جدیدترین‌های «سامانه CRM»:

اتصال سیستم پیامک (SMS) به CRM: راهنمای کاربردی

اتصال سیستم پیامک (SMS) به سامانه مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) یکی از راه‌های موثر برای بهبود ارتباط با مشتریان و بهبود فرآیندهای کسب و کار است که از طریق آن شرکت‌ها می‌توانند پیامک‌های هدفمند و شخصی‌سازی شده را به مشتریان ارسال کنند و ارتباطات فعال و موثر با مشتریان برقرار کنند. این راهنمای کاربردی برای اتصال سیستم پیامک به CRM به شما کمک می‌کند تا به طور کامل از این فرصت بهره‌مند شوید. در این راهنما، ما به بررسی مزایا و مراحل اتصال سیستم پیامک به CRM می‌پردازیم تا به شما کمک کنیم تا با این فرآیند آشنا شوید. با اتصال سیستم پیامک به CRM، کاربران می‌توانند به طور خودکار پیامک‌های هدفمند مانند تخفیف‌ها، تغییرات در وضعیت سفارشات یا...


راه‌اندازی سامانه CRM سهامداران بانک دی

با هدف ایجاد تسریع در پاسخگویی یکپارچه و ثبت سوابق در ارائه خدمات به سهامداران، سامانه CRM ویژه سهامداران بانک دی راه‌اندازی شد. با راه اندازی این سامانه و ایجاد تلفن گویا (IVR) برای راهنمایی و هدایت تماس‌گیرندگان، ضمن ارائه اطلاعات عمومی سهام بانک و یا اطلاعات اختصاصی سهامدار به صورت گویا، امکان برقراری ارتباط تلفنی با کارشناسان اداره سهام نیز فراهم شده است.از مهمترین قابلیت‌های این سامانه ارائه اطلاعات عمومی سهام مانند نحوه تحویل برگه سهام، زمان برگزار‌ی مجمع، سود تقسیمی در مجمع و … و همچنین ارائه اطلاعات اختصاصی سهامدار شامل تعداد سهام، تعداد سهام قابل فروش، مانده مطالبات، سود سهام واریز شده، امکان تغییر آدرس سهامدار و اطلاع از شماره حساب ثبت شده است.از این پس...


رونمایی از سامانه دستیار ویژه شبکه فروش CRM شرکت بیمه کارآفرین

شرکت بیمه کارآفرین در سالروز راه اندازی باشگاه مشتریان و روز تحول دیجیتال از سامانه جدیدی با عنوان دستیار ویژه شبکه فروش رونمایی نمود. مراسم رونمایی از سامانه جدید دستیار ویژه شبکه فروش با حضور مدیرعامل، اعضا هیات عامل و برخی از مدیران ستادی و شعب در روز یکشنبه مصادف با سالروز راه اندازی باشگاه مشتریان بیمه کارآفرین و روز تحول دیجیتال، در ساختمان مرکزی بیمه کارآفرین برگزار گردید.شرکت بیمه کارآفرین در راستای اهداف خود و ارائه خدمات هر چه بهتر به بیمه گذاران، از سامانه جدیدی با عنوان دستیار ویژه شبکه فروش رونمایی نمود. بر اساس این گزارش، این نرم افزار به نماینده و سازمان‌های فروش دسترسی لازم را به اطلاعات مشتریان خود می‌دهد تا در زمان مناسب نسبت...


سامانه CRM عامل افزايش 40درصدي رضايتمندي مشترکين آب نيشابور

خبرگزاری آریا- جلسه هماهنگی و راهبردی دفاتر پیشخوان در رابطه با نحوه ارائه خدمات به مشترکین شرکت آب و فاضلاب نیشابور امروز 5 مرداد در محل دانشگاه  نیشابور برگزار شد.به گزارش خبرنگار آریا در نیشابور ، مدیرعامل آبفای نیشابور در جمع نمایندگان دفاتر پیشخوان نیشابور و حومه  اظهار کرد: مرکز پیام ١٢٢ نیشابور،  استان خراسان رضوی را پشتیبانی می کنند و تنها شماره سه رقمی است که در شهرستان نه مرکز استان ارائه خدمات می دهد. اشتغال برای 19 نفر از بانوان عضو بهزیستی، واقعی شدن آمار و اطلاعات، سرعت در ارائه خدمات، ارزیابی پیمانکار اتفاقات و در نهایت افزایش 40 درصدی رضایت مندی مردم به واسطه حضور یکساله این مرکز را داشته ایم. علیرضا اخویان از لزوم...


