پاسخ به ۱۳ میلیون پرسش «کرونایی»!
تاریخ انتشار: ۲۹ اردیبهشت ۱۳۹۹ | کد خبر: ۲۷۹۹۲۰۵۷
سامانه ۴۰۳۰ که با مشارکت ستاد اجرایی فرمان امام و وزارت بهداشت از پنجم اسفند سال گذشته راه اندازی شده است، تا کنون نزدیک به ۱۳ میلیون تماس را پاسخ داده است.
به گزارش مشرق، باتوجه به پیامدهای بیماری کرونا برسلامت عمومی و لزوم پاسخ به سوالات مکرر خانوادهها در خصوص موضوعات تغذیهای برای پیشگیری و کنترل ویروس کرونا در دورههای مختلف زمانی قبل از ابتلا به بیماری، در دوران بیماری کووید ۱۹ و پس از بهبودی (نقاهت)، نحوه مصرف مکملهای موردنیاز گروههای مختلف سنی و فیزیولوژیک و رعایت ایمنی مواد غذایی و .
بیشتر بخوانید:
اخباری که در وبسایت منتشر نمیشوند!
از جمله خدمات این سامانه میتوان به ارائه مشاورههای تغذیهای، مشاورههای روانشناسی و پاسخگویی به سوالات پیرامون کرونا اشاره کرد، اکنون حدود سه ماه از راهاندازی این سامانه میگذرد سامانهای که بلافاصله پس از شیوع کرونا در کشور برای پاسخگویی بهتر به سوالات مردم به کمک سامانه پاسخگویی ۱۹۰ وزارت بهداشت آمد. برای بررسی آخرین وضعیت عملکرد این سامانه با سید محمد حسینی مدیر سامانه پاسخگویی ۴۰۳۰ گفتوگو کردیم.
*پاسخگویی به ۱۳ میلیون پرسش کرونایی
حسینی درباره آخرین وضعیت پاسخگویی به سوالات مردم در رابطه با کرونا در سامانه ۴۰۳۰ اظهار داشت: سامانه ۴۰۳۰ که با مشارکت ستاد اجرایی فرمان امام و وزارت بهداشت از پنجم اسفند ماه راه اندازی شد تا کنون نزدیک به ۱۳ میلیون تماس را پاسخ داده است که اغلب این سوال ها به صورت ۲۴ ساعته از سوی مردم مطرح شده و به صورت رایگان از سوی کارشناسان ما پاسخ داده شدهاند و به طور میانگین روزانه ۲۰۰۰ الی ۲۴۰۰ تماس با این سامانه برقرار شده است.
وی عنوان کرد: بخش عمدهای از پاسخگوهای ما افرادی هستند که داوطلبانه در این طرح مشارکت کردند، نیروهای داوطلب از منزل پاسخگوی سوالات هستند. این افراد طیفهای پرستاران، پزشکان و پیراپزشکان و دانشجویان سالهای آخر پزشکی هستند که به صورت داوطلبانه یا برخی به صورت قراردادی در این سامانه فعالیت میکنند.
*ظرفیت پاسخگویی به ۱۰هزار سوال همزمان
مسوول سامانه ۴۰۳۰ خاطرنشان کرد: سامانه۴۰۳۰ ظرفیت پاسخگویی به ۱۰۰۰۰ سوال به صورت همزمان را دارد و به ۲۲۰۰ نفر از ما کد کاربری گرفتهاند و به طور میانگین روزانه ۱۰۰۰ نفر از این افراد به سوالات پاسخ میدهند و آنها میتوانند ساعت کاری خود را مشخص کرده و در این سامانه حضور پیدا کنند.
حسینی افزود: حدود ۳۰ نفر در هر شیفت به صورت ثابت حضور دارند و هزار نفر نیز به صورت آنکال مشغول به پاسخگویی هستند که تماسها به موبایل آنها ارجاع داده میشود و روزانه حدود ۱۰۰۰ نفر به هزاران سوال پاسخ میدهند. هرچند اخیراً این تعداد کمتر شده است میانگین تعداد تماسهای ما در روزهای اول بین ۷۰۰ تا ۸۰۰ هزار تماس بود که اخیراً تعداد تماسها کاهش یافته است.
