سیر تحول فناوری اطلاعات در صنعت بانکداری
تاریخ انتشار: ۲ مرداد ۱۴۰۰ | کد خبر: ۳۲۶۰۸۸۶۷
امتداد - صنعت بانکداری جهان در چند دهه اخیر چهار مرحله مهم را در حوزه فناوری اطلاعات سپری کرده است که باعث تحول در خدمات بانکی در همه کشورها از جمله در نظام بانکی ایران شده است.
به گزارش پایگاه خبری امتداد ، از آغاز پذیرش بانک در نظامهای اقتصادی تا زمانی که بانکداری به عنوان یک حرفه و صنعت شناسایی شد، زمان زیادی طول کشید.
بیشتر بخوانید:
اخباری که در وبسایت منتشر نمیشوند!
در دهههای اخیر، فناوری اطلاعات در بانکهای جهان طی دورههای چهارگانه به تکامل رسیده است، هر یک از دورهها بر جنبه متفاوت از کار دلالت دارند، در هر دوره توسعه فناوری اطلاعات باعث شده است که کامپیوتر و نرم افزار تا حدی جایگزین انسان و کاغذ شود.
همچنین در هر دوره از تکامل، به مدیران سیستم بانکی این امکان را داده است که اوقات تلف شده را در شرایط کار رقابتی به حداقل برسانند و در گسترده بالاتری به ارائه خدمات بپردازند. که در ادامه این مروری بر این دورهها خواهیم داشت.
دوره اول: اتوماسیون پشت باجه
در این دوره صرفاً اطلاعات بانکی شعب در سیستمهای اطلاعاتی مرکزی ثبت می شد. در واقع نحوه ارسال اطلاعات به رایانههای مرکزی در اوایل به صورت ارسال گزارش روزانه کارکرد شعبه به صورت کاغذ بود که با پیشرفت اتوماسیون پشت باجه باعث شد به جای ارسال کاغذ به مرکز از نوارهای مغناطیسی استفاده شود.
اثرات این دوره ایجاد دقت و سرعت در موازنه حساب ها و حذف دفاتر کارت های حساب در بانک ها بود. اما تاثیری در رفاه مشتریان بانک ها ایجاد نکرد و تاثیر رقابتی نیز بین بانک ها برجای نگذاشت.
دوره دوم: اتوماسیون جلوی باجه
در این دوره دستگاههایی شبیه کامپیوترهای شخصی به صورت ترمینال که به کامپیوتر سرور داخل شعبه متصل بودند، در اختیار کارمندان بانک ها قرار گرفت، نحوه کار به این صورت که اطلاعات مشتریان و کارکرد روزانه شعبه به صورت جزیره ای (غیر متمرکز) در کامپیوتر شعبه ذخیره میشود و در پایان روز از طریق خطوط مخابراتی استیجاری Dialup یا Leased Line به رایانه های مرکزی بانک ها منتقل میشد.
در این دوره کارمندان به صورت لحظه ای به اطلاعات حساب ها و مشتریان شعبه خود دسترسی داشتند.
از معایب این دوره میتوان عنوان کرد که؛
– دسترسی به اطلاعات سایرمشتریان در شعب دیگر مقدور نبود.
– شبکه های مخابراتی در انحصار شرکت های دولتی که استفاده از آنها محدود و پرهزینه بود مشکل عمده بود.
– استفاده از کاغذ کم شده اما پرسنل بانکها کاهش نیافت.
– وجود نرم افزارهای غیر یک پارچه از معضلات این دوره بود.
دوره سوم: متصل کردن مشتریان به حسابهایشان
در این دوره مشتری با استفاده از تلفن و یا مراجعه به دستگاه های خودپرداز و استفاده کارت های مغناطیسی می توانستند به حساب های خود دسترسی داشته باشند و عملیات های انتقال وجه، برداشت وجه و مشاهده مانده و صورت حساب حسابهای خویش را به صورت الکترونیکی انجام دهند.
از این دوره تا حدودی سالنهای انتظار بانک ها به تدریج خالی از صف های طولانی شد ولیکن هنوز به نیروی انسانی جهت ارائه خدمات بانکی پشت باجه وجود داشت و مشتریان از دریافت خدمات بانکی به صورت حضوری احساس رضایت بیشتری می کردند.
پول کاغذی هنوز رواج داشته و واریز و دریافت وجه نقد همچنان یکی از فشارهای کاری روزانه بود.
