مسئولان چرا نمی‌توانند به مطالبات و انتقادات پاسخ دهند؟
تاریخ انتشار: ۲۸ تیر ۱۳۹۹ | کد خبر: ۲۸۶۷۲۵۶۸
امروزه با رشد و گسترش شبکه‌های اجتماعی، استفاده از این شبکه‌ها به جزء جدایی‌ناپذیر زندگی بسیاری از ما تبدیل شده است. در واقع کمتر کسی پیدا می‌شود که در گوشی موبایل یا کامپیوتر شخصی خود یکی از شبکه‌های اجتماعی را نداشته باشد و آن را پیگیری نکند. اما یکی از موضوعاتی که در خصوص شبکه‌های اجتماعی مطرح است، نقش آنها در اعتمادآفرینی یا اعتمادزدایی است.
بیشتر بخوانید:
اخباری که در وبسایت منتشر نمی‌شوند!
کسانی که صاحبان فکر، اندیشه یا گردانندگان اصلی یک شبکه اجتماعی به شمار می‌آیند به راحتی می‌توانند زمینه جذب افراد یا روی‌گردانی دیگران را با پیام‌ها و محتواهایی که در آن شبکه تولید می‌کنند، ایجاد کنند. در صورتی که مطالب آنها از صحت لازم برخوردار باشد بر طرفداران آنها افزوده شده و در غیر این صورت شاید افراد جذب شبکه‌های اجتماعی دیگر شوند. بنابراین بحث اعتمادآفرینی یکی از موضوعات مهمی است که همواره عاملان اصلی شبکه‌های اجتماعی باید به آنها توجه داشته باشند.
در این زمینه، پژوهشگر ایرنا با حسین امامی، مدرس ارتباطات و پژوهشگر رسانه‌های نوین به گفت‌وگو پرداخته که شرح این گفت‌وگو را در ذیل می‌خوانیم:
نقش محتوای شبکه‌های مجازی در ایجاد اعتماد و یا تخریب آن
امامی در خصوص نقش شبکه‌های مجازی در اعتمادسازی یا تخریب آن گفت: اینکه شبکه‌های اجتماعی باعث ایجاد یا تخریب اعتماد می‌شوند، اشتباه است. چون نمی‌توانیم محیط یا فقط پلتفرم را عامل آن بدانیم. بنابراین باید از دومنظر ایجاد اعتماد و یا تخریب اعتماد را مورد بررسی قرار داد. یکی از منظر محتوا و دیگری از منظر شبکه سازی. مهمترین اصل اینکه توجه و تمرکز ما باید بر «محتوا» باشد. مثلا به خبرهایی که در رسانه های اجتماعی بازنشر می‌شوند اعتماد کنیم یا خیر؟ پژوهش‌ها نشان داده مردم به اینکه "چه کسی خبر را بازنشرکرده" است نگاه می‌کنند و با توجه به سابقه و پیش زمینه‌ای که از فرد در ذهن شان دارند به مطلب یا خبر بازنشری او اعتماد می‌کنند و سپس در مرحله دوم برایشان منبع اصلی خبر اهمیت پیدا می‌کند. البته این یک پژوهشی است که در خارج انجام شده و لازم است که در ایران هم این رفتار کاربران سنجیده شود.
وقتی به شخصی که همیشه محتوای صحیح و غیر قابل تکذیبی در گروهی یا کانالی ارسال می‌کند اعتماد پیدا می‌کنیم، هر مطلب بازنشری و ارسالی از طرف او برایمان حجت می‌شود. دیگر کاری نداریم او این مطلب را برای اینکه در جریان شایعه‌ای که در شبکه‌های اجتماعی دست به دست می‌چرخد محض اطلاع فرستاده!
به افراد بازنشر کننده مطلب بیشتر اعتماد می کنیم تا منبع خبری
به گفته امامی، افراد مهم و معتبر از نظر مطالبشان برایمان ایجاد اعتماد می‌کند و بعد پدیدآورنده یا تولیدکننده اصلی.این افراد همان رهبران فکری یا رهبران عقاید در شبکه‌های اجتماعی هستند. آنها می‌توانند باعث تغییر نگرش و تغییر رفتارها شوند. مطالب و تحلیل‌های این افراد هم عمدتا توسط سایر کاربران نقل قول یا بازنشر می‌شود.
این صاحبان فکر و اندیشه عمدتا در توییتر فعالند. فضای توییتر عمدتا فضای تولید فکر و تحلیل‌های کوتاه و مرجع نسبی برای سایر پیام‌های موبایلی است. بنابراین اکانت‌های ناشناخته و فیک و جعلی تاریخ مصرف دارد که هر زمانی می‌تواند به راحتی صفحه شان بسته شود. لذا به مطالب این اکانت‌ها مخاطبان توجه نکنند.
