به نقل از «قدس آنلاین»

گام به گام تا الگویی برتر در ارائه خدمات دارویی

تاریخ انتشار: ۲۹ بهمن ۱۳۹۸ | کد خبر: ۲۶۹۴۳۰۸۸

مؤسسه خدمات دارویی رضوی با توجه به ضوابط وزارت بهداشت، درمان و آموزش پزشکی کشور در راستای ارائه خدمات دارویی به بیماران و الگویی برتر در این زمینه راه‌اندازی شده است.

به گزارش قدس آنلاین، بنیان این مؤسسه دارویی با تأسیس داروخانه مرکزی امام(ع) در سال ۱۳۶۲ در مشهد شکل گرفت تا نیاز مبرم مردم این شهر مقدس به داروخانه‌ای جامع در دوران جنگ تحمیلی تأمین شود.

بیشتر بخوانید: اخباری که در وبسایت منتشر نمی‌شوند!

با گسترش فعالیت‌های این داروخانه مؤسسه خدمات دارویی رضوی در مشهد تأسیس شد که در چند سال گذشته خدمات دارویی آن متنوع‌تر و تعداد داروخانه‌های تحت پوشش آن نیز بیش‌تر شده است. این مؤسسه در افق ۱۴۰۴ خود بر آن است تا با اجرای برنامه‌ها و اقدامات به‌روز به الگویی برتر در حوزه ارائه خدمات دارویی در سطح کشور مبدل شود. ارائه خدمات دارویی غیرحضوری به بیماران کشور با نظارت پزشک داروساز، از جمله اقدامات مؤسسه خدمات دارویی رضوی در این راستا است. بانک جامع دارویی و پزشکی وب‌سایت مؤسسه خدمات دارویی رضوی، پلی برای ارائه خدمات غیرحضوری این مؤسسه به مخاطبان است. محسن شفیعی رئیس حوزه آی تی مؤسسه خدمات دارویی رضوی می‌گوید: «این وب‌سایت یک بانک جامع اطلاعات دارویی و پزشکی است که از سال ۱۳۹۳ در حال فعالیت منسجم است و اطلاعات بیش از دو هزار و ۵۰۰ دارو در آن در دسترس کاربران قرار دارد. وجود اطلاعات تخصصی در وب‌سایت موسسه خدمات دارویی رضوی، آن را به یکی از برترین سایت‌های حوزه اطلاعات دارویی کشور تبدیل کرده به‌ طوری که حدود ۱۰ هزار کاربر به‌ صورت روزانه از این وب‌سایت بازدید می‌کنند». این وب‌سایت توسط برنامه‌نویسان حوزه آی تی مؤسسه راه‌اندازی شده و روز به روز در حال ارتقا و به‌روزرسانی اطلاعات است. چنانکه در حال حاضر به عنوان وب‌سایتی سه‌ زبانه فعالیت می‌کند و اطلاعات در آن به زبان‌های فارسی، عربی و انگلیسی ثبت می‌شود. شفیعی ادامه می‌دهد: «ترجمه و تولید محتوای داروها و مقالات وب‌سایت مؤسسه خدمات دارویی رضوی توسط تیمی متخصص، متشکل از پزشکان داروساز این مؤسسه و از منابع معتبر انجام می‌شود. امیدواریم بتوانیم در آینده نزدیک اطلاعات داروها را به این سه زبان تکمیل کنیم». این وب‌سایت دارای بخش‌های متنوعی همچون داروها، مقالات، اخبار(اخبار دارویی و پزشکی و اخبار داخلی مؤسسه)، معرفی نرم‌افزار و... است. او می‌افزاید: «بخش داروها از پرمخاطب‌ترین بخش‌های وب‌سایت مؤسسه خدمات دارویی رضوی است. در این بخش اطلاعات در دو شاخه "اطلاعات ژنریک دارو" و "مکمل‌ها" قرار گرفته است. اطلاعات ژنریک دارو شامل داروهای ژنریک شیمیایی، داروهای گیاهی، گیاهان دارویی و دمنوش‌های گیاهی می‌شود. مکمل‌ها نیز بر دربردارنده مکمل‌های غذایی و ورزشی است. اطلاعاتی مثل معرفی دارو، مکانیسم اثر، موارد مصرف، مقدار مصرف، موارد منع مصرف، عوارض جانبی، تداخلات دارویی و هشدارها، برای هر کدام از داروها و مکمل‌ها در این بخش ذکر شده است». جدیدترین مقالات مانند «همه آنچه باید درباره آنفولانزا بدانید» و «نحوه تغذیه صحیح در بیماران مبتلا به کبد چرب» در کنار مقالات دارویی و مقالاتی با موضوعات تخصصی مثل فشارخون، مشکلات گوارشی، تغذیه، سرطان، سلامت کودک و... در بخش مقالات این وب‌سایت در دسترس کاربران قرار دارد. شفیعی بیان می‌کند: «کاربران امکان اعلام نظر و پرسش از داروساز را در این وب‌سایت دارند چنانکه می‌توانند در صفحه معرفی هر مکمل و دارو، سؤال خود را تایپ کرده برای متخصصان سایت ارسال کنند. به‌ طور معمول پاسخ این پرسش‌ها در کمتر از ۲۴ ساعت در همان صفحه درج می‌شود». علاقه‌مندان برای دسترسی به این اطلاعات جامع دارویی و پزشکی می‌توانند به وب‌سایت این مؤسسه به نشانیwww.rpsi.ir  مراجعه کنند. مشاوره تلفنی در گذشته مردم برای تأمین نیازهای خود مجبور به خروج از منزل و مراجعه حضوری به ادارات و فروشگاه‌ها بودند، اما با