با آسان ترین روش افزایش فروش نرم افزار crm آشنا شوید

در این مقاله قصد داریم 6 راه کاربردی برای افزایش فروش با CRM را به شما معرفی کنیم تا هرکدام از راهکارهایی که برایتان مناسب‌تر است را انتخاب کنید.

 

نرم‌افزار CRM با مدیریت عالی داده‌های مشتری، پیگیری‌های خودکار، دقت پیش‌بینی و مروری دقیق بر آمار فروش با ویژگی‌های گزارش‌دهی داینامیک، به یک ابزار مدیریتی ارزشمند تبدیل شده‌ است که نه تنها کار و کسب را برای شما ساده‌تر می‌کند، بلکه فروش و سودآوری را نیز افزایش می‌دهد.

بیشتر بخوانید: اخباری که در وبسایت منتشر نمی‌شوند!

در این مقاله قصد داریم 6 راه کاربردی برای افزایش فروش با  CRM را به شما معرفی کنیم. شما می‌توانید با توجه به ویژگی و کاربرد نرم افزار crm خود، هرکدام از راهکارهایی که برایتان مناسب‌تر است را انتخاب کنید.

راهکارهای افزایش فروش از طریق  crmچیست؟

مهمترین کاربرد نرم افزار crm ، افزایش فروش کسب و کار شما است. با دنبال کردن راهکارهای ساده زیر برای افزایش فروش با crm، به هدف خود نزدیکتر خواهید شد:

از CRM برای شناخت مشتریان و معرفی بهتر برند خود به آنها استفاده کنید.

فروش به مشتریان فعلی شما، 50 درصد ساده‌تر از فروش به مشتریان جدید است.

برای هدف قرار دادن مشتریان فعلی و افزایش فروش با crm، به روش زیر عمل کنید:

داده های ثبت شده را از نرم افزار CRM خود تجزیه و تحلیل کنید. موارد پسند و ناپسند مشتری، قدرت خرید و الگوهای خرج کردن آنها را مشخص کنید. نیاز بعدی آنها را برای محصول یکسان یا مشابه پیش بینی کنید. اکنون که نیازهای آنها را شناسایی کردید، پیشنهادات خود را با آنان در زمان مناسب و برنامه ریزی شده مطرح کنید.

به وفادارترین مشتریان خود پاداش دهید.

افزایش 5 درصدی بازگشت مشتری می‌تواند سودآوری شرکت را تا 75 درصد افزایش دهد!

بنابراین فرض کنید که شما می‌توانید با پاداش دادن به مشتریان فعلی یا قبلی خود، آنها را باری دیگر برای خرید ترغیب کنید. البته توجه داشته باشید که بهتر است در این مورد بر وفادارترین مشتریان خود سرمایه‌گذاری کنید:

داده‌های مشتریان را از نرم افزار CRM جمع‌آوری کنید. فهرستی از وفادارترین و سودآورترین مشتریانی که دارید تهیه کنید. برای آنها ایمیل ارسال کنید و به مشتریان خود در مورد پاداش‌ها و تخفیف‌های ویژه اطلاع دهید تا آنها احساس خاص بودن کرده و روابط با شما را بیشتر تقویت کنند. این کار نه تنها باعث می‌شود که مشتریان شما، برای مدت طولانی تری از کسب و کار شما حمایت کنند، بلکه با بازگشت آنها کسب و کار شما موفق‌تر خواهد بود.

شرکت سامانه های مدیریت یکی از برترین ارائه دهندگان نرم افزار crm، باشگاه مشتریان و ... در ایران است. برای اطلاعات بیشتر به وبسایت سامانه های مدیریت مراجعه کنید.

برای نتایج بهتر، سرنخ های خود (Leads) را اولویت بندی کنید.

دلیل اصلی پیاده‌سازی نرم‌افزار CRM در وهله اول، جمع‌آوری و دسته‌بندی داده‌ها برای نتایج بهتر بود، اما رفته رفته، افزایش فروش با crm و حفظ مشتری به یکی از پارامترهای اصلی این نرم افزار تبدیل شد.

سرنخ‌های پرورش یافته ( Nurtured leads) 47 درصد خریدهای بزرگ‌تری نسبت به سرنخ های غیر پرورشی (Non-nurtured leads) انجام می‌دهند.

