به نقل از «باشگاه خبرنگاران»

۱۱ نکته کارآمد برای توسعه کسب و کار اینترنتی که باید بدانید

تاریخ انتشار: ۱۳ مهر ۱۴۰۰ | کد خبر: ۳۳۲۹۹۹۲۹

به گزارش خبرنگار صنعت،تجارت و کشاورزی گروه اقتصادی باشگاه خبرنگاران جوان، با شیوع بیماری کرونا کسب و کار‌های مجازی قوت گرفتند و افراد زیادی هم به کار مجازی روی آورند، اما باید توجه داشت که راه اندازی یک تجارت الکترونیک هرگز آسان نیست.

به همین دلیل، باشگاه خبرنگاران جوان، لیستی از ۱۱ نکته کارآمد برای توسعه تجارت الکترونیک را برای شما آماده کرده است.

بیشتر بخوانید: اخباری که در وبسایت منتشر نمی‌شوند!

۱. شخصی سازی در زمان واقعی

اگر می‌خواهید مشتریان را به دست آورید و نگه دارید، باید اطلاعات مربوط به محصولتان را بهتر از هر فروشنده دیگری بدانید و بتوانید به بهترین شکل آن را معرفی کنید. 

در واقع، در اولین مرحله شما باید بدانید که نیاز مشتری چیست و بر همان اساس، اطلاعات خود را اضافه کنید. در درجه دوم، باید بتوانید به بهترین شکل محصولتان را تبلیغ کنید. اگر این تبلیغات در فضای مجازی انجام می‌شود، بهتر است از طریق یک ویدئو این اتفاق بیفتد، اگر هم به شکل حضوی تبلیغ می‌کنید، حتما با مشتری ارتباط بگیرید و مشکل او را بپرسید. در این شرایط بهتر می‌توانید به آن فرد با توجه به مشکلاتش اطلاعات بدهید و محصولتان را تبلیغ کنید.

همچنین سعی کنید در سایت خود از اطلاعات مرتبط استفاده کنید. تقریبا سه چهارم (۷۴ درصد) از مصرف کنندگان آنلاین، از وب سایت‌هایی که محتوایشان (به عنوان مثال تبلیغات و پیشنهادات) به علایق آن‌ها ربطی ندارد، عصبانی می‌شوند.

۲. مراقب اقلام کم فروش باشید

برخی محصولات فاسدشدنی هستند یا به صورت فصلی به فروش می‌رسند که باید در فروش آن‌ها دقت کنید.

در شرایطی که اجناس شما به فروش نرفت، حتما در سایت خود اعلام تخفیف کنید، در غیر این صورت همین سود جزئی را هم از دست خواهید داد. 

۳. ارتباط وب سایت تجارت الکترونیک خود را با موبایل دوستانه تر کنید

اگر می‌خواهید فروش اینترنتی شما بیشتر شود، حتما باید دسترسی وب سایتی که می‌سازید، برای تلفن همراه آسان باشد. طبق یک نظرسنجی گوگل، ۶۱ درصد از مصرف کنندگان اعلام کرده اند که اگر سایتی برای موبایل مناسب نباشد، آن را ترک خواهند کرد.

در اینجا چند نکته قابل توجه است:

سایت خود را ریسپانسیو کنید (ریسپانسیو روشی برای طراحی وب سایت است که باعث می‌شود، صفحات وب در انواع دستگاه‌ها و اندازه‌های مختلف صفحه نمایش، به خوبی ارائه شوند). اطمینان حاصل کنید که سایت شما به سرعت بارگیری می‌شود. نسخه تلفن همراه سایت خود را بهینه کرده و جستجوی سایت را بروز رسانی کنید. فرآیند تسویه حساب را ساده کنید. ۴. افزودن چت زنده

با استفاده از چت زنده، مشتریان می‌توانند قبل از تصمیم گیری در مورد خرید، سوالات خود را مطرح یا نگرانی خود را بیان کنند، بنابراین باعث ارتباط بهتر شما با مشتری شده و یک تجربه خرید عالی برای نام تجاری شما ایجاد می‌کند.

طبق یک نظر سنجی،  ۷۹ درصد افراد گفته اند که ایجاد چت زنده  را ترجیح می‌دهند؛ زیرا، سریع‌تر به سوالات آن‌ها پاسخ داده می‌شود.