پیشرفت‌های بشری روز به روز ارائه این خدمات به شهروندان دستخوش تحول شده است. مؤسسه خدمات دارویی رضوی نیز با هدف تسهیل در خدمات‌رسانی به مراجعان خود، از ابتدای سال جاری ارائه خدمات تلفنی را در دستور کار قرار داد. نرجس اله‌دادی رئیس داروخانه‌های مؤسسه خدمات دارویی رضوی بیان می‌کند: «این خدمات غیرحضوری تلفنی در قالب خدمات مشاوره تلفنی و پیک دارویی رضوی حدود یک سال است به مخاطبان ارائه می‌شود. عموم بیماران در اقصی نقاط کشور از ساعت ۹ تا ۲۱ می‌توانند با خط تلفن پنج رقمی ۳۱۹۰۸، داخلی ۲۲۸ یا ۲۲۹ تماس بگیرند. به‌طور معمول خدمات مشاوره تلفنی شامل اعلام موجودی، قیمت و تأمین دارو و ارتباط خطوط تلفنی با مسئولین فنی در خصوص پرسش‌های پزشکی و دارویی می‌شود. البته امکان پاسخگویی سؤالات تخصصی به ‌صورت تلفنی وجود ندارد، زیرا برای ارائه پاسخ برخی از این پرسش‌ها نیاز به مطالعه و بررسی‌های دقیق‌تر است. به‌طور مثال می‌توان درباره موجودی داروها و وجود برخی عوارض مصرف داروها به مخاطبان تلفنی و بلافاصله پاسخ داد. مخاطبان می‌توانند پرسش‌های تخصصی خود را در سایت مؤسسه اعلام و پاسخ آن­ها را دریافت کنند». همچنین خدماتی مانند نظرسنجی مستمر از مشتریان و بیماران به منظور رضایت از عملکرد این واحد، ثبت اطلاعات بیماران در بانک اطلاعاتی، ثبت درخواست‌های دارویی و اطلاعات بیماران در صورت تأمین موجودی دارو و... توسط واحد پاسخگوی تلفنی این مؤسسه انجام می‌شود. ارائه خدمات با نظارت داروساز مؤسسه خدمات دارویی رضوی «داروخانه مرکزی امام(ع)» در هم‌جواری با بیمارستان امام رضا(ع) و مرکز شهر مشهد قرار دارد. وجود ترافیک و نبود پارکینگ کافی در این منطقه گاه موجب بروز مشکلاتی برای مراجعان شده و زمان بسیاری را از آنان می‌گیرد. بنابراین مؤسسه ارائه خدمات پیک دارویی رضوی را در قالب ارسال دارو با پیک موتوری در مشهد و ارسال دارو با پست برای مخاطبان غیرمشهدی خود در دستور کار قرار داد. اله‌دادی می‌گوید: «مخاطبان این خدمات پس از تماس تلفنی با مؤسسه خدمات دارویی رضوی، نسخه خود را از طریق پیام‌رسان‌ها به شماره مورد نظر مؤسسه ویژه خدمات غیرحضوری ارسال می‌کنند. این نسخه توسط داروسازان ما بررسی و بر روی آن دستور صادر می‌شود. سپس فاکتور داروها صادر و میزان مبلغ واریزی به حساب مؤسسه به بیماران به‌صورت تلفنی اعلام می‌شود. پس از انجام این مراحل اداری و قانونی، دارو با نظارت مسئول فنی داروساز برای مخاطبان خدمات غیرحضوری فرستاده می‌شود. به‌طور مثال، ارسال نسخه‌های بیماران برای تأیید به سازمان‌های بیمه‌گر، پیگیری تأیید نسخه‌های اینترنتی در داروخانه، کنترل داروهای ارسالی توسط مسئولین فنی و ارسال دارو به همراه فاکتور با مهر مسئول فنی، از جمله این مراحل اداری است. پس از ارسال دارو مسئول فنی و داروساز با تماس با بیمار از ارسال دارو مطمئن و توضیحات لازم را به او منتقل می‌کنند. از آنجایی که هر پیک ممکن است داروی چند بیمار را در مشهد تحویل دهد به طور معمول هزینه پیک کمتر از هزینه‌ مراجعه حضوری بیماران به داروخانه مرکزی امام(ع) می‌شود». وی با اشاره به اینکه مؤسسه خدمات دارویی رضوی شرکت‌های مختلف بیمه را پوشش می‌دهد، می‌افزاید: «به طور متوسط بیش از صد نفر به‌صورت ماهانه از خدمات غیرحضوری مؤسسه در سال جاری در قالب پیک دارویی بهره‌مند شدند. بسیاری از مخاطبان این خدمات بیماران مبتلا به بیماری‌های مزمن و خاص مانند بیماران دیابتی، قلبی- عروقی، ام اس، سرطانی و بیماران دارای مشکل حرکتی در سطح شهر مشهد هستند که مراجعه حضوری ماهانه به داروخانه برای‌شان مشکل است. البته مخاطبانی از سایر استان‌های کشور مانند سیستان و بلوچستان، خوزستان و مازندران از این خدمات غیرحضوری و ارسال داروهای کمیاب و خاص استفاده می‌کنند». پزشکان داروساز مؤسسه در صورت بروز مشکل به‌ صورت تلفنی پاسخگوی مخاطبان خدمات غیرحضوری هستند. همچنین با مخاطبان پیک دارویی رضوی به منظور اطمینان از آشنایی بیمار با دستور و میزان مصرف داروهای ارسالی از طرف مؤسسه تماس گرفته می‌شود.