سرنخ های موجود خود را در نرم افزار CRM خود اولویت بندی کنید. تمام سرنخ های مهمی که دارید را جدا کنید. برای جلسات با تیم خود یادآور(Reminder) تنظیم کنید تا تمامی کارمندان از تمامی تصمیمات و فرآیندهای فروش و جذب مشتری لحظه به لحظه آگاه شوند. وظایف فوری پیش‌رو را برای تیم خود تنظیم کنید تا سروقت اجرا شوند.

هر زمان که مشتریان به شما نیاز داشتند، در دسترس باشید.

 مشتریان، شما را با نحوه رسیدگی به شکایات و مشکلاتشان قضاوت می‌کنند.

بنابراین بهتراست:

در وهله اول، وب‌سایت خود را به نرم افزار CRM خود لینک کنید تا داده‌های وبسایت نیز به نرم‌افزار منتقل شود. گزینه گفتگو آنلاین یا آفلاین را در داخل وبسایت، در دسترس بازدیدکنندگان قرار دهید. به شکایات آنها رسیدگی کنید، با استفاده از CRM می‌توانید وظیفه پاسخ به سوالات و رسیدگی به شکایات را به بخش‌های مربوطه محول کنید. سعی کنید فاصله زمانی میان مطرح شدن سوال و پاسخ دادن را کوتاه کنید، چرا که در اکثر موارد مشتریان جدید در رابطه با خدمات و یا محصولات شما اطلاعات می‌خواهند و در صورت عدم پاسخگویی، منصرف خواهند شد.

فراموش نکنید که رسیدگی به شکایات مشتری جایگاه خوبی را برای شما در بازار ایجاد می‌کند، این امر ثبات طولانی مدت به کسب و کار شما می بخشد.

پایگاه مشتریان خود را طبقه‌بندی کنید.

همه مشتریان یکسان نیستند، حتی اگر محصولات یا خدمات یکسانی را دریافت کنند. درنتیجه برای انواع مختلف مشتریان، لازم است به رویکردهای متفاوتی نیاز داشته باشید. برای افزایش فروش با CRM از طریق طبقه بندی مشتریان به روش زیر عمل کنید:

اطلاعات و داده‌های مشتریان را از CRM جمع آوری کنید و مشتریان را بر اساس بودجه، سلیقه یا ترجیحات آنها طبقه‌بندی کنید. به این صورت می‌توانید برای هر گروه، پیشنهادات و پاداش‌های مخصوص به آن گروه را ارائه دهید. این رویکرد باید پویا و همیشگی باشد. فراموش نکنید که مشتریان شما در صورتی وفادار خواهند شد که هراز گاهی از چنین خدماتی برخوردار شوند.

فرآیندها را خودکار کنید.

برای کسب و کار خود یک چرخه فروش ایجاد کنید و اطمینان حاصل کنید که این چرخه داخل نرم افزار crm شما پیاده سازی شده باشد. تا حد امکان چرخه فروش را در حالت خودکار قرار دهید.

به عنوان مثال، به صورت خودکار، پرداخت ها را پیگیری کنید ( توجه داشته باشید که این روند زیرنظر شما باشد تا با تکرار پی در پی موجب آزار مشتری نشود).

برای اعضای تیم و کارمندان خود، یادآوری خودکار تنظیم کنید؛ مثلا برای شرکت در جلسات و اجرای وظایف محول شده.

سخن پایانی

در این مقاله، علاوه بر توضیح کاربرد نرم افزار crm، راهکارهایی برای افزایش فروش با crm به شما عزیزان ارائه دادیم که امیدواریم با اطلاعاتی که به دست آوردید، بتوانید گام های موثری در جهت افزایش بازدهی و فروش کسب و کار خود، بردارید.

ممکن است نرم افزار CRM فعلی شما از برخی از قابلیت‌های ذکر شده پشتیبانی نکند، بنابراین پیشنهاد می‌کنیم با تحقیق و بررسی بیشتر، نرم افزار مناسب را انتخاب کنید.

در صورتی که در خصوص راهکارهای افزایش فروش نکته‌ای وجود دارد که از ذکر آن در این مقاله غافل شده ایم، خوشحال می شویم تا آن را در قسمت نظرات زیر همین مقاله، با ما و دیگران به اشتراک بگذارید.

