افزایش ۱۱ درصدی شکایات درحوزه تلفن ثابت

شکایت‌های ثبت‌شده از هر یک از اپراتورها در حوزه تلفن همراه حاکی از افزایش ۲.۷ درصدی شکایات و در حوزه تلفن ثابت حاکی از کاهش ۱۱ درصدی شکایات در آذرماه نسبت به شهریور امسال است.

به گزارش ایسنا، اداره کل حفاظت از حقوق مصرف‌کنندگان معاونت امور پستی، ارتباطی و فناوری اطلاعات سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی، گزارش ماهانه سامانه ثبت و پاسخگویی به شکایات مشترکان خدمات ارتباطی (سامانه ۱۹۵) تا پایان آذرماه سال جاری را منتشر کرده است.

بیشتر بخوانید: اخباری که در وبسایت منتشر نمی‌شوند!

مقایسه شکایات ثبت‌شده در حوزه تلفن همراه که ۲۹۲۰ مورد در آذرماه بوده، در مقایسه با شهریورماه سال جاری و ۲۸۴۳ شکایت، حاکی از افزایش ۲.۷ درصدی شکایات است. همچنین در حوزه تلفن ثابت، تعداد شکایات در آذرماه سال جاری، ۱۷۹۰ عدد بوده که در مقایسه با آمار ۱۶۱۴ شکایت در شهریورماه، ۱۱ درصد افزایش داشته است.

مهم‌ترین نتایج حاصل از تحلیل داده‌های استخراج‌شده از همراه اول حاکی از آن است که در آذرماه در حوزه تلفن همراه ۱۵۳۵ شکایت ثبت شده که ۲۴.۲ درصد شکایات مربوط به عدم آنتن‌دهی بوده که در آذرماه نسبت به آبان‌ماه و مهرماه کاهش داشته است. تعداد شکایات رسیدگی‌شده در آذرماه نسبت به آبان‌ماه ۳۶.۴ درصد کاهش داشته، درحالی‌که تعداد شکایات ثبتی در همین بازه ۲۲.۹ درصد کاهش داشته است. باتوجه به این آمار می‌توان نتیجه گرفت عملکرد این اپراتور در رسیدگی به شکایات در آذرماه نسبت به آبان‌ماه کاهش ۱۳.۵ درصدی داشته است.

این در حالی است که مقایسه شکایات ثبت‌شده در حوزه تلفن همراه اپراتور همراه که ۱۵۳۵ مورد در آذرماه بوده، در مقایسه با شهریورماه سال جاری و ۱۴۲۸ شکایت، حاکی از افزایش ۷.۴ درصدی شکایات است.

مهم‌ترین نتایج حاصل از تحلیل داده‌های استخراج‌شده از ایرانسل حاکی از آن است که در آذرماه  در حوزه تلفن همراه ۱۲۶۴ شکایت ثبت شده که ۴۰.۹درصد شکایات مربوط به پیامک متنی بوده و در آذرماه نسبت به آبان‌ماه و مهرماه افزایش داشته است. تعداد شکایات رسیدگی‌شده در آذرماه نسبت به آبان‌ماه ۱۳.۱ درصد افزایش داشته، در حالی‌که تعداد شکایات ثبتی در همین بازه ۱۱.۲ درصد افزایش داشته است. با توجه به این آمار می‌توان نتیجه گرفت عملکرد این اپراتور در رسیدگی به شکایات در آذرماه نسبت به آبان‌ماه افزایش ۱.۹ درصدی داشته است.

این در حالی است که مقایسه شکایات ثبت‌شده در حوزه تلفن همراه اپراتور ایرانسل که ۱۲۶۴ مورد در آذرماه بوده، در مقایسه با شهریورماه سال جاری و ۸۸۸ شکایت، حاکی از افزایش ۴۲ درصدی شکایات است.

مهم‌ترین نتایج حاصل از تحلیل داده‌های استخراج‌شده از رایتل حاکی از آن است که در آذرماه  در حوزه تلفن همراه ۱۵۶ شکایت ثبت شده که ۴۰.۴ درصد شکایات مربوط به خدمات مالکیت و سیم‌کارت بوده و در آذرماه نسبت به آبان‌ماه و مهرماه کاهش داشته است. تعداد شکایات رسیدگی‌شده در آذرماه نسبت به آبان‌ماه ۳۴.۱ درصد کاهش داشته، درحالی‌که تعداد شکایات ثبتی در همین بازه ۲۳.۹ درصد کاهش داشته است. باتوجه به این آمار می‌توان نتیجه گرفت عملکرد این اپراتور در رسیدگی به شکایات در آذرماه نسبت به آبان‌ماه کاهش ۱۰.۲ درصدی داشته است.

این در حالی است که مقایسه شکایات ثبت‌شده در حوزه تلفن همراه اپراتور رایتل که ۱۵۶ مورد در آذرماه بوده، در مقایسه با شهریورماه سال جاری و ۲۹۴ شکایت، حاکی از کاهش ۴۶ درصدی شکایات است.