منبع: آستان نیوز

منبع: قدس آنلاین

کلیدواژه: دارو آستان قدس رضوی ارائه خدمات دارویی خدمات غیرحضوری الگویی برتر دارویی و پزشکی مشاوره تلفنی مراجعه حضوری ارسال دارو وب سایت صورت تلفنی طور معمول مسئول فنی مکمل ها پرسش ها

درخواست حذف خبر:

«خبربان» یک خبرخوان هوشمند و خودکار است و این خبر را به‌طور اتوماتیک از وبسایت www.qudsonline.ir دریافت کرده‌است، لذا منبع این خبر، وبسایت «قدس آنلاین» بوده و سایت «خبربان» مسئولیتی در قبال محتوای آن ندارد. چنانچه درخواست حذف این خبر را دارید، کد ۲۶۹۴۳۰۸۸ را به همراه موضوع به شماره ۱۰۰۰۱۵۷۰ پیامک فرمایید. لطفاً در صورتی‌که در مورد این خبر، نظر یا سئوالی دارید، با منبع خبر (اینجا) ارتباط برقرار نمایید.

با استناد به ماده ۷۴ قانون تجارت الکترونیک مصوب ۱۳۸۲/۱۰/۱۷ مجلس شورای اسلامی و با عنایت به اینکه سایت «خبربان» مصداق بستر مبادلات الکترونیکی متنی، صوتی و تصویر است، مسئولیت نقض حقوق تصریح شده مولفان در قانون فوق از قبیل تکثیر، اجرا و توزیع و یا هر گونه محتوی خلاف قوانین کشور ایران بر عهده منبع خبر و کاربران است.