صرفه جویی در مصرف کاغذ و ارائه خدمات غیر حضوری برخی از خدمات بانکی، برای بانکها سودمند بود و گسترش ظرفیت کاری برای بانک ها ارزان تمام می شد.
در این دوره مشتریان فقط عملیات های بانکداری خرد خویش را توسط سیستم های مکانیزه انجام می دادند و کماکان برای دریافت خدمات بیمه ای، تسهیلات و غیره به بانکها مراجعه می کردند و می توان گفت در این دوره تنها نیمی از عملیات بانکی مکانیزه یا الکترونیکی شدند.
یکی از مشکلات عمده این دوره سیستم های جزیره ای و نا هماهنگی در ارایه خدمات بانکی به مشتریان، نبود خطوط ارتباطی مطمئن و پروتکل های ارتباطی لازم به منظور اتصال مشتریان با بانک ها بود.
در این دوره علاوه بر اینکه امکان ارائه خدمات بانکی از طریق خودپرداز و تلفن بانک به دلیل نبودن شتاب (شبکه تبادل اطلاعات بانکی) برای سایر مشتریان بانک ها مقدور نبود بلکه به دلیل متمرکز نبودن کلیه اطلاعات مشتریان بانک در مرکز، مشتریان شعب دیگر بانک نیز نمی توانستند از خدمات سراسری خودپرداز و تلفن بانک استفاده نمایند.
دوره چهارم: یکپارچه سازی سیستمها و مرتبط کردن مشتریان با کل عملیات بانکی
این دوره با جمع بندی بخشهای نرم افزاری و سخت افزاری در دوره های پیشین به صورت واقعی ارتباط بین بانک و مشتریانش را به تصویر میکشد.
در این دوره مشتری در انجام فعالیت بانکی مشارکت دارد، سیستم منسجم به او این امکان را می دهد که وارد بانک شود و مانند یک کارمند بانک کار خود را از طریق کانال الکترونیکی به انجام رساند در نتیجه صرفه جویی واقعی در نیروی انسانی و عدم نیاز به شعب انبوه در این مرحله خود را نشان می دهد.
در این دوره، پول کاملا حالت الکترونیکی پیدا می کند و ابزار تعامل دو طرف، یعنی مشتری و بانک، خدمات الکترونیک است و این در حالی است که در دوره سوم مشتری برای دسترسی به خدمات بانکی از اقدامات فیزیکی کاملاً بی نیاز نبود.
در دوره چهارم مشتری حتی برای دریافت وام یا خدمات بیمه ای و دیگر سرویس های بانک بی نیاز از مراجعه به بانک است.
عصر جدید و آغاز سلطه بانکداری الکترونیک
بانکداری الکترونیکی عبارت است از به کارگیری فناوریهای پیشرفته نرمافزاری و سختافزاری مبتنی بر شبکه و مخابرات برای تبادل منابع و اطلاعات مالی به صورت الکترونیکی که میتواند باعث حذف نیاز به حضور فیزیکی مشتری در شعب بانکها شود.
انواع مختلف بانکداری الکترونیکی
۱-بانکداری مبتنی بر تلفن همراه
۲- تلفن بانک
۳- اینترنت بانک
۴- بانکداری مبتنی بر دستگاههای خودپرداز
۵- بانکداری مبتنی بر پایانههای فروش
۶- بانکداری مبتنی بر شعبههای الکترونیکی
شروع بانکداری الکترونیکی در جهان
جالب است بدانید پول الکترونیک برای اولین بار در سال ۱۹۱۸ توسط بانک های فدرال رزرو آمریکا برای جابهجایی وجه توسط تلگراف استفاده شد و بانک آمریکا (Bank of America) اولین موسسهای بود که تصمیم گرفت تا کارهای زمانبر و بسیار سختی مانند وصول چک و مدیریت حسابهای مشتریان خود را توسط کامپیوتر انجام دهد.
اولین دستگاه خودپرداز در جهان
اولین تجربه ساخت دستگاه خودپرداز به سال ۱۹۳۹ بر میگردد. این دستگاه که توسط لاتر جرج و سیمجیان ساخته شد، مورد توجه بانکها و سازمانها قرار نگرفت.
در سال ۱۹۶۷ میلادی، یک مخترع انگلیسی به نام جان شفر بارون ایده ساخت دستگاهی را در سرمیپروراند که بتواند از طریق آن شکلاتهای کاکائویی را به راحتی و بدون هیچ دردسری تحویل بگیرد.