۵. برای تبدیل کاربران از پیشنهادات opt-in (پنجره‌های بازشو) استفاده کنید

اگر می‌خواهید نرخ تبدیل خود را ارتقا دهید (یعنی تبدیل بازدید‌کنندگان سایت به مشتری)، از پتانسیل پیشنهادات انتخابی غافل نشوید. پنجره‌های بازشو، بازدیدکنندگان را تشویق می‌کنند تا وارد سایت شما شوند. این کار باعث می‌شود، بازدید سایت شما بالا برود و فروش شما نیز افزایش پیدا کند.

۶. خدمت ارسال رایگان را ارائه دهید

حتما به مشتریان خود گزینه ارسال رایگان را پیشنهاد دهید. در این شرایط، افراد زیادی به خرید از سایت شما ترغیب می‌شوند.

در یک نظرسنجی، ۷۰ درصد از پاسخ دهندگان اظهار کرده اند، نظر بهتری در مورد مارک‌های ارائه دهنده خدمت ارسال رایگان دارند و ۸۴ درصد بیشتر احتمال دارد که در سایت‌هایی با این سرویس خرید کنند.

۷.  ترک سبد خرید را کاهش دهید

طبق آمار موسسه بایمرد (Baymard)، متوسط نرخ رها کردن سبد خرید ۶۹.۵۷ درصد است. تعداد زیادی از مشتریان بالقوه، محصولات را به سبد خرید اضافه می‌کنند، اما قبل از تکمیل فرآیند تسویه حساب، آن را حذف می‌کنند.

چند راه حل برای کاهش این اتفاق وجود دارد:

ارسال ایمیل‌های ترک سبد خرید. با نشان دادن گواهینامه معتبر SSL و نماد‌های اعتماد، اطمینان مشتریان را در فرآیند افزایش دهید. تضمین مطابقت قیمت. گزینه پرداخت مهمان را ارائه دهید. ۸. نظرات مشتریان را ارتقا دهید و اعتماد ایجاد کنید

رسانه‌های اجتماعی بُعد جدیدی به زندگی مردم بخشیده‌اند؛ مثلا، برای خرید یک تلفن هوشمند جدید یا تلاش برای یافتن رستوران، اولین جایی که مردم به آن مراجعه می‌کنند، اینترنت است.

بازخورد مشتری می‌تواند فروش شما را بالا ببرد یا شکست دهد. نظرات مثبت از مشتریان به شما کمک می‌کند تا اعتماد مشتریان بالقوه را جلب کنید.

بررسی‌های منفی به شما کمک می‌کند تا تجربه کسب کنید و اطلاعات حیاتی را در مورد موضوعاتی که باید در کسب و کار شما حل شود، ارائه دهید. توصیفات و نظرات مشتریان حتی بیشتر از نسخه فروش موثر است، پس حتما حواستان به نظرات مشتریان باشد.

۹. بازاریابی ایمیلی ایجاد کنید

اتوماسیون برای تقویت بازاریابی ایمیلی شما ضروری است. استفاده از محرک‌های از پیش تعیین شده به شما این امکان را می‌دهد تا پیام‌های بسیار مرتبط و به موقع را بدون وقفه ارسال کنید و مشترکان خود را خوشحال کنید. به عنوان مثال، اگر مشتری سبد خرید خود را رها کند، یک ایمیل می‌تواند او را تشویق کند که دوباره به سایت مراجعه کرده و تراکنش را انجام دهد.

ارسال دستی ایمیل‌ها فوق العاده زمان بر است، برای همین بهتر است از طریق ایمیل پیام‌های خودکار ارسال کنید. اینگونه مخاطب نیز با شما ارتباط بیشتری می‌گیرد.

۱۰. به مشتریان وفادار خود پاداش دهید

احتمال فروش به مشتریان جدید، ۵ تا ۲۰ درصد است که در مقایسه با شانس فروش به مشتریان فعلی، ۶۰ تا ۷۰ درصد یعنی بسیار کمتر است. به دست آوردن مشتریان جدید هزینه بیشتری نسبت به نگهداری مشتریان فعلی دارد.

بهتر است به مشتری های همیشگی خود پاداش بدهید، مثلا آن‌ها می‌توانند برای دریافت محصولات رایگان، کوپن‌های تخفیف یا ارسال رایگان استفاده کنند.

۱۱. نه محصولات نوآورانه، بلکه رویکردی نوآورانه

اکثر افرادی که می‌خواهند بر تجارت الکترونیک تأثیر بگذارند، سعی می‌کنند محصولات و خدمات نوآورانه‌ای را ارائه دهند، وقت و منابع زیادی را صرف آن می‌کنند، اما در آینده متوجه می‌شوند که محصولات یا خدمات مشابهی در بازار موجود است.

