به نقل از «پول نیوز»

بسیج همگانی بیمه ‌کوثر برای جلب رضایت مشتریان

تاریخ انتشار: ۳۱ اردیبهشت ۱۳۹۹ | کد خبر: ۲۸۰۱۷۲۲۲

مدیرعامل بیمه کوثر در دیدار تصویری با اعضای هیات‌عامل و مدیران سرپرستی استان‌ها، دستور بسیج همگانی بیمه کوثر را برای جلب رضایت مشتریان شرکت صادر کرد.

 

به گزارش گروه بانک و بیمه پول نیوز، مجید مشعلچی فیروزآبادی در اتاق هدایت و راهبری شرکت ضمن گفت‌وگو با مدیران سرپرستی استان‌ها برای اطلاع از روند ارایه خدمت به متقاضیان، تصریح‌کرد: ارایه خدمت در کوتاه‌ترین زمان ممکن، گره‌گشایی از مسایل ذی‌نفعان و پیگیری نیازهای بیمه‌گذاران، تسریع در خدمت‌رسانی و پرداخت خسارت‌ها، افزایش خدمات غیرحضوری، برقراری ارتباط موثر با بیمه‌گذاران و بهبود فرایند تعامل آنان با مدیران و کارکنان بیمه کوثر از جمله مسایلی است که باید با پیگیری منسجم‌ و آگاهانه و بسیج همگانی کارکنان شرکت به بهترین شکل ممکن حل ‌شود.

بیشتر بخوانید: اخباری که در وبسایت منتشر نمی‌شوند!

 

وی بر تلاش و همکاری همه مدیران، کارکنان و شبکه‌فروش شرکت در ایام مبارزه با شیوع ویروس کرونا تاکید کرد و افزود: فعالیت مستمر و شبانه‌روزی کارشناسان سرپرستی‌ها، شعب و نمایندگان و نیز بهبود خدمت‌رسانی به بیمه‌گذاران در ایام شیوع ویروس کرونا ضروری ‌است.

 

مجید مشعلچی فیروزآبادی افزایش و ارایه پوشش‌های بیمه‌نامه‌‌ها براساس نیاز فعالان اقتصادی را یکی از برنامه‌های شرکت در راستای تحقق شعار «جهش تولید» برشمرد و خاطرنشان‌کرد: تاکنون با تفویض اختیار به مدیران و نمایندگان توانسته‌ایم خدمت‌رسانی به بیمه‌گذاران را افزایش دهیم که این روند باید ادامه یابد.

 

مدیرعامل بیمه کوثر با اشاره به راه‌اندازی اتاق هدایت و راهبری بیمه کوثر در دی‌ماه سال گذشته گفت: این سامانه به‌منظوررسیدگی به امور ذی‌نفعان، دسترسی سریع به مدیران استانی، افزایش بهره‌وری، کاهش هزینه‌های اداری، افزایش فرصت‌های نواوری، هم‌افزایی مدیران ستادی و سرپرستی‌ها و سرعت بیشتر در پیگیری امور ایجاد شد و ضروری است که در سال 99 با بهره‌گیری از توان مدیریتی شرکت و افزایش تعداد سامانه‌های نظارت تخصصی، خدمت‌رسانی به ذی‌نفعان و بیمه‌گذاران را افزایش دهیم.

 

وی با اشاره به برخی دستاوردهای بیمه کوثر گفت: بهره‌برداری از سامانه مناقصات بیمه کوثر به منظور افزایش رضایت شبکه فروش برای نخستین‌بار در صنعت بیمه، طراحی سایت پشتیبان اطلاعات شرکت مطابق با استانداردهای دفاع سایبری، راه‌اندازی میز خدمت شرکت بیمه کوثر در دفاتر پلیس10+ به‌منظور افزایش ارایه خدمت در سراسر کشور، راه‌اندازی سامانه استعلام کسر اقساط بیمه‌شدگان کوثر برای تسریع و تسهیل در ارایه خدمات و افزایش رضایت‌ بیمه‌شدگان و پاسخگویی در کمترین زمان ممکن، راه‌اندازی سامانه مدیریت کسب تجربه مشتری (CEM) برای نخستین‌بار در صنعت بیمه به‌منظور جلب اعتماد مشتریان، راه‌اندازی باشگاه مشتریان بیمه کوثر با هدف افزایش رضایت بیمه‌شدگان و مشتریان وفادار، از جمله دستاوردهای بیمه کوثر طی یک‌سال گذشته است که امیدواریم در سال جدید، ضمن حفظ این دستاوردها، بتوانیم به موفقیت‌های بیشتری در ارایه خدمت به بیمه‌گذاران و مشتریان‌مان دست یابیم.