مهم‌ترین نتایج حاصل از تحلیل داده‌های استخراج‌شده از مخابرات حاکی از آن است که در آذرماه  در حوزه تلفن ثابت ۱۷۲۲ شکایت ثبت شده که ۹۳.۹ درصد شکایات مربوط به پشتیبانی و ارائه خدمات بوده و در آذرماه نسبت به آبان‌ماه افزایش داشته است. تعداد شکایات رسیدگی‌شده در آذرماه نسبت به آبان‌ماه ۳۲.۴ درصد افزایش داشته، درحالی‌که تعداد شکایات ثبتی در همین بازه ۲۹.۲ درصد افزایش داشته است. با توجه به این آمار می‌توان نتیجه گرفت عملکرد این اپراتور در رسیدگی به شکایات در آذرماه نسبت به آبان‌ماه افزایش ۳.۲ درصدی داشته است.

این در حالی است که مقایسه شکایات ثبت‌شده در حوزه تلفن ثابت شرکت مخابرات که ۱۷۲۲ مورد در آذرماه بوده، در مقایسه با شهریورماه سال جاری و ۱۵۶۳ شکایت، حاکی از افزایش ۱۰ درصدی شکایات است.

انتهای پیام

منبع: ایسنا

کلیدواژه: تلفن ثابت و همراه

درخواست حذف خبر:

«خبربان» یک خبرخوان هوشمند و خودکار است و این خبر را به‌طور اتوماتیک از وبسایت www.isna.ir دریافت کرده‌است، لذا منبع این خبر، وبسایت «ایسنا» بوده و سایت «خبربان» مسئولیتی در قبال محتوای آن ندارد. چنانچه درخواست حذف این خبر را دارید، کد ۲۶۳۶۰۵۱۰ را به همراه موضوع به شماره ۱۰۰۰۱۵۷۰ پیامک فرمایید. لطفاً در صورتی‌که در مورد این خبر، نظر یا سئوالی دارید، با منبع خبر (اینجا) ارتباط برقرار نمایید.

با استناد به ماده ۷۴ قانون تجارت الکترونیک مصوب ۱۳۸۲/۱۰/۱۷ مجلس شورای اسلامی و با عنایت به اینکه سایت «خبربان» مصداق بستر مبادلات الکترونیکی متنی، صوتی و تصویر است، مسئولیت نقض حقوق تصریح شده مولفان در قانون فوق از قبیل تکثیر، اجرا و توزیع و یا هر گونه محتوی خلاف قوانین کشور ایران بر عهده منبع خبر و کاربران است.

خبر بعدی:

طلای جهانی ثابت شد

قیمت طلا امروز چهارشنبه ثابت بود، در حالی که فعالان بازار منتظر سرنخ‌های تازه مقامات فدرال رزرو آمریکا برای شفافیت بیشتر در مورد جدول زمانی کاهش احتمالی نرخ بهره بودند.

به گزارش ایسنا، بهای هر اونس طلا  ۲۳۱۴ دلار و ۲۹ سنت بود و قیمت طلای آمریکا با ۰.۱ درصد کاهش به ۲۳۲۲ دلار و ۹۰ سنت رسید.

نرخ‌های پایین‌تر، جذابیت نگهداری طلای بدون بازده را افزایش می‌دهد. بر اساس گزارش FedWatch Tool، بازارها در حال حاضر شاهد ۶۵ درصد احتمال کاهش نرخ بهره در ایالات متحده در ماه سپتامبر هستند.

نیل کشکاری، رئیس فدرال رزرو مینیاپولیس، روز سه شنبه گفت که تورم متوقف شده که تا حدی به دلیل قدرت بازار مسکن تقویت شده است به این معنی است که بانک مرکزی ایالات‌متحده باید هزینه‌های استقراض را برای یک دوره طولانی و احتمالاً در تمام سال ثابت نگه دارد.

ذخایر اس‌پی‌دی آرگلدتراست، بزرگترین صندوق سرمایه گذاری تحت پشتوانه طلا در جهان با ۰.۲۱ درصد کاهش به ۸۳۰.۴۷ تن در روز سه شنبه از ۸۳۲.۱۹ تن در روز دوشنبه رسید.

بر اساس گزارش رویترز، یک مطالعه نشان می‌دهد که با افزایش بدهی‌های جهانی به رکورد ۳۱۵ تریلیون دلاری در سه ماهه اول سال، که ناشی از استقراض در بازارهای نوظهور، ایالات‌متحده و ژاپن بوده است، یک معیار کلیدی از بدهی جهانی دوباره صعود خود را از سر گرفته است.

در بازار سایر فلزات ارزشمند، بهای هر اونس نقره با ۰.۱ درصد کاهش به ۲۷.۲۵ دلار رسید، پلاتین با ۰.۵ درصد افزایش به ۹۸۱.۱۰ دلار و پالادیوم ۰.۴ درصد افزایش یافت و به ۹۷۴.۵۹ دلار رسید.

انتهای پیام