به نقل از «خبرگزاری آریا»

نوآوری بانک رفاه کارگران در ثبت تجربه و تعامل با مشتریان

تاریخ انتشار: ۱ آبان ۱۳۹۹ | کد خبر: ۲۹۷۲۳۸۸۵

خبرگزاری آریا - مسئولان و مدیران ارشد بانک رفاه کارگران همواره تأکید کرده‌اند که مشتریان اولویت نخست آن‌ها در فرآیند خدمات‌رسانی بانکی محسوب می شوند.
به گزارش خبرگزاری آریا ، از جمله دغدغه های اصلی متولیان نظام بانکداری کشور در هر سطحی، آگاهی از نظرات و مشکلاتی است که در فرایند ارائه خدمات بانکی برای مشتریان وجود دارد؛ موضوعی بسیار مهم که در صورت توجه ویژه به آن، می تواند عاملی اصلی در ارتقای کیفیت بسیاری از بخش های خدماتی و مدیریتی محسوب شود.

بیشتر بخوانید: اخباری که در وبسایت منتشر نمی‌شوند!

این امر که پیوسته در زمره برنامه های اصلی مدیران بانک رفاه کارگران قرار داشته است؛ اکنون در قالب نوآوری ارزنده ای با تغییر در نظام نظرسنجی سنتی و ایجاد سامانه های تعاملی ارتباط با مشتری، مسیر بهبود را آغاز کرده است.
بر این اساس، رویکرد مرسوم نظرسنجی از شیوه سنتی، مبتنی بر کاغذ، به روش مکانیزه مبتنی بر پلتفرم های الکترونیک و از جمله QR Code تغییر یافته و در گستره ملی در حال اجرا و بهره برداری است.
این اقدام با هدف بهبود شیوه نظرسنجی از مشتریان و حذف واسطه انسانی در مرحله جمع آوری و ورود اطلاعات و نیز انطباق فرایند نظرسنجی با معیارهای بانکداری سبز، صورت پذیرفته و در قالب چاپ و نصب برچسب QR Code نظرسنجی در تمامی شعب بانک رفاه کارگران ارائه شده است.
بر این اساس، به ازای هر یک از شعب این بانک در کشور، تعداد 6 برچسب اختصاصی (مختص به هر شعبه) برای نصب در باجه های دریافت و پرداخت، تسهیلات، ارز و واحدهای مدیریتی شعبه چاپ شده است که مشتریان در زمان انتظار، هنگام و یا پایان دریافت خدمات، می توانند با استفاده از یک اپلیکیشن اسکنر در گوشی تلفن همراه خود، پس از اسکن بارکد QR و انتخاب پرسشنامه اختصاصی، اقدام به ثبت نقطه نظراتشان در یک یا تمامی بخش های مربوط به “کارکنان شعبه”، “خدمات صندوق(ریالی/ارزی)”، “خدمات اعتباری(ریالی/ ارزی)” و “مدیریت شعبه” کنند.
در نظر است، بانک رفاه در بازه های زمانی سالیانه، برای مشتریانی که در این طرح همکاری و مشارکت داشته باشند، جوایزی به قید قرعه اهداء نماید.
گفتنی است، بانک رفاه کارگران با ارائه این سامانه در “جشنواره ملی نوآوری محصول برتر ایرانی” که به همت پژوهشکده سیاست گذاری دانشگاه صنعتی شریف و با حمایت ستاد توسعه فرهنگ علم، فناوری و اقتصاد دانش بنیان معاونت عل
می و فناوری ریاست جمهوری در هفدهم بهمن ماه سال گذشته برگزار شد، در ردیف شرکت های برگزیده قرار گرفت و لوح زرین و تقدیر نامه دریافت کرد.
-->

منبع: خبرگزاری آریا

کلیدواژه: بانک رفاه کارگران

درخواست حذف خبر:

«خبربان» یک خبرخوان هوشمند و خودکار است و این خبر را به‌طور اتوماتیک از وبسایت www.aryanews.com دریافت کرده‌است، لذا منبع این خبر، وبسایت «خبرگزاری آریا» بوده و سایت «خبربان» مسئولیتی در قبال محتوای آن ندارد. چنانچه درخواست حذف این خبر را دارید، کد ۲۹۷۲۳۸۸۵ را به همراه موضوع به شماره ۱۰۰۰۱۵۷۰ پیامک فرمایید. لطفاً در صورتی‌که در مورد این خبر، نظر یا سئوالی دارید، با منبع خبر (اینجا) ارتباط برقرار نمایید.

