علت مشکلات اینترنت، عدم تخصیص پهنای باند توسط وزارت ارتباطات است
تاریخ انتشار: ۳ اسفند ۱۴۰۰ | کد خبر: ۳۴۴۲۸۹۲۹
بیدخام سخنگوی شرکت مخابرات علت کند شدن اینترنت این شرکت در چند روز اخیر را به بحث عدم تأمین پهنای‌باند از سمت شرکت ارتباطات زیرساخت ارتباط داد و بیان کرد:تأمین پهنای‌باند تنها در دست زیرساخت است و بعضی اوقات مشاهده می‌شود که به خاطر عدم تأمین پهنای‌باند مورد نیاز شرکت‌های اینترنتی دچار مشکل می‌شوند و همین امر باعث می‌شود که کیفیت اینترنت کشور کاهش پیدا کند.
بیشتر بخوانید:
اخباری که در وبسایت منتشر نمی‌شوند!
محمدرضا بیدخام، سخنگوی شرکت مخابرات ایران در این مورد به زومیت توضیح می‌دهد:
ما یک مشکلی در بحث تأمین پهنای‌باند داشتیم که باید از سمت شرکت ارتباطات زیرساخت تأمین می‌شد. چند روز بود که این تأمین پهنای‌باند از سمت شرکت زیرساخت صورت نمی‌گرفت و همین باعث افت کیفیت شده بود.
بیدخام تأکید می‌کند که این موضوع حالا حل شده و سرویس اینترنت مخابرات با اختلال و کاهش سرعت اینترنت همراه نیست. بر اساس اظهارات بیدخام
البته تأمین نشدن پهنای‌باند تنها مشکلی نیست که سرویس اینترنت مخابرات به خاطر آن دچار اختلال می‌شود. آن‌طور که محمدرضا بیدخام می‌گوید قدیمی بودن برخی خطوط که در زمان خودش به خاطر نبود منابع مالی لازم نوسازی و بازسازی نشده هم سبب می‌شود که کیفیت خطوط اینترنت ثابت شرکت مخابرات با مشکل مواجه شود.
بیدخام در این زمینه گفت:
اکنون هزینه‌ی نگه‌داری یک خط تلفن ثابت بین تقریباً ۲۱ تا ۲۳ هزار تومان است و درآمد حاصل از خط نیز حدود ۶ هزار و ۴۰۰ تومان است، اختلاف فاحشی بین درآمد و هزینه وجود دارد و چون ما منابع لازم را نداریم، نمی‌توانیم نوسازی و بازسازی را به نحو احسن در اسرع وقت انجام بدهیم و این باعث می‌شود به علل مختلفی با افت کیفیت خط روبه‌رو شوید و با سیستم پشتیبانی تماس بگیرید.
به گفته‌ی او افزایش تماس با پشتیبانی باعث می‌شود که کیفیت پاسخگویی و نحوه‌ی رفع خرابی دچار مشکل شود.
مشکلات پشتیبانی مخابرات
کاربران اینترنت مخابرات تنها از کاهش و اختلال سرویس‌های خود ناراضی نیستند، یکی از بزرگ‌ترین مشکلات کاربران این شرکت با بیش از ۵۰ درصد از سهم بازار در بین ۱۷ شرکت FCP، سیستم پشتیبانی ضعیف آن است که در مواقع قطعی و اختلال در سرویس، کاربران پاسخ روشنی از سمت این سیستم دریافت نمی‌کنند. بیدخام با قبول این مشکل در سیستم پیشتیبانی برخی نقاط ضمن عذرخواهی از کاربران، اعلام می‌کند که آن‌ها تمام تلاششان را برای بالا بردن سطح دانش افراد حاضر در بخش پشتیبانی مخابرات به کار بسته‌اند؛ اما در برخی نقاط از جمله تهران هنوز نتوانسته‌اند سیستم پشتیبانی خود چه در بخش تلفن ثابت چه در بخش اینترنت را تقویت کنند.
