به نقل از «پول نیوز»

اختیارات و امکانات را به بهترین شکل در اختیار روسای شعب قرار می دهیم

تاریخ انتشار: ۸ دی ۱۳۹۹ | کد خبر: ۳۰۴۸۱۹۹۶

اختیارات و امکانات باید به بهترین شکل در اختیار روسای شعب قرار گیرد تا برای رسیدن به اهداف بانک اقدام کنند.

به گزارش گروه بانک و بیمه پول نیوز، مدیرعامل در بازدید سرزده از مدیریت البرز و شعبه مرکزی کرج اظهار کرد: اختیارات و امکانات باید به بهترین شکل در اختیار روسای شعب قرار گیرد تا برای رسیدن به اهداف بانک اقدام کنند.

بیشتر بخوانید: اخباری که در وبسایت منتشر نمی‌شوند!

مدیرعامل بانک همچنین طی بازدید از دوایر کنترل و نظارت، حقوقي، پیگیری وصول مطالبات و فني و ارزیابی مدیریت به اهمیت رفع موانع صدور اجراییه، نظارت بر ارزيابي هاي شركت انديشه گستر و همچنین مکانیزه شدن بازرسی های مدیریت اشاره کرد و افزود: مسوولین شعب باید نسبت مصارف و منابع را ملحوظ نظر قرار داده و رعایت کنند.

شایان در بازدید از شعبه مرکزی كرج اظهار داشت: باید تمام کارکنان تلاش خود را به منظور ارایه خدمات بهتر به مشتریان بانک به کار ببندند و دراین زمینه کوشا باشند و از هیچ کوشش و تلاشی در این زمینه دریغ نکنند.

مدیرعامل بانک مسکن ضمن اشاره به لزوم رعایت دقیق دستورالعمل های مربوط به تکریم ارباب رجوع و مشتری مداری اظهار داشت: رضایت مشتری، رکن اصلی موفقیت در بانک به شمار می رود.

شایان، مشتریان اصلی ادارات مرکزی بانک را کارکنان دانست و گفت باید تابلوی "حق با مشتری است" در اتاق ها نصب شده و به آن عمل شود.

مدیرعامل بانک، مشتری مداری و توسعه ارایه خدمات به مشتریان را به عنوان استراتژی اساسی بانک قلمداد کرد و در ادامه این بازدید از کارکنان نحوه ارایه خدمات رسانی به مشتریان را جویا شد.

 

وی افزود: همه کارکنان باید خوش برخوردی با مشتریان را سرلوحه کار خود قرار دهند.

شایان همچنین رییس شعبه را نماینده مدیرعامل بانک با اختیارات تفویض شده دانست که با رعایت بهداشت اعتباری می تواند تصمیمات مفید و تأثیر گذار در راستای اهداف بانک اتخاذ کند.

در این دیدار که به منظور کسب اطلاع از وضعیت شعب استان انجام گرفت، مدیرعامل بانک مسکن از نزدیک در جريان امور قرار گرفت و رهنمودهای لازم برای حرکت هر چه بهتر شعب در مسیر دستیابی به اهداف بانک را ارایه کرد.

در ادامه این دیدار مهدی بلوچی مدیر شعب استان البرز نیز ضمن خوش آمد گویی و خیر مقدم به مدیر عامل بانک به ارایه گزارشی از وضعیت کامل مدیریت پرداخت و گفت: بر اساس آمار موجود، عملکرد مدیریت شعب استان البرز طی نه ماه سال جاری، مثبت و رو به رشد بوده است.

وی افزود: این مدیریت طی 7 دوره متوالی و مستمر در منطقه سبز قرار گرفته است و در شش ماه اول سال جاری، رتبه 3 ارزیابی عملکرد مدیریت های شعب را کسب کرده است.

بلوچی همچنین حضور 27 شعبه از 33 شعبه استان در منطقه سبز را نیز نشانه دیگری از موفقیت استان دانست.

منبع: پول نیوز

کلیدواژه: بانک مسکن بانک مسکن پول نیوز ارائه خدمات مشتری نظام بانکی مدیرعامل بانک اهداف بانک

درخواست حذف خبر:

«خبربان» یک خبرخوان هوشمند و خودکار است و این خبر را به‌طور اتوماتیک از وبسایت www.poolnews.ir دریافت کرده‌است، لذا منبع این خبر، وبسایت «پول نیوز» بوده و سایت «خبربان» مسئولیتی در قبال محتوای آن ندارد. چنانچه درخواست حذف این خبر را دارید، کد ۳۰۴۸۱۹۹۶ را به همراه موضوع به شماره ۱۰۰۰۱۵۷۰ پیامک فرمایید. لطفاً در صورتی‌که در مورد این خبر، نظر یا سئوالی دارید، با منبع خبر (اینجا) ارتباط برقرار نمایید.

