راهکارهای ارتقا اثربخشی بسته خدمات مشتریان بانکداری شرکتی

امتداد - مدیر امور شعب و بازاریابی بانک توسعه صادرات افزود: تلاش داریم با همفکری مدیران شعب چالش ها و موانع توسعه بانکداری شرکتی را شناسایی کرده و در آینده ای نزدیک، این خدمت را به حجم قابل توجهی ارائه دهیم.

به گزارش پایگاه خبری امتداد ، حبیب احمدی در هشتمین اتاق فکر روسای شعب بانک توسعه صادرات ایران که با حضور مدیرعامل، مدیران ارشد و روسای شعب این بانک که سیزدهم بهمن ماه به صورت مجازی برگزار شد، با اشاره به اینکه بانکداری شرکتی یکی از ارکان اصلی استراتژی کلان بانکداری است، اظهار داشت: بانکداری شرکتی امکان ارائه خدماتی چون بانکداری دیجیتال در بستر بانکداری باز، ارائه خدمات اعتباری با سقف و سرعت بیشتر از طریق اعطای اختیار به شعب عامل، تسهیل شرائط تأمین اعتبار، تخفیف در نرخ سود تسهیلات و همچنین تخفیف در کارمزدهای پرداختی را به مشتریان فراهم کند.

بیشتر بخوانید: اخباری که در وبسایت منتشر نمی‌شوند!

وی بر ضرورت اتخاذ راهبرد استراتژیک به منظور پاسخگویی به نیازهای مشتریان تاکید کرد و گفت: ضروری است با استخراج نیازها و شناسایی صحیح مشتریان مستعد و کلیدی، امکان ارتقا سطح کیفی و کمی خدمات بانکداری شرکتی را برای ایشان فراهم کرد.

وی در ادامه به تشریح مدل شاخص های جدید بانک توسعه صادرات برای انتخاب مشتری بانکداری پرداخت و گفت: به ترتیب اهمیت حجم صادرات، مبلغ فروش، سود خالص، عدم وجود مانده بدهی غیر جاری، رتبه اعتباری، سود انباشته، افتخارات شرکت صادراتی، میانگیین وزنی حساب ها و مجموع تسهیلات و تعهدات سالیانه دریافتی از بانک، عمده ترین شاخص های نوین بانک توسعه صادرات برای انتخاب مشتریان بانکداری شرکتی به شمار می روند.

وی تصریح کرد: رویکرد بانکداری شرکتی با هدف ارائه تمام خدمات مورد نیاز مشتریان شرکتی اعم از شرکت های کوچک و متوسط و شرکت های بزرگ و کلان با تکیه بر تمایزهای حاصل از استراتژی های مشتری مدارانه و فرآیندها و سیستم های منحصر به فرد، به بهترین، سریعترین و دقیق ترین شکل ممکن و همچنین ارائه راه حل های متنوع و اثر بخشی برای کمک به رشد و شکوفایی کسب و کار مشتریان آغاز به کار کرده است.

وی خاطر نشان کرد: با توجه به شرایط خاص اقتصادی حاکم بر کشور، بانکداری شرکتی می تواند با خلق ایده های جدید و اثر گذار و تامین نیازهای سریع و بهنگام شرکتهایی که برای کشور ارزش افزوده ایجاد می کنند. نقش مهمی در راستای تحقق اهداف اقتصاد مقاومتی و برون رفت از مشکلات اقتصادی جامعه داشته باشد.

احمدی اظهار داشت: بانک توسعه صادرات به منظور پاسخگویی مؤثر و دقیق از طریق ارائه راه حل های بانکی و مالی نوین جهت رفع نیازهای مشتریان از سه سال پیش اقدام به راه اندازی طرح بانکداری شرکتی کرده است. این طرح ابتدا در سه شعبه بانک بصورت پایلوت اجرا و در سال ۹۷ با افزایش تعداد مشتریان به ۲۰ مشتری در ۱۲ شعبه به صورت قطعی عملیاتی شد.

مدیر امور شعب و بازاریابی بانک توسعه صادرات ایران افزود: با توجه به بازخوردهای مثبت بدست آمده و رضایت مشتریان در طول اجرای طرح، موضوع توسعه بانکداری شرکتی در دستور کار مدیریت امور شعب و بازاریابی قرار گرفت.

به گفته احمدی با تصویب کمیته مستقل راهبری بانکداری شرکتی در اسفند ۹۸ تعداد مشتریان تحت پوشش بانکداری شرکتی به ۱۱۰ مشتری در تمام سطح کشور تعمیم داده شده است.

