به نقل از «پارسینه»

مهم ترین ویژگی های مدیر فروش خوب و حرفه ای چیست؟

تاریخ انتشار: ۲۲ مهر ۱۳۹۸ | کد خبر: ۲۵۴۶۰۹۳۵

مهم ترین ویژگی های مدیر فروش خوب و حرفه ای چیست؟

متحد کردن تیم فروش برای دستیابی به اهداف بلند پروازانه به هیچ وجه کار آسانی نیست. شاید در هیچ شغل دیگری رقابت به اندازه حرفه فروش و فروشندگی بالا نباشد.

در صنعت فروش، یک مدیر فروش حرفه ای معمولا از بین فروشندگان برتر انتخاب می شود، اما یک فروشنده موفق لزوما یک مدیر فروش خوب نیست.

بیشتر بخوانید: اخباری که در وبسایت منتشر نمی‌شوند!

مثل این است که از یک خواننده موفق خواسته شود مسئولیت هدایت یک تیم از خوانندگان را به عهده بگیرد. این پروژه لزوما یک پروژه موفق نخواهد بود.

مدیر فروش خوب کیست؟  

اما مدیر فروش خوب بودن، مهارتی است که قابل آموختن است. دقیقا مانند مهارت دوچرخه سواری، هرچه فرد تمرین بیشتری داشته باشد، به مدیر فروش حرفه ای تری تبدیل خواهد شد.

 8 ویژگی مدیر فروش حرفه ای

کدام ویژگی ها و خصوصیات مدیر فروش خوب را از یک مدیر فروش معمولی متمایز می کند؟ در ادامه مهمترین ویژگی های مدیر فروش موفق را بررسی می کنیم:

جاذبه

مهمترین ویژگی یک مدیر فروش خوب جاذبه است. کارشناسان فروش به دلیل وجود این نیروی جاذبه است که به راهنمایی های مدیر فروش حرفه ای گوش می دهند و به آن توجه نشان می دهند.

توانایی همدلی

یکی از ویژگی های یک مدیر فروش خوب توانایی همدلی با کارشناسان فروش است. به این ترتیب کارشناسان فروش احساس می کنند برای کسب و کارشان به عنوان یک انسان ارزشمند هستند.

توانایی پیش بینی

در حرفه مدیریت فروش متغیرهای بسیار زیادی وجود دارد. یکی از توانایی های مورد نیاز یک مورد فروش حرفه ای که در کیفیت برنامه ریزی او تاثیر زیادی دارد، قابلیت پیش بینی کردن این متغیرها است.

مهارت گوش دادن

یک مدیر فروش خوب با استفاده از مهارت های صحیح گوش دادن، به تیم فروش خود نشان می دهد که برای آنها اهمیت قائل است و نیازی نیست آنها صحبت های خود را برای رسیدن به گوش مدیریت، چندین بار تکرار کنند.

هوش احساسی

داشتن هوش احساسی بالا جزء ویژگی های ضروری یک مدیر فروش خوب است. به این ترتیب یک مدیر فروش حرفه ای می تواند با در نظر گرفتن تفاوت های فردی کارشناسان فروش، برای آن ها ایجاد انگیزه کند.

الهام بخش بودن

یک تیم فروش برای موفقیت نیاز به یک مدیر فروش حرفه ای دارد که حرکات و جملاتش برای آنها الهام بخش بوده و ادامه کار را برای آنها آسانتر کند.

سازگاری

خلق و خو، ویژگی های فردی و تحصیلات هر یک از کارشناسان فروش با دیگری متفاوت است و یک مدیر فروش خوب به راحتی می تواند با تمام این تفاوت ها سازگار شود و با آنها همکاری کند.

روحیه جنگندگی

همانطور که اشاره شد، اکثر مدیران فروش خودشان قبلا کارشناس فروش بوده و با سختی های حرفه فروش آشنا هستند. یک مدیر فروش موفق سرسخت و جنگنده است و این روحیه خود را به تیم فروش هم انتقال می دهد.