این مخترع انگلیسی که در سال ۲۰۱۰ و در سن ۹۰ سالگی از دنیا رفت، اگرچه هیچگاه دستگاه تحویل شکلات اتوماتیک را نساخت، اما توانست یکی از بزرگترین اختراعات بشر را در کارنامه علمی و پژوهشی خود ثبت کند و آن دستگاه ATM یا خودپرداز است.
بنابراین نخستین دستگاه خودپرداز را ۲۷ ژوئن ۱۹۶۷ یک شعبه بانک بارکلیز در محله انفیلد در شمال لندن افتتاح کرد . این اختراع جان شپرد-بارون حداکثر ده پوند به متقاضیان پرداخت میکرد.
شعبه انفیلد بانک بارکلیز همچنان فعال است و در ۲۷ ژوئن ۲۰۱۷ به مناسبت پنجاهمین سالگرد خودپرداز یکی از دستگاههایش را به رنگ طلایی درآورد.
البته دستگاه خودپردازی که جان شفرد آن را اختراع کرد در ابتدا شکل ساده و جمع و جور فعلی را نداشت و طراحی و بدنه بسیار حجیمی داشت، اما رفته رفته سایر پژوهشگران بر روی این اختراع کار کردند و آن را پروراندند.
همچنین نکته جالب اختراع دستگاه خودپرداز این است که ایده ساخت آن در حمام و زیر دوش آب به ذهن جان شفرد خطور کرد.
جان شفرد بارون مخترع دستگاه خودپرداز
اولین نسل از دستگاههای خودپرداز، به صورت آفلاین کار میکردند و پول به صورت خودکار از حساب مشتریان کسر نمیشد. بنابراین فقط مشتریان ویژهای که از اعتبار خاصی برخوردار بودند، مجاز به استفاده از این دستگاهها بودند.
سرویس های بانکداری خانگی و از راه دور نیز دهه ۸۰ در نیویورک شروع به کار کردند و به سرعت محبوب شدند.
سال ۱۹۹۴ بانک ها و سازمان ها برای انجام فعالیت های خود شروع به استفاده از اینترنت کردند و در سال ۱۹۹۵ فقط ۲۴ بانک از اینترنت استفاده میکردند که این تعداد در سال ۱۹۹۷ به ۸۰۰ بانک افزایش پیدا کرد.
پس از آن سایر بانکها به صورت تدریجی شروع به حذف چکها و عملیاتهای دستی کردند و به سمت یک سیستم تمام اتوماتیک روی آوردند.
نسل اول ماشینهایی که وارد چرخه بانکداری الکترونیکی شدند قادر بودند کارهایی مانند گزارش دهی برداشت و واریز مشتریان، ارائه صورتحساب لحظهای، توقف انجام تراکنش و مدیریت موجودی حساب را انجام دهند.
تاریخچه بانکداری الکترونیک در ایران
سابقه فعالیتهای بانکداری الکترونیک در ایران به سال ۱۳۵۰ برمیگردد. در آن موقع بانک تهران با در اختیار گرفتن ۷ تا ۱۰ دستگاه خودپرداز در شعبههای خود نخستین تجربه پرداخت خودکار پول را تجربه کرد.
اواخر دهه ۱۳۶۰ بانکهای کشور با توجه به کاربرد رایانه شخصی و احساس نیاز به اتوماسیون عملیات بانکی، به رایانهای کردن عملیات بانکی پرداختند.
طرح جامع اتوماسیون بانکی پس از مطالعه و بررسیهای گوناگون در قالب پیشنهادی برای تحولی جامع در برنامهریزی فعالیتهای انفورماتیکی بانکها به مسوولان شبکه بانکی ارائه شد که با مصوبه مجمع عمومی بانکها در سال ۷۲ طرح جامع اتوماسیون سیستم بانکی شکلی رسمی به خود گرفت.
در همان سال بانک مرکزی، شرکت خدمات انفورماتیک را به عنوان سازمان اجرایی طرح جامع انفورماتیک سیستم بانکی تاسیس کرد.
طی سالهای ۷۲ و ۷۳ جرقههای ایجاد سوییچ ملی جهت بانکداری الکترونیکی زده شد و در همان راستا شبکه ارتباطی بین بانک ملی و فروشگاههای شهروند ایجاد شد.
در خرداد ۱۳۸۱مجموعه مقررات حاکم بر مرکز شبکه تبادل اطلاعات بین بانکی موسوم به شتاب به تصویب رسید.