خبر بعدی:

چگونه بهترین شرکت طراحی سایت را انتخاب کنیم؟

آفتاب‌‌نیوز :

در دنیای دیجیتال امروز، وب‌سایت نقش حیاتی در موفقیت هر کسب‌وکاری دارد. انتخاب یک شرکت طراحی سایت مناسب می‌تواند تفاوت معناداری در دیده شدن برند شما، جذب مشتری و در نهایت افزایش فروش ایجاد کند. یک شرکت طراحی سایت خوب نه تنها ظاهری جذاب برای سایت شما فراهم می‌کند، بلکه اطمینان حاصل می‌کند که وب‌سایت شما کاربردی، سریع و بهینه برای موتور‌های جستجو باشد. انتخاب درست می‌تواند مسیر کسب‌وکار شما را به سمت پیشرفت هدایت کند و به شما کمک کند تا از رقبا پیشی بگیرید.

فاکتور‌های کلیدی در انتخاب شرکت طراحی سایت

تجربه و تخصص شرکت طراحی سایت از جمله معیار‌های اساسی در تصمیم‌گیری برای انتخاب یک شریک تجاری مطمئن هستند. یک شرکت با تجربه اغلب دارای سابقه‌ای است که نشان دهنده توانایی آن در مقابله با چالش‌های مختلف و ارائه راه‌حل‌های نوآورانه است. همچنین، تخصص در زمینه‌های خاص مانند طراحی ریسپانسیو، بهینه‌سازی موتور‌های جستجو، و تجربه کاربری (UX) می‌تواند بسیار حیاتی باشد. انتخاب شرکتی که در حوزه‌های مورد نظر شما تخصص دارد، اطمینان می‌دهد که نتایج نهایی نه تنها زیبا بلکه کاربردی و مؤثر خواهند بود.

چگونه کیفیت و سبک طراحی را ارزیابی کنیم

بررسی نمونه کار‌های یک شرکت طراحی سایت اغلب اولین گام در ارزیابی توانایی‌ها و سازگاری آن با نیاز‌های شماست. نمونه کار‌ها نه تنها بینشی در مورد سبک طراحی و خلاقیت شرکت فراهم می‌کنند، بلکه شما را قادر می‌سازند که کیفیت بصری و فنی پروژه‌های گذشته را بسنجید. هنگام مشاهده نمونه کارها، به جزئیاتی مانند سهولت استفاده، سرعت بارگذاری وب‌سایت‌ها، و همچنین چگونگی بهینه‌سازی آن‌ها برای موتور‌های جستجو توجه کنید. این عوامل نشان‌دهنده تعهد شرکت به ارائه راه‌حل‌های کارآمد و مؤثر است.

خدمات پس از فروش و پشتیبانی، ضامن بقای وب‌سایت شما

خدمات پس از فروش شرکت طراحی سایت

خدمات پس از فروش و پشتیبانی که شرکت طراحی سایت ارائه می‌دهد، می‌توانند در بلندمدت تعیین‌کننده کیفیت تجربه شما با وب‌سایت‌تان باشند. پشتیبانی مداوم اطمینان می‌دهد که وب‌سایت شما در برابر مشکلات فنی و تهدیدات امنیتی محافظت شده و همیشه به‌روز باشد. این خدمات می‌توانند شامل به‌روزرسانی‌های امنیتی، پشتیبان‌گیری دوره‌ای و رفع باگ‌ها باشند. وجود چنین ساپورتی، نه تنها باعث صرفه‌جویی در زمان و هزینه‌های احتمالی در آینده می‌شود، بلکه به شما اجازه می‌دهد که با خیال راحت‌تری بر روی اهداف کسب‌وکار خود تمرکز کنید.

بررسی بازخورد مشتریان، نشان‌دهنده رضایت مشتریان قبلی

بررسی بازخورد و نظرات مشتریان قبلی یکی از راه‌های مؤثر برای ارزیابی عملکرد و اعتبار یک شرکت طراحی سایت است. این نظرات می‌توانند اطلاعات ارزشمندی در مورد کیفیت خدمات، رضایت مشتری و واکنش شرکت به مسائل و چالش‌ها فراهم کنند. توجه به بازخورد‌های مثبت و منفی به شما کمک می‌کند تا تصویر واضح‌تری از تجربیات واقعی کاربران داشته باشید و ببینید که آیا شرکت توانسته است انتظارات مشتریان خود را برآورده کند یا خیر. این اطلاعات می‌توانند در تصمیم‌گیری نهایی شما برای انتخاب شرکت طراحی سایت بسیار مؤثر باشند.