وظایف مدیر فروش خوب چیست؟

وظایف یک مدیر فروش با توجه به ویژگی ها و نیازهای سازمانی که در آن فعالیت می کند، متفاوت است، اما یک مدیر فروش حرفه ای به طور معمول انجام وظایف زیر را بر عهده دارد:

یک مدیر فروش موفق با اجرای استراتژی های فروش، برنامه های سالانه واحد و سود ناخالص را تعیین کرده و روند نتایج را تجزیه و تحلیل می کند. یک مدیر فروش خوب با پیش بینی و توسعه اهداف فروش برای مناطق مختلف، اهداف فروش سالانه را تعیین می کند. او همچنین حجم فروش و سود مورد انتظار برای محصولات موجود و جدید را پیش بینی می کند. یک مدیر فروش حرفه ای، با مدیریت جریان عرضه و تقاضا و با اطلاع کامل از شاخص های اقتصادی و رقبا، میزان و قیمت فروش را تعیین می کند. یک مدیر فروش خوب با شرکت در کارگاه های آموزشی و سمینارهای مختلف، و با مطالعه جدیدترین مطالب و منابع در زمینه مدیریت فروش، همیشه اطلاعات خود را در این زمینه به روز نگه می دارد. یک مدیر فروش حرفه ای برای دستیابی به اهداف فردی کارشناسان فروش و همینطور اهداف کلی کسب و کار، با توجه به استراتژی های تعیین شده برنامه ریزی می کند. مدیریت،کنترل و ایجاد انگیزه در کارشناسان فروش برای توسعه مهارت های حرفه ای خود به منظور دستیابی به اهداف فروش تعیین شده و ارائه KPI مناسب، از وظایف یک مدیر فروش خوب است. یک مدیر فروش موفق نقاط قوت و ضعف تیم فروش را ارزیابی کرده و براساس آن برنامه فروش را مدیریت می کند. یک مدیر فروش حرفه ای برای انعقاد قرار دادهای فروش جدید، از کارشناسان فروش حمایت می کند. یک مدیر فروش خوب، برای بررسی نیازهای جدید مشتریان و همچنین کیفیت روابطشان با شرکت، به طور منظم آنها را ملاقات می کند. یک مدیر فروش خوب، از تمام فرایند های استراتژی و برنامه ریزی و به سرانجام رساندن فروش گزارش تهیه می کند و به اصطلاح این فرایندها را مستند می کند. ویژگی های الزامی برای استخدام مدیر فروش حرفه ای کدام است؟

ویژگی‌ های الزامی که برای استخدام یک مدیر فروش حرفه ای باید مد نظر داشته باشید در ادامه آمده است:

 

مهارت‌ های تحلیل داده و اطلاعات: یک مدیر فروش خوب باید توانایی تحلیل داده های به دست آمده از اجرای کمپین های فروش و بازاریابی را داشته باشد.

 

توانایی برنامه ریزی استراتژیک: یک مدیر فروش حرفه ای باید قادر باشد با توجه به اطلاعات به دست آمده از طریق تحلیل داده ها، برنامه ریزی فروش را به بهترین شکل انجام دهد.

 

مهارت های ارتباطی عالی: بدون شک لازمه کار یک مدیر فروش موفق، توانایی برقراری ارتباطات سازنده با تیم فروش و همچنین با مشتریان است.

 

مهارت همیاری و ایجاد انگیزه: حرفه فروش سخت و فرسایشی است. نیاز است که یک مدیر موفق بتواند با استراتژی های مختلف، برای ادامه کار و تحقق اهداف فروش، به کارشناسان فروش انگیزه بدهد.

 

مهارت تفویض اختیار: یک مدیر فروش حرفه ای همه کارها را خودش انجام نمی دهد بلکه می داند باید انجام کدام وظایف را بر عهده بعضی از کارشناسان بگذارد تا به این ترتیب هم کارها بهتر انجام شوند و هم کارشناسان فروش احساس مسئولیت و ارزش بالاتری داشته باشند.

