سامانه رسیدگی به شکایات از کسب و کارهای اینترنتی به دنبال پیشگیری از تخلفات است
تاریخ انتشار: ۲۱ اسفند ۱۴۰۰ | کد خبر: ۳۴۵۶۷۹۲۵
به گزارش خبرنگار اقتصادی ایرنا، "سید رضا فاطمی امین" امروز شنبه در مراسم رونمایی از سامانه هوشمند رسیدگی به شکایات از کسب و کارهای اینترنتی و داوری جمعی بر خط، افزود: رونمایی از این سامانه یک کار حقوق مشترک بین معاونت حقوقی ریاست جمهوری، وزارت دادگستری، وزارت صمت و اتاق بازرگانی ایران بود.
وی بیان داشت: این سامانه هوشمند ضرورتی بود که باید اتفاق می‌افتاد، زیرا حجم تجارت الکترونیک به شدت در حال گسترش است.
بیشتر بخوانید:
اخباری که در وبسایت منتشر نمی‌شوند!
فاطمی امین ادامه‌داد: سادگی سامانه، جمع سپاری موارد با انجام سریع و با کمترین هزینه، اعمال رای داوران به تخلفات فروشگاه های اینترنتی پس از هفت روز و رتبه‌بندی کسب‌وکارها از جمله ویژگی های این سامانه است.
وی خاطرنشان کرد: برای رتبه‌بندی اهمیت بسیار ویژه‌ای قائل هستیم و معیارها و شاخص‌هاییاز جمله اتفاق افتادن یا نیفتادن گرانفروشی، پاسخ چند روزه به شکایت ها و غیره به این منظور تعیین شده است.
فاطمی امینی تصریح کرد: با عنایت به رتبه ای که آن فروشگاه یا کسب و کار می‌آورد، ارزیابی شده و بازار آن شکل می‌گیرد.
وزیر صمت خاطرنشان کرد: این سامانه با ایجاد بازدارندگی سبب می‌شود تا کسب و کار بهتر با مصرف کننده تعامل داشته باشد.
سامانه‌ای برای حداکثر کردن اعتماد مصرف‌کنندگان به تجارت الکترونیک
در این مراسم، رئیس مرکز توسعه تجارت الکترونیک اظهارداشت: سامانه هوشمند رسیدگی به شکایات از کسب و کارهای اینترنتی، به منظور رسیدگی به شکایت‌ها در این حوزه و همچنین افزایش اعتماد مصرف کنندگان به فضای تجارت الکترونیک ایجاد شده است.
"علی رهبری" خاطرنشان کرد: این پروژه به دغدغه‌های پس از خرید خریداران پرداخت شده، جایی که نظر مصرف کنندگان تامین نشده و منجر به شکایت شده است؛ در نتیجه باید به‌طور موثر پاسخ داده شود.
وی یادآور شد: رسیدگی به شکایت ها در دستگاه‌های مربوطه از جمله تعزیرات حکومتی، سازمان حمایت و غیره به دلیل ظرفیت محدود دستگاه‌ها و تعدد شکایات کند است، اما با رونمایی از این سامانه انتظار می‌رود مدت زمان رسیدگی به شکایت ها کاهش یافته و ورود شکایات به دستگاه‌های قضایی کاهش یابد.
رهبری بیان‌داشت: در حوزه تجارت الکترونیک در زمان نارضایتی مصرف کنندگان و خریداران محصولات، شاهد سردرگمی آنان بودیم که برای شکایت از کجا اقدام و چه مدارکی برای ثبت شکایت آماده کنند؟
این مسوول خاطرنشان کرد: اتلاف هزینه و زمان، زمانبر شدن فرآیند شکایت، اجحاف به مصرف‌کنندگان و عدم ارتباط مراجع ذی‌ربط با یکدیگر، از دیگر مشکلات موجود بود که انتظار می رود با رونمایی از این سامانه کاهش یابد.
