1482 ؛ پل ارتباطی مردم با بهزیستی

مدیرکل دفتر مدیریت عملکرد سازمان بهزیستی کشور به تشریح عملکرد سامانه «دیده‌بان» پرداخت.

به گزارش ایسنا، کاظم نظم‌ده مدیرکل دفتر مدیریت عملکرد سازمان بهزیستی کشور در تبیین و تشریح عملکرد سامانه ملی دیده‌بان خط ۱۴۸۲ در یکسال گذشته، با اشاره به اینکه بهزیستی به عنوان یکی از دستگاه‌های اجرایی دولت بیشترین سطح ارتباطات با مردم را در جامعه دارد، گفت: بنابراین هر لحظه براساس بهترین و مناسب‌ترین الگوهای مدیریتی و با استفاده از ظرفیت‌ها و زیرساخت‌های موجود کشور و تاکید بر فضای دولت الکترونیک، بهترین و کارآمدترین شیوه‌های ارتباطی را با در نظر گرفتن شرایط جامعه و گروه هدف ایجاد کرده است.

بیشتر بخوانید: اخباری که در وبسایت منتشر نمی‌شوند!

مدیرکل دفتر مدیریت عملکرد سازمان بهزیستی کشور برقراری ارتباط دوسویه با مردم بالاخص گروه هدف و پاسخگویی در قبال عملکرد سازمانی را مهمترین اهداف بهزیستی کشور در سال‌های اخیر برشمرد و افزود: با تاکید بر این فریضه اقدامات قابل توجهی صورت پذیرفته است که نمونه بارز آن راه‌اندازی سامانه «دیده‌بان» است.

وی با بیان اینکه این اقدام در راستای افزایش رضایتمندی گروه هدف انجام شده است، تصریح کرد: دفتر مدیریت عملکرد سازمان بهزیستی کشور با بهره‌گیری از رهنمودها و توصیه‌های رئیس سازمان بهزیستی کشور با سرلوحه قرار دادن منشور حقوق شهروندی و تصویب آن در نظام اداری برای اینکه پاسخگوی نیاز گروه‌های هدف باشد اقدام به راه‌اندازی سامانه جامع ارتباطی بین سازمان و مردم کرد که این مهم از سال گذشته آغاز به کار کرد تا با برقراری ارتباط دوسویه و اثربخش با مردم و جامعه هدف با استفاده از ظرفیت‌های موجود علاوه بر پاسخگویی درخواست‌ها و شکایات در اسرع وقت بتواند نظارت دقیقی بر مراکز و واحدهای اجرایی تحت نظارت در سراسر کشور داشته باشد.

نظم‌ده افزایش رضایت‌مندی و اعتماد عمومی، پاسخگویی آسان و سریع به درخواست‌ها و شکایات، صرفه‌جویی در وقت، حذف سلایق شخصی، کاهش مصرف انرژی را از اهداف راه‌اندازی سامانه ۱۴۸۲ برشمرد و عنوان کرد: یکی از ویژگی اصلی این سامانه ایجاد یک داشبورد مدیریت ارزشمند است که هم در سطح ستاد، استان و شهرستان نقاط ضعف و قوت را رصد می‌کند و در همه زمان‌ها با دسترسی آسان در اختیار مدیران قرار دارد تا در بازخورد سامانه، مسائل و مشکلات موجود را مرتفع کند.

پاسخگویی دیده‌بان در ۴ مرحله آنی، خیلی فوری، فوری و عادی است

مدیرکل دفتر مدیریت عملکرد سازمان بهزیستی کشور با اشاره به مدت زمان‌های پاسخگویی به درخواست‌ها و شکایات و ایده‌هایی که از طرف مردم مطرح می‌شود، اذعان کرد: برای پاسخگویی از طریق سامانه دیده‌بان ۴ پروسه مرحله زمانی را طرح‌ریزی کردیم سطح اول شکایات به صورت عادی است و باید حداکثر تا ۷۲ ساعت پاسخگویی شود؛ در سطح دوم پاسخگویی به شکوائیه‌ها با قید فوریت از تاریخ دریافت حداکثر طی ۲۴ ساعت صورت می‌پذیرد و در مرحله سوم درخواست‌و شکایات خیلی فوری حداکثر تا ۲۴ ساعت و در آخرین سطح آنی و اورژانسی مثل مرگ‌ومیرها، آتش‌سوزی حداکثر در مدت‌زمان کمتر از ۳ ساعت پاسخگویی انجام می‌شود.