دانلود نرم افزار CRM رایگان

نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان به یکی از ارکان اصلی کسب‌وکارهای موفق بدل شده و بسیاری از افراد هم به فکر وارد کردن آن به شرکت‎ها و سازمان‎های خود هستند تا با جلب رضایت مشتری، بیشترین بهره‌وری ممکن را به دست آورند. دانلود CRM به صورت رایگان می‎تواند در یک بازه‎ی زمانی در بسیاری از هزینه‎ها صرفه‌جویی نموده و امکان تست تمام قابلیت‎ها و ویژگی‌ها را فراهم کند؛ اگر شما هم کنجکاوید تا با معیارهای انتخاب CRM پیش از دانلود و مزایای دانلود آن به صورت رایگان آشنا شوید یا درباره‎ی قابلیت‎ها و ویژگی‎های یکی از بهترین CRMها با قابلیت دانلود و استفاده رایگان در یک بازه‎ی زمانی بیشتر بدانید؛ به هیچ وجه ادامه این متن را از...


خدمات ویژه‌ مرکز ارتباط با مشتریان بانک‌پاسارگاد (CRM)

مشتریان بانک‌پاسارگاد می‌توانند موارد پیشنهاد، انتقاد، مغایرت، سؤال و شکایت خود را از طریق سامانه (CRM) ثبت و از نتیجه‌ی آن آگاه شوند. به گزارش روابط‌عمومی بانک‌پاسارگاد، این بانک به‌منظور پیشبرد اهداف مشتری‌مداری و در راستای یکپارچه‌سازی فرآیند ثبت و پیگیری سئوالات، نظرها، مغایرت‌ها، شکایت‌ها و... اقدام به استقرار سامانه (CRM) کرده و مشتریان می‌توانند علاوه بر تماس تلفنی با مرکز، درخواست خود را از طریق شعبه‌های این بانک در سراسر کشور، وب سایت بانک (www.bpi.ir/crm) و ایمیل (info@bpi.ir) اعلام و پیگیری کنند. خدمات ارائه‌شده در این مرکز مورد استقبال بسیار خوب مشتریان قرار گرفته‌است. به‌طوری‌که طبق آمار اعلام شده از سوی این بانک، در4 ماهه ابتدای سال جاری بیش از 126 هزار تماس به شکل‌های مختلف (ثبت و ارسال...


پاسخگویی 24 ساعته مرکز ارتباط با مشتریان بانک‌پاسارگاد (CRM)

امتداد - مشتریان بانک پاسارگاد می‌توانند موارد پیشنهاد، انتقاد، مغایرت، سؤال و شکایت خود را از طریق سامانه (CRM) ثبت و از نتیجه آن آگاه شوند.  به گزارش پایگاه خبری امتداد ، این بانک‌ به منظور پیشبرد اهداف مشتری‌مداری و در راستای یکپارچه‌سازی فرآیند ثبت و پیگیری سئوالات، نظرات، مغایرت‌ها، شکایت و …اقدام به استقرار سامانه (CRM) کرده‌است. مشتریان می‌توانند علاوه بر برقراری تماس تلفنی با این مرکز، درخواست خود را از طریق شعبه‌های این بانک در سراسر کشور، وب سایت بانک (www.bpi.ir/crm) و ایمیل ( info@bpi.ir ) اعلام کرده و پیگیری کنند. خدمات ارایه‌شده در این مرکز مورد استقبال بسیار خوب مشتریان قرار گرفته‌است. به‌طوری‌که طبق آمار اعلام شده از سوی این...