با استناد به ماده ۷۴ قانون تجارت الکترونیک مصوب ۱۳۸۲/۱۰/۱۷ مجلس شورای اسلامی و با عنایت به اینکه سایت «خبربان» مصداق بستر مبادلات الکترونیکی متنی، صوتی و تصویر است، مسئولیت نقض حقوق تصریح شده مولفان در قانون فوق از قبیل تکثیر، اجرا و توزیع و یا هر گونه محتوی خلاف قوانین کشور ایران بر عهده منبع خبر و کاربران است.

خبر بعدی:

مدیرعامل بانک ملی:کسب سهم مناسب از بازار با کارِ گروهی

همایش ارزیابی عملکرد سال ۱۴۰۲ و تبیین اهداف سال ۱۴۰۳ با حضور ابوالفضل نجارزاده مدیرعامل بانک ملی، اعضای هیأت مدیره، هیأت عامل، معاونان، رؤسای ادارات کل، ادارات امور شعب استان‌ها و شعب مستقل بانک برگزار شد. - اخبار بازار -

به گزارش روابط عمومی بانک ملی ایران، همایش ارزیابی عملکرد سال 1402 و تبیین اهداف سال 1403 با حضور ابوالفضل نجارزاده مدیرعامل بانک ملی، اعضای هیأت مدیره، هیأت عامل، معاونان، رؤسای ادارات کل، ادارات امور شعب استان‌ها و شعب مستقل بانک برگزار شد.

ابوالفضل نجارزاده در این همایش ضمن ارزیابی مثبت عملکرد بانک ملی در سال 1402، مهم‌ترین سیاست‌ها و اولویت‌های جدید پیش‌روی بانک در سال جدید را تبیین کرد و گفت: از مهمترین رویکردها و سیاست‌های بانک ملی در سال جدید بازگشت به جایگاه گذشته و تثبیت آن، حفظ موقعیت کنونی بانک، ورود به طرح‌های توسعه‌ای صنعت نفت و حضور در بازارسرمایه است.

وی با تأکید براینکه با تکیه بر کارِ گروهی و توان همکاران در تمامی ارکان بانک، توانستیم در سال 1402 سهم خوبی از بازار کسب کنیم، افزود: طبق برنامه‌ریزی‌های صورت گرفته و هماهنگی‌های به‌عمل آمده، امسال می‌توانیم با اقدامات و فعالیت‌های مؤثر و مهم، سهم بیشتری از بازار بدست آوریم.

نجار زاده با اشاره به شعار "جهش تولید، با مشارکت مردم" تأکید کرد: با طراحی و تولید محصولات مناسب، استفاده از تمامی ظرفیت‌ها، برنامه‌ریزی منسجم و دقیق و حضور فعال در تمامی عرصه‌ها تلاش می‌کنیم در تحقق شعار سال 1403 نقشی مؤثر داشته باشد.

به گفته مدیر عامل بانک ملی ایران افزایش سرمایه 25 همتی، کسب سهم از بازار، رشد منابع، فروش 36 همتی دارایی‌های بانک، انتقال مؤسسه نور، توسعه زیرساخت‌های فناوری، ارائه طرح مهربانی ملی، ارائه ارز اربعین و ارائه خدمات بانک کارگشایی را بخشی از مهمترین اقدامات بانک در سال گذشته برشمرد و اظهار امیدواری کرد که امسال نیز با اجرای اقدامات مناسب دستاوردها و تحولات خوبی رقم زده شود. 

نجار زاده با بیان اینکه بانک ملی بعد از سال‌ها توانست با برنامه‌ریزی‌های منسجم در ابتدای سال سهم بازار را حفظ کند، افزود: ما در 17 استان کشور بانک نخست هستیم و با این رویکرد اگر تمام استان‌ها با کارِ گروهی، هم‌افزایی و تلاش مضاعف از سایر بانک‌ها پیشی بگیرند بانک را در رفع ناترازی کمک خواهند کرد.

وی به قیمت تمام شده پول و نرخ مؤثر تسهیلات در سال جاری اشاره کرد و یادآورد شد: امسال باید برای ارائه تسهیلات خرد به آحاد جامعه محصولات ویژه‌ای را طراحی و تولید کنیم.