*کاهش چشمگیر تماسهای روزانه
وی با بیان اینکه فروردین ماه تعداد تماسها به صورت میانگین به ۲۵۰ هزار تماس در روز رسید گفت: اخیراً نیز تعداد تماسها به زیر ۱۰۰ هزار تماس رسیده است که این موضوع نشان میدهد مردم آگاهی بیشتری در این زمینه پیدا کردند. اوایل شروع کرونا بیشترین سوالات مردم در مورد نگرانیهایی بود که درباره این بیماری وجود داشت و اطلاعات متناقضی که از فضای مجازی منتشر میشد باعث شده بود تا مردم تماسهای زیادی با ما داشته باشند.
حسینی افزود: پروتکلهای اطلاعرسانی از سوی وزارت بهداشت به ما ابلاغ میشود و ما هم آنها را به کاربران اطلاع رسانی میکنیم.
*راهاندازی بخش پاسخگویی ماه رمضان
وی در پاسخ به پرسشی درخصوص راهاندازی بخش پاسخگویی ماه رمضان اظهار داشت: از۲۰ روز پیش که بحث روزه داری و ماه مبارک رمضان آغاز شد، سامانه ویژهای در ۴۰۳۰ راه اندازی شد تا پاسخگویی به مسائل شرعی و مسائل مرتبط با کرونا برای روزه داری باشیم.
حسینی ادامه داد: همچنین تعدادی از روانشناسان به سوالات مردم پاسخ میدهند و مشاورههای ویژه سالمندان نیز در دستور کار ما قرار گرفت و چندین سرویس اختصاصی در زمینه تغذیه روانشناسی و سالمندان ایجاد شده است.
وی با بیان اینکه در روزهای اول مردم اضطراب زیادی داشتند که نیاز بود روانشناسان پاسخگوی آنها باشد توضیح داد: به طور مثال برخی سوال میکردند که ما مهمانی از یکی از شهرها داشتیم که علائمی مثل سرفه داشتند و همین موضوع باعث اضطراب ما شده است که شاید به بیماری کرونا مبتلا بوده باشند، همچنین اطلاعات نادرست فضای مجازی باعث نگرانی افراد جامعه می شد که روانشناسان ما تلاش میکردند از نگرانی مردم بکاهند زیرا اضطراب و علائم استرس زا باعث تضعیف سیستم ایمنی بدن میشود.
*اضطراب مردم کاهش یافته است
حسینی گفت: در روزهای اول نرم افزاری هوش مصنوعی را روی ورودی سامانه که مردم تماس میگرفتند نصب کردیم که این نرمافزار نشان میدهد که مردم روزهای اول خیلی مضطرب بودند و اکنون با گذشت زمان شاهد کاهش اضطراب و استرس در بین مردم هستیم و نمودار نشان می دهد که اضطراب مردم کاهش پیدا کرده است.
وی با بیان اینکه تا زمانی که بیماری کرونا از کشور ریشهکن نشود به صورت ۲۴ ساعته ادامه فعالیت خواهد داشت اظهار داشت: امیدواریم مردم با توجه به اینکه سامانه مشابهی نداشتیم که در این حجم اطلاعرسانی کند و به سوالات مردم پاسخ دهد از این سامانه استفاده کنند، به گفته مسؤولان وزارت بهداشت در روزهای اول سامانه ۴۰۳۰ توانسته حجم مراجعات مردم به بیمارستان ها را کاهش دهد.
*همکاری با قوه قضاییه برای مقابله با تخلفات
مدیر سامانه ۴۰۳۰ ادامه داد: مردم در برخی روزها سوالات زیادی درباره علائم کرونا از ما میپرسیدند مانند از بین رفتن حس بویایی، کاهش شنوایی، و ... که اکنون جنس سوالات تغییر کرده است. به دلیل اینکه مردم آگاهی بیشتری کسب کردهاند. اکنون مردم درباره وضعیت سفید بودن شهرها و نحوه مراجعه به بیمارستان ها از ما سوال می کنند و یا اینکه شکایاتی را درباره رعایت نشدن پروتکل های بهداشتی توسط برخی مراکز و اماکن ارائه میشود که ما برای رسیدگی به این شکایات با قوه قضاییه همکاری مشترکی داریم و شکایات را در سامانه سجام ثبت و رسیدگی میکنیم.