منبع: ایرنا
کلیدواژه: وزارت دادگستری علی رهبری اتاق بازرگانی ایران وزارت دادگستری علی رهبری اتاق بازرگانی ایران سید رضا فاطمی امین معاونت حقوقی ریاست جمهوری صمت تجارت الکترونیک مصرف کنندگان شکایت ها
درخواست حذف خبر:
«خبربان» یک خبرخوان هوشمند و خودکار است و این خبر را به‌طور اتوماتیک از وبسایت www.irna.ir دریافت کرده‌است، لذا منبع این خبر، وبسایت «ایرنا» بوده و سایت «خبربان» مسئولیتی در قبال محتوای آن ندارد. چنانچه درخواست حذف این خبر را دارید، کد ۳۴۵۶۷۹۲۵ را به همراه موضوع به شماره ۱۰۰۰۱۵۷۰ پیامک فرمایید. لطفاً در صورتی‌که در مورد این خبر، نظر یا سئوالی دارید، با منبع خبر (اینجا) ارتباط برقرار نمایید.
با استناد به ماده ۷۴ قانون تجارت الکترونیک مصوب ۱۳۸۲/۱۰/۱۷ مجلس شورای اسلامی و با عنایت به اینکه سایت «خبربان» مصداق بستر مبادلات الکترونیکی متنی، صوتی و تصویر است، مسئولیت نقض حقوق تصریح شده مولفان در قانون فوق از قبیل تکثیر، اجرا و توزیع و یا هر گونه محتوی خلاف قوانین کشور ایران بر عهده منبع خبر و کاربران است.
خبر بعدی:
پست فارس ظرفیت مناسبی برای توسعه تجارت الکترونیک دارد
مدیرعامل شرکت ملی پست در مراسم معارفه مدیر کل پست استان فارس گفت: این استان از ظرفیت مناسبی برای رشد و توسعه سرویس تجارت الکترونیک برخوردار است.
به گزارش خبرگزاری ایمنا و به نقل از دفتر ارتباطات و امور بین‌الملل شرکت ملی پست، محمود لیائی در این مراسم که با حضور معاون هماهنگی امور اقتصادی استانداری این استان برگزار شد، با اشاره به اینکه زیرساخت‌های پست فارس نیازمند بهسازی و تقویت با همکاری مسئولان استان است، اظهار کرد: فضای فیزیکی مناسبی در ساختمان مرکزی پست فارس وجود دارد که باید از این فضا استفاده بهینه‌تری در راستای هوشمند سازی پست شود.
وی با تاکید بر اینکه هوشمندسازی اساس توسعه شبکه پستی در دنیای امروز است، افزود: نصب و راه اندازی سیستم‌های مکانیزه و هوشمند می‌تواند تا ۵۰ درصد بر سرعت و کیفیت خدمات بیافزاید.
مدیرعامل در ادامه ضمن قدردانی از همکاری استانداری فارس در پیاده‌سازی پروژه جی‌نف در این استان و ضرورت تداوم این همکاری تا تکمیل پروژه، اضافه کرد: پست آماده است تا از ظرفیت‌های جی نف در اجرای برنامه‌ها و طرح‌های ملی و محلی از جمله سرشماری ۱۴۰۵ بهره‌برداری شود.
لدیائی ضرورت راه اندازی هاب پستی جنوب کشور در استان فارس را نیز مورد تاکید قرار داد و ادامه داد: با توجه به موقعیت جغرافیایی این استان و همجواری با شش استان دیگر، تسریع در راه اندازی هاب پستی جنوب می‌تواند تأثیر قابل توجهی در کوتاه شدن مسیرهای مبادله و افزایش سرعت سیر مرسولات داشته باشد.
در این مراسم همچنین معاون هماهنگی امور اقتصادی استانداری فارس ضمن اشاره به موقعیت جغرافیایی، مذهبی، گردشگری و رشد کسب و کارهای بومی و محلی در استان، خواستار تسریع در پروژه‌های هوشمندسازی پست استان و افزایش سطح کمی و کیفی خدمات شد.
حسن شیخ نیا با اشاره به رویکرد دولت در تفویض اختیار از مرکز به استان‌ها، اظهار کرد: برون سپاری بخشی از خدمات، ضمن کاهش هزینه‌ها، چابک سازی و بهبود کیفیت را به همراه دارد.
روح اله عباسی مدیرکل پست استان فارس نیز در این جلسه ضمن اعلام برنامه‌های خود، راه اندازی هاب پستی جنوب و هوشمندسازی فرایندهای پستی را از مهمترین این برنامه‌ها عنوان کرد.
کد خبر 750230
تصاویر پدر ساواکی مهران غفوریان