با استناد به ماده ۷۴ قانون تجارت الکترونیک مصوب ۱۳۸۲/۱۰/۱۷ مجلس شورای اسلامی و با عنایت به اینکه سایت «خبربان» مصداق بستر مبادلات الکترونیکی متنی، صوتی و تصویر است، مسئولیت نقض حقوق تصریح شده مولفان در قانون فوق از قبیل تکثیر، اجرا و توزیع و یا هر گونه محتوی خلاف قوانین کشور ایران بر عهده منبع خبر و کاربران است.

خبر بعدی:

چگونه بهترین شرکت طراحی سایت را انتخاب کنیم؟

آفتاب‌‌نیوز :

در دنیای دیجیتال امروز، وب‌سایت نقش حیاتی در موفقیت هر کسب‌وکاری دارد. انتخاب یک شرکت طراحی سایت مناسب می‌تواند تفاوت معناداری در دیده شدن برند شما، جذب مشتری و در نهایت افزایش فروش ایجاد کند. یک شرکت طراحی سایت خوب نه تنها ظاهری جذاب برای سایت شما فراهم می‌کند، بلکه اطمینان حاصل می‌کند که وب‌سایت شما کاربردی، سریع و بهینه برای موتور‌های جستجو باشد. انتخاب درست می‌تواند مسیر کسب‌وکار شما را به سمت پیشرفت هدایت کند و به شما کمک کند تا از رقبا پیشی بگیرید.

فاکتور‌های کلیدی در انتخاب شرکت طراحی سایت

تجربه و تخصص شرکت طراحی سایت از جمله معیار‌های اساسی در تصمیم‌گیری برای انتخاب یک شریک تجاری مطمئن هستند. یک شرکت با تجربه اغلب دارای سابقه‌ای است که نشان دهنده توانایی آن در مقابله با چالش‌های مختلف و ارائه راه‌حل‌های نوآورانه است. همچنین، تخصص در زمینه‌های خاص مانند طراحی ریسپانسیو، بهینه‌سازی موتور‌های جستجو، و تجربه کاربری (UX) می‌تواند بسیار حیاتی باشد. انتخاب شرکتی که در حوزه‌های مورد نظر شما تخصص دارد، اطمینان می‌دهد که نتایج نهایی نه تنها زیبا بلکه کاربردی و مؤثر خواهند بود.

چگونه کیفیت و سبک طراحی را ارزیابی کنیم

بررسی نمونه کار‌های یک شرکت طراحی سایت اغلب اولین گام در ارزیابی توانایی‌ها و سازگاری آن با نیاز‌های شماست. نمونه کار‌ها نه تنها بینشی در مورد سبک طراحی و خلاقیت شرکت فراهم می‌کنند، بلکه شما را قادر می‌سازند که کیفیت بصری و فنی پروژه‌های گذشته را بسنجید. هنگام مشاهده نمونه کارها، به جزئیاتی مانند سهولت استفاده، سرعت بارگذاری وب‌سایت‌ها، و همچنین چگونگی بهینه‌سازی آن‌ها برای موتور‌های جستجو توجه کنید. این عوامل نشان‌دهنده تعهد شرکت به ارائه راه‌حل‌های کارآمد و مؤثر است.

خدمات پس از فروش و پشتیبانی، ضامن بقای وب‌سایت شما

خدمات پس از فروش شرکت طراحی سایت

خدمات پس از فروش و پشتیبانی که شرکت طراحی سایت ارائه می‌دهد، می‌توانند در بلندمدت تعیین‌کننده کیفیت تجربه شما با وب‌سایت‌تان باشند. پشتیبانی مداوم اطمینان می‌دهد که وب‌سایت شما در برابر مشکلات فنی و تهدیدات امنیتی محافظت شده و همیشه به‌روز باشد. این خدمات می‌توانند شامل به‌روزرسانی‌های امنیتی، پشتیبان‌گیری دوره‌ای و رفع باگ‌ها باشند. وجود چنین ساپورتی، نه تنها باعث صرفه‌جویی در زمان و هزینه‌های احتمالی در آینده می‌شود، بلکه به شما اجازه می‌دهد که با خیال راحت‌تری بر روی اهداف کسب‌وکار خود تمرکز کنید.

بررسی بازخورد مشتریان، نشان‌دهنده رضایت مشتریان قبلی

بررسی بازخورد و نظرات مشتریان قبلی یکی از راه‌های مؤثر برای ارزیابی عملکرد و اعتبار یک شرکت طراحی سایت است. این نظرات می‌توانند اطلاعات ارزشمندی در مورد کیفیت خدمات، رضایت مشتری و واکنش شرکت به مسائل و چالش‌ها فراهم کنند. توجه به بازخورد‌های مثبت و منفی به شما کمک می‌کند تا تصویر واضح‌تری از تجربیات واقعی کاربران داشته باشید و ببینید که آیا شرکت توانسته است انتظارات مشتریان خود را برآورده کند یا خیر. این اطلاعات می‌توانند در تصمیم‌گیری نهایی شما برای انتخاب شرکت طراحی سایت بسیار مؤثر باشند.

