افزایش ۱۱ درصدی شکایات درحوزه تلفن ثابت

 

رویداد۲۴ اداره کل حفاظت از حقوق مصرف‌کنندگان معاونت امور پستی، ارتباطی و فناوری اطلاعات سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی، گزارش ماهانه سامانه ثبت و پاسخگویی به شکایات مشترکان خدمات ارتباطی (سامانه ۱۹۵) تا پایان آذرماه سال جاری را منتشر کرده است.

مقایسه شکایات ثبت‌شده در حوزه تلفن همراه که ۲۹۲۰ مورد در آذرماه بوده، در مقایسه با شهریورماه سال جاری و ۲۸۴۳ شکایت، حاکی از افزایش ۲.

بیشتر بخوانید: اخباری که در وبسایت منتشر نمی‌شوند!

۷ درصدی شکایات است. همچنین در حوزه تلفن ثابت، تعداد شکایات در آذرماه سال جاری، ۱۷۹۰ عدد بوده که در مقایسه با آمار ۱۶۱۴ شکایت در شهریورماه، ۱۱ درصد افزایش داشته است.

بیشتر بخوانید:

کیفیت اینترنت موبایل اپراتورها همچنان مشکل‌زا

مهم‌ترین نتایج حاصل از تحلیل داده‌های استخراج‌شده از همراه اول حاکی از آن است که در آذرماه در حوزه تلفن همراه ۱۵۳۵ شکایت ثبت شده که ۲۴.۲ درصد شکایات مربوط به عدم آنتن‌دهی بوده که در آذرماه نسبت به آبان‌ماه و مهرماه کاهش داشته است.

تعداد شکایات رسیدگی‌شده در آذرماه نسبت به آبان‌ماه ۳۶.۴ درصد کاهش داشته، درحالی‌که تعداد شکایات ثبتی در همین بازه ۲۲.۹ درصد کاهش داشته است. باتوجه به این آمار می‌توان نتیجه گرفت عملکرد این اپراتور در رسیدگی به شکایات در آذرماه نسبت به آبان‌ماه کاهش ۱۳.۵ درصدی داشته است.

این در حالی است که مقایسه شکایات ثبت‌شده در حوزه تلفن همراه اپراتور همراه که ۱۵۳۵ مورد در آذرماه بوده، در مقایسه با شهریورماه سال جاری و ۱۴۲۸ شکایت، حاکی از افزایش ۷.۴ درصدی شکایات است.

مهم‌ترین نتایج حاصل از تحلیل داده‌های استخراج‌شده از ایرانسل حاکی از آن است که در آذرماه  در حوزه تلفن همراه ۱۲۶۴ شکایت ثبت شده که ۴۰.۹درصد شکایات مربوط به پیامک متنی بوده و در آذرماه نسبت به آبان‌ماه و مهرماه افزایش داشته است.

تعداد شکایات رسیدگی‌شده در آذرماه نسبت به آبان‌ماه ۱۳.۱ درصد افزایش داشته، در حالی‌که تعداد شکایات ثبتی در همین بازه ۱۱.۲ درصد افزایش داشته است. با توجه به این آمار می‌توان نتیجه گرفت عملکرد این اپراتور در رسیدگی به شکایات در آذرماه نسبت به آبان‌ماه افزایش ۱.۹ درصدی داشته است.

این در حالی است که مقایسه شکایات ثبت‌شده در حوزه تلفن همراه اپراتور ایرانسل که ۱۲۶۴ مورد در آذرماه بوده، در مقایسه با شهریورماه سال جاری و ۸۸۸ شکایت، حاکی از افزایش ۴۲ درصدی شکایات است.

مهم‌ترین نتایج حاصل از تحلیل داده‌های استخراج‌شده از رایتل حاکی از آن است که در آذرماه  در حوزه تلفن همراه ۱۵۶ شکایت ثبت شده که ۴۰.۴ درصد شکایات مربوط به خدمات مالکیت و سیم‌کارت بوده و در آذرماه نسبت به آبان‌ماه و مهرماه کاهش داشته است.

تعداد شکایات رسیدگی‌شده در آذرماه نسبت به آبان‌ماه ۳۴.۱ درصد کاهش داشته، درحالی‌که تعداد شکایات ثبتی در همین بازه ۲۳.۹ درصد کاهش داشته است. باتوجه به این آمار می‌توان نتیجه گرفت عملکرد این اپراتور در رسیدگی به شکایات در آذرماه نسبت به آبان‌ماه کاهش ۱۰.۲ درصدی داشته است.

این در حالی است که مقایسه شکایات ثبت‌شده در حوزه تلفن همراه اپراتور رایتل که ۱۵۶ مورد در آذرماه بوده، در مقایسه با شهریورماه سال جاری و ۲۹۴ شکایت، حاکی از کاهش ۴۶ درصدی شکایات است.