منبع: پول نیوز

کلیدواژه: پول نیوز بیمه کوثر کروناویروس صنعت بیمه باشگاه مشتریان بیمه گذاران راه اندازی ارایه خدمت خدمت رسانی بیمه کوثر

درخواست حذف خبر:

«خبربان» یک خبرخوان هوشمند و خودکار است و این خبر را به‌طور اتوماتیک از وبسایت www.poolnews.ir دریافت کرده‌است، لذا منبع این خبر، وبسایت «پول نیوز» بوده و سایت «خبربان» مسئولیتی در قبال محتوای آن ندارد. چنانچه درخواست حذف این خبر را دارید، کد ۲۸۰۱۷۲۲۲ را به همراه موضوع به شماره ۱۰۰۰۱۵۷۰ پیامک فرمایید. لطفاً در صورتی‌که در مورد این خبر، نظر یا سئوالی دارید، با منبع خبر (اینجا) ارتباط برقرار نمایید.

با استناد به ماده ۷۴ قانون تجارت الکترونیک مصوب ۱۳۸۲/۱۰/۱۷ مجلس شورای اسلامی و با عنایت به اینکه سایت «خبربان» مصداق بستر مبادلات الکترونیکی متنی، صوتی و تصویر است، مسئولیت نقض حقوق تصریح شده مولفان در قانون فوق از قبیل تکثیر، اجرا و توزیع و یا هر گونه محتوی خلاف قوانین کشور ایران بر عهده منبع خبر و کاربران است.

خبر بعدی:

مدیران نگاه عابربانکی را از شهرداری‌ها بردارند

شهردار الوند گفت: امیدواریم مدیران نگاه عابر بانکی خود از شهرداری‌ها را بردارند تا شهرداری‌ها بتوانند در مسیر خدمت به مردم موفق‌تر از گذشته باشند.

به گزارش خبرگزاری ایمنا از قزوین، جواد خلج‌طایفه عصر امروز _شنبه هشتم اردیبهشت_ در جلسه شورای اداری شهرستان البرز که در دارالقرآن شهر محمدیه برگزار شد، اظهار کرد: شهرداری‌های این شهرستان با ۱,۱۵۰ میلیارد تومان بودجه توانسته‌اند ۲۰۰ طرح بزرگ و کوچک شهری را برای ۳۰۰ هزار نفر جمعیت شهری این شهرستان اجرایی کنند.

وی اضافه کرد: برای تحقق فرمایشات رهبری و ایجاد مشارکت مردمی باید بتوانیم مسیر خدمت را با سرعت بیشتری هموار کنیم و در توسعه شهرها مؤثر باشیم. در این میان شهرداری‌های این شهرستان هشت نیاز اساسی دارند.

نماینده شهرداران شهرستان البرز تخصیص قیر رایگان و یارانه‌ای برای روکش آسفالت معابر خاکی را نخستین نیاز اساسی این شهرداری‌ها برشمرد و گفت: یکی از نیازهای اساسی شهرداری‌ها تخصیص قیر رایگان و یارانه‌ای برای روکش آسفالت معابر خاکی است که امیدواریم تأمین شود.

خلج‌طایفه اختصاص ماشین‌آلات عمرانی و خودروهای حمل‌ونقل عمومی به شهرداری‌ها را از دیگر نیازهای اساسی دانست و ادامه داد: در حال حاضر ماشین‌آلات عمرانی و خودروهای حمل‌ونقل عمومی فرسوده شدند و باید این نیاز شهرداری‌های شهرستان البرز هم تأمین شود.

وی اجرای بند ۲ ماده ۲ و ماده ۱۰۳ قانون جامع درآمدهای پایدار را خواستار شد و گفت: همچنین اجرای تبصره ۳ ماده ۶ قانون شهرداری‌های برای انجام وظایف دستگاه‌های خدمات‌رسان و همکاری با شهرداری‌ها و تخصیص اعتبارات بازآفرینی از دیگر نیازهای مهم شهرداری‌ها محسوب می‌شود.

شهردار الوند بر لزوم اجرای طرح‌های تفضیلی و جامع شهرها تأکید کرد و افزود: همچنین صدور مجوز حفر چاه برای آبیاری فضای سبز و قطع استفاده از آب شرب برای آبیاری از نیازهای دیگر شهرداری‌ها به شمار می‌آید.

خلج‌طایفه همچنین از نگاه عابربانکی سایر دستگاه‌ها به شهرداری‌ها انتقاد کرد و گفت: امیدواریم مدیران نگاه عابر بانکی خود از شهرداری‌ها را بردارند تا شهرداری‌ها بتوانند در مسیر خدمت به مردم موفق‌تر از گذشته باشند.

کد خبر 748492