راهاندازی شبکه شتاب در ایران
بدین سان اداره شتاب بانک مرکزی تاسیس شد و با هدف فراهم کردن زیرساخت بانکداری الکترونیکی آغاز به کار کرد.
این شبکه در آغاز با ایجاد ارتباط بین دستگاههای خودپرداز ۳ بانک رسما متولد شد. به طوری که بانکهای کشاورزی، توسعه صادرات و صادارت ایران در مراحل اولیه این طرح حضور داشتند و بانکهای خصوصی سامان و کارآفرین نیز درخواست کردند که در آزمایشهای اولیه شتاب حضور داشته باشند.
اکنون و بعد از دو دهه، بیشتر بانکهای ایران در شبکه شتاب عوض هستند و به طور مستقیم طرحهای بانکداری الکترونیکی خود را پیش برده و میبرند.
در حال حاضر، عملیات تحت پوشش شتاب دامنه وسیعی از تبادلات، از قبیل برداشت وجه نقد، خرید الکترونیکی، انتقال وجه، پرداخت قبوض و ماندهگیری را از طریق خودپرداز، پایانه فروش، پایانه شعب، اینترنت، تلفن همراه و کیوسک را در بر میگیرد که روز به روز جمعیت بیشتری را زیر پوشش قرار میدهد؛ چنانکه گویی به امری بدیهی در نظام بانکی کشور بدل شده است.
منبع: امتداد نیوز
کلیدواژه: بانکداری الکترونیکی دستگاه های خودپرداز بانکداری الکترونیک بانکداری مبتنی دستگاه خودپرداز فناوری اطلاعات عملیات بانکی ارائه خدمات خدمات بانکی دستگاه ها سیستم ها بین بانک حساب ها بانک ها دوره ها
درخواست حذف خبر:
«خبربان» یک خبرخوان هوشمند و خودکار است و این خبر را بهطور اتوماتیک از وبسایت www.emtedadnews.com دریافت کردهاست، لذا منبع این خبر، وبسایت «امتداد نیوز» بوده و سایت «خبربان» مسئولیتی در قبال محتوای آن ندارد. چنانچه درخواست حذف این خبر را دارید، کد ۳۲۶۰۸۸۶۷ را به همراه موضوع به شماره ۱۰۰۰۱۵۷۰ پیامک فرمایید. لطفاً در صورتیکه در مورد این خبر، نظر یا سئوالی دارید، با منبع خبر (اینجا) ارتباط برقرار نمایید.
با استناد به ماده ۷۴ قانون تجارت الکترونیک مصوب ۱۳۸۲/۱۰/۱۷ مجلس شورای اسلامی و با عنایت به اینکه سایت «خبربان» مصداق بستر مبادلات الکترونیکی متنی، صوتی و تصویر است، مسئولیت نقض حقوق تصریح شده مولفان در قانون فوق از قبیل تکثیر، اجرا و توزیع و یا هر گونه محتوی خلاف قوانین کشور ایران بر عهده منبع خبر و کاربران است.
خبر بعدی:
ایده برای طراحی سایت شرکتی
در دنیای دیجیتال امروز، ایجاد وبسایتی کاربردی و جذاب برای هر شرکتی ضروری است. در این مقاله، به بررسی ۱۰ ایده خلاقانه و کاربردی میپردازیم که میتواند تجربه کاربری را بهبود ببخشد
۱. بخش پرسشهای متداول به صورت تعاملی
به گزارش ایسنا به نقل از سایت داده ورزان، ایده ی بخش "پرسشهای متداول زنده و تعاملی" در طراحی سایت شرکتی، میتواند به بهبود تجربه کاربری و افزایش میزان رضایت مشتریان کمک کند. این بخش از طریق پنجرهای تعاملی اجازه میدهد که کاربران سوالات خود را مطرح کرده و به سرعت پاسخ دریافت کنند. این پرسشها میتوانند به صورت برخط توسط نمایندگان پشتیبانی یا از طریق یک سیستم پاسخگویی خودکار مدیریت شوند. استفاده از هوش مصنوعی برای پردازش زبان طبیعی و ارائه پاسخهای دقیق و سریع نیز میتواند در این بخش به کار گرفته شود. این امکان به کاهش بار کاری پشتیبانی کمک میکند و باعث افزایش اعتماد و وفاداری مشتریان میشود.