شبکه‌سازی‌ها می‌تواند منجر به ایجاد سرمایه اجتماعی شود
امامی در خصوص شبکه‌سازی‌ها در ایجاد یا تقویت اعتماد کاربران گفت: در زمینه شبکه‌سازی و برقراری یا تحکیم روابط انسانی در شبکه‌های اجتماعی اوضاع متفاوت‌تر است و راحت تر می‌تواند منجر به ایجاد یا تقویت اعتماد عمیق و گسترده و حتی منجر به تشکیل «سرمایه اجتماعی» شود. یکی از دلایل آن مدت زمان بیشتری است که کاربران در گروه ها بحث و اظهارنظر ومشارکت می‌کنند و این عامل باعث شناخت بیشتر از یکدیگر خواهد شد.
وی در جمع بندی این بخش سخنان خود یادآور شد: ایجاد اعتماد از منظر محتوایی در شبکه‌های اجتماعی بر اساس نفرات معتبر و موثق و سپس منابع ایجاد می‌شود و همچنین می‌تواند انتشار مطالب جعلی و شایعات موجب تخریب اعتماد و همچنین تخریب تصویر فرد بازنشر کننده شود.
ایجاد اعتماد از منظر شبکه‌سازی نیز به مراتب قوی‌تر بوده و زمانی که کاربران برای ارائه خود و تشریح دیدگاه‌ها و تفکرات خود می‌گذارند، موجب اعتماد بیشتر، رفاقت‌ها و صحبت‌ها و در نهایت تشکیل سرمایه اجتماعی می‌شود.
فیلترینگ مانع اساسی برای اعتمادبخشی به نهادهای دولتی است
امامی در پاسخ به سوال دیگر پژوهشگر ایرنا مبنی بر اینکه شبکه های اجتماعی در اعتماد آفرینی به نهادهای دولتی چگونه می‌توانند نقشی ایفا کنند، گفت: فیلترینگ مانع اساسی برای اعتمادبخشی به نهادهای دولتی و امیدآفرینی در بین مردم است. به دلیل اینکه زمانی که خبرهای منفی همچون بگومگوها، اختلافات دستگاه‌ها، اظهارنظرهای التهاب آفرین و یا مطالب کذب و خلاف واقع در رسانه‌های اجتماعی فیلترشده منتشر می‌شود ولی روابط عمومی نهادهای دولتی به دلیل ممنوعیت استفاده از این برنامه‌ها، امکان حضور پررنگ و واکنش سریع به این شایعات را ندارند. فیلترینگ باعث شده روابط عمومی دستگاه دولتی، پاسخ مطالبات و انتقاداتی را که مردم مثلا در تلگرام مطرح می کنند در سایت یا پلتفرم دیگری که کمترین بازدیدکننده و مخاطب را دارد منتشر کند. این یک خلاء ارتباطی است.
فیلترینگ باعث شکاف بیشتر دولت و ملت شد
این مدرس دانشگاه و پژوهشگر رسانه های نوین می‌افزاید: فیلترینگ باعث شکاف بیشتر دولت و ملت شده است. دسترسی کسانی که به راحتی دولت و مجموعه نظام را نقد می‌کنند به تلگرام فراهم است ولی دستگاه‌های دولتی با ممنوعیت قانونی حضور و فعالیت در آن مواجه‌اند.
رئیس انجمن متخصصان روابط عمومی در پایان تصریح کرد: ضرر فیلترینگ تلگرام، توییتر و یوتیوب برای نهادهای دولتی و مجموعه حاکمیت نظام بیشتر از منفعتش است و دست آنها را برای خلاف‌گویی های دشمنان ملت ایران بسته است. خبرهای منفی ای که باعث "کاهش اعتماد به نفس جامعه" و نگرانی از آینده خواهد شد. بی شک دسترسی آزادانه و رفع مانع قانونی روابط عمومی دستگاه های دولتی و رسانه ها به رسانه‌های اجتماعی پرطرفدار فیلترشده، همدلی، وفاق مردم و مسئولین را افزایش می‌دهد.
برچسب‌ها اعتماد اجتماعی اینستاگراممنبع: ایرنا
کلیدواژه: اعتماد اجتماعی اینستاگرام اعتماد اجتماعی اینستاگرام شبکه های اجتماعی نهادهای دولتی ایجاد اعتماد روابط عمومی شبکه سازی رسانه ها
درخواست حذف خبر:
«خبربان» یک خبرخوان هوشمند و خودکار است و این خبر را به‌طور اتوماتیک از وبسایت www.irna.ir دریافت کرده‌است، لذا منبع این خبر، وبسایت «ایرنا» بوده و سایت «خبربان» مسئولیتی در قبال محتوای آن ندارد. چنانچه درخواست حذف این خبر را دارید، کد ۲۸۶۷۲۵۶۸ را به همراه موضوع به شماره ۱۰۰۰۱۵۷۰ پیامک فرمایید. لطفاً در صورتی‌که در مورد این خبر، نظر یا سئوالی دارید، با منبع خبر (اینجا) ارتباط برقرار نمایید.