فرایند طراحی: چگونه شرکت‌ها وب‌سایت شما را می‌سازند؟

فرایند طراحی سایت‌سایت که شرکت‌های طراحی دنبال می‌کنند، می‌تواند بسیار متفاوت باشد، اما شفافیت در این فرایند برای اطمینان از رضایت مشتری حیاتی است. یک فرایند معمول شامل مراحلی مانند نیازسنجی، طراحی اولیه، توسعه، تست و راه‌اندازی است. در هر مرحله، ارتباط مستمر بین شرکت و مشتری باید حفظ شود تا اطمینان حاصل شود که وب‌سایت نهایی منعکس‌کننده دقیق نیاز‌ها و خواسته‌های مشتری باشد. بهتر است شرکت‌هایی را انتخاب کنید که در تمام مراحل طراحی، شفاف و پاسخگو باشند و اجازه دهند مشتریان در فرایند تصمیم‌گیری مشارکت داشته باشند.

مدیریت بودجه: تعادل بین هزینه و کیفیت

مدیریت بودجه در انتخاب شرکت طراحی وب نقش کلیدی دارد، زیرا هزینه‌ها باید با کیفیت و ارزش ارائه شده متناسب باشند. تعیین بودجه مشخص و بررسی تطبیق آن با پیشنهادات شرکت‌های مختلف می‌تواند به شما کمک کند تا گزینه‌ای را انتخاب کنید که هم از نظر مالی قابل دسترس باشد و هم نیاز‌های کیفی شما را برآورده کند. مهم است که در نظر داشته باشید گزینه‌های ارزان‌تر ممکن است همیشه بهترین نباشند، اما پرداخت هزینه‌های بیش از حد نیز می‌تواند بدون تضمین نتیجه‌ی بهتر، منابع شما را هدر دهد. در نهایت، انتخابی که تعادل بین هزینه و کیفیت را به درستی رعایت کند، ایده‌آل خواهد بود.

تأثیر مکان در انتخاب شرکت طراح سایت

در دنیای متصل امروز، موقعیت جغرافیایی شرکت‌های طراحی سایت دیگر مانند گذشته اهمیتی ندارد، مادامی که فرآیند‌های کاری آن‌ها به درستی و به صورت آنلاین چیدمان شده باشد. طراحی سایت خدماتی است که می‌توان آن را از هر نقطه‌ای به نقطه دیگر ارائه داد، به شرط آنکه شرکت طراحی سایت دارای سیستم‌های مدیریت پروژه منظم و اثربخش باشد. این بدین معناست که با انتخاب شرکتی که فرایند‌های خود را به صورت آنلاین و دقیق سازماندهی کرده و اعتبار لازم را داراست، می‌توانید از خدمات طراحی سایت با کیفیت بدون توجه به موقعیت جغرافیایی بهره‌مند شوید.

تلفیق تمام عوامل برای یک انتخاب هوشمندانه

شرکت طراحی سایت داده ورزان

در نهایت، انتخاب بهترین شرکت طراحی سایت نیازمند توجه به تمام جوانبی است که پیشتر بررسی کردیم. از ارزیابی نمونه کار‌ها و تخصص شرکت، گرفته تا در نظر گرفتن بازخورد‌های مشتری و خدمات پشتیبانی پس از فروش. همچنین، مدیریت بودجه و ارزیابی فناوری‌های استفاده شده توسط شرکت نیز باید به دقت صورت گیرد. با ترکیب این عوامل و در نظر گرفتن نیاز‌ها و اهداف خاص خودتان، می‌توانید شرکتی را انتخاب کنید که نه تنها به ایجاد وب‌سایتی مؤثر کمک کند، بلکه در رشد و توسعه طولانی‌مدت کسب‌وکار شما نیز نقش داشته باشد. این تصمیم هوشمندانه، زمینه‌ساز موفقیت‌های آتی شما خواهد بود. با این توضیحات، شرکت داده ورزان با تجربه‌ای طولانی و تخصص در طراحی وب‌سایت‌های مدرن و کارآمد، گزینه‌ای ایده‌آل برای تحقق اهداف شما می‌باشد. این شرکت با بهره‌گیری از فناوری‌های نوین، تیم متخصص و پشتیبانی عالی تضمین می‌کند که وب‌سایت شما نه تنها ظاهری زیبا داشته باشد، بلکه عملکردی قوی و مطابق با استاندارد‌های جهانی نیز داشته باشد.