به گفته وی، همچنین برخی از مردم درباره کمبودهای دارویی سوالاتی را مطرح میکنند که ما این موضوع را به سازمان غذا و دارو انتقال می دهیم، سوالات مردم در روزهای ابتدایی نگرانیها و استرس بود که ما به آنها توصیه میکردیم در صورت مشاهده علائم در سامانه وزارت بهداشت ثبت نام کنند تا نیروهای بهداشت از وضعیت سلامت آن ها مطلع شوند که از این طریق همکاری با معاونت بهداشت انجام دادیم.
حسینی افزود: انتشار شایعات که در فضای مجازی رخ می داد مردم بلافاصله با ۴۰۳۰ تماس میگرفتند تا اطلاعات دقیقی را کسب کند به صورت دقیق و شفاف و آنها پاسخ می دادند، کارشناسان ما هیچ گونه داروی را تجویز نمیکردند بلکه هدف ما ارائه مشاوره و راهنمایی هموطنان بوده است.
*فعالیت ۴۰۳۰ در دوران پساکرونا هم ادامه داشته باشد
خدیجه شادجو جراح و متخصص زنان و فلوشیپ لاپاراسکوپی یکی از متخصصانی است که با سامانه ۴۰۳۰ همکاری داشته است، وی درباره اقدامات سامانه ۴۰۳۰ گفت: در دوران کرونا هم از طریق همکارانم که با این سامانه همکاری دارند و هم از طریق گزارشات خبری در رسانهها، اطلاعاتی درباره این سامانه کسب کردم.
وی افزود: به نظرم این سامانه خیلی به موقع وارد عمل شد و کمک زیادی در آگاه سازی عموم مردم درباره بیماری کرونا کرد. امیدوارم فعالیتهای سامانه ۴۰۳۰ در دوران پساکرونا هم ادامه داشته باشد.
شادجو با بیان اینکه وجود سامانه ۴۰۳۰ نقش بسیار مؤثری در کاهش حضور مردم در بیمارستانها و مراکز درمانی در زمان بحران و پیک بیماری داشت، تاکید کرد: همکارانم در گروههای اورژانس بیمارستانها میگفتند چون در ابتدا کسی اطلاعی درباره این بیماری نداشت با اولین علائم همه به بیمارستان مراجعه میکردند که هم ورودی بیمارستان زیاد میشد و هم با شیوع و سرایت پذیری بیماری آنهایی هم که بیمار نبودند، بیمار میشدند، اما اطلاع رسانی ۴۰۳۰ باعث شد که افراد قبل از مراجعه اطلاعات لازم را کسب و کسی که لازم بود به بیمارستان برود.
عضو هیأت علمی پژوهشگاه ابن سینا گفت: همکارانم در گروههای اورژانس بسیار از این اتفاق خرسند شدند چراکه در روزهای ابتدایی حجم مراجعات بسیار بالا بود و بعد از این آگاهی بخشی مردم مراجعه کمتر و دقیقتری داشتند.
با توجه به وفور اخبار و شایعات منتشر شده در فضای مجازی با اطمینان میتوان گفت که کارشناسان سامانه ۴۰۳۰ در کنار پزشکان متخصص جزو بهترین افرادی هستند که میتوانند آموزش و مشاورههای لازم را به شما ارائه دهند، و از این طریق نیز میتوانید سواد سلامت خود را درباره بیماری کرونا افزایش دهید، این کارشناسان به صورت ۲۴ ساعته منتظر پاسخگویی به سوالات هموطنان هستند.
منبع: فارسمنبع: مشرق
کلیدواژه: کرونا ماهواره نور اخبار بورس سلامت وزارت بهداشت مشارکت فضای مجازی ماه مبارک رمضان قوه قضاییه وزارت بهداشت سوالات مردم راه اندازی شد روزهای اول تعداد تماس ها وزارت بهداشت بیمارستان ها بیماری کرونا ۱۳ میلیون اطلاع رسانی سامانه ۴۰۳۰ فضای مجازی
درخواست حذف خبر:
«خبربان» یک خبرخوان هوشمند و خودکار است و این خبر را بهطور اتوماتیک از وبسایت www.mashreghnews.ir دریافت کردهاست، لذا منبع این خبر، وبسایت «مشرق» بوده و سایت «خبربان» مسئولیتی در قبال محتوای آن ندارد. چنانچه درخواست حذف این خبر را دارید، کد ۲۷۹۹۲۰۵۷ را به همراه موضوع به شماره ۱۰۰۰۱۵۷۰ پیامک فرمایید. لطفاً در صورتیکه در مورد این خبر، نظر یا سئوالی دارید، با منبع خبر (اینجا) ارتباط برقرار نمایید.