 

منبع: ایران آنلاین

کلیدواژه: برای افزایش فروش با CRM برای افزایش فروش با crm نرم افزار crm خود نرم افزار CRM خود کسب و کار شما مشتریان خود بندی کنید

درخواست حذف خبر:

«خبربان» یک خبرخوان هوشمند و خودکار است و این خبر را به‌طور اتوماتیک از وبسایت ion.ir دریافت کرده‌است، لذا منبع این خبر، وبسایت «ایران آنلاین» بوده و سایت «خبربان» مسئولیتی در قبال محتوای آن ندارد. چنانچه درخواست حذف این خبر را دارید، کد ۳۵۶۶۹۹۳۴ را به همراه موضوع به شماره ۱۰۰۰۱۵۷۰ پیامک فرمایید. لطفاً در صورتی‌که در مورد این خبر، نظر یا سئوالی دارید، با منبع خبر (اینجا) ارتباط برقرار نمایید.

با استناد به ماده ۷۴ قانون تجارت الکترونیک مصوب ۱۳۸۲/۱۰/۱۷ مجلس شورای اسلامی و با عنایت به اینکه سایت «خبربان» مصداق بستر مبادلات الکترونیکی متنی، صوتی و تصویر است، مسئولیت نقض حقوق تصریح شده مولفان در قانون فوق از قبیل تکثیر، اجرا و توزیع و یا هر گونه محتوی خلاف قوانین کشور ایران بر عهده منبع خبر و کاربران است.

خبر بعدی:

بهترین نرم افزار حسابداری برای فروشگاه زنجیره ای

بهترین نرم‌افزار حسابداری فروشگاهی برای فروشگاه‌های زنجیره‌ای

نرم‌افزار حسابداری ابری به عنوان یک ابزار مهم در مدیریت فروشگاه‌های زنجیره‌ای شناخته می‌شود. این نرم‌افزار با استفاده از فناوری‌های ابری، امکان دسترسی به اطلاعات مالی و مدیریتی را به صورت آنلاین و از هر جایی فراهم می‌کند. در ادامه، به بررسی بهترین نرم‌افزار حسابداری ابری برای فروشگاه‌های زنجیره‌ای می‌پردازیم

با افزایش و تعدد زنجیره تامین در صنعت پخش و توزیع، زمینه برای جذب مشتریان بیشتر و ارائه کالا و خدمات به صورت الکترونیکی افزایش جدی یافته از طرفی مدیریت نیروی کار و پاسخگویی به مشتریان و مدیریت شعب و انبارداری و انبارگردانی در زمان های مختلف برای تصمیم گیری های اقتصادی تحت تاثیر جدی سیستم های مدیریتی قدرتمند قرار گرفته است

مدیران شرکت ها و فروشگاه های زنجیره ای که دارای چندین شعبه و حجم مشتریان فراوان و نیروی کار بسیار زیادی می باشند، می بایست به کمک یک سیستم امور مالی شفاف و حسابداری تصمیمات اقتصادی در بحران ها و زمان های متفاوت و مختلفی اتخاذ نمایند

برای وجود داشتن این مشکلات در اراده امور مالی و ..فروشگاه های زنجیره ای ،استفاده کردن از بهترین نرم افزار حسابداری ابری برای فروشگاه های زنجیره ای یک موضوع مهم است. در ادامه چندتا از بهترین نرم افزار های حسابداری ابری را معرفی میکنیم:

 

بهترین نرم افزار حسابداری ابری:

بهترین نرم‌افزار حسابداری ابری برای فروشگاه‌های زنجیره‌ای در ایران با پیشرفت تکنولوژی و تغییرات در محیط کسب‌وکار، استفاده از نرم‌افزارهای حسابداری ابری به عنوان یک راه حل مدرن و کارآمد برای مدیریت مالی و حسابداری در فروشگاه‌های زنجیره‌ای در ایران رو به افزایش است. این نرم‌افزارها از طریق اینترنت قابل دسترسی هستند و امکان کنترل و ذخیره‌سازی اطلاعات از راه دور را فراهم می‌کنند

در ادامه، به معرفی چند نرم‌افزار حسابداری ابری برای فروشگاه‌های زنجیره‌ای می‌پردازیم

 

نرم‌افزار حسابداری ابری لیام

این نرم‌افزار امکاناتی مانند صندوق‌های فروش، کشوی پول، نمودارهای بدهکاری و بستانکاری را ارائه می‌دهد

مناسب برای فروشگاه‌های زنجیره‌ای با چندین شعبه

نرم‌افزار حسابداری چرتکه

دارای آموزش و پشتیبانی حرفه‌ای، قیمت‌های مناسب و متنوع، سرعت و امنیت بالا است

نرم‌افزار حسابداری ابری هوفر

این نرم‌افزار امکان کنترل و مدیریت مالی و حسابداری فروشگاه‌های زنجیره‌ای را از طریق اینترنت فراهم می‌کند