 

حفظ آرامش در شرایط سخت: حفظ آرامش در شرایط پیچیده دشوار است. یک مدیر فروش خوب باید بتواند در شرایط دشوار آرامش خود را حفظ کرده و به رهبری تیم ادامه دهد.

 

صلاحیت ‌های مطلوب جهت جذب مدیر فروش خوب چیست؟

 

آشنایی با مفاهیم و نرم افزار CRM: امروزه یک مدیر فروش خوب باید بتواند از تکنولوژی روز برای هدایت و برنامه ریزی بهینه امور فروش استفاده کند. پیشبرد امور تیم فروش بدون آشنایی با مفاهیم مدیریت ارتباط با مشتریان و نرم افزار CRM تقریبا غیرممکن است.

یک مدیر فروش حرفه ای به راحتی می تواند تیم های درونی سازمان را در خصوص کاربردهای نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری و سوال متداول CRM چیست؟ آگاه کند و تیم فروش را تشویق نماید تا اصول اتوماسیون فروش را از طریق این نرم افزار اجرا کنند.

درک بازار محصولات: یک مدیر فروش حرفه ای بهتر است به طور کامل روی بازار محصول یا خدماتی که قصد فروش آن را دارد اشراف داشته باشد.

 

داشتن روابط / شبکه قدرتمند در صنعت / بازار محصولات: داشتن روابط مناسب در بازار محصولات یا خدمات به طور قطع می تواند در پیشبرد اهداف فروش و موفقیت مدیران فروش تاثیرگذار باشد. جمع بندی

در دنیای بسیار رقابتی فروش امروز، داشتن یک راهبر و مدیر فروش حرفه ای می تواند تعیین کننده بقا یا از بین رفتن یک کسب و کار باشد. مدیران خوب متولد نمی شوند بلکه با تجربه و مطالعه ساخته می شوند.

گردآورنده: شرکت دانا پرداز

منبع: پارسینه

درخواست حذف خبر:

«خبربان» یک خبرخوان هوشمند و خودکار است و این خبر را به‌طور اتوماتیک از وبسایت www.parsine.com دریافت کرده‌است، لذا منبع این خبر، وبسایت «پارسینه» بوده و سایت «خبربان» مسئولیتی در قبال محتوای آن ندارد. چنانچه درخواست حذف این خبر را دارید، کد ۲۵۴۶۰۹۳۵ را به همراه موضوع به شماره ۱۰۰۰۱۵۷۰ پیامک فرمایید. لطفاً در صورتی‌که در مورد این خبر، نظر یا سئوالی دارید، با منبع خبر (اینجا) ارتباط برقرار نمایید.

با استناد به ماده ۷۴ قانون تجارت الکترونیک مصوب ۱۳۸۲/۱۰/۱۷ مجلس شورای اسلامی و با عنایت به اینکه سایت «خبربان» مصداق بستر مبادلات الکترونیکی متنی، صوتی و تصویر است، مسئولیت نقض حقوق تصریح شده مولفان در قانون فوق از قبیل تکثیر، اجرا و توزیع و یا هر گونه محتوی خلاف قوانین کشور ایران بر عهده منبع خبر و کاربران است.

خبر بعدی:

از صدای خودرو به شخصیت افراد پی ببرید

بسیاری از ما صدای ناگهانی و کرکننده تغییر یافته خودرو را تجربه کرده‌ایم که آرامش ما را با سرعتی که می‌گذرد به میلیون‌ها قطعه تبدیل می‌کند.

به گزارش خبرآنلاین، اگر در محله‌ای زندگی می‌کنید که این صدا‌های مزاحم آشنا هستند، احتمالاً شما را شگفت‌زده نخواهد کرد که تحقیقات تمایل به داشتن این نوع خودرو را به سطوح بالاتر سادیسم و روان‌پریشی مرتبط می‌کند.

روانشناس جولی ایتکن شرمر از دانشگاه وسترن انتاریو در کانادا بیش از ۵۰۰ نفر را مورد تجزیه و تحلیل قرار داد تا رابطه بین ویژگی‌های شخصیتی «تاریک» و ترجیح خودرو‌های پر سر و صدا با صدای اصلاح شده را بررسی کند.

