ثبت 130 شکایت مسافران از شرکتهای هواپیمایی و آژانس‌ها در یک ماه/بیشترین شکایت از هما و ماهان
تاریخ انتشار: ۲۱ دی ۱۳۹۹ | کد خبر: ۳۰۶۳۴۱۸۲
به گزارش خبرنگار اقتصادی خبرگزاری فارس، جداول پایش و نمودار میزان شکایات مسافران از عملکرد شرکتهای هواپیمایی داخلی و شرکتهای خدمات مسافرت هوایی در سامانه حقوق مسافر سازمان هواپیمایی کشوری در بازه زمانی 20 آبان تا 20 آذر ماه 1399 منتشر شد.
پیرو اعلام انتشار گزارش عملکرد شرکتهای هواپیمایی داخلی و شرکتهای خدمات مسافرت هوایی در حوزه پاسخگویی به شکایات مسافران، این گزارش نشان می دهد در مجموع ۱۳۱ شکایت از شرکت های هواپیمایی و شرکت های خدمات مسافرت هوایی به سازمان ارسال شده که طبق اعلام سازمان هواپیمایی به ۹۸ درصد آنها پاسخ داده شده است.
بیشتر بخوانید:
اخباری که در وبسایت منتشر نمی‌شوند!
سهم شرکتهای هواپیمایی از شکایات واصله ۱۱۳ مورد و شرکتهای خدمات مسافرت هوایی ۱۸ مورد گزارش شده است.
بررسی جدول پایش و میزان شکایت از عملکرد و خدمات شرکتهای هواپیمایی داخلی و شرکت های خدمات مسافرت هوایی در تاریخ ۲۰ آبان تا ۲۰ آذر نشان می دهد که در بین ۱۶ شرکت هواپیمایی سه شرکت هواپیمایی پویا، سپهران و معراج هیچ شکایتی از عملکرد نداشتند.
در این بازه زمانی بیشترین شکایت مربوط به ایران ایر با ۳۰ شکایت، ماهان با ۱۸ شکایت و آتا با ۱۶ شکایت بوده است.
همچنین درصد سهم شکایات پاسخ داده شده هر شرکت از کل شکایات از شرکتهای هواپیمایی برای اغلب شرکتهای هواپیمایی ۱۰۰ درصد است و فقط این رقم در ایران ایر ۹۷ درصد و در آتا ۸۹ درصد است.
همچنین در بخش مربوط به آژانس های طرف قرارداد این ۱۶ شرکت هواپیمایی، بیشترین شکایت از عوامل فروش یا همان آژانس‌ها مربوط به ماهان با هشت شکایت است و پس از آن شرکتهای قشم ایر، ایران ایرتور و آتا با دو شکایت در رتبه بعدی قرار دارند.
بررسی شکایات از این ۱۶ شرکت هواپیمایی نشان می‌دهد که آتا در کل ۱۸ شکایت، آسمان ۱۳، ایرتور ۵، ایران ایر ۳۰، تابان ۲، زاگرس ۵، سپهران ۱، قشم ایر ۱۵، کارون یک، کاسپین ۳، کیش ایر ۵، ماهان ۲۶، معراج یک و هواپیمایی وارش چهار شکایت ثبت شده داشته‌اند و پویا ایر هیچ شکایتی نداشته است؛ در مجموع این شرکت های هواپیمایی و آژانس های طرف قرارداد آنها ۱۳۰ شکایت ثبت شده داشته اند و در کل به ۹۸ درصد شکایات پاسخ داده شده است.
مسافران می توانند انتقادات، پیشنهادات و شکایات خود را از طریق بخش سامانه حقوق مسافر در پرتال سازمان هواپیمایی کشوری به نشانی cao.ir مطرح و پیگیری کنند.
انتهای پیام/ب
منبع: فارس
کلیدواژه: گزارش عملکرد شرکت های هواپیمایی سازمان هواپیمایی کشوری شکایت مسافران از شرکت های هواپیمایی شکایت مسافران از آژانس ها ماهان ایران ایر شرکت های خدمات مسافرت هوایی شرکت های هواپیمایی شرکت هواپیمایی ایران ایر
درخواست حذف خبر:
«خبربان» یک خبرخوان هوشمند و خودکار است و این خبر را به‌طور اتوماتیک از وبسایت www.farsnews.ir دریافت کرده‌است، لذا منبع این خبر، وبسایت «فارس» بوده و سایت «خبربان» مسئولیتی در قبال محتوای آن ندارد. چنانچه درخواست حذف این خبر را دارید، کد ۳۰۶۳۴۱۸۲ را به همراه موضوع به شماره ۱۰۰۰۱۵۷۰ پیامک فرمایید. لطفاً در صورتی‌که در مورد این خبر، نظر یا سئوالی دارید، با منبع خبر (اینجا) ارتباط برقرار نمایید.
با استناد به ماده ۷۴ قانون تجارت الکترونیک مصوب ۱۳۸۲/۱۰/۱۷ مجلس شورای اسلامی و با عنایت به اینکه سایت «خبربان» مصداق بستر مبادلات الکترونیکی متنی، صوتی و تصویر است، مسئولیت نقض حقوق تصریح شده مولفان در قانون فوق از قبیل تکثیر، اجرا و توزیع و یا هر گونه محتوی خلاف قوانین کشور ایران بر عهده منبع خبر و کاربران است.
خبر بعدی:
انحصار فروش بلیت های قطار در اختیار ۳ اپلیکیشن؛ تمام آژانس های مسافرتی بیکار می شوند؟
تین نیوز
دبیر انجمن صنفی دفاتر خدمات مسافرتی خراسان رضوی گفت : شرکت راه آهن جمهوری اسلامی ایران فروش بلیت های قطار را اینترنتی کرد و فروش بلیت ها را در اختیار ۳ اپلیکیشن در تهران قرار داده است.
به گزارش تین نیوز به نقل از تسنیم، فرهاد دوایی اظهار داشت: شرکت راه آهن انحصار فروش بلیت قطار را در اختیار 3اپلیکیشن که یکی از آن ها علی باباست قرار داده در صورتی که شرکت راه آهن می توانست به تمام 2 هزار آژانس سراسر کشور وب سرویس بدهد تا آن ها نیز بتوانند روی سایت خود نسبت به فروش بلیت قطار اقدام کنند
وی افزود: در حال حاضر 99درصد بلیت های قطار روی سایت علی بابا قرار دارد.
دبیر انجمن صنفی دفاتر خدمات مسافرتی خراسان رضوی گفت: با این اقدام فروش تمام بلیت های قطار در 3اپلیکیشن انحصاری شده است؛ مشابه اتفاقی که برای بلیت های هواپیما در اربعین سال گذشته رخ داد، امسال برای بلیت های قطار رقم زدند.
دوایی بابیان اینکه شرکت راه آهن باید به تمام آژانس های مسافرتی وب سرویس می داد تا از بیکار شدن آژانس های مسافرتی جلوگیری کند خاطرنشان کرد: با این اتفاق آژانس های مسافرتی دیگر سهمی در فروش بلیت قطار نخواهند داشت و بیکار خواهند شد که به صنعت گردشگری و حمل ونقل ایران لطمه زیادی وارد خواهد کرد.
آخرین اخبار حمل و نقل را در پربیننده ترین شبکه خبری این حوزه بخوانید
علت فوت پزشک متخصص در استان فارس در دست بررسی است