با استناد به ماده ۷۴ قانون تجارت الکترونیک مصوب ۱۳۸۲/۱۰/۱۷ مجلس شورای اسلامی و با عنایت به اینکه سایت «خبربان» مصداق بستر مبادلات الکترونیکی متنی، صوتی و تصویر است، مسئولیت نقض حقوق تصریح شده مولفان در قانون فوق از قبیل تکثیر، اجرا و توزیع و یا هر گونه محتوی خلاف قوانین کشور ایران بر عهده منبع خبر و کاربران است.
خبر بعدی:
جریمه ۱.۹ میلیارد تومانی مشاورین املاک استان همدان
ایسنا/همدان دبیر کارگروه ساماندهی بازار املاک و مستغلات استان همدان از بازرسی ۴۵۰۰ واحد مشاور املاک در این استان خبر داد و گفت: مشاورین املاک متخلف استان بیش از یک میلیارد و ۹۰۰ میلیون تومان جریمه شدند.
نعمتالله رسولی در گفتوگو با ایسنا، با اشاره به وجود ۲۶۸۸ واحد مشاور املاک در استان اظهارکرد: عدم الصاق جواز کسب در محل، عدم نصب نرخنامه، عدم دریافت کدرهگیری، عدم درج کمیسیون در مبایعهنامه و اجارهنامه و دریافت مبالغ اضافی بیشترین تخلفات مشاورین املاک همدان بوده است.
وی با اشاره به اینکه بازرسی از مشاورین املاک از تیرماه سال گذشته آغاز شده است، خاطرنشان کرد: از تیرماه سال گذشته تا پایان سال ۴۵۰۰ بازرسی از مشاورین املاک استان توسط اعضای کارگروه تنظیم و کنترل بازار املاک صورت گرفت.
رسولی با اشاره به بررسی دفاتر مبایعهنامه و اجارهنامههای مشاورین املاک افزود: یکی از مشکلات موجود در این زمینه، عدم آگاهی مردم نسبت به نرخهای کمیسیونهاست به طوریکه این نرخ در سامانه ۱۲۳ به صورت آنلاین محاسبه میشود و در اختیار مردم قرار میگیرد که در راستای احقاق حقوق مردم مبالغ کمیسیونهای دریافتی توسط مشاورین املاک مورد بررسی قرار گرفت.
وی با تأکید بر اینکه مشاورین املاک ملزم به دریافت کد رهگیری هستند، تصریح کرد: دریافت کدرهگیری از طریق سامانه خودنویس برای عموم مردم آزاد است، مردم میتوانند به صورت رایگان اجارهنامه بنویسند و کد رهگیری دریافت کنند.
دبیر کارگروه ساماندهی بازار املاک و مستغلات استان همدان با بیان اینکه فعلاً اجاره نوشتن با خودنویس برای عموم مردم آزاد است، یادآور شد: فعلاً نوشتن مبایعهنامه در سامانه خودنویس آزاد نشده است.
وی بیان کرد: سامانه خودنویس به گونهای طراحی شده که قیمت ملک تعیین میشود و افراد خارج از چهارچوب نمیتوانند نرخ تعیین کنند به طوری که سامانه قیمت ملک را به صورت کارشناسی و بهروز تعیین میکند بنابراین امکان افزایش اجارهبها به صورت غیرمتعارف وجود ندارد.
رسولی با بیان اینکه براساس قانون ۲۰ درصد افزایش مبلغ اجاره سال گذشته در اجارهنامهها باید صورت بگیرد، تأکید کرد: در صورتی که مشاورین املاک کدرهگیری دریافت نکنند و مبلغ بالاتر از این میزان درخواست کنند، طبق قانون به تعزیرات حکومتی معرفی میشوند.
انتهای پیام