برقراری ۱۲ هزار تماس با مرکز اطلاع‌رسانی ۱۲۲ آبفای تهران
تاریخ انتشار: ۵ مرداد ۱۴۰۱ | کد خبر: ۳۵۶۰۰۱۴۸
مدیرکل روابط‌عمومی شرکت مهندسی آب و فاضلاب کشور گفت: روزانه ۱۲ هزار تماس با مرکز اطلاع‌رسانی ۱۲۲ برقرار می‌شود.
به گزارش روز چهارشنبه ایران اکونومیست از شرکت مهندسی آب و فاضلاب کشور، «علیرضا اقبال» در جریان بازدید از مرکز اطلاع‌رسانی ۱۲۲ آبفای استان تهران، افزود: روزانه چهار هزار تماس از ۱۲ هزار تماس برقرارشده با این مرکز باید عملیاتی شود که به ۲۱۶ تیم امداد که در ۷۲ پست امداد در سطح پایتخت مستقر هستند ارجاع داده می‌شود.
بیشتر بخوانید:
اخباری که در وبسایت منتشر نمی‌شوند!
وی ادامه داد: روزانه بیش از ۹۵ درصد تماس‌های برقرار شده با این سامانه رسیدگی می‌شود و پنج درصد دیگر نیز توسط نیروی انسانی مجرب این سامانه تا مرحله برطرف‌شدن مشکل، راهنمایی خواهند شد.
مدیرکل روابط‌عمومی شرکت مهندسی آب و فاضلاب کشور خاطرنشان‌کرد: زمانی پروژه‌های صنعت آب و فاضلاب به‌طور ۱۰۰ درصدی به ثمر خواهد نشست که مشتری‌مداری و رضایت مردم به‌عنوان یکی از مأموریت کلیدی آن سازمان انگاشته شود.
اقبال گفت: ساختار فنی و نیروی انسانی این مجموعه نمونه موفقی در حوزه کسب رضایت مشترکان، پردازش و تحلیل داده‌های جمع‌آوری شده و به‌کارگیری آن در حوزه‌های بهره‌برداری، مهندسی و توسعه و امور مشترکین برای کشور است.
مدیرکل روابط‌عمومی شرکت مهندسی آب و فاضلاب کشور با اشاره به نام‌گذاری سال از سوی رهبر معظم انقلاب به‌عنوان «تولید، دانش‌بنیان و اشتغال‌آفرین» افزود: با هدف برقراری ارتباط مطلوب‌تر با مشترکان در سطح کشور برنامه‌های راهبردی در دست تدوین است و در این مسیر از دستاوردها و تجارب شرکت‌ها و مراکز دانش‌بنیان بر ای رسیدن به مطلوب‌ترین نتایج استفاده خواهیم کرد.
وی، پیاده‌سازی و استقرار استاندارد ایزو ۱۰۰۰۲ و ۱۰۰۰۴ را یکی از این سیاست‌های راهبردی برشمرد و ادامه داد: این استانداردها سازمان را در ایجاد رویکرد مشتری‌مداری برای پاسخ‌گویی مناسب و شایسته جایگاه مشترکان عزیزمان، رسیدگی به حوادث و همچنین ثبت شکایات ایشان و غیره یاری می‌دهد و مبنایی برای بازنگری و تحلیل مستمر فرایند رسیدگی به شکایات، رفع شکایات و بهبودهای انجام شده در فرایند فراهم می‌آورد.
اقبال بر اهمیت بهره‌مندی از جدیدترین تکنولوژی‌ها و تجهیزات مخابراتی، الکترونیک و نرم‌افزاری در ارتباط با مشترکان تأکید کرد و گفت: با استفاده از روش‌های رایج در علم داده، خروجی‌های ارزشمندی برای بهبود اقدامات و تصمیم‌گیری بهتر در صنعت آب و فاضلاب کشور به دست خواهیم آورد.
وی خاطرنشان‌کرد: در مسیر این راه بسترسازی برای بهبود شرایط کاری نیروی انسانی این مجموعه به‌طور قطع رضایت‌مندی شغلی و ارتقای کیفیت پاسخ‌گویی را به همراه خواهد داشت و از سوی دیگر قدردانی از شهروندانی که حوادث را اعلام می‌کنند مدیریت مصرف آب را در جامعه نهادینه خواهند کرد.
منبع: خبرگزاری ایرنا برچسب ها: روابط عمومی ، دانش بنیان ، مقام معظم رهبریمنبع: ایران اکونومیست
کلیدواژه: روابط عمومی دانش بنیان مقام معظم رهبری شرکت مهندسی آب و فاضلاب کشور روابط عمومی هزار تماس
درخواست حذف خبر:
«خبربان» یک خبرخوان هوشمند و خودکار است و این خبر را به‌طور اتوماتیک از وبسایت iraneconomist.com دریافت کرده‌است، لذا منبع این خبر، وبسایت «ایران اکونومیست» بوده و سایت «خبربان» مسئولیتی در قبال محتوای آن ندارد. چنانچه درخواست حذف این خبر را دارید، کد ۳۵۶۰۰۱۴۸ را به همراه موضوع به شماره ۱۰۰۰۱۵۷۰ پیامک فرمایید. لطفاً در صورتی‌که در مورد این خبر، نظر یا سئوالی دارید، با منبع خبر (اینجا) ارتباط برقرار نمایید.
