دکتر فرزین خواستار شتاب بخشی در جذب منابع جدید بانک شد
تاریخ انتشار: ۲۴ دی ۱۴۰۰ | کد خبر: ۳۴۱۲۷۸۰۸
امتداد - مدیرعامل بانک ملی ایران در بازدید از شعبه مستقل فردوسی ضمن گفت و گوی صمیمانه با کارکنان، خواستار شتاب بخشی و تقویت جذب منابع جدید در راستای تکمیل زنجیره ارزش در بانک شد.
به گزارش پایگاه خبری امتداد ، دکتر محمدرضا فرزین در این بازدید ضمن تقدیر از تلاش بی وقفه کارکنان این شعبه به دلیل کسب موفقیت و رتبه برتر در طرح تلاش ملی، در فضایی صمیمانه با آنها دیدار و گفت و گو کرد و از نزدیک در جریان فعالیت و روند خدمت رسانی به مشتریان این شعبه قرار گرفت و همچنین تدابير لازم برای رفع مسائل مطرح شده و ارتقای وضعیت این شعبه را ارائه کرد.
بیشتر بخوانید:
اخباری که در وبسایت منتشر نمی‌شوند!
وی ضمن اشاره به لزوم رویکردی نوین در بانک ملی ایران و اجرای بانکداری جامع گفت: با رویکرد رشد و توسعه در جهان، صنعت بانکداری نیز در کشور دچار تغییراتی شده و همین امر موجب شده بانک ملی ایران با توجه به اهمیت این موضوع اجرای بانکداری جامع را به عنوان یک اولویت مهم در دستور کار قرار دهد.
دکتر فرزین ضمن اشاره به ارایه خدمات بهینه در حوزه ارزی به مشتریان بر گشایش اعتبار اسنادی داخلی-ریالی تاکید کرد و افزود: کارت ریالی ارزی بانک ملی ایران (کارا) با قابلیت ارایه همزمان خدمات ریالی و ارزی برای نخستین بار در شبکه بانکی، زمینه تامین مالی آحاد جامعه و کسب رضایتمندی مشتریان و مدیران بنگاه های اقتصادی و کسب و کارهای بزرگ را فراهم خواهد کرد.
وی در این بازدید ضمن اشاره به نقش شعب بزرگ در ارتقای بازدهی بانک، جایگاه کارکنان در پیشبرد اهداف بانک را با اهمیت دانست و گفت: همه توان شعب برای تکمیل زنجیره ارزش در بانک و شتاب بخشی در جهت جذب منابع جدید و ارتقای سطح خدمات باید به کار گرفته شود.
گفتنی است، در این بازدید، کارکنان شعبه ضمن ارايه ديدگاه هاي خود، پیشنهادهای خود را با مدیرعامل بانك مطرح کردند.
برچسب ها :
این مطلب بدون برچسب می باشد.
منبع: امتداد نیوز
کلیدواژه: بانک ملی ایران
درخواست حذف خبر:
«خبربان» یک خبرخوان هوشمند و خودکار است و این خبر را به‌طور اتوماتیک از وبسایت www.emtedadnews.com دریافت کرده‌است، لذا منبع این خبر، وبسایت «امتداد نیوز» بوده و سایت «خبربان» مسئولیتی در قبال محتوای آن ندارد. چنانچه درخواست حذف این خبر را دارید، کد ۳۴۱۲۷۸۰۸ را به همراه موضوع به شماره ۱۰۰۰۱۵۷۰ پیامک فرمایید. لطفاً در صورتی‌که در مورد این خبر، نظر یا سئوالی دارید، با منبع خبر (اینجا) ارتباط برقرار نمایید.
با استناد به ماده ۷۴ قانون تجارت الکترونیک مصوب ۱۳۸۲/۱۰/۱۷ مجلس شورای اسلامی و با عنایت به اینکه سایت «خبربان» مصداق بستر مبادلات الکترونیکی متنی، صوتی و تصویر است، مسئولیت نقض حقوق تصریح شده مولفان در قانون فوق از قبیل تکثیر، اجرا و توزیع و یا هر گونه محتوی خلاف قوانین کشور ایران بر عهده منبع خبر و کاربران است.
خبر بعدی:
بازدید ابدالی از «مرکز ارتباط با مشتریان» بانک سینا
سرپرست بانک سینا در نخستین بازدید از واحدهای ستادی بانک سینا، از مرکز ارتباط با مشتریان بازدید کرد و در جریان دغدغه‌ها و موضوعات مطروحه مشتریان بانک قرار گرفت. - اخبار بازار -
به گزارش روابط‌عمومی بانک سینا، علی ابدالی گفت: مرکز ارتباط مشتریان، به عنوان خط مقدم و پیشگام در تعامل با مشتریان، نقش اثرگذاری در تقویت جایگاه و برند بانک و افزایش رضایتمندی مشتریان دارد.
وی گفت: مرکز ارتباط با مشتریان به عنوان نقطه تماس و مرجع ارتباط مستقیم و بدون واسطه مشتریان با بانک، در شناخت نیازها و خواسته‌های مشتری، نقش تعیینکنندهای دارد و ضروری است نقطه نظرات مشتریان از طریق این مرکز به سرعت به واحدهای اجرایی و عملیاتی بانک منتقل شده و به آن پاسخ داده شود تا به بهبود تجربه مشتری و اصلاح فرآیندها کمک کند.
ابدالی با اشاره به اینکه مشتریان در تمام ساعات شبانه‌روز، نخستین مرجع پاسخگویی را مرکز ارتباط با مشتریان می‌دانند، تصریح کرد: لازم است کارکنان این مرکز از بخشنامه‌ها و فرآیندهای جاری بانک آگاهی کامل داشته و اطلاعات خود را به صورت مداوم و مستمر، به‌روز کنند تا به تمامی پرسش‌های مشتریان به‌طور کامل پاسخ داده شود.
سرپرست بانک سینا افزود: داده‌های مرکز ارتباط با مشتریان بانک می‌تواند اطلاعات کاملی از رفتار مشتریان در قبال استفاده از محصولات و خدمات بانک ارائه کند که در اصلاح فرآیندها و اخذ تصمیمات در جهت جلب حداکثری رضایت گروه‌های مشتریان، مؤثر واقع شود.
وی ضمن تشکر از زحمات همکاران این مرکز در پاسخگویی تمام‌وقت و برخط به مشتریان، بر حفظ وضعیت فعلی پایین بودن میانگین مدت انتظار مشتریان در تماس با مرکز تأکید کرد.
گفتنی است در این بازدید، امیر لعلی، مدیر امور روابط‌عمومی و مشتریان بانک سینا و حامد بختیاری، رئیس اداره ارتباط با مشتریان گزارشی از عملکرد یک سال گذشته این مرکز ارائه دادند.
انتهای پیام/
تداوم بارندگیها در کشور / دمای هوا در بعضی مناطق کاهش مییابد