قابلیت کار گروهی آسان و مدیریت چندین شعبه را داراست

نرم‌افزار حسابداری ابری ابرستان

این نرم‌افزار امکان مدیریت مالی و حسابداری را به صورت آنلاین از هر جایی که دسترسی به اینترنت دارید، فراهم می‌کند

نرم‌افزار حسابداری ابری فینتو

قابلیت کار با چندین شعبه و مدیریت مالی را داراست

امکان کنترل و دسترسی به اطلاعات از راه دور را فراهم می‌کند

 

چرا استفاده از نرم افزار حسابداری برای فروشگاه زنجیره ای لازم است؟

مهم ترین بخش در کسب و کار حسابداری فروشگاه های زنجیره ای می باشد. می توان گفت بدون حسابداری درست امور مالی، صاحبان کسب و کار نمی توانند گزارش‌ هایی از میزان خرید و فروش، میزان سود ماهانه، پرداخت چک ها و … داشته باشند. استفاده از نرم افزار های حسابداری برای نظم بخشیدن و یکپارچگی به تمامی کسب و کار ها لازم است و بهترین گزینه برای مدیریت امور مالی و حسابداری شعبه های مختلف فروشگاه زنجیره ای می باشد

 

ویژگی های بهترین نرم‌افزار حسابداری ابری برای فروشگاه‌های زنجیره‌ای ؟

فروشگاه‌های زنجیره‌ای با مقیاس بزرگ و شعبات متعدد نیاز به سیستم‌های مدیریتی قوی دارند تا عملیات مالی، مدیریت موجودی، گزارش‌دهی و تأمین را بهبود بخشند. در این میان، نرم‌افزار حسابداری ابری به عنوان یک ابزار مهم در مدیریت این فروشگاه‌ها شناخته می‌شود. در ادامه، به دلایل استفاده از نرم‌افزار حسابداری ابری برای فروشگاه‌های زنجیره‌ای می‌پردازیم

 

دسترسی آسان و آنلاین

نرم‌افزار حسابداری ابری امکان دسترسی به اطلاعات مالی و مدیریتی را به صورت آنلاین و از هر جایی فراهم می‌کند.این امر برای فروشگاه‌های زنجیره‌ای با شعبات متعدد و مکان‌های مختلف بسیار حیاتی است

مدیریت موثر موجودی

نرم‌افزار حسابداری ابری قابلیت مدیریت دقیق موجودی را دارند. این امر به فروشگاه‌های زنجیره‌ای کمک می‌کند تا موجودی کالاها را بهینه‌سازی کنند و از نقص یا اضافه‌ی موجودی جلوگیری کند

گزارش‌دهی قدرتمند

نرم‌افزار حسابداری ابری قابلیت تولید گزارش‌های جامع و دقیق را دارد. این گزارش‌ها به مدیران فروشگاه‌های زنجیره‌ای کمک می‌کنند تا تصمیم‌گیری‌های بهتری انجام دهند و عملکرد فروشگاه را بهبود بخشند

امنیت و پشتیبانی

نرم‌افزار حسابداری ابری از نظر امنیتی بسیار قوی هست و اطلاعات مالی فروشگاه‌ها را محافظت می‌کند.همچنین،پشتیبانی 24/7 از طریق ابری، مشکلات فنی را به سرعت حل می‌کند

با توجه به مزایای فوق استفاده از بهترین نرم افزارحسابداری ابری برای فروشگاه های زنجیره ای توصیه می شود.

 

حل چالش ها با استفاده از  نرم افزار حسابداری ابری برای فروشگاه های زنجیره ای :

فروشگاه های زنجیره ای به دلیل پر مشغله بودن و داشتن شعبات زیاد و دو بخش خصوصی و عمومی نیاز به استفاده از بهترین نرم افزارحسابداری ابری هستند و این نرم افزار ها مزیت هایی دارند برای فروشگاه های زنجیره ای که عبارتنداز:

به‌روزرسانی‌های خودکار

نرم‌افزارهای حسابداری ابری به‌روزرسانی‌ها و تغییرات را به‌صورت خودکار انجام می‌دهند، بدون نیاز به نصب دستی نسخه‌های جدید

کار گروهی آسان

اگر با چندین نفر و به صورت گروهی روی یک پروژه حسابداری کار می‌کنید، نرم‌افزار حسابداری ابری انتخاب ایدئال است. اطلاعات به‌روزرسانی شده به‌صورت هم‌زمان برای تمامی کاربران قابل مشاهده هستند