۲. نمایش پروژههای جاری و گذشته شرکت
نمایش نقشهای از پروژههای جاری و گذشته شرکت در وبسایت، ایدهای نوآورانه و جذاب برای نمایش دستاوردها و تواناییهای شرکت است. این بخش به کاربران اجازه میدهد تا با استفاده از نقشه تعاملی، پروژهها را بر اساس مکان، نوع و وضعیت جستجو و مشاهده کنند. کاربران میتوانند روی هر پروژه کلیک کنند تا اطلاعات دقیقتری مانند تاریخ شروع، مدت زمان، شرکای تجاری، و تصاویر مربوط به آن پروژه را مشاهده کنند. این امکان، به ویژه برای شرکتهای مهندسی، ساختمانی یا مشاورهای که پروژههای متعددی دارند، ارزش بسیاری دارد. افزودن قابلیتهای جستجوی پیشرفته و فیلترهای مختلف نیز میتواند به کاربران کمک کند تا به راحتی پروژههای مورد نظر خود را بیابند.
۳. وبلاگ با مشارکت کارکنان برای نمایش تجربیات و داستانهای موفقیت
ایده وبلاگ با مشارکت کارکنان در طراحی سایت، یکی از راههای موثر برای ارتباط برقرار کردن با مشتریان و جذب مخاطب جدید است. این بخش به کارکنان اجازه میدهد تا تجربیات شخصی و داستانهای موفقیت خود را در قالب مطالب نوشتاری یا ویدیویی به اشتراک بگذارند. این محتوا نه تنها نشاندهنده فرهنگ شرکتی است، بلکه به نمایش دانش و تخصص شرکت در صنعت خود نیز کمک میکند. از آنجایی که محتوا از سوی کارکنان ارائه میشود، این وبلاگ میتواند به عنوان ابزاری برای افزایش انگیزه و ایجاد حس تعلق در بین کارکنان عمل کند. همچنین، ارتباط مستقیم کارکنان با مشتریان از طریق نظرات و پاسخها، فضایی دوسویه برای ارتباط و تعامل را فراهم میآورد.
۴. بخش ویدیویی آموزشی با راهنمای محصولات یا خدمات
بخش ویدیویی آموزشی در طراحی سایت یک شرکت میتواند به عنوان منبعی ارزشمند برای آموزش مشتریان و ارتقاء دانش آنها درباره محصولات یا خدمات ارائه شده عمل کند. این ویدیوها میتوانند شامل دموهای محصول، راهنماییهای گام به گام برای استفاده از خدمات، یا حتی نکات و ترفندهای مربوط به بهترین استفاده ممکن از محصولات باشند. این امکان به شرکت اجازه میدهد تا به طور مستقیم و بصری با مخاطبین خود ارتباط برقرار کرده و درک و فهم آنها را از محصولات تسهیل بخشد. استفاده از ویدیوهای آموزشی همچنین میتواند به کاهش تماسهای مربوط به پشتیبانی کمک کند، زیرا مشتریان با دیدن ویدیوها میتوانند بسیاری از مشکلات رایج را خودشان حل کنند.
۵. ابزار تعاملی برای سفارشیسازی محصولات یا خدمات
ابزار تعاملی برای سفارشیسازی محصولات یا خدمات در طراحی وب سایت شرکتی، به کاربران امکان میدهد تا بر اساس نیازها و سلیقههای خود، محصولات را شخصیسازی کنند. اجرای این ایده به خصوص برای شرکتهایی که محصولات یا خدمات قابل تنظیم ارائه میدهند، مانند لباس، مبلمان، یا حتی خدمات نرمافزاری، ارزش افزوده قابل توجهی ایجاد میکند. کاربران میتوانند رنگها، ابعاد، مواد اولیه و دیگر گزینههای قابل تغییر را انتخاب کنند و نتیجه نهایی را قبل از سفارش دیدن کنند. استفاده از این ابزارها میتواند به عنوان یک نقطه تمایز در بازار رقابتی عمل کند.
۶. بخش اختصاصی مشتریان برای مدیریت حسابها و سفارشها
ایده راهاندازی بخش اختصاصی برای مشتریان در طراحی سایت شرکت، به کاربران امکان میدهد حسابها و سفارشهای خود را مدیریت کنند، ابزاری کلیدی برای افزایش رضایت و وفاداری مشتری است. این امکانات شامل مشاهده جزئیات سفارش، پیگیری وضعیت تحویل، دسترسی به تاریخچه خرید، و امکان ویرایش اطلاعات شخصی و تنظیمات حساب کاربری میباشد. ارائه این دسترسیها به مشتریان اجازه میدهد که آنها به صورت مستقل از خدمات پشتیبانی استفاده کرده و تجربه خود را شخصیسازی کنند. همچنین، این بخش میتواند به عنوان ابزاری برای جمعآوری بازخورد و ارزیابی رضایت مشتری استفاده شود، که به شرکت کمک میکند تا بر اساس نظرات واقعی مشتریان، خدمات خود را بهبود ببخشد.