بهتر است تلاش خود را به ایده‌های بازاریابی نوآورانه اختصاص دهید. بزرگترین سایت‌های تجارت الکترونیک، مانند Amazon.com یا Ebay.com، محصولاتی را می‌فروشند که می‌توانید در فروشگاه‌های بزرگ پیدا کنید، این سایت‌های تجارت الکترونیک همین محصولات را به شیوه‌ای متفاوت به فروش می‌رسانند.

سخن پایانی؛ اداره یک تجارت الکترونیک هرگز آسان نخواهد بود، اما با استفاده از این نکات بازاریابی تجارت الکترونیک، می‌توانید به کسب و کار مجازی خود رونق ببخشید.

انتهای پیام/

منبع: باشگاه خبرنگاران

کلیدواژه: فروشگاه اینترنتی تجارت الکترونیک تجارت الکترونیک ارسال رایگان کسب و کار سبد خرید سایت خود سایت شما وب سایت

درخواست حذف خبر:

«خبربان» یک خبرخوان هوشمند و خودکار است و این خبر را به‌طور اتوماتیک از وبسایت www.yjc.ir دریافت کرده‌است، لذا منبع این خبر، وبسایت «باشگاه خبرنگاران» بوده و سایت «خبربان» مسئولیتی در قبال محتوای آن ندارد. چنانچه درخواست حذف این خبر را دارید، کد ۳۳۲۹۹۹۲۹ را به همراه موضوع به شماره ۱۰۰۰۱۵۷۰ پیامک فرمایید. لطفاً در صورتی‌که در مورد این خبر، نظر یا سئوالی دارید، با منبع خبر (اینجا) ارتباط برقرار نمایید.

با استناد به ماده ۷۴ قانون تجارت الکترونیک مصوب ۱۳۸۲/۱۰/۱۷ مجلس شورای اسلامی و با عنایت به اینکه سایت «خبربان» مصداق بستر مبادلات الکترونیکی متنی، صوتی و تصویر است، مسئولیت نقض حقوق تصریح شده مولفان در قانون فوق از قبیل تکثیر، اجرا و توزیع و یا هر گونه محتوی خلاف قوانین کشور ایران بر عهده منبع خبر و کاربران است.

خبر بعدی:

۱۰ حقیقت حیرت‌انگیز درباره عنکبوت‌ها که باید بدانید

احتمالاً خیلی از ما از عنکبوت‌ها می‌ترسیم، اما باید بدانید که این همسایگان ترسناک – که عمدتاً در هر جایی یافت می‌شوند – بسیار برای طبیعت مفید هستند. این حشرات همچنین ویژگی‌هایی حیرت‌انگیز دارند و دانشمندان برای قرن‌ها تلاش کرده‌اند تا از رموز مرتبط با این ویژگی‌ها پرده بردارند. در این مقاله برخی از ویژگی‌های خاص عنکبوت را می‌خوانیم.

۱- همه عنکبوت‌ها تار نمی‌سازند

براساس تحقیقات، بیش از چهل هزار نوع عنکبوت در دنیا وجود دارد که تنها نیمی از آن‌ها قادر به ساختن تار هستند. روزانه ۲۵۰ حشره در هر تار به دام می‌افتد. تار تنیده‌شده سرشار از ویتامین K است که به انعقاد خون و توقف خونریزی کمک می‌کند. یونانیان و اهالی روم بوستان از تار عنکبوت برای جلوگیری از خونریزی و پانسمان زخم استفاده می‌کردند.

۲- تار عنکبوت از فولاد قوی‌تر است!

به گزارش دیجیاتو، تار عنکبوت از پنبه سبک‌تر و تا هزار برابر نازک‌تر از یک تار موی انسان است. بااین‌حال، تار از مقاومت بسیار بالایی برخوردار بوده که واقعاً حیرت‌انگیز است. شاید مقایسه تار عنکبوت با فولاد عجیب به‌نظر بیاید، اما جالب است بدانید که اگر فولاد را به‌اندازه تار عنکبوت نازک و سبک کنیم، مقاومتی که از خود نشان می‌دهد کمتر از تار عنکبوت است!

هرچند ممکن است تار به‌اندازه فولاد سخت نباشد، اما استحکام کششی آن در تحمل وزن بیشتر است. مطالعات در دانشگاه «بریستول» نشان داده است که تار عنکبوت پنج برابر قوی‌تر از تار فولادی با همان قطر است.

علاوه‌براین، تار عنکبوت بسیار کشسان است و تا چهار برابر طول اولیه خود کشیده می‌شود – بدون آنکه پاره شود؛ درحالی‌که تار فولادی با همان قطر چنین قابلیتی ندارد.

