌توانند با مراجعه به دفاتر خدمات ارتباطی، اطلاعات خود را حذف کنند.

وی ادامه داد: در حال حاضر ۱۴۸ دفتر خدمات ارتباطی در سطح استان همدان فعال و آماده ارائه خدمات به مشتریان هستند.

برقراری روزانه بیش از ۳۰ هزار تماس با ۱۱۸ همدان

مسئول سامانه ۱۱۸ استان همدان نیز گفت: این سامانه ۵۸ کاربر دارد و به صورت ۲۴ ساعته به مخاطبان خدمات ارائه می‌کنند.

لیلا سادات بختیاری افزود: ارتباط مخاطبان این سامانه در استان همدان، به سه مرکز ۱۱۸ در شهرستان‌های همدان، ملایر و تویسرکان وصل می‌شود.

وی اظهار داشت: روزانه بیش از ۳۰ هزار تماس برای اطلاع از شماره تلفن افراد، شرکت‌ها و مراکز دولتی با سامانه ۱۱۸ استان همدان برقرار می‌شود.

بختیاری عنوان کرد: با توجه به اختلالات پیش آمده مدت زمان پاسخگویی کاربران به مخاطبان افزایش یافته است.

وی با اشاره به اینکه در طول شبانه روز نزدیک به ۲۰ مزاحم تلفنی با ۱۱۸ تماس می‌گیرند، اضافه کرد: با رشد فناوری اطلاعات و فرهنگسازی در بین مردم، این آمار از ۸۰۰ تماس به ۲۰ تماس کاهش یافته است.

مسئول سامانه ۱۱۸ همدان بیان کرد: شماره تلفن‌هایی که برای این سامانه مزاحمت ایجاد می‌کنند، در لیست "بلاک" سامانه ۱۱۸ قرار می‌گیرند و دیگر نمی‌توانند با این سامانه تماس بگیرند.

وی ادامه داد: بیشتر تماس‌های مزاحمان توسط سیم کارت‌های اعتباری، کودکان و یا روستاهای اطراف برقرار می‌شود.

بختیاری افزود: بیش از ۱۲۰ هزار شماره تلفن در سامانه ۱۱۸ همدان ثبت شده که از این تعداد ۲۷ هزار شماره حقوقی و در اپلیکشن تلفن همراه نیز به ثبت رسیده است.

۹۹۰۴/‏۲۰۹۰

منبع: ایرنا

کلیدواژه: همدان

درخواست حذف خبر:

«خبربان» یک خبرخوان هوشمند و خودکار است و این خبر را به‌طور اتوماتیک از وبسایت www.irna.ir دریافت کرده‌است، لذا منبع این خبر، وبسایت «ایرنا» بوده و سایت «خبربان» مسئولیتی در قبال محتوای آن ندارد. چنانچه درخواست حذف این خبر را دارید، کد ۲۴۱۵۹۷۴۹ را به همراه موضوع به شماره ۱۰۰۰۱۵۷۰ پیامک فرمایید. لطفاً در صورتی‌که در مورد این خبر، نظر یا سئوالی دارید، با منبع خبر (اینجا) ارتباط برقرار نمایید.

با استناد به ماده ۷۴ قانون تجارت الکترونیک مصوب ۱۳۸۲/۱۰/۱۷ مجلس شورای اسلامی و با عنایت به اینکه سایت «خبربان» مصداق بستر مبادلات الکترونیکی متنی، صوتی و تصویر است، مسئولیت نقض حقوق تصریح شده مولفان در قانون فوق از قبیل تکثیر، اجرا و توزیع و یا هر گونه محتوی خلاف قوانین کشور ایران بر عهده منبع خبر و کاربران است.

