به نقل از «عصر ایران»

شخصی‌سازی سرویس‌های بانکی کلید ورود به بانکداری دیجیتال

تاریخ انتشار: ۳۱ مرداد ۱۳۹۹ | کد خبر: ۲۹۰۳۹۰۸۹

راما روشن‌روان کارشناس بانکداری الکترونیکی، شخصی‌سازی سرویس‌های بانکی برای مشتریان را راهی مطمئن برای رسیدن به بانکداری دیجیتال و هوشمند دانست.

راما روشن‌روان با بیان مطلب فوق گفت: در یکی دو سال اخیر، برنامه‌هایی برای راهبرد اصلاحات اقتصادی با رویکرد رشد اقتصاد پویا و اشتغال‌زا تعریف شد که یکی از محورهای این رویکرد، اقتصاد هوشمند و دیجیتال بود؛ در همان زمان سندی با عنوان سند بانکداری آینده و تحول دیجیتالی به همه بانک‌ها ابلاغ شد و همه آنها ملزم به تدوین نقشه راه تحول دیجیتال و انجام فعالیتهایی در راستای تحقق آن شدند.

بیشتر بخوانید: اخباری که در وبسایت منتشر نمی‌شوند!

روشن‌روان اظهار کرد: بانکداری دیجیتال یکی از محورهای اقتصاد دیجیتال است که تحقق کامل آن مستلزم تغییر و تحولات متعددی در ابعاد مختلف فرهنگی، فناوری، نیروی انسانی و آموزش ذینفعان است. از سوی دیگر، توجه به بانکداری Omni Channel، بانکداری Modular، بانکداری باز، بانکداری هوشمند و بانکداری بر بستر Block chain ارکان مهمی هستند که بانک‌ها باید مورد توجه قرار داده و در راستای تحقق تحول دیجیتالی برنامه‌ریزی‌های لازم را در این خصوص انجام دهند.

وی افزود: در صورت تحقق موارد یادشده مزایایی مانند افزایش سرعت طراحی و ارائه خدمات و محصولات، فراهم آوری زمینه نوآوری و خلاقیت، انعطاف پذیری بانک‌ها در ارائه خدمات جدید به مشتریان و سهولت توسعه بازار آنها به ارمغان می‌آید؛ ضمن اینکه بانک‌ها باید در این راستا از تکنولوژی‌های جدیدی مانند هوش مصنوعی، یادگیری ماشین و اینترنت اشیا به خوبی استفاده کنند.

وی در ادامه با بیان اینکه بانک‌های ایران در حوزه بانکداری الکترونیکی محصولات خوبی را ارائه می‌دهند، گفت: با نگاهی به تجارب كشورهای پيشرفته و روند رشد خدمات بانكداری الكترونيكی در آنها، می‌توان روند افزايشی ارائه خدمات مذکور در بانک‌های ايران را تا حد مناسبی مثبت ارزیابی کرد.

از سوی دیگر، تهيه زيرساخت‌های مورد نياز در بانك‌ها از ضرورياتی است كه خوشبختانه مورد توجه مسئولان امر قرار گرفته و فعاليت‌های گسترده‌ای در سيستم بانكی كشور برای ارائه خدمات بانكداری الكترونيكی و ديگر خدمات نوين بانكی انجام شده است.

روشن‌روان افزود: محور اصلی بانکداری دیجیتال ارائه محصولات و خدمات مناسب، شخصی‌سازی و سفارشی‌سازی شده، در زمان مناسب و به طور آنی از طریق ابزار یا کانال‌های مناسب و یکپارچه شده ارائه خدمت به مشتریان مبتنی بر تحلیل‌های پیشرفته و در لحظه از داده‌های مشتریان، است.

وی با اشاره به موضوع خدمات شخصی‌سازی شده و فاصله موجود بین وضعیت حال حاضر بانک‌ها و بانکداری دیجیتال اظهار کرد: یکی از مهمترین محورهایی که بانک‌ها در مسیر نیل به بانکداری دیجیتال باید به آن توجه ویژه‌ای داشته باشند، درک دقیق نیازهای مشتریان و ارائه خدمات و محصولات مناسب و شخصی‌سازی شده با بیشترین سرعت و ساده‌ترین روش ممکن با امکان دسترسی ۲۴ در ۷ است. هر چند در برخی موارد نیازمند وضع الزامات قانونی از سوی قانونگذار خواهند بود.