با استناد به ماده ۷۴ قانون تجارت الکترونیک مصوب ۱۳۸۲/۱۰/۱۷ مجلس شورای اسلامی و با عنایت به اینکه سایت «خبربان» مصداق بستر مبادلات الکترونیکی متنی، صوتی و تصویر است، مسئولیت نقض حقوق تصریح شده مولفان در قانون فوق از قبیل تکثیر، اجرا و توزیع و یا هر گونه محتوی خلاف قوانین کشور ایران بر عهده منبع خبر و کاربران است.
خبر بعدی:
مشکل کم‌آبی ۶۹ روستای استان ایلام در سال جاری برطرف می‌شود
مدیرعامل آب و فاضلاب استان ایلام گفت: :در سال جاری مشکل کم‌آبی ۶۹ روستای استان برطرف می‌شود.
به گزارش خبرگزاری ایمنا از ایلام و به نقل از روابط عمومی شرکت آب و فاضلاب استان ایلام، محمد محمدی امروز _دوشنبه دهم اردیبهشت_ در مراسم تودیع و معارفه مدیران آبفای استان ایلام ضمن تبریک پیروزی عملیات غرورآفرین وعده صادق در مقابل رژیم کودک‌کش صهیونیستی و تبریک روز جهانی کار و کارگر، اظهار کرد: یکی از مهمترین خدمات زیرساختی، اجرای زیرساخت‌های آب و فاضلاب است.
وی با تاکید بر اینکه علیرغم تلاش‌های صورت گرفته هنوز فاصله زیادی با ایده آل‌ها داریم، افزود: در حوزه زیرساختی و در بحث شبکه توزیع فرسودگی شبکه آبرسانی داریم به گونه‌ای که علاوه بر پرت آب، خدمات‌رسانی در فصل گرم با مشکل مواجه می‌شود.
مدیرعامل آبفای استان ایلام ادامه داد: امید می‌رود با پشتیبانی شرکت آبفای کشور، حمایت‌های استاندار استان ایلام و نمایندگان مردم استان در مجلس شورای اسلامی بتوانیم مشکلات زیرساختی را مرتفع کنیم.
محمدی با اشاره به برنامه‌های کوتاه مدت، میان مدت و بلند مدت شرکت آبفا گفت: پروژه‌ها و برنامه‌ریزی‌های خوبی در جهت خدمت‌رسانی هرچه بهتر به مردم در حال طراحی و اجرا است که امید می‌رود با تخصیص به موقع اعتبارات شاهد افتتاح پیش از موعد این پروژه‌ها باشیم.
وی با اشاره به اینکه پروژه آبرسانی به شهر ارکواز ملکشاهی حدود ۱۱ سال که در دست اجرا است و هنوز به بهره‌برداری نرسیده است، افزود: در اجرای این پروژه اقداماتی از جمله خطوط انتقال، برق رسانی و مخازن احداث شده، و ففط احداث تصفیه‌خانه آب باقی مانده است، با توجه به اینکه پروژه مشکل اعتباری ندارد، سال جاری شاهد بهره‌برداری خواهیم بود.
مدیرعامل آبفای استان ایلام با اشاره به اینکه در راستای پروژه‌های جهاد آبرسانی در استان ۶۹ روستا در طرح آبرسانی قرار دارد که تاکنون کار آبرسانی به چهار روستا به انجام رسیده است، با اجرای کامل این پروژه‌ها مشکل کم‌آبی در روستاها برطرف خواهد شد.
محمدی با اشاره به اینکه سقایی زائرین اباعبدالله (ع) افتخار مردم استان ایلام است، اضافه کرد: اداره آبفای شهرستان مهران جوابگوی آبرسانی برای ۳۰۰ هزار نفر جمعیت شرکت‌کننده در مراسم اربعین حسینی نخواهد بود و از طرفی برای اتمام تصفیه‌خانه فاضلاب مهران بالغ بر ۱۵۰ میلیارد تومان اعتبار نیاز است.
وی با اشاره به زیرساخت‌های مسکن ملی گفت: اقدامات خاصی انجام شده است، اما به دلیل محدودیت منابع نیازمند اعتبارات ملی هستیم تا در اجرای این پروژه با مشکل مواجه نشویم.
مدیرعامل آبفای استان ایلام ضمن قدردانی از استاندار، معاونین استاندار، نمایندگان مردم استان ایلام در مجلس شورای اسلامی، امام جمعه ایلام و همچنین قدردانی از اعتماد شرکت مهندسی آبفای کشور در انتخاب وی، افزود: پیگیری برای اتمام پروژه‌ها در راستای ارائه خدمات صادقانه به مردم مهمترین برنامه کاری ما است.
کد خبر 749135
علت فوت پزشک متخصص در استان فارس در دست بررسی است