با استناد به ماده ۷۴ قانون تجارت الکترونیک مصوب ۱۳۸۲/۱۰/۱۷ مجلس شورای اسلامی و با عنایت به اینکه سایت «خبربان» مصداق بستر مبادلات الکترونیکی متنی، صوتی و تصویر است، مسئولیت نقض حقوق تصریح شده مولفان در قانون فوق از قبیل تکثیر، اجرا و توزیع و یا هر گونه محتوی خلاف قوانین کشور ایران بر عهده منبع خبر و کاربران است.
خبر بعدی:
استفاده از ظرفیت بی‌نظیر دانشگاه آزاد در زمینه علم و فناوری برای توسعه شهری
افشین مظفری، شهردار ایلام در گفت‌وگو با خبرنگار خبرگزاری علم و فناوری آنا با قدردانی از فعالیت‌های رسانه‌های این استان اظهار کرد: در راستای تبدیل شهر ایلام به شهر الکترونیک، یکی از اقدامات خوب شهرداری این شهر نصب دوربین‌های ثبت تخلفات در شهر بوده و به‌زودی مرکز مانیتورینگ شهر در منطقه چغاسبز قبل از اربعین امسال افتتاح خواهد شد. با افتتاح این مرکز کل شهر ایلام به دوربین‌های پایش تصویری مجهز می‌شوند و بخشی از نارضایتی مردم درباره ترافیک شهر با پایش این دوربین‌ها کاهش می‌یابد.
وی عنوان کرد: بیش از ۴۰ پروژه عمرانی ازجمله سیلبند، پل روگذر، نورپردازی، المان، تعریض خیابان‌ها، جدول‌گذاری، ایجاد بلوار، پل عابر پیاده در سال گذشته توسط شهرداری ایلام اجرایی شده که بیشتر این پروژه‌ها در راستای مطالبات مردم شهر ایلام بوده و ایجاد بازارچه مرکزی شهر ایلام پیرو تأکید استاندار ایلام تا پایان سال جاری تکمیل خواهد شد. ایجاد پارکینگ طبقاتی یکی دیگر از پروژه‌های مهم شهرداری ایلام است که در ۲هزار و ۷۰۰ مترمربع با همکاری بخش خصوصی ساخته می‌شود.
شهردار ایلام با اشاره به پروژه فرهنگ‌سرای شهر ایلام گفت: تکلیف فرهنگ‌سرای این شهر به‌زودی مشخص می‌شود در صورت عدم فعالیت سرمایه‌گذار قبلی این پروژه به سرمایه‌گذار جدید واگذار می‌شود.پارک صخره‌ای یکی دیگر از اقدامات شهرداری ایلام در ورودی ارغوان این شهر ایلام بوده که زیرساخت‌های آن آماده شده است.
مظفری بیان کرد: خروجی شهر ایلام به سمت کنارگذر شرقی با اعتبار ۴ میلیارد تومان در حال ساماندهی است. نورپردازی و ایجاد المان در ورودی و خروجی شهر ایلام از دیگر اقدامات مهم شهرداری ایلام در راستای مطالبات مردم بوده که این مهم در حال انجام است. لاین غربی بام ایلام نیز به‌زودی ایجاد خواهد شد و بار ترافیکی این منطقه به‌ویژه برای دانشگاه‌های استان و بیمارستان رازی تسهیل می‌شود.
وی مطرح کرد: مطالبات پیمانکاران و کارگران شهرداری پرداخت شده و ۸۶۰ میلیارد تومان بودجه شهرداری ایلام در سال جاری بوده که ۴۰ درصد آن در بخش عمرانی و مابقی آن هزینه‌های جاری خواهد بود این بودجه از منابع داخلی تأمین شده؛ البته این بودجه تا یک هزار میلیارد تومان قابل افزایش است.
شهردار ایلام با اشاره به همکاری با نهاد‌ها و ارگان‌ها به‌ویژه دانشگاه‌های استان توضیح داد از ظرفیت دانشگاه آزاد اسلامی به‌ویژه در طراحی آلمان‌های شهری و زیباسازی شهر ایلام استفاده می‌کنیم. ظرفیت دانشگاه آزاد اسلامی به‌ویژه در زمینه رشته‌های مرتبط با شهرداری و علم و فناوری بی‌نظیر است و باید این ظرفیت به کمک توسعه شهر ایلام بیاید. برای واگذاری طرح‌ها و پروژه‌های خلاقانه و زیباسازی شهر ایلام و آموزش‌های کوتاه‌مدت دانشگاه‌های استان در اولویت قرار دارند.
انتهای پیام/
اعلام محدودیت های ترافیکی پایان هفته در جاده های شمالی کشور