او تأکید می‌کند که آن‌ها خدمات قبل از فروش، حین فروش و بعد از فروش استانداردی دارند؛ اما گاهی به خاطر تعداد بالای شکایات، کیفیت پاسخگو‌های بخش پیشتیبانی پایین می‌آید. او در پاسخ به این سؤال زومیت که آیا برای حل این موضوع راهکاری دارند یا خیر، گفت:
کلاس‌های آموزشی متعددی گذاشته‌ایم، فراخوان‌های مختلفی را منتشر کرده‌ایم و جابه‌جایی‌های مختلفی را انجام دادیم. همین کارها باعث شد در خیلی از مناطق مخابراتی کشور سیستم پاسخگویی پشتیبانی بهبود پیدا کند و به حد مطلوب برسد؛ اما در برخی مناطق از جمله بعضی از نقاط تهران این مشکل همچنان وجود دارد و در حال پیگیری هستیم. امیدواریم بتوانیم مشکل را برطرف کنیم.
او یکی دیگر از دلایل عدم پاسخگویی مناسب از سمت پشتیبانی را تماس‌های بالایی می‌داند که هم‌زمان با کاهش سرعت اینترنت مخابرات به این بخش می‌شود. بیدخام ابزار امیدواری می‌کند با تغییر تعرفه‌ها بعد از ۱۲ سال چنین مشکلاتی به‌صورت کامل حل شود.
برچسب ها: مخابرات ، ناطقان ، اینترنت ، باند ، وزارت ، مشکلات
منبع: ناطقان
کلیدواژه: مخابرات ناطقان اینترنت باند وزارت مشکلات تأمین پهنای باند اینترنت مخابرات شرکت مخابرات چند روز
درخواست حذف خبر:
«خبربان» یک خبرخوان هوشمند و خودکار است و این خبر را به‌طور اتوماتیک از وبسایت nateghan.ir دریافت کرده‌است، لذا منبع این خبر، وبسایت «ناطقان» بوده و سایت «خبربان» مسئولیتی در قبال محتوای آن ندارد. چنانچه درخواست حذف این خبر را دارید، کد ۳۴۴۲۸۹۲۹ را به همراه موضوع به شماره ۱۰۰۰۱۵۷۰ پیامک فرمایید. لطفاً در صورتی‌که در مورد این خبر، نظر یا سئوالی دارید، با منبع خبر (اینجا) ارتباط برقرار نمایید.
با استناد به ماده ۷۴ قانون تجارت الکترونیک مصوب ۱۳۸۲/۱۰/۱۷ مجلس شورای اسلامی و با عنایت به اینکه سایت «خبربان» مصداق بستر مبادلات الکترونیکی متنی، صوتی و تصویر است، مسئولیت نقض حقوق تصریح شده مولفان در قانون فوق از قبیل تکثیر، اجرا و توزیع و یا هر گونه محتوی خلاف قوانین کشور ایران بر عهده منبع خبر و کاربران است.