روشن‌‌‎روان تاثیر اقتصادی این مساله را مورد اشاره قرار داد و افزود: همزمان با افزایش پذیرش ابزارهای دیجیتال توسط مشتریان، نقش شعب بانک‌ها در بُعد ارائه خدمات تراکنشی کم رنگ‌تر شده و بیشتر آنها به ارائه خدمات مشاوره‌ای به مشتریان تغییر رویکرد خواهند داشت که این امر به کاهش هزینه‌های عملیاتی شعب و به تبع آن ایجاد امکان رقابت‌پذیری بیشتر برای بانک‌ها خواهد انجامید.

این کارشناس بانکداری الکترونیکی در ادامه گفت: تصور اینکه با تحقق این موضوع شاهد کاهش تعداد نیروی انسانی شاغل در بانک‌ها خواهیم بود تا حدی درست است؛ لیکن، این مساله بیانگر افزایش نرخ بیکاری در کشور نخواهد بود. به ویژه اینکه نسل جدید نیروی کار که به واسط آشنایی و انس بیشتر با تکنولوژی‌های جدید در حال تبدیل شدن به یک نیروی کار مولد هستند؛ در شاخه‌های دیگری نظیر حضور در فین تک‌ها و استارت آپ‌های فعالیت خوهند کرد و در واقع بدنه بانکداری دیجیتال را تقویت خواهند کرد.

روشن‌روان بر این مساله تاکید کرد که بانک‌ها نباید تمامی فعالیتشان را به سمت بانکداری دیجیتال هدایت کنند بلکه باید هوشمندانه و با توجه به تنوع و تعدد جامعه مشتریان‌شان عمل کرده و با حفظ بازار فعلی به سمت بانکداری دیجیتال قدم بردارند.

وی شیوع ویروس کرونا را فرصتی مناسب برای کسب و کارهای اینترنتی و بانک‌ها دانست و اظهار کرد: در این مقطع زمانی و به واسطه شیوع ویروس کرونا، ارائه خدمات غیرحضوری بیش از پیش مورد توجه قرار گرفت که این امر موجبات ارائه سرویس‌های جدیدی برای ارائه خدمات به مردم را فراهم آورده است.
وی در پایان با ذکر این نکته که افزایش انتظارات مشتریان در دریافت خدمات شخصی سازی شده از بانک‌ها، محور اصلی بانکداری دیجیتال است از بانک ها خواست تا در جهت تحقق این هدف تلاش کنند.

لینک کوتاه: asriran.com/0037Of

منبع: عصر ایران

کلیدواژه: بانکداری الکترونیک بانکداری دیجیتال ارائه خدمات بانک ها روشن روان شخصی سازی سازی شده

درخواست حذف خبر:

«خبربان» یک خبرخوان هوشمند و خودکار است و این خبر را به‌طور اتوماتیک از وبسایت www.asriran.com دریافت کرده‌است، لذا منبع این خبر، وبسایت «عصر ایران» بوده و سایت «خبربان» مسئولیتی در قبال محتوای آن ندارد. چنانچه درخواست حذف این خبر را دارید، کد ۲۹۰۳۹۰۸۹ را به همراه موضوع به شماره ۱۰۰۰۱۵۷۰ پیامک فرمایید. لطفاً در صورتی‌که در مورد این خبر، نظر یا سئوالی دارید، با منبع خبر (اینجا) ارتباط برقرار نمایید.

با استناد به ماده ۷۴ قانون تجارت الکترونیک مصوب ۱۳۸۲/۱۰/۱۷ مجلس شورای اسلامی و با عنایت به اینکه سایت «خبربان» مصداق بستر مبادلات الکترونیکی متنی، صوتی و تصویر است، مسئولیت نقض حقوق تصریح شده مولفان در قانون فوق از قبیل تکثیر، اجرا و توزیع و یا هر گونه محتوی خلاف قوانین کشور ایران بر عهده منبع خبر و کاربران است.

خبر بعدی:

ارسال گل اینترنتی با 3 کلیک

با خرید گل به‌شکل آنلاین می‌توانید از مزایای متعددی از جمله دسترسی آسان، تنوع بالا، قیمت مناسب و ارسال سریع بهره‌مند شوید.

