توسعه حمل‌ونقل عمومی درصدر
تاریخ انتشار: ۴ اسفند ۱۳۹۹ | کد خبر: ۳۱۰۹۷۱۲۷
همشهری آنلاین_مهدی اسماعیل پور: مرکز سامانه مدیریت شهری ۱۳۷ امروز نقش مهم و پررنگی در مدیریت شهری دارد و به پل ارتباطی سریع و مستقیم و بدون واسطه شهرداری و شهروندان تبدیل شده است و مردم می‌توانند درخواست‌ها، شکایت‌ها و گزارش‌های خود را درباره حوزه‌های مختلف شهری از حمل‌ونقل گرفته تا میادین میوه و تره‌بار و فروشگاه‌های «شهروند»، به گوش مسئولان مربوطه برسانند و در سریع‌ترین زمان ممکن هم پاسخ خود را دریافت کنند.
بیشتر بخوانید:
اخباری که در وبسایت منتشر نمی‌شوند!
بررسی‌ها نشان می‌دهد در ۱۰ ماهه سال جاری ۲۱هزار و ۲۳۹ پیام به حوزه‌های اجرایی منطقه ۲۱ ارجاع شده و این تعداد در مدت مشابه سال گذشته، تعداد ۲۴هزار و ۳۴۹ پیام بوده است. با مقایسه تعداد پیام‌ها مشخص می‌شود که حدود ۳ هزار مورد پیام ۱۳۷ نسبت به مدت مشابه سال ۱۳۹۸ کاهش داشته است. در این میان، ناحیه یک با ۱۰ هزار و ۶۳۰ مورد، بیشترین پیام و معاونت خدمات شهری و محیط‌زیست با ۲ مورد، کمترین پیام را به خود اختصاص داده‌اند.
پل ارتباطی شهروندان با مدیران شهریمسئول سامانه ۱۳۷ منطقه ۲۱ درباره عملکرد این سامانه به همشهری محله می‌گوید: «ماموریت و رویکرد سامانه ۱۳۷، دریافت دیدگاه‌ها و نقطه نظرات شهروندان درباره مدیریت شهری و مراکز حراست، کنترل، ساماندهی و رسیدگی به معضلات شهری و شناخت مشکلات و هم‌چنین پل ارتباطی میان شهروندان و مدیران ارشد شهرداری تهران است. به گونه‌ای که شهروندان از طریق تماس با این سامانه، مشکلات موجود در حوزه‌های مختلف را گزارش و ثبت و تا رفع شدن آن پیگیری می‌کنند. شهروندان می‌توانند بدون وقفه در طول شبانه‌روز با سامانه مدیریت ۱۳۷ از طریق شماره تلفن ۱۳۷ یا شماره پیام کوتاه ۳۰۰۰۱۳۷ و یا سایت اینترنتی www.۱۳۷. Tehran.ir تماس و ارتباط بگیرند.»
خسرو بهزادی از شهروندان می‌خواهد پیش از تماس با سامانه ۱۳۷ به چند نکته توجه داشته باشند: «در هنگام تماس با سامانه ۱۳۷ لازم است به این نکات توجه شود؛ تعیین نشانی دقیق موضوع مورد درخواست پیش از تماس، به خاطر سپردن کد کارشناس ثبت پیام، برخورد شایسته و برازنده یک شهروند فهیم و مسئول در هنگام مکالمه، توجه کامل به سؤالات کارشناس ثبت پیام و ارائه پاسخ کوتاه و لازم و کافی به سؤالات و یادداشت کردن کد پیگیری پیام برای اطلاع از نتیجه درخواست ثبت شده. این نکته را باید متذکر شوم که برخی از شهروندان با مزاحمت‌های تلفنی، اسباب سلب آرامش و اخلال در کار سامانه ۱۳۷ می‌شوند که با توجه به اهمیت کار و مأموریت سامانه و جلوگیری از ضایع شدن حقوق دیگر شهروندان، از انجام چنین کارهایی باید خودداری شود.»
هدف، افزایش رضایت شهروندانمسئول جدید سامانه ۱۳۷ منطقه ۲۱، مهم‌ترین اهداف و برنامه‌هایش را این‌گونه بیان می‌کند: «تحول اساسی در جهت ارتقای رتبه‌بندی در بین مناطق ۲۲ گانه با آسیب‌شناسی دقیق و کارشناسی نقاط فراوانی پیام، اجرای طرح‌های جهادی ۱۳۷ با همکاری شهرداران نواحی ۳ گانه و ستاد مدیریت بحران منطقه، تجهیز امکانات و ادوات مورد نیاز سامانه، تعامل با معاونت‌ها و تهیه و تنطیم گزارش مقایسه‌ای به سوی بهبود کیفیت کارها، آموزش همکاران ۱۳۷، آسیب‌شناسی نقطه‌یابی در حوزه‌های مختلف اجرایی و افزایش کمی و کیفی رضایت‌مندی شهروندان از بازخورد پیام‌ها و پاسخگویی در کمترین زمان ممکن به شهروندان، اهداف کلی ما را تشکیل می‌دهد.»