خبر بعدی:
آموزش و نحوه فعال‌سازی تماس تصویری بدون نیاز به اینترنت (ViLTE)
فناوری ViLTE یا تماس تصویری بدون نیاز به اینترنت فناوری‌ای است که به کاربران اجازه برقراری تماس تصویری بدون نیاز به اینترنت می‌دهد. گوشی باند نیز به عنوان یکی از گوشی‌های دارای این فناوری این قابلیت را داراست. در این مطلب، ضمن آموزش راه‌اندازی این سرویس در گوشی باند، توضیحاتی هم پیرامون این تکنولوژی ارائه خواهیم داد. پیش از اینکه کاربر بتواند از این قابلیت استفاده کند، باید مراحلی را طی کند که در ادامه مطلب این مراحل را مشاهده می‌کنید: قبل از شروع آموزش، باید به این نکته توجه کنیم که برای استفاده از این قابلیت، اپراتور دو طرف باید یکسان باشند. مرحله اول کاربر باید مطمئن شود که اپراتور مورد نظر، در منطقه جغرافیایی پوشش VoLTE یا ViLTE را داشته باشد. مرحله دوم در اپراتور ایرانسل، به طور پیش‌فرض ویژگی تماس تصویری بدون نیاز به اینترنت فعال است اما در اپراتور همراه اول، کاربر ابتدا باید از طریق گوشی باند کد دستوری #2431*10* را شماره‌گیری کند تا این ویژگی فعال شود. مرحله آخر فعال کردن تنظیمات در خود گوشی باند است. کاربر از طریق بخش تنظیمات گوشی، باید دو گزینه VoLTE و Carrier Video Calling را نیز فعال کند. تماس تصویری بدون نیاز به اینترنت پس از انجام مراحل بالا و در صورت درست انجام دادن تمامی مراحل، حال باید عبارت HD را روی آنتن گوشی (در بخش سمت راست بالای گوشی) ببینیم. در این حالت، تمامی تنظیمات درست است و شما می‌توانید با هر فرد دیگری که باند دارد و اپراتورش مانند شماست، تماس تصویری بدون نیاز به اینترنت برقرار کنید. البته باید به این نکته نیز اشاره کنیم که گاهی اوقات با اینکه همه چیز درست بنظر می‌رسد، اما هنگام تلاش برای برقراری تماس ویدیویی، کاربر موفق به انجام این کار نمی‌شود. این مساله صرفا به دلیل شلوغ بودن شبکه است. کاربر در این حالت با صبر کردن و تلاش مجدد پس از گذشت مدتی می‌تواند شانس خود را برای برقراری یک تماس ویدیویی موفق بالاتر ببرد. آخرین نکته‌ای که باید به آن توجه کنید، این است که در بخش تنظیمات گوشی باند و در قسمت Preferred Network Type گزینه انتخاب شده باید گزینه 4G یا 5G باشد. اما سوالی که مطرح است، این است که ViLTE چیست و چگونه کار می‌کند؟ فناوری Video over LTE (ویدیو از طریقLTE) یا به اختصار ViLTE، نام تکنولوژی‌ای است که به کاربران گوشی‌های همراه اجازه می‌دهد که بدون نیاز به اینترنت و بر پایه زیرسیستم‌های چندرسانه‌ای از طریق IP (IP Multimedia Subsystem یا به اختصار IMS) با دیگر کاربران تماس تصویری برقرار کنند. ViLTE دقیقا از همان پروتکل‌های کنترلی استفاده می‌کند که تکنولوژی VoLTE (تماس صوتی از طریق LTE) از آن بهره می‌برد. تکنولوژی ViLTE برای رمزگذاری و رمزگشایی استریم ویدیو، از کودِک H.264 استفاده می‌کند. مزیت اصلی این کودِک نسبت به کودِک 3G-324M (که در تماس‌های تصویری بر بستر 3G استفاده می‌شد) کیفیت بسیار بالاتر آن است. یکی از مهم‌ترین نکاتی که باید در رابطه با این تکنولوژی مدنظر قرار بگیرد، این است که باید نسبت به سرویس‌های دیگر استریم ویدیو که در آن‌ها تاخیر از درجه اهمیت بالایی برخوردار نیست، اولویت بالاتری داشته باشد تا کیفیت تماس تصویری افت نکند. تا بحال دستگاه‌های بسیار زیادی از برندهای مختلف با این تکنولوژی به بازار روانه شده‌اند. گوشی هوشمند باند نیز از این تکنولوژی پشتیبانی می‌کند و کاربران این گوشی می‌توانند با دیگر افراد دارای باند، بدون نیاز به اینترنت تماس تصویری بگیرند. منبع: داریا نیوز کانال عصر ایران در تلگرام
تصاویر پدر ساواکی مهران غفوریان