خبر بعدی:

شگرد عجیب کلاهبرداری مرد جوان از داخل زندان

به گزارش «تابناک» به نقل از روزنامه ایران، مدتی قبل مرد جوانی به پلیس مراجعه کرد و از یک کلاهبرداری خبر داد و گفت: اوایل ماه منتظر پیامک دریافت حقوق بودم که پیامکی برایم ارسال شد مبنی بر اینکه از بانک... مبلغ ۴ میلیون تومان به حسابم واریز شده است. با دیدن پیامک تعجب کردم و با خودم گفتم چرا حقوقم اینقدر کم شده است؟ در این فکر بودم که چرا پول به صورت کامل واریز نشده است که شخصی ناشناس با تلفن همراهم تماس گرفت و در حالی که خیلی مؤدبانه صحبت می‌کرد، مدعی شد ۴ میلیون تومان را می‌خواسته برای دوستش واریز کند اما اشتباهی برای من واریز کرده است.

وی مدعی بود که شماره مرا از بانک گرفته است و از من خواست پولی را که به اشتباه به حسابم واریز شده، برگردانم. من هم بدون اینکه اصلاً به شماره پیامک واریزی توجه نگاه کنم و توجهی به آن داشته باشم، شماره کارت او را گرفتم و چهار میلیون تومان را واریز کردم. در واقع با دستان خودم، پولم را در اختیار کلاهبرداران قرار دادم. اما تصورش را هم نمی‌کردم این شگردی برای کلاهبرداری است. وقتی پول را به حسابش ریختم، متوجه شدم اصلاً پولی به حسابم نیامده بوده و من در واقع از موجودی حساب خودم پول را پرداخت کرده بودم. وقتی به شماره‌ای که پیامک برایم از آن ارسال شده بود، دقت کردم، تازه آن موقع بود که متوجه شدم در دام یک کلاهبرداری حرفه‌ای افتاده‌ام چرا که شماره‌ای که پیامک از آن ارسال شده بود، یک شماره خط اعتباری بود، نه شماره پیامک بانک.

سیم‌کارت‌هایی با هویت معتادان

با شکایت مرد جوان، کارآگاهان پلیس پایتخت وارد عمل شده و با بررسی هویت مالک تلفنی که با آن پیامک ارسال شده بود، مشخص شد که شماره متعلق به مرد معتادی است که سیم‌کارت و کارت بانکی‌اش را به مبلغ ۷۰۰هزار تومان فروخته است. از سویی کارآگاهان پلیس به سراغ مالک شماره‌ای رفتند که با شاکی تماس گرفته بود و ادعای واریز اشتباهی کرده بود. طبق بررسی‌های صورت گرفته و شناسایی مالک دومین سیم‌کارت، همان‌طور که تیم تحقیق احتمال می‌دادند، این سیم‌کارت نیز متعلق به مرد کارتن‌خوابی بود که مدتی قبل آن را به مبلغ ۳۰۰ هزار تومان فروخته بود.

تماس‌هایی از زندان

در ادامه تحقیقات کارآگاهان با شکایت‌های مشابه مواجه شدند. کلاهبرداران از خطوطی که شماره آنها رند بود و صفر زیادی داشت، پیامک واریز وجه ارسال می‌کردند و ساعاتی بعد با شاکی تماس گرفته و مدعی بودند که وجه را به اشتباه واریز کرده‌اند و از او می‌خواستند پول را به شماره کارتی که می‌دادند، برگرداند. اما شماره کارت‌ها و سیم‌کارت‌ها هم متعلق به افراد کارتن‌خواب و معتاد بود.

بررسی‌ها نشان می‌داد که کلاهبرداری‌ها توسط اعضای باندی حرفه‌ای صورت می‌گیرد. در ادامه تحقیقات پلیسی، تیم تحقیق دریافت که تماس‌ها از زندان صورت می‌گیرد.

در ادامه تحقیقات هویت اعضای این باند شناسایی شد و عوامل این کلاهبرداری که چندین محکوم به قصاص و حبس‌های بلندمدت در زندان و چندین خلافکار در خارج از زندان بودند، مشخص و دستگیر شدند. در ادامه بررسی‌ها، سردسته باند به گردهم آوردن اعضای باند داخل و بیرون از زندان و کلاهبرداری‌های سریالی به این شیوه و شگرد اعتراف کرد. تحقیقات در این رابطه و شناسایی سایر شاکی‌های احتمالی اعضای این باند ادامه دارد.