بیشترین درخواست‌ها در حوزه خدمات شهری سامانه ۱۳۷شیوه خدمات فروشگاه‌های شهروند و میادین میوه و تره‌بار، «بهشت زهرا» (س) و آتش‌نشانی، جمع‌آوری سگ‌های ولگرد و طعمه‌گذاری محل زندگی موش‌ها، زیباسازی مناظر شهری، پاکسازی برچسب و تابلوهای تبلیغاتی غیرمجاز، کارهای مربوط به وسایل بازی و تجهیزات ورزشی داخل بوستان‌ها، رفع آلایندگی‌های صوتی و زیست‌محیطی، رفع سدمعبر اصناف و دستفروشان و مصالح ساختمانی، نظافت و جمع‌آوری زباله و نخاله‌های ساختمانی، بازیافت و آب‌گرفتگی و برف‌روبی معابر.
بیشترین درخواست‌ها در حوزه حمل‌ونقل و ترافیک سامانه ۱۳۷مشکلات وسایل حمل‌ونقل عمومی، نصب علائم ترافیکی و ایمنی و خط‌کشی معابر، اصلاح هندسی معابر، نصب سرعتگیر و پل مکانیزه.
بیشترین درخواست‌ها در حوزه فرهنگی و اجتماعی سامانه ۱۳۷
جمع‌آوری و ساماندهی متکدیان و کارتن‌خواب‌ها و معتادان، نظارت بر خدمات‌سراهای محله، تجهیز مجموعه‌های ورزشی.
بیشترین درخواست‌ها در حوزه فنی و عمرانی سامانه ۱۳۷
مرمت و لکه‌گیری و روکش آسفالت معابر، مرمت و جدول‌بندی جوی‌ها و قنوات، طرح ایجاد پل‌های زیرگذر و روگذر و دوربرگردان، ترمیم جدول‌ها و هدایت آب‌های سطحی.
بیشترین درخواست‌ها در حوزه شهرسازی و معماری سامانه ۱۳۷
ساخت‌وساز غیرمجاز، تغییر کاربری و توسعه تجاری غیرمجاز، میزان و شیوه پرداخت کردن عوارض شهری.
منبع: همشهری آنلاین
کلیدواژه: خدمات شهری ۱۳۷ و ۱۸۸۸ حقوق شهروندی همشهری محله شهر سامانه ۱۳۷ منطقه ۲۱ حمل ونقل
درخواست حذف خبر:
«خبربان» یک خبرخوان هوشمند و خودکار است و این خبر را به‌طور اتوماتیک از وبسایت www.hamshahrionline.ir دریافت کرده‌است، لذا منبع این خبر، وبسایت «همشهری آنلاین» بوده و سایت «خبربان» مسئولیتی در قبال محتوای آن ندارد. چنانچه درخواست حذف این خبر را دارید، کد ۳۱۰۹۷۱۲۷ را به همراه موضوع به شماره ۱۰۰۰۱۵۷۰ پیامک فرمایید. لطفاً در صورتی‌که در مورد این خبر، نظر یا سئوالی دارید، با منبع خبر (اینجا) ارتباط برقرار نمایید.
با استناد به ماده ۷۴ قانون تجارت الکترونیک مصوب ۱۳۸۲/۱۰/۱۷ مجلس شورای اسلامی و با عنایت به اینکه سایت «خبربان» مصداق بستر مبادلات الکترونیکی متنی، صوتی و تصویر است، مسئولیت نقض حقوق تصریح شده مولفان در قانون فوق از قبیل تکثیر، اجرا و توزیع و یا هر گونه محتوی خلاف قوانین کشور ایران بر عهده منبع خبر و کاربران است.
خبر بعدی:
شورای شهر تأثیر مثبتی بر توسعه حقوق شهروندی دارد
علی قاسم پور در گفت وگو با خبرنگار مهر ضمن تبریک روز ملی شوراها با اشاره به اینکه شورای شهر بر آمده از خواست و اراده مردم است، گفت: آبادانی و پیشرفت شهر در حوزه‌های عمرانی، فرهنگی، آموزشی، گردشگری و … و نیز تحقق رسالت شهرداری به واسطه برنامه ریزی و تدابیر شورای شهر حاصل می‌شود.
وی با تاکید بر اهمیت نقش شوراها در تحقق برنامه‌های حوزه مدیریت شهری اظهار کرد: روز شوراها یادآور مردم سالاری دینی و نقش بارز مردم در تعیین آینده و سرنوشت شهر است تا بر اساس آنچه در قانون اساسی آمده است بتوانند سرنوشت خود را به دست خویش رقم بزنند.
رئیس شورای اسلامی شهرستان کرج عنوان کرد: این نهاد مردمی به پشتوانه سرمایه‌های اجتماعی و تخصصی جایگاه ویژه ای را در تحولات ساختاری و مدیریت شهری و خدمت رسانی به جامعه به دست آورده است.
وی با بیان اینکه شورای شهر به عنوان یکی از نهادهای تصمیم گیرنده و نظارت‌کننده بر امور شهری می‌تواند تأثیر مثبتی بر توسعه حقوق شهروندی داشته باشد، مطرح کرد: امید است با کمک همه دستگاه‌های اجرایی، مشورتی، سیاستگذار و تصمیم ساز بتوانیم خدمات بهتری را به مردم شریف این کلانشهر ارائه دهیم.
کد خبر 6090333
اعلام محدودیت های ترافیکی پایان هفته در جاده های شمالی کشور