تار عنکبوت می‌تواند تا دمای منفی چهل درجه نیز استحکام خود را حفظ کند.

محاسبات نشان می‌دهد که یک تار با قطر مداد از چنان استحکامی برخوردار است که می‌تواند یک هواپیمای بویٔینگ ۷۴۷ را بکشد. البته این یک فرضیه بوده و هنوز مورد آزمایش قرار نگرفته است، اما اعداد و ارقام از موفقیت‌آمیز بودن این آزمایش خبر می‌دهند.

۳- عنکبوت‌ها برای هر هدفی یک نوع تار می‌بافند!

برخلاف سایر حشرات که قابلیت تنیدن تنها یک نوع تار را دارند، عنکبوت‌ها می‌توانند انواع مختلفی تار برای اهداف متفاوت تولید کنند. دانشمندان می‌گویند هیچ‌کس هنوز نمی‌داند دقیقاً چند نوع تار عنکبوت وجود دارد، اما محققان چند دسته اصلی برای ساختار تار شناسایی و دسته‌بندی کرده‌اند و باور دارند هر عنکبوت تا هفت نوع مختلف تار می‌سازد.

عنکبوت‌ها مانند کارخانه‌های تولید ابریشم هستند. در داخل بدن آن‌ها، نوعی پروتیٔین به‌صورت مایع در غلظت بالا ذخیره می‌شود و پس از آنکه از بدن عنکبوت به‌منظور تنیدن تار خارج می‌شود، تبدیل به نخ‌های جامد از جنس ابریشم می‌شود.

تارها با اهداف خاصی تنیده می‌شوند. برای مثال، اگر عنکبوت بخواهد حشراتی را جذب کند که بزرگ‌تر هستند، از نوعی ابریشم تولیدشده در بدنش استفاده می‌کند که کشسانی بیشتری دارد.

اگر وجود باکتری یا قارچ در محیط، سلامت ساختار تار را تحت تأثیر قرار دهد، عنکبوت از نوعی پروتیٔین خاص در بدن خود برای تنیدن تار استفاده می‌کند که قابلیت زدودن قارچ و باکتری را با مرطوب نگه‌داشتن تار دارد.

۴- همه قسمت‌های تار چسبنده نیست

ساختار یک تار عنکبوت بزرگ را تصور کنید؛ تارها عمدتاً چندضلعی‌های هم‌مرکز هستند که توسط تارهای کوتاه‌تر به‌هم متصل شده‌اند. عنکبوت‌ها در ساخت هر قسمت از تار عمدتاً از انواع مختلف پروتیٔین در بدن خود استفاده می‌کنند. پس لزومی ندارد که تمام قسمت‌های یک شبکه تار چسبنده باشد.

قمست‌های چسبنده تار از نوعی پروتیٔین در بدن عنکبوت ساخته می‌شود که از چسب‌های پلیمری قوی‌تر هستد.

عنکبوت‌ها عمدتاً مرکز تار را با پروتیٔین‌های نچسب می‌سازند تا خود به‌راحتی در آن ناحیه مرکزی حرکت کنند. اگر عنکبوت نیاز به حرکت روی نواحی چسبنده داشته باشد، روی پنجه‌های پاهای خود راه می‌رود که به تار نمی‌چسبند!

۵- عنکبوت‌ها اغلب هر روز تار خود را جایگزین می‌کنند

بسیاری از عنکبوت‌ها هر روز تار خود را تعویض و با تار جدیدی جایگزین می‌کنند. این کار بسیار انرژی‌بر بوده و گاهی عنکبوت تمام روز را مشغول جایگزینی تار است. هرچه تار بزرگ‌تر باشد، حشرات بیشتری به دام می‌افتند و عنکبوت‌ غذای بیشتری برای خوردن دارد، اما از سویی دیگر، جایگزینی هر روز آن نیز کار دشوارتری است.

۶- عنکبوت‌ها تار خود را مانند گیتار کوک می‌کنند

تار تنیده‌شده نسبت به هر ارتعاشی بسیار حساس است، زیرا عنکبوت به کمک همین ارتعاش از به دام افتادن حشرات در آن به‌عنوان وعده غذایی یا وجود شکارچی‌ها آگاه می‌شود.