وی با بیان اینکه در سطح ستاد سامانه دیده‌بان دارای سنتری است که ۹ اپراتور از ۸ صبح تا ۲۰ پاسخگو هستند، گفت: خط ۱۴۸۲ با تمام تلفن‌های ثابت و همراه بدون نیاز به کد رایگان قابل دسترسی و ارتباط است  ضمن خط تلفن، صندوق صوتی، سایت و اپیلیکیشن دیده‌بان نیز سهولت دسترسی را برای گروه‌های هدف افزایش داده است.

به گفته نظم‌ده براساس تحلیل ورودی‌های سامانه دیده‌بان، تاکنون بیش از ۱۴ هزار و ۹۰۰ پیام وارد این سامانه شده است که ۱۲ هزار و ۴۶۹ ارتباط تلفنی، ۱۶۵ پیام صوتی، ۴۶۵ مورد اپلیکشین و ۳۰۰ مورد از طریق سایت ارتباط‌گیری شده که بیش از ۴۶ درصد آن راهنمایی و ارشاد بوده است که این مهم در شرایط کرونا دسترسی را برای کاربران آسان و پاسخگویی را سهل و سریع کرده است. این در حالی که بیش از ۵۳ درصد پیام‌های وارد شده، شکایت بوده است که بیشترین مربوط به استان تهران با ۲ هزار و ۴۴۰ مورد و کمترین در استان کرمانشاه با ۳۰۰ مورد بوده است.

به گزارش روابط عمومی و امور بین‌الملل سازمان بهزیستی کشور، مدیرکل دفتر مدیریت عملکرد سازمان بهزیستی کشور در پایان موضوعاتی همچون مستمری توانبخشی، کمک موردی، کمک معیشتی، عدم رعایت بخش‌نامه‌ها و دستورالعمل‌ها،  برخورد نامناسب با مراجعین، افزایش مستمری توانبخشی و اجتماعی، کمک هزینه و ودیعه مسکن، حق پرستاری، شهریه دانشجویی، کمک هزینه درمان، کمیسیون پزشکی، یارانه مراکز نگهداری را از مواردی که در اولویت تماس‌ها و شکایات بوده است، عنوان کرد و یادآور شد: تک به تک پیام‌های ارسالی تحلیل می‌شوند و در اختیار مدیران ستادی و استانی قرار می‌گیرند.

انتهای پیام

منبع: ایسنا

کلیدواژه: سازمان بهزیستی سامانه دیده بان دیده بان

درخواست حذف خبر:

«خبربان» یک خبرخوان هوشمند و خودکار است و این خبر را به‌طور اتوماتیک از وبسایت www.isna.ir دریافت کرده‌است، لذا منبع این خبر، وبسایت «ایسنا» بوده و سایت «خبربان» مسئولیتی در قبال محتوای آن ندارد. چنانچه درخواست حذف این خبر را دارید، کد ۳۲۳۰۹۶۸۶ را به همراه موضوع به شماره ۱۰۰۰۱۵۷۰ پیامک فرمایید. لطفاً در صورتی‌که در مورد این خبر، نظر یا سئوالی دارید، با منبع خبر (اینجا) ارتباط برقرار نمایید.

با استناد به ماده ۷۴ قانون تجارت الکترونیک مصوب ۱۳۸۲/۱۰/۱۷ مجلس شورای اسلامی و با عنایت به اینکه سایت «خبربان» مصداق بستر مبادلات الکترونیکی متنی، صوتی و تصویر است، مسئولیت نقض حقوق تصریح شده مولفان در قانون فوق از قبیل تکثیر، اجرا و توزیع و یا هر گونه محتوی خلاف قوانین کشور ایران بر عهده منبع خبر و کاربران است.

