۲ مرکز جدید خدماتی صندوق بازنشستگی کشوری افتتاح شد

"مرکز جامع ارتباط با ذی نفعان (SRM)" و "مرکز نوآوری صبا" دو مرکز خدماتی نوین صندوق بازنشستگی کشوری بعدازظهر امروز (شنبه) با حضور وزیر رفاه افتتاح شد.

به گزارش ایسنا، اکبر افتخاری، مدیرعامل صندوق بازنشستگی کشوری در این مراسم با بیان اینکه یکی از آسیب های جدی شناسایی شده در دوران بازنشستگی و سالمندی، توانمندسازی و یکی از مهمترین شاخصه های آن، ارتباط است گفت: کم بودن ارتباط در این دوران باعث لطمات جدی می شود.

بیشتر بخوانید: اخباری که در وبسایت منتشر نمی‌شوند!

توسعه ارتباط بازنشستگان با سازمان خودشان به بهبود این امر کمک می کند.

وی افزود: برای ما مهم است که بازنشسته محدودیتی در زمان و مکان برای برقراری ارتباط نداشته باشد. ایجاد یک مرکز ارتباط و تماس با ذینفعان راهکار حفظ این ارتباط به صورت شبانه روزی است. 

مدیرعامل صندوق بازنشستگی کشوری با اشاره به راه‌اندازی درگاه خدمات الکترونیک صندوق بازنشستگی کشوری به نشانی sabasrm.ir و ارائه تمامی خدمات برخط و غیرحضوری به بازنشستگان گفت: امروز درگاه ارتباط تلفنی نیز افتتاح شد و به صورت شبانه روزی پاسخگو است. مهمترین بحث ما فرایندی کردن پاسخگویی است؛ یعنی موضوع با یک تماس رها نشود و در نهایت پاسخ سوال به دست تماس گیرنده برسد.

افتخاری افزود: تیم های پشتیبانی در مرکز تماس مستقر هستند. این مرکز، مرکز ارتباط بازنشستگان با صندوق بیمه عشایری هم هست و یک همگرایی و همدلی را در زیرمجموعه های صندوق شاهد هستیم. این مرکز قادر است با ۱۱۰۰ استیشن و ۱۱۸۱ اپراتور تماس ها را پوشش دهد و محدودیتی از این حیث نداریم.

وی با اشاره به اینکه اگر بازنشسته مطمئن باشد با تماس، مشکلش به نتیجه می رسد مراجعه حضوری اش نیز کاهش می یابد گفت: این طرح مزیت های خوبی دارد.

مدیرعامل صندوق بازنشستگی کشوری با اشاره به افتتاح مرکز نوآوری صبا نیز گفت: شاید صبا اولین مرکز نوآوری در حوزه اجتماعی در کشور باشد. مراکز کسب و کار و نوآوری عمدتا در حوزه اقتصادی شکل می گیرند، اما تمرکز این مرکز نوآوری بر حوزه اجتماعی است و هدف آن سرویس دهی به جامعه هدف بازنشستگان است. صبا تلاش می کند نه به عنوان یک ارگان دخالت کننده دولتی در کار استارتاپی، بلکه به عنوان یک بستر تسهیل کننده به استقرار و فعالیت شرکت های نوآور و خلاق کمک کند.

افتخاری افزود: اگر خلاقیت و نوآوری را چاشنی کار نکنیم با اقدامات و روش های سنتی اتفاق قابل توجهی رخ نخواهد داد. ۱۰ شرکت استارتاپی که خدماتشان در حوزه اجتماعی و بازنشستگی بود به مرکز اضافه شدند و این فراخوان را ادامه می دهیم تا تیم های دیگر هم مستقر شده و بتوانند خدمات خود را ارائه دهند.

وی با بیان اینکه به نظر می رسد که اینگونه اتفاقات پایدار باشد گفت: با راه اندازی مرکز ارتباط با ذینفعان و نوآوری صبا در صدد افزایش شفافیت، پاسخگویی و ارتباط با بازنشستگان و ارائه سرویس نوآورانه و خلاقانه ایم تا نشاط را به بازنشستگان بازگردانده و از این طریق خدمات پشتیبانی مناسبی ارائه کنیم.

به گزارش ایسنا، مرکز جامع ارتباط با ذی‌نفعان صندوق بازنشستگی کشوری که تا پیش از این در قالب مرکز پاسخگویی تلفنی ۲۵۰۰ و به صورت محدود فعالیت می‌کرد، با توسعه و ارتقای خدمات و اهداف آن در قالب مرکز ارتباط با ذی نفعان و به صورت شبانه‌روزی و تمام هفته پاسخگوی سوالات و مسائل بازنشستگان است. 

از طریق این مرکز علاوه بر امکان پاسخگویی تلفنی و پیگیری مکالمات، با راه‌اندازی درگاه خدمات الکترونیک صندوق بازنشستگی کشوری به نشانی sabasrm.ir تمامی خدمات برخط و غیرحضوری به بازنشستگان و وظیفه بگیران تحت پوشش و خانواده آن ها همچون طرح‌های رفاهی، وام‌های ضروری، فیش و حکم حقوقی، بیمه تکمیلی درمان و غیره ارائه خواهد شد. 