مزایای خرید گل به‌شکل آنلاین در چیست؟

خرید گل آنلاین مزایای بسیاری دارد که در اینجا به برخی از آنها اشاره می‌کنیم:

1. صرفه جویی در وقت و هزینه

دیگر نیازی به صرف وقت و هزینه برای رفتن به گل فروشی و گشتن در بین مغازه‌های مختلف نیست. شما می‌توانید با چند کلیک ساده از وب سایت یا اپلیکیشن گل فروشی‌های آنلاین دیدن کنید و گل مورد نظرتان را انتخاب و خریداری کنید. این کار به خصوص برای افرادی که مشغله کاری زیادی دارند یا در مناطق دور از دسترس به گل فروشی‌ها زندگی می‌کنند، بسیار مفید است.

2. تنوع و انتخاب بیشتر

گل فروشی‌های آنلاین به دلیل عدم محدودیت فضای فیزیکی، می‌توانند تنوع بسیار بیشتری از گل‌ها و گیاهان را به مشتریان ارائه دهند. در این فروشگاه‌ها می‌توانید گل‌هایی را پیدا کنید که در گل فروشی‌های محلی به ندرت یافت می‌شوند. همچنین، امکان خرید گل خاص یا طراحی سبد گل‌های سفارشی نیز در اکثر گل فروشی‌های آنلاین وجود دارد.

3. قیمت مناسب

به دلیل عدم نیاز به پرداخت هزینه‌های اضافی مانند اجاره مغازه و حقوق کارکنان، خرید آنلاین گل می‌توانند گل‌ها را با قیمت مناسب‌تری به مشتریان عرضه کنند. همچنین، در بسیاری از این فروشگاه‌ها، تخفیف‌ها و پیشنهادات ویژه‌ای برای مشتریان در نظر گرفته می‌شود.

4. سهولت در پرداخت

شما می‌توانید به‌راحتی و از طریق روش‌های مختلف مانند کارت‌های بانکی، کیف پول‌های الکترونیکی و درگاه‌های پرداخت امن، هزینه خرید گل‌ را پرداخت کنید.

5. ارسال سریع و مطمئن

اکثر گل فروشی‌های آنلاین امکان ارسال گل‌ها در همان روز یا روز بعد را دارند. گل‌ها به‌صورت تازه و با بسته‌بندی مناسب ارسال می‌شوند تا در طول حمل‌ونقل آسیب نبینند. همچنین، امکان پیگیری سفارش به‌صورت آنلاین و یا از طریق تماس با گل فروشی وجود دارد.

6. خدمات مشتری

گل فروشی‌های آنلاین معتبر، خدمات مشتری خوبی را به مشتریان ارائه می‌دهند. در صورت بروز هرگونه مشکل، می‌توانید به‌راحتی با آنها تماس بگیرید و از کمکشان بهره‌مند شوید.

7. هدیه‌ای خاص و ماندگار

گل‌ها هدیه‌ای زیبا، خاص و ماندگار هستند که می‌توانند برای هر مناسبت و به هر کسی هدیه داده شوند. خرید آنلاین گل این امکان را به شما می‌دهد تا در هر زمان و از هر مکانی که هستید، برای عزیزانتان گل هدیه بفرستید. در مجموع، خرید آنلاین گل مزایای بسیاری دارد که آن را به گزینه‌ای مناسب برای خرید گل و گیاه تبدیل می‌کند.

نکاتی برای انتخاب بهترین گل فروشی آنلاین

انتخاب گل فروشی آنلاین مناسب می‌تواند به شما کمک کند تا تجربه‌ای لذت‌بخش از خرید گل داشته باشید و از هدیه دادن گل به عزیزانتان لذت ببرید. در اینجا چند نکته برای انتخاب بهترین گل فروشی و همچنین سفارش آنلاین گل را ارائه می‌دهیم:

1. سابقه و شهرت قبل از خرید آنلاین گل، کمی تحقیق کنید و از سابقه و شهرت گل فروشی مورد نظرتان مطمئن شوید. شما می‌توانید نظرات مشتریان را در وب سایت گل فروشی یا در شبکه‌های اجتماعی مطالعه کنید. همچنین، می‌توانید از دوستان و آشنایانتان که تجربه خرید آنلاین گل داشته‌اند، پرس‌وجو کنید. 2. تنوع گل‌ها به تنوع گل‌ها و گیاهان موجود در وب سایت گل فروشی دقت کنید. گل فروشی آنلاین مورد نظر شما باید طیف گسترده‌ای از گل‌ها را در رنگ‌ها، اندازه‌ها و طرح‌های مختلف ارائه دهد تا بتوانید به راحتی گلی را پیدا کنید که متناسب با سلیقه و مناسبت مورد نظرتان باشد.