راه‌اندازی سامانه ارتباط مردمی CRM شرکت توزیع نیروی برق آذربایجان‌غربی

اکبر حسن‌بگلو روز شنبه در گفت و گو با خبرنگار ایرنا اظهار داشت: رضایت مشتریان یکی از اهداف مهم شرکت توزیع بوده و مشترکان می‌توانند برای بیان شکایات، انتقادات و پیشنهادات خود با شماره گیری ۳۱۱۰۹ و ارتباط پیامکی با سرشماره ۳۰۰۰۵۸۴۴ هر گونه انتقاد یا پیشنهاد خود را اعلام کنند. وی افزود: افزایش رضایت‌مندی مخاطبان، بهبود خدمات‌رسانی، شناسایی نقاط ضعف و قوت سازمان، ایجاد کانال ۲ طرفه ارتباطی بین سازمان و مخاطبان، یکپارچه کردن اطلاعات در حوزه ارتباط با مشتریان و درگاه های ارتباطی از اهداف راه‌اندازی این سامانه است. وی بیان کرد: امکان دریافت گزارش عملکرد شرکت در خصوص پاسخ‌گویی به مشتریان در بازه‌های زمانی مختلف از دیگر اهداف راه‌اندازی این سامانه است. مدیرعامل شرکت توزیع نیروی برق آذربایجان‌غربی...


نخستین سیستم CRM در دانشگاه الزهرا راه‌اندازی شده است

آمنه خدیور در گفت‌وگو با خبرنگار گروه دانشگاه ایسکانیوز، درباره راه‌اندازی سامانه مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) در دانشگاه الزهرا (س) اظهار کرد: سامانه CRM در راستای طرح تکریم ارباب رجوع شکل گرفته است. دانشجو برای ما یکی از اربابان رجوع مهم محسوب می‌شود. در این طرح، یک سری ذی‌نفع تعریف کرده‌ایم که اولین و اصلی‌ترین ذی‌نفع، دانشجو به شمار می‌رود. ذی‌نفع‌های دیگری هم مثل استاد، کارمند و فارغ‌التحصیل و حتی صنعت داریم و گروه‌های مختلف را به ترتیب در فازهای متنوع پروژه، پوشش داده‌ایم. وی ادامه داد: اولویت اصلی ما دانشجوها هستند؛ بنابراین تجزیه و تحلیلی صورت گرفت و گروه‌های خدمت‌دهنده و خدمت‌گیرنده در دانشگاه الزهرا (س) مشخص شدند. از طرفی بیش از 300 فرایند شناسایی و سیستمی طراحی...


اختلال موقت در سامانه نرم‌افزاری CRM_ADSL در ۲۵ منطقه مخابراتی کشور

به گزارش حوزه دنیای ارتباطات گروه فضای مجازی باشگاه خبرنگاران جوان؛ با توجه به لزوم انجام عملیات Downtime، در مدت‌زمان یادشده، امکان فروش سرویس جدید، تمدید یا شارژ وجود نخواهد داشت، اما هیچ اختلالی در سرویس مشتریان شرکت ایجاد نمی‌شود. با توجه به لزوم انتقال سامانه نرم‌افزاری CRM_ADSL متمرکز شرکت مخابرات ایران از سرورهای موجود به سرورهایی با معماری و زیرساخت جدید، از ساعت ۲ الی ۸ صبح روز جمعه نهم آذرماه ۱۳۹۷، سامانه CRM متمرکز، قطع و از دسترس خارج خواهد شد. بر اساس این گزارش عملیات Downtime به‌منظور ارتقای سامانه CRM متمرکز شرکت مخابرات ایران، در ۲۵ استان شامل استان‌های خراسان شمالی، بوشهر، کهگیلویه و بویراحمد، چهارمحال و بختیاری، سیستان و بلوچستان، زنجان، همدان، ایلام، مازندران، کردستان، کرمانشاه،...