۷. پلتفرم پرسش و پاسخ زنده با کارشناسان
پلتفرم پرسش و پاسخ زنده با کارشناسان، که به کاربران امکان میدهد به صورت مستقیم با متخصصان شرکت ارتباط برقرار کنند، ابزاری بسیار ارزشمند برای ارائه پشتیبانی و مشاوره است. این سرویس به مشتریان این امکان را میدهد که سوالات خود را در زمان واقعی مطرح کرده و پاسخهای دقیق و فوری دریافت کنند، که این میتواند شامل موارد فنی، استفاده از محصول، یا اطلاعات تخصصی بیشتر باشد. ارتباط زنده و مستقیم با کارشناسان نه تنها به افزایش اعتماد مشتریان کمک میکند بلکه سطح تعهد شرکت به خدمترسانی مطلوب و سریع را نیز نشان میدهد. این تعاملات میتوانند به عنوان بخشی از محتوای وبسایت ضبط و برای آموزشهای آینده یا سایر مقاصد بازاریابی استفاده شوند.
۸. طراحی مینیمالیستی با رنگهای معنادار
طراحی مینیمالیستی با روانشناسی رنگها، برای طراحی وبسایتهای شرکتی از سادگی و ظرافت خاصی برخوردار است که تمرکز را بر محتوا معطوف میکند. این سبک از طراحی از رنگهای خنثی مانند خاکستری، سفید و سیاه استفاده میکند که حس حرفهای و شیک بودن را القا میکند. رنگها به آرامی در صفحه ترکیب میشوند و باعث ایجاد یک تجربه کاربری آرام و دلپذیر میشوند.
۹. پرسشنامه نیازسنجی
وقتی شرکت شما در فروش محصول یا ارائه سرویس به مشتری احتیاج دارد اطلاعات کاملی از نیاز مشتری دریافت کند، می توانید فرم پرسشنامه نیازسنجی را در طراحی سایت شرکتی خود ببینید :
شما معمولا قبل از معرفی سرویس مناسب و یا محصول مقتضی سوالاتی از مشتری خود می پرسید که بهتر بتوانید نیاز او را درک کنید.
حال یک فرم الکترونیک چند مرحلهای، به نام «پرسشنامه مشاوره و نیازسنجی» را تصور کنید که همان سوالاتی را از مخاطب بپرسد. ممکن است فراخور موضوع این سوالات مختصر و یا در مواردی تفصیلی باشد.
پاسخنامه این پرسشها و جوابهای انتخابی کاربر از بین انتخاب های چندگزینهای، بدست کارشناس یا کارشناسان مشاوره شرکت که پشت سایت هستند میرسد. ایشان اطلاعات این خریدار، شامل ایمیل و نام و نام خانوادگی و محل سکونت و ... را ثبت در سی آر ام شرکت خواهند کرد و مستدل، به وی سرویس یا محصول متناسب را احیانا همراه با لینک خرید آنلاین، پیشنهاد خواهند داد.
برگرفته از:
https://www.dadevarzan.com/web-design/corporational/
۱۰. داشبورد دادههای زنده
داشبورد دادههای زنده در طراحی وبسایتهای شرکتی میتواند به عنوان یک ابزار قدرتمند برای نمایش شفاف و مستقیم پیشرفت و عملکرد شرکت عمل کند. با ارائه دادهها و آمار به صورت زنده، شرکتها میتوانند به بازدیدکنندگان خود نشان دهند که در زمان واقعی چه اتفاقاتی در حال رخ دادن است، مانند تعداد محصولات فروخته شده، سرویسهای ارائه شده، یا حتی نظرسنجیهای مشتری. این اطلاعات نه تنها شفافیت ایجاد میکنند بلکه به افزایش اعتماد و اطمینان مشتریان نیز کمک میکنند. داشبورد دادههای زنده همچنین میتواند به شرکتها کمک کند تا تصویر دقیقتری از بازار و رفتار مشتریان خود به دست آورند و برنامهریزیهای استراتژیکتری انجام دهند.
انتهای رپرتاژ آگهی