دانشمندان در سال‌های اخیر دریافته‌اند که عنکبوت‌ می‌تواند تار را مانند گیتار کوک کند؛ به این معنا که کشش ریسمان‌های ابریشم میان اتصالات آن‌ها در تار را تنظیم کند! اگر تارها محکم شده باشند، ارتعاش کمتری احساس می‌شود. اندام‌های میکروسکوپی که روی پاهای عنکبوت هستند، به او اجازه می‌دهند که ارتعاشات را حتی تا حد نانومتری احساس کند.

این حشرات خارق‌العاده حتی قادرند دلیل آنچه سبب ارتعاش تار شده است، حدس بزنند. نوع ارتعاش به‌وجودآمده اطلاعات ارزشمندی را در اختیار عنکبوت قرار می‌دهد. عنکبوت‌ها خودشان گاهی تار را به ارتعاش درمی‌آورند تا کیفیت آن را بررسی و ارزیابی کنند. اگر کیفیت تار موردتأیید آن‌ها نباشد، تار را جایگزین کرده یا آن را مجدداً کوک می‌کنند.

۷- استحکام تار به نور، دما و رطوبت محیط بستگی دارد

هرچند که تارها بسیار مستحکم و قوی هستند، اما استحکام آن‌ها تحت تأثیر نور، دما و رطوبت محیط متغیر است.

دانشمندان کشف کرده‌اند که نور فرابنفش بر میزان چسبندگی تار تأثیر مستقیم دارد. عنکبوت‌هایی که در نواحی مانند باغ با تابش مستقیم آفتاب زندگی می‌کنند، تارهایی مستحکم‌تر و مقاومت‌تر در برابر تابش خورشید تولید می‌کنند. درعوض، عنکبوت‌های شب‌زی که در شب تار می‌تنند، تارهای نازک‌تری دارند که از مقاومت کمتری برخوردار است.

۸- تنیدن تار تنها برای به دام انداختن حشرات نیست

شاید همه ما تصور کنیم تار عنکبوت برای به دام انداختن حشرات است؛ اما این تنها هدف عنکبوت در تنیدن تار نیست. گونه‌های مختلف عنکبوت با اهداف مختلف تار تولید می‌کنند. برخی با استفاده از تار، محفظه‌های تخم‌مرغ‌شکل می‌سازند تا از آن به‌عنوان پناهگاه برای خود استفاده کنند.

هدف برخی دیگر، جلوگیری از جریان باد است. درواقع عنکبوت تار می‌سازد تا سرعت باد را در محل زندگی کوچک خود کاهش دهد.

درنهایت گونه‌هایی از عنکبوت نیز هستند که از تار خود همانند نردبان استفاده کرده و مهاجرت می‌کنند. آن‌ها تار می‌سازند تا روی آن حرکت کرده و به نقاطی دیگر بروند.

۹- برخی عنکبوت‌ها آبشش دارند!

گونه خاصی عنکبوت در اروپا و آسیا وجود دارد که تمام عمر خود را زیر آب می‌گذراند. این گونه خاص در زیر آب تارهایی می‌سازد که به گیاهان آبزی وصل می‌شود و تا سطح آب ادامه پیدا می‌کند. 

عنکبوت روی این تارها حرکت کرده، خود را به سطح آب می‌رساند و قسمت توپی‌مانند پشت خود را از آب بیرون می‌آورد تا حباب‌های هوا را میان موهای ریز بدن خود جمع کند و پس از آنکه به درون آب بازگشت، از آن برای نفس‌کشیدن استفاده کند.

دانشمندان اخیراً دریافته‌اند که این گونه خاص می‌تواند اکسیژن موجود در آب را نیز جذب کند. پس آن‌ها به‌نوعی آبشش دارند و با استفاده از این روش می‌توانند برای یک روز کامل درون آب بمانند.

۱۰- حشرات خودشان به‌سمت تار جذب می‌شوند

تاری که عنکبوت تهیه می‌کند، در نور فرابنفش بسیار درخشان و زیباست. اکثر حشراتی که عنکبوت آن‌ها را می‌بلعد نیز قادرند نور فرابنفش را ببینند و به‌سمت آن جذب شوند.

پس حشرات خودشان به‌سمت تار می‌آیند و در آن به دام می‌افتند. این یک توانایی خارق‌العاده است که عنکبوت تنها با تنیدن تار حشرات موردنظر خود را به‌سمت خانه‌اش می‌کشد اما بااین‌حال، برای خود عنکبوت نیز خطرناک است. هرچه تار بزرگ‌تر باشد، درخشش آن در فرابنفش بیشتر بوده و احتمال آن که خود عنکبوت توسط شکارچی‌هایش بلعیده شود نیز بیشتر است.

کانال عصر ایران در تلگرام