سامانه ارتباط با مشتریان اینترنت مخابرات دچار اختلال می‌شود

رکنا: شرکت مخابرات ایران از بروز اختلال موقت در سامانه نرم‌افزاری CRM_ADSL (مدیریت ارتباط با مشتریان اینترنت) در ۲۵ منطقه مخابراتی کشور خبر داد. با توجه به لزوم انتقال سامانه نرم‌افزاری CRM_ADSL متمرکز شرکت مخابرات ایران از سرورهای موجود به سرورهایی با معماری و زیرساخت جدید، از ساعت ۲ تا ۸ صبح روز جمعه نهم آذرماه ۱۳۹۷، سامانه CRM متمرکز، قطع و از دسترس خارج خواهد شد. با توجه به لزوم انجام عملیات دان تایم (Downtime) ، در مدت‌زمان یادشده، امکان فروش سرویس جدید، تمدید یا شارژ وجود نخواهد داشت، اما هیچ اختلالی در سرویس مشتریان شرکت ایجاد نمی‌شود. عملیات Downtime به‌منظور ارتقای سامانه CRM متمرکز شرکت مخابرات ایران، در ۲۵ استان شامل استان‌های خراسان شمالی، بوشهر، کهگیلویه و...


اختلال در سامانه ارتباط با مشتریان اینترنت مخابرات

شرکت مخابرات ایران از بروز اختلال موقت در سامانه نرم‌افزاری CRM_ADSL (مدیریت ارتباط با مشتریان اینترنت) در ۲۵ منطقه مخابراتی کشور خبر داد. با توجه به لزوم انتقال سامانه نرم‌افزاری CRM_ADSL متمرکز شرکت مخابرات ایران از سرورهای موجود به سرورهایی با معماری و زیرساخت جدید، از ساعت ۲ تا ۸ صبح روز جمعه نهم آذرماه ۱۳۹۷، سامانه CRM متمرکز، قطع و از دسترس خارج خواهد شد. با توجه به لزوم انجام عملیات دان تایم (Downtime) ، در مدت‌زمان یادشده، امکان فروش سرویس جدید، تمدید یا شارژ وجود نخواهد داشت، اما هیچ اختلالی در سرویس مشتریان شرکت ایجاد نمی‌شود. عملیات Downtime به‌منظور ارتقای سامانه CRM متمرکز شرکت مخابرات ایران، در ۲۵ استان شامل استان‌های خراسان...


سامانه نرم‌افزاری CRM_ADSL موقتاً مختل می‌شود

رویداد۲۴ با توجه به لزوم انجام عملیات Downtime، در مدت‌زمان یادشده، امکان فروش سرویس جدید، تمدید یا شارژ وجود نخواهد داشت، اما هیچ اختلالی در سرویس مشتریان شرکت ایجاد نمی‌شود.بر اساس این گزارش عملیات Downtime به‌منظور ارتقای سامانه CRM متمرکز شرکت مخابرات ایران، در ۲۵ استان شامل استان‌های خراسان شمالی، بوشهر، کهگیلویه و بویراحمد، چهارمحال و بختیاری، سیستان و بلوچستان، زنجان، همدان، ایلام، مازندران، کردستان، کرمانشاه، مرکزی، گلستان، هرمزگان، اردبیل، کرمان، گیلان، یزد، خوزستان، البرز، قم، قزوین، سمنان، خراسان جنوبی و آذربایجان غربی اجرا خواهد شد.


رونمایی از آخرین دستاوردهای CRM در الکامپ

شرکت سامانه‌های مدیریت در نمایشگاه الکامپ از آخرین دستاوردهای CRM جهان رونمایی می‌کند. به گزارش سرویس بازار ایسنا، بنابر اعلام شرکت سامانه‌های مدیریت، این مجموعه به عنوان حرفه‌ای‌ترین ارائه‌دهنده راهکارهای مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) در ایران، از آخرین دستاوردهای CRM جهان در الکامپ ایران رونمایی خواهد کرد. این شرکت در سالن میلاد (B ۳۱) و در غرفه ۲۴۸ برای ارتباط با بازدیدکنندگان و علاقه‌مندان حاضر می‌شود. بیست و چهارمین نمایشگاه بین‌المللی الکترونیک، کامپیوتر و تجارت الکترونیک (الکامپ ۹۷) بزرگ‌ترین رویداد تجاری در عرصه تولید و عرضه محصولات و خدمات صنایع الکترونیک و کامپیوتر کشور است که از ۶ تا ۹ مردادماه امسال برگزار خواهد شد. انتهای پیام