راه اندازی سامانه جامع تکریم ارباب رجوع در شرکت گاز هرمزگان
تاریخ انتشار: ۱۴ مهر ۱۳۹۸ | کد خبر: ۲۵۳۵۹۵۹۶
به گزارش خبرنگار گروه استان های باشگاه خبرنگاران جوان از هرمزگان ، مدیرعامل شرکت گاز هرمزگان گفت: سامانه جامع ارتباط با مشتری (CRM) در راستای تکریم ارباب رجوع، سهولت و شفافیت در پیگیری امور در در شرکت گاز استان راهاندازی شد.
فواد حمزوی افزود: این سامانه به عنوان یکی از پیشرفتهترین سامانههای ارتباط با مشتریان و مطابق با استانداردهای ISO ۱۰۰۰۲ و ISO ۱۰۰۰۴ است.
بیشتر بخوانید:
اخباری که در وبسایت منتشر نمیشوند!
او گفت: رفاه حال ذینفعان درون و برون سازمانی، صرفهجویی در وقت و هزینه از دیگر ویژگیهای راهاندازی سامانه ارتباط با مشتری عنوان کرد.
مدیرعامل شرکت گاز هرمزگان گفت: این سامانه یکی از ابزارهای پرکاربرد در راستای برقراری ارتباط موثر، شفاف، آسان، و سرعتبخشی در رسیدگی و پاسخ به درخواستها، شکایات و پیشنهادات شهروندان و همکاران شرکت گاز است.
فواد حمزوی افزود: شهروندان با جستجوی سامانه ارتباط با مشتریان (CRM) در وب سایت شرکت گاز استان یا از طریق صفحه مرورگر خود، هرگونه درخواست، پیشنهاد و شکایت خود را مطرح کنند.
او افزود: پاسخ برای مشتریان در بازه زمانی مشخص با ثبت شماره تماس، ارسال میشود و از طریق کد رهگیری امکان پیگیری لحظهای درخواست شهروندان وجود دارد.
انتهای پیام/ ب
راهاندازی سامانه جامع ارتباط با مشتری در شرکت گاز هرمزگان
منبع: باشگاه خبرنگاران
درخواست حذف خبر:
«خبربان» یک خبرخوان هوشمند و خودکار است و این خبر را بهطور اتوماتیک از وبسایت www.yjc.ir دریافت کردهاست، لذا منبع این خبر، وبسایت «باشگاه خبرنگاران» بوده و سایت «خبربان» مسئولیتی در قبال محتوای آن ندارد. چنانچه درخواست حذف این خبر را دارید، کد ۲۵۳۵۹۵۹۶ را به همراه موضوع به شماره ۱۰۰۰۱۵۷۰ پیامک فرمایید. لطفاً در صورتیکه در مورد این خبر، نظر یا سئوالی دارید، با منبع خبر (اینجا) ارتباط برقرار نمایید.
با استناد به ماده ۷۴ قانون تجارت الکترونیک مصوب ۱۳۸۲/۱۰/۱۷ مجلس شورای اسلامی و با عنایت به اینکه سایت «خبربان» مصداق بستر مبادلات الکترونیکی متنی، صوتی و تصویر است، مسئولیت نقض حقوق تصریح شده مولفان در قانون فوق از قبیل تکثیر، اجرا و توزیع و یا هر گونه محتوی خلاف قوانین کشور ایران بر عهده منبع خبر و کاربران است.
خبر بعدی:
روند صدور درخواست کارت سوخت تغییر می کند | سامانه جدید روزهای آینده معرفی میشود
به گزارش همشهری آنلاین به نقل از ایسنا، مهدی سیدهاشمی در پاسخ به پرسشی در مورد اینترنتی شدن درخواست صدور کارت سوخت، گفت: شرکت ملی پخش فرآوردههای نفتی از سال گذشته اعلام کرد که تصمیم دارد روند صدور درخواست کارت سوخت را اینترنتی کند و این یعنی چه مالکان خودروهای نوشماره و چه خودروهای دیگری که نیازمند کارت سوخت المثنی باشند، باید کارت سوخت خود را به صورت اینترنتی دریافت کنند.
مدیرعامل شرکت پژوهش و توسعه ناجی بنیاد تعاون فراجا خاطرنشان کرد: برای امنیت درخواست صدور کارت سوخت، تا زمانی که این اقدام در دفاتر پلیس +۱۰ انجام میشود مشکلی وجود ندارد، چراکه از اطلاعات کاربر کاملا محافظت میشود.
نحوه درخواست صدور کارت سوخت از اردیبهشت تغییر می کندوی با بیان اینکه همکاری فراجا با شرکت ملی پخش فرآوردههای نفتی نخستین خدمت بین دستگاهی است، گفت: جلساتی با شرکت ملی پخش فرآوردههای نفتی برگزار کردیم و هماهنگیهای لازم انجام شده و بررسی های لازم انجام شده است و به جمع بندی خوبی رسیدیم و در نهایت در چند روز آینده این سامانه آماده و معرفی میشود که درپی آن روند صدور کارت سوخت نیز تسریع میشود.
هاشمی ادامه داد: این سامانه تولید شده توسط شرکت ملی پخش فرآوردههای نفتی است و فراجا صرفا اطلاعات را با آنها تبادل میکند؛ یعنی هنگامی که فرد متقاضی در این سامانه درخواست خود برای صدور کارت سوخت را ثبت میکند اطلاعاتش اخذ شده و برای پلیس ارسال میشود و پلیس این اطلاعات را بررسی و صحت سنجی کرده و پس از آن تایید یا عدم تایید را به این سامانه اعلام میکند.
کد خبر 848644 برچسبها سوخت - بنزین (کارت سوخت هوشمند) سوخت - بنزین (سهمیه بندی) خبر مهم فراجا