شرمر در مورد مطالعه آزمایشی خود در Psychology Today نوشت: «از آنجایی که این تغییرات اگزوز هم برای مردم و هم برای حیوانات مزاحمت ایجاد می‌کند و هم در برخی از حوزه‌های قضایی غیرقانونی است، فپی بردن به این موضوع که چرا افراد می‌خواهند صدای خودروی آن‌ها سر به فلک بکشد، حائز اهمیت و جالب است.

شرمر ۵۲۹ دانشجوی بازرگانی را که میانگین سنی آن‌ها ۱۸ سال بود، مورد بررسی قرار داد که ۵۲ درصد از آن‌ها مرد بودند. این تحقیقات با سه سؤال در مورد احساسات شرکت‌کنندگان نسبت به خودرو‌های پر سر و صدا، شناخته شدن با خودرو‌های خود و پتانسیل تغییر صدای خودرو را مطرح کرد.

آن‌ها همچنین نظرسنجی شخصیت تتراد تاریک را تکمیل کردند، یک مقیاس که ویژگی‌های شخصیتی ماکیاولیسم، خودشیفتگی، روان‌پریشی و سادیسم را می‌سنجد. این ویژگی‌ها به دلیل ویژگی‌های "شیطانی" آن‌ها که شامل خودخواهی و سوء استفاده از دیگران است، تاریک نامیده می‌شوند.

فرض اولیه شومر آن بود که مردم ممکن است دوست داشته باشند با صدای بلند خودروی خود شناخته شوند و توجه زیادی را به خود جلب کنند که با رفتار خودشیفتگی همسو است. او همچنین پیش‌بینی می‌کرد که افرادی با ویژگی‌های سادیستی یا روان‌پریشی، مرتبط با نگرش‌های مجرمانه، تمایل بیشتری به خودرو‌های پر سر و صدا با تغییرات اغلب غیرقانونی داشته باشند. او همچنین پیش‌بینی کرد که مردان جوان‌تر ماشین‌های پر سر و صدا را ترجیح می‌دهند چراکه فکر می‌کنند با این کار امتیاز بیشتری کسب می‌کنند.

شرمر به سی‌بی‌سی نیوز گفت: «به نظر می‌رسد این کار بی‌توجهی بی‌رحمانه به احساسات و واکنش‌های دیگران است.»

مرد بودن و داشتن ویژگی‌های شخصیتی سادیستی و روان‌پریشی حدود ۲۹ درصد از واریانس ترجیح خودرو‌های پر سر و صدا را تشکیل می‌دهد. تجزیه و تحلیل نشان داد که جوان بودن امتیاز بالاتری را در مقیاس خودرو در گروه پیش‌بینی می‌کند، اما این همبستگی به اندازه کافی برای نتیجه‌گیری معنادار نبود. ارتباط بین نمرات بالاتر در مقیاس ماشین و هر یک از صفات تتراد تاریک یافت شد، اگرچه در مورد ماکیاولیسم و خودشیفتگی به طور معنی داری نبود.

در حالی که این مطالعه بینش‌هایی را ارائه می‌دهد، البته هشدار‌هایی نیز وجود دارد. شرکت‌کنندگان در نمونه نسبتاً کوچک و نسبتاً جوان بودند و همه در یک مدرک بازرگانی در همان دانشگاه ثبت‌نام کردند، بنابراین یافته‌های شرمر ممکن است برای جمعیت‌های گسترده‌تر صدق نکند.

این نظرسنجی فقط در مورد تمایل به داشتن خودرو‌های پر سر و صدا است و ترجیحات داشتن سایر وسایل نقلیه با صدای بلند، مانند موتور سیکلت یا کامیون‌های بزرگ را بررسی نکرد. تحقیقات آینده می‌تواند متغیر‌های دیگری مانند گوش دادن به موسیقی با صدای بلند در حین رانندگی را مورد بررسی قرار دهند.