مهم‌ترین نتایج حاصل از تحلیل داده‌های استخراج‌شده از مخابرات حاکی از آن است که در آذرماه  در حوزه تلفن ثابت ۱۷۲۲ شکایت ثبت شده که ۹۳.۹ درصد شکایات مربوط به پشتیبانی و ارائه خدمات بوده و در آذرماه نسبت به آبان‌ماه افزایش داشته است. تعداد شکایات رسیدگی‌شده در آذرماه نسبت به آبان‌ماه ۳۲.۴ درصد افزایش داشته، درحالی‌که تعداد شکایات ثبتی در همین بازه ۲۹.۲ درصد افزایش داشته است. با توجه به این آمار می‌توان نتیجه گرفت عملکرد این اپراتور در رسیدگی به شکایات در آذرماه نسبت به آبان‌ماه افزایش ۳.۲ درصدی داشته است.

منبع: ایسنا لینک کوتاه: www.rouydad24.ir/000pzP خبر های مرتبط

منبع: رویداد24

کلیدواژه: رویداد24 ثبت شکایات تلفن ثابت سامانه 195 افزایش 11 درصدی شکایت

درخواست حذف خبر:

«خبربان» یک خبرخوان هوشمند و خودکار است و این خبر را به‌طور اتوماتیک از وبسایت www.rouydad24.com دریافت کرده‌است، لذا منبع این خبر، وبسایت «رویداد24» بوده و سایت «خبربان» مسئولیتی در قبال محتوای آن ندارد. چنانچه درخواست حذف این خبر را دارید، کد ۲۶۳۶۱۶۲۲ را به همراه موضوع به شماره ۱۰۰۰۱۵۷۰ پیامک فرمایید. لطفاً در صورتی‌که در مورد این خبر، نظر یا سئوالی دارید، با منبع خبر (اینجا) ارتباط برقرار نمایید.

با استناد به ماده ۷۴ قانون تجارت الکترونیک مصوب ۱۳۸۲/۱۰/۱۷ مجلس شورای اسلامی و با عنایت به اینکه سایت «خبربان» مصداق بستر مبادلات الکترونیکی متنی، صوتی و تصویر است، مسئولیت نقض حقوق تصریح شده مولفان در قانون فوق از قبیل تکثیر، اجرا و توزیع و یا هر گونه محتوی خلاف قوانین کشور ایران بر عهده منبع خبر و کاربران است.

خبر بعدی:

افزایش ۲۵ درصدی تردد خودرو بین استانی در بوشهر

رئیس مرکز مدیریت راه‌های استان بوشهر با بیان اینکه بوشهر رتبه دوم تردد خودروها بین استانی در سال گذشته کسب کرد و گفت: ترددهای بین استانی در بوشهر ۲۵ درصد نسبت به سال ماقبل آن افزایش یافته است. - اخبار استانها -

به گزارش خبرگزاری تسنیم از بوشهر، محبوبه شهریاری عصر امروز در جمع خبرنگاران در بوشهر با بیان اینکه در طرح نوروزی، جابجایی 297 هزار و 341 مسافر استان با ناوگان حمل و نقل عمومی انجام شده است، اظهار داشت: استفاده از ناوگان حمل و نقل عمومی در استان بوشهر در طرح نوروزی نسبت به مدت مشابه سال قبل 65 درصد افزایش یافته است.

وی جابه‌جایی بیش از 5 میلیون مسافر در سال گذشته با ناوگان حمل و نقل عمومی استان بوشهر را مورد اشاره قرار داد و تصریح کرد: استان بوشهر از نظر رشد تردد خودرو بین استانی در سال گذشته، رتبه دوم کشور را به خود اختصاص داد.

رئیس مرکز مدیریت راه‌های استان بوشهر افزود: براساس گزارش تحلیلی وضعیت تردد خودرو جاده‌ای کشور طی سال گذشته، بوشهر 25 درصد نسبت به سال 1401 افزایش داشته است. طبق آمار سامانه‌های تردد شمار، طی سال گذشته 25 میلیون تردد بین استانی در بوشهر ثبت شد که بیشترین میزان آن مربوط به ماه‌های فروردین و آذرماه بوده است.

شهریاری با اشاره به تردد خودرو بین استانی در نخستین ماه سال جاری بیان کرد: در فروردین ما 1.3 میلیون خودرو وارد استان و همین میزان خارج شده که در مقایسه با پارسال به ترتیب 11 درصد و 8 درصد رشد داشته است.

رئیس مرکز مدیریت راه‌های استان بوشهر خاطرنشان کرد: اکنون 19 سامانه نظارت تصویری، 64 سامانه کنترل سرعت، 60 سامانه تردد شمار و 4 سامانه توزین در حال حرکت فعال است.

انتهای پیام/190/