همچنین، ببینید که آیا امکان سفارش گل‌های خاص یا طراحی سبد گل‌های سفارشی در گل فروشی مورد نظر وجود دارد یا خیر.

3. قیمت‌ها قیمت گل‌ها را در چند گل فروشی آنلاین مقایسه کنید تا مطمئن شوید که بهترین قیمت را دریافت می‌کنید. به خاطر داشته باشید که قیمت گل‌ها می‌تواند بسته به نوع گل، فصل و یا مناسبت‌های خاص مانند روز ولنتاین یا روز مادر متفاوت باشد. همچنین، توجه کنید که برخی از گل فروشی‌ها هزینه ارسال جداگانه‌ای را برای خرید گل در نظر می‌گیرند. 4. خدمات مشتری گل فروشی آنلاینی را انتخاب کنید که خدمات مشتری خوبی را ارائه می‌دهد. در صورت بروز هرگونه مشکل، مانند تاخیر در ارسال یا آسیب دیدن گل‌ها، باید بتوانید به‌راحتی با آنها تماس بگیرید و از کمک آنها بهره مند شوید. گل فروشی‌های آنلاین معتبر باید اطلاعات تماس خود را به‌طور واضح در وب سایت خود درج کرده باشند. همچنین امکان پیگیری سفارش به صورت آنلاین را برای مشتریان فراهم کنند. 5. شرایط ارسال قبل از خرید، شرایط ارسال گل‌ها را به دقت مطالعه کنید. مطمئن شوید که گل فروشی مورد نظر به منطقه شما ارسال می‌کند و هزینه ارسال چقدر است. همچنین، به زمان ارسال گل‌ها توجه کنید و ببینید که آیا امکان ارسال فوری یا ارسال در تاریخ و زمان خاص وجود دارد یا خیر. 6. نظرات مشتریان نظرات مشتریان را در مورد گل فروشی آنلاین مورد نظرتان مطالعه کنید. این نظرات می‌توانند به شما در تصمیم گیری و انتخاب بهترین گل فروشی کمک کنند. به نظرات مثبت و منفی توجه کنید و ببینید که مشتریان چه تجاربی از خرید گل در این مکان داشته‌اند.

با در نظر گرفتن این نکات می‌توانید بهترین گل فروشی آنلاین را پیدا کنید و از تجربه خریدی لذت‌بخش و مطمئن بهره‌مند شوید.

یه دسته گل، انتخاب مناسب برای خرید آنلاین گل

یه دسته گل، بهترین گل فروشی آنلاین است که برای خرید گل آنلاین، مجموعه‌ای از انواع گل‌های تازه، زیبا و باکیفیت را ارائه می‌دهد که میتوانید با این لینک به آن دسترسی داشته باشید. درواقع گل فروشی آنلاین یه دسته گل، یک سرویس با تضمین تازگی گل‌ها و ارسال سریع به مقصد انتخاب مناسبی است. مجموعه‌ای که انواع گل‌های محلی و بین‌المللی را فراهم می‌کند و انتخاب بر اساس نیاز و سلیقه شما را ممکن می‌سازد.

همچنین، مزیت دیگر ارائه گزینه‌های همراهی مانند کارت تبریک، شکلات یا وسایل دیگر است که تجربه خرید را بهبود می‌بخشد. سیستم پشتیبانی قوی و قابلیت ارسال به تمام نقاط کشور نیز از جمله مزایای مهم است که با انتخاب یه دسته گل از آن خود می‌کنید.

جمع‌بندی

خرید گل آنلاین با ارائه مجموعه‌ای گسترده از گل‌های تازه و زیبا، تجربه‌ای راحت و لذت‌بخش برای مشتریان فراهم می‌کند. این روش خرید، انتخاب از بین گزینه‌های متنوع را ممکن می‌سازد و از طریق سرویسی سریع و قابل اعتماد، گل‌ها را به مقصد مورد نظر ارسال می‌کند. همچنین، امکان افزودن لوازم همراه مانند کارت تبریک یا شکلات، تجربه خرید را بیشتر زیبا می‌کند. سیستم پشتیبانی قوی و امکان ارسال به تمام نقاط کشور نیز از دیگر مزایای این روش خرید است.

منبع: https://yedastegol.com/

کد خبر 848112