مدیر عامل بانک ملی ایران بزرگترین ویژگی این بانک را وجود شعب و نیروهای توانمند و خلاق دانست و ادامه داد: نقشه راه تمام واحدهای بانک در سال جاری مشخص است و همه باید با کارِ گروهی و هم‌افزایی به سمت دستیابی به آن اهداف حرکت کنیم.

نجارزاده با تأکید بر این که ارتباط مستقیم با بنگاه‌های بزرگ باید تسهیل شود، گفت: برای ارتباط و ارائه خدمات مالی به بنگاه‌های بزرگ، باید به سرعت تصمیم‌گیری شود. 

وی همچنین سهم نیروی انسانی باتجربه و متخصص را در موفقیت بانک مؤثر دانست و افزود: مسائل معیشتی کارکنان نیز مورد توجه مدیران ارشد بانک قرار دارد و تا حد امکان با توجه به ظرفیت‌های قانونی به آن رسیدگی می‌شود.

وی با اشاره به ادغام مؤسسه نور به‌عنوان یک اقدام بزرگ و بی‌نظیر در بانک ملی،گفت: با این اقدام جایگاه بانک در شبکه بانکی به‌عنوان بانکی پیش‌رو اثبات شد.

نجارزاده با تأکید بر اینکه لازمه انتصابات شایستگی کارکنان است، ادامه داد: آموزش کارکنان در بانک ملی اقدامی لازم و ضروری در راستای توسعه و کسب بازارهای جدید است.

وی با تشکر از همکاران برگزار کننده این همایش گفت: در این دو روز فرصتی شد تا ضمن مرور فعالیت‌ها و اقدامات بانک، نقاط ضعف و قوت بانک را بیشتر و بهتر بشناسیم تا با تکیه بر تحلیل‌های موجود بر اصلاح امور اقدام کنیم.

مدیر عامل بانک ملی ایران در ادامه این همایش ضمن تبیین اهداف و راهبردهای بانک، در مورد موضوعات و سؤالات مطرح شده از سوی مدیران با آن‌ها تبادل نظر و گفت‌وگو کرد و در تبیین برنامه‌های پیشِ‌روی بانک در سال 1403 گفت: انتصابات در بانک براساس شایسته‌سالاری و شفافیت در امور انجام می‌شود.

گفتنی‌ست؛ توسعه شرکت تابام، افزایش رفاه همکاران، افزایش محصولات حوزه بانکداری جامع، راه‌اندازی سامانه جامع تسهیلات، توسعه زیرساخت‌های فناوری، نظارت جدی‌تر بر مصارف و رشد وصول مطالبات از دیگر محورهای سخنان مدیرعامل بانک ملی ایران در این همایش بود.

همچنین در این همایش مدیرعامل، اعضای هیأت مدیره و مدیران ارشد بانک با حضور در کارگروه تخصصی  ارزیابی عملکرد سال 1402 و تبیین اهداف سال 1404 به تشریح، بیان مسائل، طرح دیدگاه ها، بررسی موضوعات مربوطه و ارائه نظرات خود پیرامون امور بانکی و صف و ستاد پرداختند و در ادامه در این کارگروه ضمن پاسخگویی به سؤالات حاضران، مهمترین سیاست‌ها و برنامه‌های کاری پیش‌روی بانک مورد بحث و بررسی قرار گرفت و با ارائه پیشنهاداتی، راهکارهایی برای عملیاتی کردن هر چه بهتر برنامه‌های بانک مطرح شد.

در این کارگروه بر حضور بیشتر در بازار سرمایه، کاهش مطالبات، مدیریت و جذب منابع، افزایش سهم بازار، ارائه ابزارهای تعهدی، بهبود تراز نقدینگی، لزوم داشتن محصولات برتر، توجه به نیاز مشتری، توسعه زیرساخت‌های فناوری، شایسته سالاری، ساماندهی داده‌ها، رفع ناترازی، کمک به معیشت همکاران، اصلاح کسری کادر شعب، تقویت جانشین‌پروری، تقویت بازاریابی و لزوم داشتن محصولات برتر تأکید شد.

در ادامه این همایش نیز گزارشی از شاخص‌های عملکردی بانک در سرفصل‌ها و بخش‌های مختلف سال 1402 توسط مسئولان اداره کل تحقیقات و مدیریت استراتژیک بانک ارائه و به سؤالات حاضران پاسخ داده شد. همچینین رؤسای ادارات امور استان‌ها و شعب مستقل دیدگاه‌ها و پیشنهادهای خود درباره موضوعات و امور بانکی را بیان کردند.

این همایش در روز دوم با معرفی و تقدیر از رؤسای واحدهای برتر بانک که عملکرد مناسبی در سال گذشته داشتند به پایان رسید.

انتهای پیام/