منبع: امتداد نیوز

کلیدواژه: بانک توسعه صادرات بانکداری شرکتی

درخواست حذف خبر:

«خبربان» یک خبرخوان هوشمند و خودکار است و این خبر را به‌طور اتوماتیک از وبسایت www.emtedadnews.com دریافت کرده‌است، لذا منبع این خبر، وبسایت «امتداد نیوز» بوده و سایت «خبربان» مسئولیتی در قبال محتوای آن ندارد. چنانچه درخواست حذف این خبر را دارید، کد ۳۰۸۹۷۳۰۶ را به همراه موضوع به شماره ۱۰۰۰۱۵۷۰ پیامک فرمایید. لطفاً در صورتی‌که در مورد این خبر، نظر یا سئوالی دارید، با منبع خبر (اینجا) ارتباط برقرار نمایید.

با استناد به ماده ۷۴ قانون تجارت الکترونیک مصوب ۱۳۸۲/۱۰/۱۷ مجلس شورای اسلامی و با عنایت به اینکه سایت «خبربان» مصداق بستر مبادلات الکترونیکی متنی، صوتی و تصویر است، مسئولیت نقض حقوق تصریح شده مولفان در قانون فوق از قبیل تکثیر، اجرا و توزیع و یا هر گونه محتوی خلاف قوانین کشور ایران بر عهده منبع خبر و کاربران است.

خبر بعدی:

ربات انسان‌نمای چری که در آینده به ایران می‌آید/ عکس

به گزارش خبرگزاری خبرآنلاین، این ربات که Mornine نام دارد، دارای طراحی بسیار بیومیمتیک برای تقلید شکل و حرکت انسان است. این ربات توسط چری و با همکاری Aimoga، یک شرکت فناوری متخصص در رباتیک و هوش مصنوعی طراحی شده است.

مورنین با وزن ۵۵ کیلوگرمی و قد ۱۶۶ سانتی‌متری، دارای یک چهره انسان مانند ساخته‌شده از سیلیکون واقعی است که می‌تواند حرکت کند و ماهیچه‌های دهان و صورت انسان را تقلید کند. این ربات مجهز به مدل زبانی بزرگ (LLM) بوده و به این معنی است که مورنین می‌تواند به سؤالات پاسخ دهد، به دستورالعمل‌ها واکنش دهد و به روشی طبیعی و انسانی به مردم کمک کند. مورنین می‌تواند با حداکثر سرعت پنج کیلومتر بر ساعت حرکت کند.

برای چری، ربات انسان‌نمای جدید صرفاً نمایشی از قابلیت‌های مهندسی آن نیست. چری این ربات را به‌عنوان یک طیف مدل جدید می‌بیند که می‌تواند نیازهای طیف جدیدی از مشتریان را برآورده کند. به‌عنوان‌مثال، مورنین می‌تواند به‌عنوان یک راهنما، فروشنده، مسئول پذیرش یا حتی به‌عنوان یک مراقب، راهنما، دستیار خانگی و پرستار عمل کند.

به گفته این شرکت، Mornine توانایی‌های خود را در سه مرحله مجزا توسعه خواهد داد؛ در مرحله اول مورنین به‌عنوان یک ارائه‌دهنده اطلاعات عمل می‌کند. در این مرحله، ربات برای پاسخ به سؤالات و ارائه اطلاعات با مشتریان تعامل خواهد داشت. در حین ارائه این سرویس، ربات به‌طور فزاینده‌ای یاد می‌گیرد که چگونه با انسان‌ها تعامل کند و لهجه‌های مختلف، سبک‌های مکالمه و نیازهای معمول مشتریان را بیاموزد.

در مرحله دوم، مورنین به سمت استفاده بیشتر از قابلیت‌های پیشرفته‌اش مانند تشخیص بصری و ناوبری خودکار پیشرفت خواهد کرد. این قابلیت‌ها شامل راه رفتن با مشتریان برای کمک به آن‌ها و حتی کمک به آن‌ها در انجام کارهای خاص است.

مورنین در سومین و آخرین مرحله توسعه خود از آموخته‌هایش برای تبدیل‌شدن به یک دستیار شایسته برای صاحبان انسانی خود استفاده خواهد کرد. این موضوع می‌تواند شامل خدماتی مانند مراقبت و آموزش کودک، کمک به مشتریان سالمند در انجام کارهای خانه و حتی تمیز کردن و پخت‌وپز برای صاحب آن باشد.

چری در معرفی Mornine از پیشگامان دنیای ربات‌های انسان‌نما، مانند اطلس معروف Boston Dynamics، یاد کرد و نشان داد که چگونه از دانش گسترده خود در مورد نیازهای مشتری، مهندسی و رابط‌های ماشین و انسان برای ساخت ربات انسان‌نما استفاده کرده است.

جهت مشاهده لیست قیمت روز خودرو های داخلی و خارجی می توانید به صفحه لیست قیمت روز خودرو در خبرآنلاین مراجعه کنید.

۲۲۷۳۲۲

برای دسترسی سریع به تازه‌ترین اخبار و تحلیل‌ رویدادهای ایران و جهان اپلیکیشن خبرآنلاین را نصب کنید. کد خبر 1903934