فرایند طراحی: چگونه شرکت‌ها وب‌سایت شما را می‌سازند؟

فرایند طراحی سایت‌سایت که شرکت‌های طراحی دنبال می‌کنند، می‌تواند بسیار متفاوت باشد، اما شفافیت در این فرایند برای اطمینان از رضایت مشتری حیاتی است. یک فرایند معمول شامل مراحلی مانند نیازسنجی، طراحی اولیه، توسعه، تست و راه‌اندازی است. در هر مرحله، ارتباط مستمر بین شرکت و مشتری باید حفظ شود تا اطمینان حاصل شود که وب‌سایت نهایی منعکس‌کننده دقیق نیاز‌ها و خواسته‌های مشتری باشد. بهتر است شرکت‌هایی را انتخاب کنید که در تمام مراحل طراحی، شفاف و پاسخگو باشند و اجازه دهند مشتریان در فرایند تصمیم‌گیری مشارکت داشته باشند.

مدیریت بودجه: تعادل بین هزینه و کیفیت

مدیریت بودجه در انتخاب شرکت طراحی وب نقش کلیدی دارد، زیرا هزینه‌ها باید با کیفیت و ارزش ارائه شده متناسب باشند. تعیین بودجه مشخص و بررسی تطبیق آن با پیشنهادات شرکت‌های مختلف می‌تواند به شما کمک کند تا گزینه‌ای را انتخاب کنید که هم از نظر مالی قابل دسترس باشد و هم نیاز‌های کیفی شما را برآورده کند. مهم است که در نظر داشته باشید گزینه‌های ارزان‌تر ممکن است همیشه بهترین نباشند، اما پرداخت هزینه‌های بیش از حد نیز می‌تواند بدون تضمین نتیجه‌ی بهتر، منابع شما را هدر دهد. در نهایت، انتخابی که تعادل بین هزینه و کیفیت را به درستی رعایت کند، ایده‌آل خواهد بود.

تأثیر مکان در انتخاب شرکت طراح سایت

در دنیای متصل امروز، موقعیت جغرافیایی شرکت‌های طراحی سایت دیگر مانند گذشته اهمیتی ندارد، مادامی که فرآیند‌های کاری آن‌ها به درستی و به صورت آنلاین چیدمان شده باشد. طراحی سایت خدماتی است که می‌توان آن را از هر نقطه‌ای به نقطه دیگر ارائه داد، به شرط آنکه شرکت طراحی سایت دارای سیستم‌های مدیریت پروژه منظم و اثربخش باشد. این بدین معناست که با انتخاب شرکتی که فرایند‌های خود را به صورت آنلاین و دقیق سازماندهی کرده و اعتبار لازم را داراست، می‌توانید از خدمات طراحی سایت با کیفیت بدون توجه به موقعیت جغرافیایی بهره‌مند شوید.

تلفیق تمام عوامل برای یک انتخاب هوشمندانه

شرکت طراحی سایت داده ورزان

در نهایت، انتخاب بهترین شرکت طراحی سایت نیازمند توجه به تمام جوانبی است که پیشتر بررسی کردیم. از ارزیابی نمونه کار‌ها و تخصص شرکت، گرفته تا در نظر گرفتن بازخورد‌های مشتری و خدمات پشتیبانی پس از فروش. همچنین، مدیریت بودجه و ارزیابی فناوری‌های استفاده شده توسط شرکت نیز باید به دقت صورت گیرد. با ترکیب این عوامل و در نظر گرفتن نیاز‌ها و اهداف خاص خودتان، می‌توانید شرکتی را انتخاب کنید که نه تنها به ایجاد وب‌سایتی مؤثر کمک کند، بلکه در رشد و توسعه طولانی‌مدت کسب‌وکار شما نیز نقش داشته باشد. این تصمیم هوشمندانه، زمینه‌ساز موفقیت‌های آتی شما خواهد بود. با این توضیحات، شرکت داده ورزان با تجربه‌ای طولانی و تخصص در طراحی وب‌سایت‌های مدرن و کارآمد، گزینه‌ای ایده‌آل برای تحقق اهداف شما می‌باشد. این شرکت با بهره‌گیری از فناوری‌های نوین، تیم متخصص و پشتیبانی عالی تضمین می‌کند که وب‌سایت شما نه تنها ظاهری زیبا داشته باشد، بلکه عملکردی قوی و مطابق با استاندارد‌های جهانی نیز داشته باشد.