مرکز نوآوری صبا نیز مرکزی برای حمایت و ایجاد شبکه استارتاپی در حوزه بازنشستگی و سالمندی است و دانشجویان، اساتید، استارتاپ ها و همه فعالان این حوزه می توانند از این طریق طرح‌های نوآورانه خود را در بستری نوین و قابل حمایت از سوی صندوق بازنشستگی کشوری پیگیری و اجرایی کنند.

انتهای پیام

منبع: ایسنا

کلیدواژه: صندوق بازنشستگي بازنشسته صندوق بازنشستگی کشوری مرکز نوآوری مرکز ارتباط

درخواست حذف خبر:

«خبربان» یک خبرخوان هوشمند و خودکار است و این خبر را به‌طور اتوماتیک از وبسایت www.isna.ir دریافت کرده‌است، لذا منبع این خبر، وبسایت «ایسنا» بوده و سایت «خبربان» مسئولیتی در قبال محتوای آن ندارد. چنانچه درخواست حذف این خبر را دارید، کد ۲۹۰۵۱۷۹۳ را به همراه موضوع به شماره ۱۰۰۰۱۵۷۰ پیامک فرمایید. لطفاً در صورتی‌که در مورد این خبر، نظر یا سئوالی دارید، با منبع خبر (اینجا) ارتباط برقرار نمایید.

با استناد به ماده ۷۴ قانون تجارت الکترونیک مصوب ۱۳۸۲/۱۰/۱۷ مجلس شورای اسلامی و با عنایت به اینکه سایت «خبربان» مصداق بستر مبادلات الکترونیکی متنی، صوتی و تصویر است، مسئولیت نقض حقوق تصریح شده مولفان در قانون فوق از قبیل تکثیر، اجرا و توزیع و یا هر گونه محتوی خلاف قوانین کشور ایران بر عهده منبع خبر و کاربران است.

خبر بعدی:

مرکز ملی نوآوری مغز در بیمارستان فیروزگر تهران راه‌اندازی می‌شود

مرکز ملی مغز به عنوان یک مرکز پژوهشی، آموزشی، درمانی، توانبخشی، ترجمان دانش و تولید فناوری‌های نوین در زمینه اختلالات عصبی و سلامت مغز به صورت کنسرسیومی از دانشگاه‌ها و کادر علمی و آموزشی مرتبط با مطالعات بالینی و پایه مغز و اعصاب و حوزه‌های مرتبط در دانشگاه‌های وزارت بهداشت و وزارت علوم، تحقیقات و فناوری با حمایت ستاد توسعه علوم و فناوری‌های شناختی ایجاد و فعالیت خواهد داشت.

ماهیت اصلی مرکز ملی مغز، عملی کردن دیدگاه همکاری‌های علمی و تحقیقات بین‌رشته‌ای و نزدیک کردن فضای علوم پایه و بالینی است. این مرکز به عنوان یک واحد مستقل با تمامی دانشگاه‌ها و مراکز علمی همکاری‌های علمی و فناورانه خواهد داشت و برای قسمت درمان با بیمارستان چندتخصصی متعلق به دانشگاه‌های علوم پزشکی و خدمات آموزشی، پژوهشی و درمانی فیروزگر در تعامل خواهد بود.

مراحل اجرایی ایجاد مرکز ملی مغز هم اکنون با ۳۰ درصد پیشرفت عمرانی طرح و تشکیل هسته‌های تخصصی با حضور متخصصان بین‌رشته ای، تفاهم همکاری با شرکت‌های فعال درحوزه نوروتکنولوژی و مراکز علمی از جمله آزمایشگاه ملی نقشه برداری مغز و همکاری با انجمن جهانی آلزایمر و شروع اجرای پروژه پیشگیری از افت عملکرد‌های شناختی سالمندان در ایران دردست اقدام است.

همزمان با اجرای این برنامه، دو فراخوان در حوزه توسعه نوروتکنولوژی برگزار و کتاب کار «ذهن فعال» در سالمندی نیز انتشار یافته است و تلاش‌هایی نیز برای همکاری در برگزاری مدرسه علوم اعصاب اجتماعی، تدوین پروپوزال بانک داده جامع عصبی ایرانیان در مرحله ثبت، تاسیس آزمایشگاه فوتوبایوماجولیشن و درد نیز انجام شده است.

در راستای اجرای این طرح ملی شماری از پزشکان پژوهشگر جذب و همکاری با اعضای هیات علمی دانشگاه‌های علوم پزشکی و فنی نیز انجام شده و ۲۰ پروژه تحقیقات کاربردی درحوزه‌های اولویت دار، فعالیت کمیته عصب روانپزشکی دستیاران روانپزشکی و تدوین برنامه کمیته دستیاری نورولوژی، راه‌اندازی پروژه نوراکس در قالب دوره‌های تربیت پژوهشگر و فناور و همچنین راه‌اندازی وب سایت و شبکه‌های اجتماعی مرکز از دیگر اقدامات در راستای ایجاد مرکز ملی مغز نیز صورت گرفته است.

باشگاه خبرنگاران جوان علمی پزشکی بهداشت و درمان