کلاهبرداری به خاطر دیه

سن و سالی ندارد اما به خاطر جنایتی که مرتکب شده، محکوم به قصاص بود اما درنهایت موفق شد از اولیای‌دم رضایت بگیرد آن هم به شرط پرداخت دیه میلیاردی. دیه‌ای که میثم برای پرداخت آن تنها راه را در کلاهبرداری از پشت میله‌های زندان دید.

چه شد که دست به قتل زدی؟

می‌توانم به جرأت بگویم بالای ۷۰ درصد از قتل‌هایی که جوان‌هایی در سن و سال من مرتکب می‌شوند یا به خاطر چشم در چشم شدن است یا قدرتنمایی. من هم به خاطر یک اشتباه نه‌تنها زندگی خودم و خانواده‌ام را بلکه زندگی مقتول و خانواده‌اش را هم نابود کردم. شب حادثه به همراه دوستانم سر خیابان ایستاده بودیم که دو پسر جوان از کنار ما رد شدند و من به یکی از آنها گیر دادم که چرا زمانی که از کنارم عبور کردی، مرا چپ‌چپ نگاه کردی و زل زدی به چشم‌هایم. همین موضوع پیش‌پا افتاده و دم‌دستی باعث شد که دست به یقه بشویم و در آن میان من چاقویی که داشتم را بیرون آوردم و او را زدم.

بعد چه کار کردی؟

فرار، اما بالاخره مخفیگاهم شناسایی شد و گیر افتادم. اولیای‌دم برایم قصاص خواستند و دادگاه هم رأی بر قصاص داد. آنقدر پدر و مادرم و دوست و آشنا به آنها التماس کردند و به خانه‌شان رفتند و آمدند تا اولیای‌دم حاضر به بخشش شدند اما شرط سنگینی گذاشتند.

شرط‌شان برای بخشش چه بود؟

دیه میلیاردی، من در یک خانواده کارگر بزرگ شده‌ام و خودم هم در صافکاری کار می‌کردم. ما مستأجر هستیم و اگر هم خانه داشتیم و آن را می‌فروختیم، نمی‌توانستیم دیه‌ای را که آنها می‌خواستند، فراهم کنیم. همین شد که به فکر کلاهبرداری افتادم. موضوع سر مرگ و زندگی بود و من باید این دیه را جور می‌کردم. به غیر از من، چند هم‌سلولی و هم‌بندی‌ام بودند که آنها نیز به شرط پرداخت دیه می‌توانستند از مرگ نجات پیدا کنند. یک شب در سلول تصمیم گرفتیم که این پول را فراهم کنیم.

چطور این شگرد را انتخاب کردید؟

ما داخل زندان بودیم و خلاف دیگری نمی‌توانستیم انجام دهیم. از چند نفر از دوستانمان خواستیم برایمان از معتادان و افراد کارتن‌خواب سیم‌کارت و کارت بانکی خریداری کنند. بسته به مدارکی که به ما می‌دادند، این قیمت متغیر بود، از ۳۰۰ هزار تومان تا یک میلیون تومان. از سیم‌کارت‌ها پیامی به شماره‌های رندمی می‌فرستادیم که با اعداد یک و دو و سه شروع می‌شدند. کسانی که این سیم‌کارت‌ها را دارند، قاعدتاً باید وضع مالی خوبی داشته باشند چون مبلغ این سیم‌کارت‌ها بالاست. پیامک‌ها حاوی اسم بانک، مبلغ، تاریخ، ساعت و یک شماره‌حساب ساختگی بود. بی‌شک کسی شماره حساب خودش را چک نمی‌کند. شماره‌ای هم که با آن این پیام ارسال می‌شد، حاوی اعداد صفر زیادی بود و به همین دلیل شاکی تصور می‌کرد که شماره بانک است. یک ساعت بعد هم تماس می‌گرفتم و مدعی می‌شدم که اشتباهی پول واریز شده و باقی آن را هم که می‌دانید.

ممکن بود با کسی تماس بگیرید و پول واریز نکند؟

بله، ولی درصدشان خیلی کم بود. باورتان نمی‌شود حتی کسانی در دام ما گرفتار شده‌اند که از نظر تحصیلی مدارک بالایی دارند اما طمع ۴ میلیون تومان باعث می‌شد که آنها به شماره‌ها توجهی نکنند.