خبر بعدی:

سازمان هواشناسی اعلام کرد:آغاز سامانه جدید بارشی از امروز؛ آسیب به محصولات کشاورزان

به گزارش خبرآنلاین البرز؛ امروز با ورود سامانه بارشی به کشور در استان‌های واقع در شمال غرب، غرب، جنوب غرب، برخی مناطق جنوب و مرکز ایران، استان‌های ساحلی دریای خزر و استان‌های قزوین، البرز و تهران رگبار، رعدوبرق، وزش باد شدید موقتی، برخی مناطق گردوخاک و در مناطق مستعد بارش تگرگ پیش‌بینی می‌شود.

امروز با ورود سامانه بارشی به کشور در استان‌های واقع در شمال غرب، غرب، جنوب غرب، برخی مناطق جنوب و مرکز ایران، استان‌های ساحلی دریای خزر و استان‌های قزوین، البرز و تهران رگبار، رعدوبرق، وزش باد شدید موقتی، برخی مناطق گردوخاک و در مناطق مستعد بارش تگرگ پیش‌بینی می‌شود.

فردا سه‌شنبه تا حدودی از شدت بارش‌ها در مناطق ذکر شده کاسته شده و علاوه بر این مناطق در شمال شرق نیز بارش روی می‌دهد. روزهای چهارشنبه و پنجشنبه در شمال غرب، سواحل شمالی، شمال شرق، ارتفاعات البرز مرکزی و بخش‌هایی از شرق و جنوب کشور بارش پیش‌بینی شده است.

امروز و فردا در استان‌های ساحلی دریای خزر و روزهای چهارشنبه و پنجشنبه در شمال شرق کشور کاهش دما روی می‌دهد. روز جمعه جو آرام همراه با افزایش نسبی دما در کشور روی می‌دهد. طی دو روز آینده نیز دریای خزر و خلیج‌فارس مواج هستند.

آسیب به محصولات کشاورزی

توصیه:

تسریع در شخم مزارع شالیزاری به کمک روان‌آب‌های سطحی موجود.

دادن کود سرک به مزارع گندم آبی و کلزا قبل از وقوع بارش در استان‌های شمال غربی.

عدم انجام آبیاری مزارع غلات جهت جلوگیری از ورس با توجه به پیش‌بینی وقوع باد شدید.

تسریع در برداشت مزارع غلات و کلزا آماده برداشت در استان‌های جنوبی و چغندرقند در خوزستان.

محافظت از دپوهای گندم و غلات برداشت شده در برابر بارش رگباری به‌ویژه در استان بوشهر.

خودداری از برداشت یونجه، نعنا و گل محمدی در استان فارس.

اجتناب از محلول‌پاشی و سمپاشی در مزارع و باغات با توجه به وقوع بارش‌ها.

آماده‌سازی زمین برای کشت محصولات کشاورزی بهاره (سیب زمینی و چغندرقند بهاره در استان لرستان و ذرت در استان البرز، سبزی و صیفی به خصوص سیب زمینی در مناطق سردسیر استان‌های شمال غربی).

زهکشی و پاکسازی مسیر آب باغات و مزارع با توجه به بارش‌ها، حفاظت از مزارع صیفی جات.

کنترل دما و رطوبت انبارها با توجه به افزایش رطوبت جهت جلوگیری از خسارت بیماری‌های قارچی، بسته نگهداشتن دریچه گلخانه‌ها در هنگام بارش و استحکام آنها در برابر باد شدید.

عدم استفاده از آب باران برای دام‌ها.

جلوگیری از نفوذ روان‌آب به داخل سالن‌ها.

پاکسازی، تنظیم و کنترل دریچه ورودی و خروجی آب استخرها.

خودداری دامداران و عشایر از عبور در ارتفاعات و انتقال دام‌ها به مکان سرپوشیده در هنگام وقوع بارش.

عایق‌بندی و محافظت از کندوها در مقابل بارش و باد شدید.

استحکام نهال‌های جوان در برابر باد شدید.

عدم تردد ماشین آلات کشاورزی و کمباین‌های برداشت غلات بر روی مزارع در موقع بارندگی.

46

برای دسترسی سریع به تازه‌ترین اخبار و تحلیل‌ رویدادهای ایران و جهان اپلیکیشن خبرآنلاین را نصب کنید. کد خبر 1903348